Your SlideShare is downloading. ×
Enterprise management 2.0 door marc den held
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Enterprise management 2.0 door marc den held

583
views

Published on

Published in: Technology, Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
583
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. bright people, bright ideas, bright solutions Field Management Solutions B.V. Field Management Solutions B.V. www.fieldgroep.nl Enterprise Knowledge management in Social media by: Marc den Held Blog: www.marcdenheld.com Mail: M@rcdenheld.com @marcdenheld 1
  • 2. Scenario Linda werkt in Marketing Hans werkt in Verkoop Beiden werken in het zelfde bedrijf Maar aan de andere kant van de wereld Met het zelfde probleem
  • 3. Zij kennen elkaar niet.
  • 4. Zij hadden wel van elkaar moeten weten Dat is de taak van Willem: Hij is kennismanager Hij heeft alles gedaan wat hij kon. Smoelenboek Fileserver Kennisdatabase Internationaal netwerk Maar nog heeft het niet echt geholpen.
  • 5. Wie is de schuldige? Linda? Hans? Beide delen kennis, Beide gebruiken de tools tot hun beschikking Beide verspreiden graag kennis. Geen van beide hebben het fout gedaan
  • 6. Feit: • Meer dan 80% van alle WEB gebruikers creëren content omdat zij het leuk vinden te communiceren en informatie te delen met anderen. IBM/ZEM Studie 2008
  • 7. Er zijn een aantal voorwaarden. – Wij moeten het publiek en lezer kennen – Wij weten alleen maar wat wij weten. – Wij weten meer dan wij vertellen en weten altijd meer dan wat wij opschrijven. – Wij weten niet of iemand ons kennis ooit nodig heeft – Wij weten niet of iemand ons kennis ooit gebruikt Dus stellen wij prioriteiten Wij doen ons werk voor wij kennis delen en soms helemaal niet.
  • 8. Traditionele kennismanagement 1. Schrijf kennis in een database 2. Bepaal een detaillerings niveau 3. Hopelijk zal iemand het nodig hebben en gebruiken…..of niet. 4. Spendeer hier dus vooral niet teveel tijd aan! 5. Archiveer.
  • 9. Traditionele kennismanagement werk dus niet omdat…. • ….het kennis als een overdraagbaar product ziet dat vanuit een centrale organisatie verstrekt wordt. • ….het verzend en bewaart informatie zonder dat er een ontvanger is(Geen Luisteraar) . • ….het kennis inhoud wil managen. TIP: Kennis laat zich niet managen het zit tussen je oren. Je kan het delen en meer niet.
  • 10. En toen kwam Social Media…..
  • 11. Let op Social Media is GEEN tool Ja het is makkelijk, intuïtief, mooi maar garandeert nog niets. Het vervangen van een Database met een Wiki is niet genoeg.
  • 12. Social Media moet geïmplementeerd worden Hoeveel is 1% van uw organisatie? Hoeveel van uw top experts zullen deel zijn van de 1%? 1% van alle web gebruikers creëren het overgrote deel van alle content
  • 13. Enterprise 2.0 A Complete Solution www.Fieldgroup.nl The Missing Link Social software & IT-Strategy Conception, Implementation Integration Change Management Architecture & tools Process & Reporting Compliance & Security We can help you build our Complete Solution Enterprise 2.0 implementaties kennen drie onderdelen: 1) Organisatie Integratie in uw structuur en bedrijfs processen 2) Technologie Integratie van tools en architectuur 3) Cultuur Het menselijke element (acceptatie en gebruik)
  • 14. Gebruik Social Media Software Verzamel en bepaal prio van de functionele eisen in een Wiki WIKI Voordelen: + Makkelijk te managen met een groot stakeholder groep + Transparant proces en prio bepaling
  • 15. Gebruik Social Media Software Post Status rapporten en verslagen op de blog WIKI Voordelen: + Informatie kan verdeeld worden onder “Tags” en zijn makkelijk vindbaar + Status rapporten zijn onmiddellijk en overal voor alle bevoegde beschikbaar Blog
  • 16. Gebruik Social Media Software Communiceer met de team via Microblog (CUG Twitter) WIKI Voordelen: + Iedereen blijft up to date + Spontane ideeën en advies is zichtbaar voor ieder + Duidelijke kruimel pad Blog Tweet Micro Blog
  • 17. Gebruik Social Media Software Creëer en discuteer content in je Wiki, geef feedback, Like en voeg toe… WIKI Voordelen: + Alle content en discussies op een plaats + Minder E-Mail + Makkelijke integratie met andere via HTTP platform Blog Tweet Micro Blog Forum
  • 18. Gebruik Social Media Software Blijf up-to-date via RSS WIKI Voordelen: + Duidelijkheid over de huidige status + Minder informatie stromen via E-Mail +Ik bepaal wat belangrijk voor mijn onderdeel is. Blog Tweet Micro Blog Forum RSS
  • 19. Waarom werk het nu wel? • Dagelijks werk creëert automatisch content en een publiek • Dus zijn wij gemotiveerd om kennis te delen • Kennisdelen is een neven effect geworden van ons werk • De juiste personen ontmoeten en delen ideeën • Social media software faciliteert ons delen.
  • 20. Social Media software expansie • Medewerkers doen mee • Klant doet mee • Partners doen mee • Er worden Nieuwe domeinen ontsloten • Er heerst cultuur van openheid en participatie.
  • 21. Nieuwe Domeinen Klanten Medewerkers Partners Procesmanagement Productmanagement Organisatie Documentatie Project Management Communicatie Innovatie Kennis Management --------
  • 22. De juiste condities moeten gecreëerd worden. Bel 06 520 34 999 www.marcdenheld.com www.fieldgroup.nl bright people, bright ideas, bright solutions Marc den Held Consultant & Coach Field Management Solutions BV. Zuider IJsseldijk 22 2808 PB Gouda Netherlands Mail: Mdenheld@fieldmanagement.nl Blog: www.marcdenheld.com @marcdenheld tel: fax: mobiel: +31(0)182301988 +31(0)182301195 +31(0)652034999
  • 23. Hoe navigeer ik nu? Deel II