El documento discute las investigaciones cualitativas y cuantitativas, señalando que en investigación de mercados se requieren ambos enfoques. Define la investigación cualitativa como aquella que se enfoca en la esencia de las cosas y la realidad subjetiva. Explica que las investigaciones de mercado buscan conocer al consumidor y que es necesario investigar el mercado antes de lanzar un producto para reducir riesgos y asegurar el éxito.