1. Curriculum vitae
Marcello Menna
Domicilio: Milano
Residenza: Via Goffredo Mameli, 27
CAP: 21052
Busto Arsizio (Varese)
Luogo e data di nascita: Brescia, 19/04/1985
E-mail: marcellomenna@live.it
Tel.: 334.76.52.176
ESPERIENZA LAVORATIVA
Date (da - a)
Marzo 2013 – oggi
Datore di lavoro
OM Group, Milano
Settore
Sales & Marketing
Tipo di impiego
Sales Account Junior
- Consulenze personali dirette orientate alla fidelizzazione e alla creazione di un nuovo
parco clienti afferente l’area dei servizi di assistenza privata di Europ Assistance Italia.
Principali mansioni
- Sviluppo clienti di una nuova linea di assistenza base: membership program “Easy”,
servizi di assistenza messi a disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all’anno da Personal
Assistant dedicati per assistere, sia in Italia che all’estero, i clienti nelle aree Salute,
Casa, Auto e Viaggi.
- Proposte personalizzate di Polizze di Protezione Bagagli, Assistenza Sanitaria e
Rimborso Spese Mediche, “Smart Insurance”, in promozione dedicata al canale di
vendita aeroportuale SEA Milano Malpensa e Milano Linate.
- Gestione in autonomia dell’intero processo di proposta commerciale, back office e
collaborazione con Team Specializzato.
Date (da - a)
Ottobre 2011 – Dicembre 2012
Datore di lavoro
77Agency S.r.l., Milano
Settore
Web Marketing & Communication Agency – Agenzia di pubblicità canale online
Tipo di impiego
Principali mansioni
e responsabilità
Social Media Specialist
- Realizzazione delle Pagine Facebook di aziende e professionisti clienti per conto di
Seat Pagine Gialle.
- Gestione in autonomia delle richieste di creazione e aggiornamento delle Fan Page di
aziende clienti, attraverso l’inserimento e l’aggiornamento dei dati forniti da Seat
utilizzando l’applicativo informatico PG Social.
- Lancio delle Campagne di Online Advertising associate alle Fan Page.
Date (da - a)
Aprile 2011 – Ottobre 2011
Datore di lavoro
Rivoira S.p.A., Praxair, Milano
Settore
Industria chimica di produzione e distribuzione gas
Tipo di impiego
Principali mansioni
e responsabilità
Human Resources Specialist
- Collaborazione con Recruitment Specialist e con Training & Development Specialist
della Direzione Risorse Umane e Organizzazione di Rivoira S.p.A. e delle società del
gruppo.
- Supportare i processi di recruitment, selezione, gestione, formazione e sviluppo delle
risorse umane.
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2. - Affiancamento Recruitment Specialist durante i colloqui di selezione presso le sedi, i siti
produttivi e le filiali tecnico-commerciali presenti nel territorio nazionale.
- Inserimento annunci di ricerca del personale, screening curricula, convocazioni dei
candidati mediante intervista telefonica di pre-selezione.
- Gestione delle procedure di attivazione e monitoraggio dei progetti formativi di tirocinio
con Enti e Università.
- Comunicazioni agli Enti delle pratiche di assunzione, trasformazione, proroga e
cessazione del Rapporto di lavoro (COB al Centro per l’impiego).
- Supporto nell’aggiornamento delle Job Description aziendali e nella realizzazione del
Welcome Book per i neoassunti.
- Supporto nella gestione delle pratiche richieste dai finanziamenti alla formazione
interna: canali Fondimpresa, Fondirigenti, Regione Lombardia (legge 236/93) e Camere
di Commercio.
- Supporto nella programmazione e organizzazione dei corsi di formazione.
Date (da - a)
Giugno 2010 - Gennaio 2011
Datore di lavoro
Librerie Feltrinelli S.r.l., Milano
Settore
Grande Distribuzione Specializzata
Tipo di impiego
Human Resources Specialist
- Collaborazione con Responsabile Formazione, Selezione e Comunicazione Interna e
con Specialista Sviluppo della Direzione Risorse Umane e Organizzazione di Librerie
Feltrinelli e delle società controllate da Holding Finanziaria Effe 2005.
- Recruitment e Selezione: preparazione e pubblicazione annunci; screening cv; interviste
telefoniche di pre-selezione; convocazione candidati; affiancamento colloqui di selezione
di posizioni junior con Specialista Sviluppo; preparazione report dei profili selezionati.
- Attivazione e monitoraggio dei progetti formativi di tirocinio con Enti e Università.
- Formazione: supporto nella gestione e rendicontazione dei piani formativi finanziati dai
fondi interprofessionali For.Te. e Fondir rivolti ai dipendenti di sede e di negozio; supporto
nell’organizzazione dei corsi presso la sede e i punti vendita; rielaborazione e sintesi dei
questionari di gradimento somministrati al termine delle attività formative.
Principali mansioni
e responsabilità
Date (da - a)
Febbraio 2007 – Settembre 2009
Datore di lavoro
Multigest S.a.s., Padova
Settore
Agenzia commerciale per privati
Tipo di impiego
Principali mansioni
e responsabilità
Collaboratore Telemarketing, Teleselling e Data Entry
Attività telefonica di presa appuntamenti per Agenti Fastweb Triveneto, Teleselling per
clienti residenziali di servizi in abbonamento di telefonia fissa, Adsl e contenuti Tv.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Date (da - a)
Febbraio 2011 - Marzo 2011
Nome Istituto
Temporary S.p.A., Milano (Società di formazione Abea S.r.l.)
Corso di formazione professionale di 80 ore (40 ore di teoria, 40 ore di pratica).
Amministrazione del Personale - Paghe e Contributi
Qualifica
Date (da - a)
Nome istituto
Qualifica
Principali materie
Ottobre 2009 - Novembre 2010
Fondazione ISTUD per la cultura d'impresa e di gestione e
Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
Master in Risorse Umane e Organizzazione accreditato ASFOR
Organizzazione, Recruiting, Selezione, Valutazione, Formazione, Sviluppo,
Gestione del Personale, Politiche Retributive e di Carriera, Comunicazione Interna,
Comunicazione organizzativa, Employer Branding, Normativa del Lavoro,
Amministrazione del Personale, Paghe e Contributi, Rapporti di Lavoro e Relazioni
sindacali.
- Soft Skill: Team Building, Public Speaking, Comunicazione efficace, Gestione dei
conflitti e negoziazione organizzativa.
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3. - Il Sistema Impresa (Management, Organizzazione, Business Development, Marketing,
Economics, Project Management, Processi produttivi, Logistica).
- Realizzazione di molteplici business game, case study, lavori di gruppo, role-playing,
esercitazioni pratiche e simulazioni durante le sessioni didattiche.
- Project work per Randstad sulle tecniche innovative di Recruiting, Selezione ed
Employer Branding (10 giorni).
- Project work per Valtur sulle azioni di Corporate Social Responsibility (10 giorni).
- Discussione dell’Elaborato Finale sull’esperienza di stage in Librerie Feltrinelli.
Date (da - a)
Ottobre 2007 - Ottobre 2009
Nome istituto
Università degli Studi di Padova
Laurea Specialistica in Psicologia clinico-dinamica
(Votazione: 107/110)
Qualifica
Date (da - a)
Ottobre 2004 - Ottobre 2007
Nome istituto
Università degli Studi di Padova
Laurea in Scienze Psicologiche della personalità e delle relazioni interpersonali
(Votazione: 106/110)
Qualifica
Date (da - a)
Settembre 1999 - Luglio 2004
Nome istituto
Liceo Veronica Gambara, Brescia
Qualifica
Liceo socio-psico-pedagogico (Progetto Sperimentale Brocca)
Diploma di Maturità socio-psico-pedagogica
(Votazione: 96/100)
Livello
COMPETENZE
PERSONALI
Rapidità di adattamento ai nuovi contesti. Ottima predisposizione all'apprendimento
sviluppata durante gli anni di formazione e di lavoro.
PRIMA LINGUA
Italiano
Capacità
Inglese
Lettura
Upper Intermediate, Livello B2
Scrittura
Intermediate, Livello B1
Espressione orale
Intermediate, Livello B1
COMPETENZE:
RELAZIONALI
ORGANIZZATIVE
Attitudine al lavoro di gruppo e alla relazione in contesti multiculturali.
Elevata apertura al cambiamento e alla relazione con l'altro.
Capacità di analisi, sintesi e organizzazione sviluppate mediante studio individuale e
lavori in team. Competenze di Problem Solving applicate in contesti organizzativi
complessi.
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4. TECNICHE
ARTISTICHE
ALTRE
COMPETENZE
INFORMAZIONI
Buona conoscenza di Windows e del pacchetto Office: Excel, Power Point, Word,
Outlook. Buona conoscenza di IBM Lotus Notes.
Lettura e scrittura. Passione per il cinema d'autore e la critica cinematografica. Scrittura
di recensioni su argomenti di attualità.
Ottime competenze nella preparazione e redazione di relazioni scritte, esercitate durante
le attività di studio, di lavoro e nel tempo libero.
Pratiche sportive a livello amatoriale: nuoto, karate, equitazione, trekking.
Date (da - a): Marzo 2007 - Luglio 2007; Gennaio 2009 - Luglio 2009.
Tirocini accademici formativi presso Centro di Psicologia e Psicoterapia Funzionale di
Padova in qualità di osservatore partecipante e assistente in interventi psicoterapeutici
per l'infanzia e progetti di benessere psicologico per gruppi di adulti.
Partecipazione e supporto organizzativo a corsi antistress, seminari, workshop e incontri
tematici di psicologia applicata.
Patente B
Completa disponibilità a spostamenti in Italia e all'Estero.
Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi della legge 196/03.
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