Integrando personas y
aplicaciones: una introducción a
las redes sociales




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 Comunidades         ...
Confiamos ciegamente en lo que otros nos dicen
Fundamentales para otras personas
Alta dependencia de desplegar nuestra hab...
Lugares
Titular




           Comunidades
              BTE2
           “entre los ojos y detrás de las
                 ...
Software Social (wikipedia.org)


El Software social engloba a un conjunto de herramientas de
comunicación que facilitan l...
Beneficios del Software Social
                     Mejora la productividad personal
                           •Encuentre...
¿Qué es esto de Web 2.0?
  Expandirse de docenas de mercados con millones de personas a millones de mercados de docenas de...
Características clave de la era Web 2.0
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Piénselo bien...




                   Las redes sociales y Web 2.0
                   ¿son sólo para adolescentes y
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Web 2.0 definido por O'Reilly

                              Web 2.0 es un conjunto de
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¿Cómo se traduce esto en el ambiente de
              trabajo?

 ¿Qué debe permitir la organización?
El proceso colaborativo




             trabaja con                                          y construir
   Un           ...
“Entonces,   “Escribiendo el
¿qué estás   próximo capítulo de
haciendo     mi diario,
en línea?”   investigando lo que
   ...
Enfrentar los temores y las limitaciones... ser
            proactivo, no reactivo

  Liderazgo                 Conducción...
¿Por qué Web 2.0 es importante para las
             empresas?
                  El negocio del futuro es vender menos
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   Nuevos modelos de                                  Aprovechando el
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Los 3 aspectos de la Colaboración Web 2.0
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Registrarse
Seguir (y ser seguido)
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Publicar...
http://greenhouse.lotus.com
Value 2.0
Investigación
    Más de 100 start-ups
    Más de 40 empresas grandes
    Encuesta a más de 500 expertos de n...
Existen oportunidades Value 2.0 en tres
            áreas clave…
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                    Estar Más Cerca de  ...
… con 8 reglas nuevas a tener en cuenta

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En resumen, Value 2.0 puede ser una fuente significativa de
                 ventajas para su empresa

  Capitalizar en
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¡A la caza de lo inesperado !
No se trata de lo que usted sabe…
                        … se trata de lo que usted no sabe...
Soñar más, trabajar menos
Blog: uncafeydoscortados.blogspot.com
BACKUP
INNOVACIÓN
                                                               Flexibilidad
          Fluidez
                 ...
what is Enterprise2.0 ?




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A.K.A….
mr.   Enterprise2.0
Charlie   works here………..
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Charlie’s   Project team are here ………..
so Charlie has to find way’s of
working in a global team, in different
time zone's and with people he has
never met……..
this is Charlie’s   boss……..
Charlie subscribes to his   blog via an
RSS feed



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Charlie uses BaseCamp to manage his project…….


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                          ...
Charlie likes tools like BaseCamp because they are
lightweight, easy to use and quick…oh and it has
RSS….



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Charlie uses the company wiki….. a lot




 the wiki is accessible and   editable by everyone
 at the company
he encourages the users to use the
company wiki…..




           to create their own   user documentation
that’s less   work for Charlie…..



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Charlie stores & tags all his bookmarks on
the intranet




….everyone can see them….and he can see
everyone else’s
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keeping an eye on


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Charlie’s colleague & mentor
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when a new podcast is available from
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……….he then downloads, listens &
syndicates the podcast on his own blog
Charlie has a   LinkedIn profile……
….so does his   boss
….and most of his   team
….in fact, that’s how he got the job. Using
a Social Network to find contacts and
opportunities.
Charlie say’s……..
….if people don’t know what you can do…..why
would they ask you to do it?




advertise yourself!
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..social networking is   not just for
               kids!
from his tags, his blog, his   wiki entries and
his LinkedIn profile………




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…just to say Hi….or to say, hey, I work on a
similar project, how can we collaborate…?




it’s about collaboration
18 months ago Charlie was using these tools …..




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  software is………..?
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Charlie uses his favourite
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  within the firewall…….
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bottom up, not top
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blogs
wiki’s
                 podcasts
social networking
          online collaboration
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..they all have a   social
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initiated by those
passionate about web2.0




and implemented by
people like   Charlie….
www.scottgavin.info
¿Café?
Questions to consider…
                    What are the underserved segments in your marketplace? What have been
        ...
Questions to consider…




 Getting Closer to        What organizational barriers prevent you from inviting your
        ...
Questions to consider…

                     What is your company’s “permission to innovate?” Are your non-R&D
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Material del LAB Introductorio que dimos en la Universidad Di Tella como parte del Programa Tecnología y Negocios

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Universidad Torcuato Di Tella - Lab Introducción a redes sociales

  1. 1. Integrando personas y aplicaciones: una introducción a las redes sociales acroglia@ar.ibm.com blog: uncafeydoscortados.blogspot.com jcerruti@ar.ibm.com
  2. 2. Compartir Contenido Value 2.0 Mashups Redes Sociales Wikis Comunidades Laboratorio Feeds Privacidad Web 2.0 Bookmarks Sociales Microblogging Enterprise 2.0 Blogs Blogs Compartir Derechos de autor Agenda
  3. 3. Confiamos ciegamente en lo que otros nos dicen Fundamentales para otras personas Alta dependencia de desplegar nuestra habilidad
  4. 4. Lugares Titular Comunidades BTE2 “entre los ojos y detrás de las orejas” Personas Cosas
  5. 5. Software Social (wikipedia.org) El Software social engloba a un conjunto de herramientas de comunicación que facilitan la interacción y colaboración por medio de convenciones sociales. No son propiamente aspectos de programación. Estas herramientas engloban correo electrónico, lista de correo electrónico, Usenet, IRC, mensajería instantánea, bitácoras de red, wikis, grupos de noticias, social bookmarks, folcsonomía, así como cualquier otro tipo de comunidad virtual en red.
  6. 6. Beneficios del Software Social Mejora la productividad personal •Encuentre a los expertos, obtenga respuestas instantáneas •Comparta conocimiento, nuevas ideas, lecciones aprendidas, mejores prácticas •Sepa rápidamente lo que piensan sus clientes •Comparta “quién soy y cómo puedo contribuir” Individual Colaboración en equipo •Efectividad y eficiencia en las reuniones •Comunicación de proyectos Comunidad Equipo •Rápida resolución de problemas Construcción de comunidad •Generación de ideas •Colabore con otros con intereses similares •Brainstorming con equipos •Interacción más rápida entre stakeholders, distribuidos geográficamente desarrolladores, clientes, asociados, empleados •Creación de documentos y •Construya una base de conocimiento para todos entregables •Ponga antes sus productos en el mercado •Los usuarios ayudan con el soporte del producto, “auto servicio”
  7. 7. ¿Qué es esto de Web 2.0? Expandirse de docenas de mercados con millones de personas a millones de mercados de docenas de personas ¿PARA QUÉ? Para incrementar la facturación en nuevos mercados a un costo menor Web 1.0 se refería a conectar Web 2.0 se refiere a conectar personas, computadores y hacer que la haciendo que la tecnología sea más eficiente tecnología sea más eficiente para para las personas los computadores Web 2.0 cambia la forma en que las empresas interactúan con sus clientes
  8. 8. Características clave de la era Web 2.0 Los usuarios agregan valor Construyen valor como un efecto secundario de la utilización habitual de la aplicación Mejoran mientras más personas la utilizan Tim O’Reilly, What is Web 2.0 http://www.oreillynet.com/lpt/a/6228
  9. 9. Piénselo bien... Las redes sociales y Web 2.0 ¿son sólo para adolescentes y amigos?
  10. 10. Web 2.0 definido por O'Reilly Web 2.0 es un conjunto de tendencias económicas, sociales y tecnológicas que en conjunto sientan las bases de la nueva Internet… “Web 2.0 es una actitud, no una tecnología” caracterizada por la participación, apertura y el Ian Davis, Internet Alchemy relacionamiento. Fuente: O’Reilly Radar r
  11. 11. ¿Cómo se traduce esto en el ambiente de trabajo? ¿Qué debe permitir la organización?
  12. 12. El proceso colaborativo trabaja con y construir Un de distintas para crear valor otros de negocios una individuo formas reputación Otros Discusiones Innovación Confianza Una única individuos persona Brainstorming Nuevo Efectividad Comunidades Co-autoría contenido Experiencia Equipos Toma de - Intermedio Compromiso Organizaciones decisiones - Final Recono- Procesos de Mentoring cimiento - Evaluado negocios Relacionamiento Reputación Incrementando contribuidores expertos
  13. 13. “Entonces, “Escribiendo el ¿qué estás próximo capítulo de haciendo mi diario, en línea?” investigando lo que mis compañeros están haciendo en China y después comenzando una revolución…¿qué tienes planificado para hoy?”
  14. 14. Enfrentar los temores y las limitaciones... ser proactivo, no reactivo Liderazgo Conducción Aptitud Control
  15. 15. ¿Por qué Web 2.0 es importante para las empresas?  El negocio del futuro es vender menos de más. Opciones infinitas y bajar los costos para conectar a los proveedores con la demanda está cambiando la naturaleza del mercado y transformará industrias enteras. El crecimiento esta en el Long Tail. Chris Anderson, “The Long Tail”  Tecnologías disruptivas: “No podemos esperar que nuestros clientes nos guíen hacia la innovación que ellos no saben que necesitan.” Clayton M. Christensen, “The Innovator’s Dilemma”  “Cuando el mundo es plano, todo lo que se puede hacer será hecho. Sólo queda una pregunta: será hecho POR usted, o PARA usted” Thomas L. Friedman, “The World Is Flat”
  16. 16. ¿Cómo aplicar Web 2.0 en los negocios? Nuevos modelos de Aprovechando el negocios como “Long Tail” conocimiento colectivo Infraestructura más liviana & modelos de programación más simples
  17. 17. Las necesidades de crecimiento requieren Innovación Fuente de nuevas ideas e innovación (según los CEOs)  Los innovadores crecen más rápido Empleados Asociados (BPs) (en general)  75% de los CEOs indicaron que la colaboración es importante para la Investigación y Clientes Desarrollo (interno) innovación  Las fuentes más importantes de innovación Consultores Unidades de ventas o servicios son los empleados, asociados de negocios y clientes Competencia Otros  Para tener éxito en este ambiente, las Asociaciones, grupos empresas deben: comerciales, conferencias Think tanks  Generar comunidades dentro del proceso de desarrollo de productos  Ejecutar rápidamente las ideas innovadoras Academia Internet, blogs, bulletin boards 45% 35% 25% 15% 5% 5% 15% 25% 35% 45% IBM Institute for Business V alue. C EO Study 2006 Facilitar la innovación en un mundo complejo
  18. 18. Los 3 aspectos de la Colaboración Web 2.0 n co o nad io ac ,… l n n re ió ió s tá rac ac e o or o lab ab n o 0 c coB2B l b 2. es Colaboración Interna Colaboración Colaboración C2C2B e Blogs Internos Mashups Contenido creado por el usuario W Wikis Internas Servicios Web Complementarios Comunidades de usuarios Bookmarking Social dentro de la Empresa Tagging Social Estándares Abiertos Marketing Viral Redes Sociales dentro de la Empresa Fuente: Gartner Says Web 2.0 Offers Many Opportunities for Growth, But Few Enterprises Will Immediately Adopt All Aspects Necessary for Significant Business Impact, Mayo 2006
  19. 19. Blogs • Actividades: •Leer •Crear •Personalizar •Publicar http://www.blogger.com •Seguir http://www.wordpress.com
  20. 20. Wiki • Actividades: •Leer •Ver reglas de edición •Buscar tema • Editar http://c2.com/cgi/wiki?WelcomeVisitors http://wikipedia.org/ http://www.tiddlywiki.com/
  21. 21. Feeds • Actividades: •Cargar lector •Buscar temas de interés •Suscribirse •Crear Feed http://www.feedreader.com/ http://www.newzcrawler.com/ http://www.feedyes.com
  22. 22. Compartir Contenido http://www.youtube.com • You Tube • Flickr http://www.flickr.com • Last.fm http://www.lastfm.es •Slide Share http://www.slideshare.net •Squidoo http://www.squidoo.com • Library Thing http://www.librarything.com • Technorati http://technorati.com • Amazon.com http://www.amazon.com
  23. 23. Bookmarks Sociales • Actividades: •Registrarse •Buscar temas de interés •Utilizar Tags •Buscar http://delicious.com/ •Compartir http://diggit.com
  24. 24. Comunidades • Actividades: •Registrarse http://www.linkedin.com.ar http://www.myspace.com/ •Crear perfil http://www.facebook.com http://www.sonico.com •Explorar
  25. 25. Mashups IBM Mashup Center • Actividades: •Registrarse •Generar un pipe http://pipes.yahoo.com/pipes/
  26. 26. Microblogging Actividades: Registrarse Seguir (y ser seguido) http://www.twitter.com Publicar http://www.jaiku.com/ Reproducir http://www.birddi.com Usar “hash tags”
  27. 27. http://greenhouse.lotus.com
  28. 28. Value 2.0 Investigación  Más de 100 start-ups  Más de 40 empresas grandes  Encuesta a más de 500 expertos de negocios – Analistas de Tecnología – Líders de negocios de IBM – Comunidad de Inversores Resultados  Las empresas innovadoras, grandes, tienden a experimentar con múltiples reglas nuevas de Value 2.0  Start-ups tecnológicos tienden a focalizarse en una o dos reglas
  29. 29. Existen oportunidades Value 2.0 en tres áreas clave… Capitalizar en Estar Más Cerca de Creación de Nuevos Mercados & Sus Mercados & Nuevas Modelos de Clientes Capacidades Negocios
  30. 30. … con 8 reglas nuevas a tener en cuenta Capitalizar en Estar Más Cerca de Creación de Nuevos Mercados & Sus Mercados & Nuevas Modelos de Clientes Capacidades Negocios 1. Investigar y 4. Confíe en la red – 7. Sume flexibilidad beneficiarse con el realmente sabe a los Modelos de “Long más que uno negocios y Tail” (demanda ) sistemas de 5. Adopte, abrace a información 2. Esté listo – Sus sus clientes clientes valoran el 8. Promueva la contenido digital 6. Utilice redes innovación sociales para colaborativa en 3. Dar el salto - El crear soluciones la empresa mundos Virtual es rápidamente negocios real
  31. 31. En resumen, Value 2.0 puede ser una fuente significativa de ventajas para su empresa Capitalizar en Estar Más Cerca de Creación de Nuevos Mercados & Sus Mercados & Nuevas Modelos de Clientes Capacidades Negocios … y espere que evolucione en capacidad crítica para las entidades globales
  32. 32. ¡A la caza de lo inesperado ! No se trata de lo que usted sabe… … se trata de lo que usted no sabe No es el trabajo que usted espera que el empleado #1234 realice por persona-mes… …es el trabajo que usted nunca esperó que ocurriera, y que sorpresivamente genera nuevos negocios No se trata de lo que tiene que hacer… … se trata de lo que hace con pasión!
  33. 33. Soñar más, trabajar menos
  34. 34. Blog: uncafeydoscortados.blogspot.com
  35. 35. BACKUP
  36. 36. INNOVACIÓN Flexibilidad Fluidez Aprender a incorporar a tu vida la Conocimiento Experiencia mirada del otro CREATIVIDAD Orientación Originalidad al objetivo Animarse a exponerse Diferente en tu Aceptar las reglas contexto Fuente: C onferencia de Eduardo Kastika – www.kastika.com
  37. 37. what is Enterprise2.0 ? meet Charlie
  38. 38. A.K.A….
  39. 39. mr. Enterprise2.0
  40. 40. Charlie works here………..
  41. 41. and here………..
  42. 42. Charlie’s Project team are here ………..
  43. 43. so Charlie has to find way’s of working in a global team, in different time zone's and with people he has never met……..
  44. 44. this is Charlie’s boss……..
  45. 45. Charlie subscribes to his blog via an RSS feed He feels like he knows him real well, and always knows what he’s thinking and where the company is heading. he’s never met his boss in person
  46. 46. Charlie also has a project blog his boss subscribes to it via an RSS feed his team subscribe to it via an RSS feed 130 people he doesn’t know subscribe to it via an RSS feed they all feel like they know him and his project real well
  47. 47. Charlie uses BaseCamp to manage his project……. he assigns tasks & deadlines to team members online team members communicate & check off tasks online Charlie monitor’s progress and workload online
  48. 48. Charlie likes tools like BaseCamp because they are lightweight, easy to use and quick…oh and it has RSS…. No training needed for new team members – sign up and go
  49. 49. Charlie uses the company wiki….. a lot the wiki is accessible and editable by everyone at the company
  50. 50. he encourages the users to use the company wiki….. to create their own user documentation
  51. 51. that’s less work for Charlie….. collaborative documentation… ….and empowerment for the users
  52. 52. Charlie stores & tags all his bookmarks on the intranet ….everyone can see them….and he can see everyone else’s
  53. 53. his tags highlight his interests & stuff he’s keeping an eye on he can see who else is interested in the same things by exploring tags
  54. 54. boss & project team use the same Charlie’s Social Bookmarking app…… …..they subscribe to each others tag feeds via RSS
  55. 55. this is Carole Charlie’s colleague & mentor
  56. 56. Carole normally has lots to say……… so she creates audio podcasts which are aggregated throughout the company
  57. 57. when a new podcast is available from Carole’s blog..... Charlie is notified via RSS
  58. 58. ……….he then downloads, listens & syndicates the podcast on his own blog
  59. 59. Charlie has a LinkedIn profile……
  60. 60. ….so does his boss
  61. 61. ….and most of his team
  62. 62. ….in fact, that’s how he got the job. Using a Social Network to find contacts and opportunities.
  63. 63. Charlie say’s…….. ….if people don’t know what you can do…..why would they ask you to do it? advertise yourself!
  64. 64. you see…. ..social networking is not just for kids!
  65. 65. from his tags, his blog, his wiki entries and his LinkedIn profile……… people often contact Charlie from different departments and even countries……..
  66. 66. …just to say Hi….or to say, hey, I work on a similar project, how can we collaborate…? it’s about collaboration
  67. 67. 18 months ago Charlie was using these tools ….. all on his desktop….
  68. 68. today Charlie uses these tools ….. all through his browser….
  69. 69. if you were to……. ..ask Charlie what his favourite piece of software is………..?
  70. 70. ..he’d give it some thought……… ..and say it was a trick question………
  71. 71. ..and answer with……… FireFox
  72. 72. Charlie uses his favourite ..as browser for almost any app
  73. 73. ..ask Charlie what Enterprise2.0 is………..?
  74. 74. ..he’d say he hates buzz words………
  75. 75. ..but it’s most definately Social Software within the firewall…….
  76. 76. ..easy to use software web based bottom up, not top down less feature bloat, more GTD
  77. 77. blogs wiki’s podcasts social networking online collaboration tagging social bookmarking
  78. 78. ..they all have a social element ..they are all browser based…
  79. 79. Enterprise2.0 ….. initiated by those passionate about web2.0 and implemented by people like Charlie….
  80. 80. www.scottgavin.info
  81. 81. ¿Café?
  82. 82. Questions to consider…  What are the underserved segments in your marketplace? What have been the traditional barriers to serving them? Cost? Impact on existing customer segments or channel partners?  Where is the “tipping point” of social software and emerging technology Capitalizing on adoption among your current customer segments? What does that tell you New Markets & about your current marketing strategy? Business Models  In what ways can you harness the liquidity and ubiquity of digital content in your marketplace? What customer and partner segments are your earliest indicators of this impact?  What are the most information-intensive elements in your value chain? How is digitization impacting those elements? Can your business model handle those changes?  With virtual worlds, how can 3D visualization plus multi-user socialization enhance your products, services, brand image or even internal capabilities (training/learning)?
  83. 83. Questions to consider… Getting Closer to  What organizational barriers prevent you from inviting your customers inside your organization? Your Markets & Customers  What is your enterprise’s ability to gather and extract value from the unstructured social interaction and heterogeneous data among you and your customers? Your partners? Between your customer segments?  How do you build and offer a rich experience or community around your products and services? In what ways can you stand out from the clutter of “me too” communities and truly offer your customers something of value?
  84. 84. Questions to consider…  What is your company’s “permission to innovate?” Are your non-R&D employees given explicit time or permission to focus on innovation and ideation? How do your management systems encourage their innovative contributions outside of their normal productive work? Creating New Capabilities  How socially connected are your employees? Compare that with the geographic distribution and isolation of your remote workforce.  What social connections do you encourage outside of purely professional interaction?  What are the passions, interest and expertise of your employees that goes unharnessed? What if they could pour those passions and energies into communities focused on product development, sales/ marketing, service delivery or innovation?

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