Your SlideShare is downloading. ×
Estudio sobre Twitter
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Estudio sobre Twitter

94
views

Published on

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
94
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. @madridnetwork / www.madridnetwork.orgPrimer estudio del impacto de twitter en la generación y difusión de la innovación Informe preliminar de resultados Dirección Técnica Dirección Estudio Febrero de 2009
  • 2. @madridnetwork / www.madridnetwork.org• Presentación• Objetivos• Metodología• Resultados• Principales conclusiones• Aprendizajes sobre colaboración e innovación
  • 3. @madridnetwork / www.madridnetwork.org1 Presentación
  • 4. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Presentación del estudio La visibilidad de Twitter está a la altura de la que ostentanotros servicios con muchos más usuarios, como por ejemploFacebook. Representa los valores de la “web social”: Innovación,creatividad, libertad, meritocracia, comunicación,participación, co-creación y colaboración. Es un gran ejemplo de OPEN INOVATION: Sus usuariosredefinen constantemente sus usos a través de miles deaplicaciones.Analizando el éxito de Twitter podemos extraer enseñanzasaplicables a los objetivos de Madrid Network…
  • 5. @madridnetwork / www.madridnetwork.org2 Objetivos
  • 6. @madridnetwork / www.madridnetwork.org ObjetivosEl objetivo general de esta investigación es tratar de explicarcómo y por qué twitter se ha convertido en un referentede generación y difusión de la innovación. o¿Qué caracteriza a la comunidad de los usuarios que se acercan a esta plataforma? o¿Qué reglas tácitas o implícitas comparten éstos para que la colaboración a través de la comunicación surja? o¿Qué rol desempeña la tecnología como facilitadora de esta colaboración?
  • 7. @madridnetwork / www.madridnetwork.org3Metodología
  • 8. @madridnetwork / www.madridnetwork.org MetodologíaInvestigación realizada por la agencia Cool Insights.Dirección técnica a cargo de Víctor Alejandro Gil.  Fase 1  Identificación de usuarios innovadores en Twitter.  Fase 2  Observación y análisis del uso que hacen de Twitter los más innovadores.  Fase 3  Profundización en las actitudes y competencias de los innovadores.  Fase 4  Validación y dimensionamiento de los hallazgos obtenidos.
  • 9. @madridnetwork / www.madridnetwork.org4Resultados
  • 10. @madridnetwork / www.madridnetwork.org4.1 Perfil de usuario** Cada gráfico incluye una leyenda en la que seindica que expresan los datos (porcentaje o media)y cómo leerlo (horizontal o verticalmente).
  • 11. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.1. Perfil de usuario El porcentaje de usuarios varones en Twitter, duplica al de las mujeres. No obstante, se observa que en los últimos meses, a pesar de persistir, el sesgo masculino tiende a corregirse. Distribución por sexo según antigüedad de uso % horizontalTiempoque llevanutilizandoTwitter
  • 12. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.1. Perfil de usuarioEn poco más de un año, el promedio de edad ha aumentado en5 años (28 en 2008 vs. 33 en 2009) El 42% de los usuarios seconcentra en la franja que va de los 26 a los 35 años.Distribución por edad según antigüedad de uso % horizontal
  • 13. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.1. Perfil de usuario Madrid y Cataluña son las comunidades autónomas con mayor número de usuarios de Twitter. Distribución por CCAA de los usuarios % vertical 30 26 25 21 20 15 12 10 9 5 4 3 3 5 3 3 2 2 2 1 1 1 1 0 n Ca ha Pa iana n d ias Ca id rra ja La a Ba ia Va ía Ca ia An ña lla ia Re e As n -La s rem s o eó ur ó Ext aria lla leare Rio sc ad luc c r br Ca Galic nc u d o Arag ad gió tur ur va yL ad tal c Va nta Ma nid da eM len eM n Na ís d sti d ad nid sti ipa mu Ca mu incCo Co Pr Base: 1.059 total muestra
  • 14. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.1. Perfil de usuarioLos ocupados representan el 73% de los usuarios. Laproporción de los autónomos sobre éstos (31%) estánotablemente por encima de la que se observa en lapoblación general (17% EPA). Distribución de los usuarios por ocupación % horizontal
  • 15. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 75,5% Base: 1.059 total muestra
  • 16. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.1. Perfil de usuarioEl de la información y las comunicaciones es, con gran diferenciacon respecto al resto, el sector que mayor usuarios de Twitterocupa (36%).Distribución de los usuarios ocupados por sector deactividad (principales) % vertical
  • 17. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Base: 766 ocupados
  • 18. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.1. Perfil de usuarioLa gran mayoría de usuarios está relacionado con las nuevastecnologías; incluso los que han adoptado el uso de twitter en losúltimos meses.Relación profesional con las nuevas tecnologías % vertical
  • 19. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Base: 766 ocupados
  • 20. @madridnetwork / www.madridnetwork.org4.2 Motivaciones de uso
  • 21. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.2. Motivaciones de usoLo más frecuente es que Twitter sea utilizado tanto porintereses personales como profesionales. Principal motivación de uso % horizontal
  • 22. @madridnetwork / www.madridnetwork.org
  • 23. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.2. Motivaciones de usoPesan los usos relacionados con la difusión, intercambioy la comunicación. Frecuencia con la que se realizan diversas % vertical actividades en Twitter
  • 24. @madridnetwork / www.madridnetwork.org
  • 25. @madridnetwork / www.madridnetwork.org
  • 26. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.2. Motivaciones de usoIgualmente, se considera una buena herramienta para eldesarrollo profesional. Twitter como herramienta para diferentes usos % horizontal
  • 27. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Mantenerse al día de lo que sucede en Internet 12 31 54 Conocer la opinión de otros sobre temas diversos 19 44 34Conocer a gente con ideas o proyectos interesantes 22 42 32 Relacionarse con otros profesionales de mi sector 26 36 25 Intercambiar ideas con otros profesionales 27 39 24 Favorecer la colaboración entre profesionales 34 35 17 Hacer contactos a nivel profesional/Empresarial (networking) 32 32 16 Hacer contactos a nivel personal, amigos 33 24 15 Mejorar profesionalmente 33 23 12 Promocionarse profesionalmente 35 29 11 Promover proyectos conjuntos entre empresas y 35 25 10 profesionales Buena Muy buena Excelente
  • 28. @madridnetwork / www.madridnetwork.org4.3 Caracterizacióndel uso
  • 29. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.3. Caracterización del usoPromedios extraídos de los perfiles de los participantes enla encuesta-Base: 1.059 total muestra. UPDATES ANTIGÜEDAD2.432 tweets 458 días 5,3 tweets diarios Promedios extraídos de los perfiles de los participantes en la encuesta- Base: 1.059 total muestra
  • 30. @madridnetwork / www.madridnetwork.orgPromedio tiempo de uso diario (minutos) Frecuencia de uso Total muestra n=1.059 68,9 Varias veces al día 80,8 Hombre n=724 Al menos una vez al día 13,3 61,2 Mujer Varias veces por semana 3,7 n=332 86,2 Al menos una vez a la semana 1,2 Hasta 20 años n=63 112,0 Con menor frecuencia 1 20-25 años 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 n=182 106,3 Base: 1.059 total muestra 26-30 años 71% n=227 59,8 31-35 años n=724 56,9 36-40 años n=223 53,3 suele estar conectado bastante Mayor de 40 años tiempo, aunque no lo esté n=166 57,9 utilizando continuamente
  • 31. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.3. Caracterización del usoLos usuarios dedican un promedio de 69 minutos diarios aluso de twitter. El tiempo medio dedicado por las mujeres essignificativamente superior al de los varones. La intensidadde uso es menor a medida que aumenta la edad. (verdiapositiva previa). Tiempo de uso (minutos) % horizontal
  • 32. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Total muestra n=1.059 27 24 29 21 Hombre n=724 27 24 30 19 Mujer n=332 26 23 27 24 Hasta 20 años n=63 18 22 16 44 20-25 años n=182 2 26 26 25 26-30 años n=227 27 26 26 21 31-35 años n=724 29 23 30 18 36-40 años n=223 23 23 36 18Mayor de 40 años n=166 32 21 32 15 Hasta 20 21-40 41-60 >60
  • 33. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.3. Caracterización del usoUna vez pasados los primeros meses, la mayoría deusuario utiliza twitter desde aplicaciones de escritorio. Áplicación utilizada para la conexión a Twitter % horizontal
  • 34. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Total muestra 62 34 4 n=1.059 Hasta 3 meses 32 64 4 n=105 3-12 meses 60 36 4 n=365 12-24 meses 70 27 3 n=286Más de 24 meses 71 2 4 n=244 Aplicaciones de twitter.com Otras páginas escritorio
  • 35. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.3. Caracterización del usoEl peso del acceso desde el teléfono móvil es muy relevante,especialmente entre los usuarios más experimentados. Dispositivo utilizado para el acceso a Twitter % horizontal
  • 36. @madridnetwork / www.madridnetwork.org
  • 37. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.3. Caracterización del usoDel carácter híbrido de esta red social (personal-profesional) da cuenta la alta incidencia del acceso “amenudo” tanto desde casa como del trabajo. Dispositivo utilizado para el acceso a Twitter % vertical
  • 38. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Base: 1.059 total muestra
  • 39. @madridnetwork / www.madridnetwork.org4.4 Red de contactos
  • 40. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.4. Red de contactosCada usuario de Twitter sigue en promedio a 222 cuentas,al tiempo que es seguido por 389. Distribución del número de followers y followins % vertical
  • 41. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.4. Red de contactos A diferencia de lo que tal vez sucede en otras redes sociales, el perfil de los contactos en twitter es muy heterogéneo. Perfiles de usuarios a los que se sigue % verticalBase: 1.059 total muestra
  • 42. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.4. Red de contactos La mayoría de los usuarios se vale de la red de sus contactos para configurar la propia. Criterior utilizados para hacer nuevos contactos % vertical Me fijo en otras personas con las que se relacionan mis contactos, veo su perfil, y, 88,5 si me interesan, las sigo Tengo en cuenta lasrecomendaciones que hacen mis 36,6 contactos Busco a través de aplicaciones como twitter search 27,7 84% consulta la página de twitter de Sigo prácticamente a toda la 16,3 un usuario antes de decidir si gente que pide seguirme seguirle o no 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Base: 1.059 total muestra
  • 43. @madridnetwork / www.madridnetwork.orgImportancia concedida a diferentes aspectospara decidir a quien seguir Media de 0 a 10
  • 44. @madridnetwork / www.madridnetwork.org4.5 Satisfacción yexpectativas
  • 45. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.5. Satisfacción y expectativasEl grado de satisfacción de los usuarios con twitter es muyelevado. Valoración de la experiencia como usuario de Twitter % horizontal
  • 46. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.5. Satisfacción y expectativasIgualmente, prácticamente todos los usuarios que utilizantwitter con fines profesionales, dicen haber salidobeneficiados. Grado en que Twitter les ha resultado % horizontal beneficioso profesionalmente
  • 47. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.5. Satisfacción y expectativasEl elevado nivel de satisfacción encuentra su correlato en laalta predisposición a recomendarlo.Veces que ha recomendado Twitter a otras personas % horizontal 88% cree que el fenómeno Twitter irá a más
  • 48. @madridnetwork / www.madridnetwork.org4.6 Otras redesy blogs
  • 49. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.6. Otras redes y blogsLa mayoría de usuarios pertenece a alguna otra red social, loque confirma de algún modo el espacio propio de twitter. Pertenencia a otras redes sociales % vertical
  • 50. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.6. Otras redes y blogsCasi tres de cada cuatro usuarios (74%) tienen blog. ¿Tienen blog? % vertical
  • 51. @madridnetwork / www.madridnetwork.org4.7 Diferencias 2008Vs 2009
  • 52. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.7. Diferencias 2008 vs 2009 Evolución del perfil de usuario y tipos de usos Son los cambios en el perfil de usuario desde mediados de 2008. Estudio realizado en julio de 2008 por The Cocktail Analysis. Muestra  881 usuarios de Twitter. La dirección técnica corrió a cargo de la misma persona que la actual.
  • 53. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Perfil 4.7. Diferencias 2008 vs 2009 Aumento presencia de la presencia de las mujeres: +46% (22% vs. 31%). Sube la edad promedio de 28 a 33 años. La gran mayoría de los usuarios continúa estando profesionalmente vinculado a las nuevas tecnologías (73%, tanto en 2008 como en 2009).
  • 54. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Uso 4.7. Diferencias 2008 vs 2009 Se ha triplicado tanto el número de personas a las que se sigue (72 vs. 221) como por las que son seguidos (110 vs. 389). Se utiliza más frecuencia. Crece un 13% quienes lo utilizan “varias veces al día”. En 2009, un 79% declara utilizarlo más frecuentemente que antes, frente a un 43% que señalaba lo mismo en 2008.
  • 55. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Uso 4.7. Diferencias 2008 vs 2009 Se duplica el número de usuarios que sigue a medios de comunicación (30% vs 58%) y a empresas (22% vs. 48%). Al tiempo, son menos (73% vs 61%) quienes siguen en twitter a personas con las que ya tenían un contacto previo a través de otros canales.
  • 56. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Uso 4.7. Diferencias 2008 vs 2009 En poco más de un año, aumentan en un 42% quienes utilizan twitter desde el teléfono móvil (40% vs 57%). También experimenta una evolución positiva la proporción de mensajes que son enviados a través de este dispositivo (25% vs. 38% del conjunto de actualizaciones de Twitter). El mayor uso del móvil explica el llamativo aumento de los usuarios que acceden “a menudo” a Twitter desde la calle (10% vs. 24%)
  • 57. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Uso 4.7. Diferencias 2008 vs 2009 En 2008 eran mayoría (50%) quienes utilizaban Twitter por un interés personal; hoy son menos de la mitad (21%). Se cuadruplican aquellos que hacen un uso estrictamente profesional (5% vs. 21%)
  • 58. @madridnetwork / www.madridnetwork.org 4.7. Diferencias 2008 vs 2009 Uso Aumento de los usos relacionados con el intercambio de información y la comunicación interpersonal. % A menudo 2008 2009 % VarComunicar cosas que descubro navegando 39 62 61%Compartir links de webs interesantes 36 60 68%Comunicar noticias o temas que creo que 36 46 29%pueden ser de interés de todosComunicar ideas/reflexiones 46 46 1%Comentar lo que dicen/hacen las personas a 26 31 18%las que sigoInformar sobre lo que estoy haciendo en el 49 29 -42%momento en el que escriboCompartir estado de ánimo 31 20 -36%Enviar mensajes privados (no visibles) a 8 18 128%contactos
  • 59. @madridnetwork / www.madridnetwork.org5Conclusiones
  • 60. @madridnetwork / www.madridnetwork.orgCaracterísticas quefavorecen la innovación
  • 61. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Factores que favorecen la innovación1. Un espacio de difusión e intercambio de conocimiento  54% lo considera “excelente” para mantenerse al día de lo que sucede en Internet.  Se utiliza a menudo para compartir: • Noticias (64%). • Lo que se encuentra mientras se navega en Internet (62%). • Links a páginas que se consideran de interés (60%).
  • 62. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Factores que favorecen la innovación2. También de creatividad, en el que las ideas ypropuestas fluyen Casi la mitad de los usuarios (46%) utiliza Twitter amenudo para comunicar ideas o reflexiones. Muchas veces se busca el feedback de los seguidores. El57% sondea la opinión de estos a menudo o de vez encuando. La circulación de las ideas se ve favorecida por la prácticadel “retweet”. El 86% retuitea (RT) las actualizaciones de suscontactos a menudo o de vez en cuando.
  • 63. @madridnetwork / www.madridnetwork.orgFactores que favorecen la innovación3. En el que se configuran redes sociales: Amplias: Se sigue (follower) en promedio a 226usuarios. Abiertas: El 82% es seguidor de gente con la queno tiene un contacto directo.
  • 64. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Factores que favorecen la innovación Heterogéneas: En el timeline conviven usuarioscon los que se mantiene un vínculo de carácter máspersonal, como los amigos (60%) o, incluso, la pareja(15%) con aquellos otros con los el nexo esprofesional, como los compañeros de trabajo (48%). Meritocráticas: El principal motivo para decidir siseguir o no a un nuevo contacto es el interés quesuscita lo que tuitea (7,8 de importancia en unaescala de 0 a 10).
  • 65. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Conclusiones4. A diferencia de otras redes sociales, losintereses profesionales están conectados conlos personales. Más de la mitad de usuarios (57%) utiliza Twittertanto por motivos profesionales como personales. Cerca de la mitad (49%) comparte a menudo ode vez en cuando sus estados de ánimo
  • 66. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Conclusiones5. Es un herramienta de desarrollo profesional:Ocho de cada diez usuarios (78%) utiliza Twitterprofesionalmente.Más de dos tercios (68%) de quienes lo utilizan exclusivamentepor motivos profesionales, señala que el uso de Twitter les habeneficiado en su carrera.Se considera una herramienta útil (excelente, muy buena obuena) para: o Mejorar profesionalmente (68%) o Promocionarse profesionalmente (75%) o Relacionarse con otros profesionales del sector (87%) Dos de cada diez utiliza Twitter (a menudo o de vez en cuando)para informarse de oportunidades de trabajo.
  • 67. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Conclusiones6. Favorece colaboración entre profesionalesResulta de utilidad para:  Favorecer la colaboración entre profesionales (86%).  Hacer contactos a nivel profesional/Empresarial  Networking (80%).  Promover proyectos conjuntos entre empresas y profesionales (70%).  Conocer a gente con ideas o proyectos interesantes (96%).
  • 68. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Conclusiones7. Es un espacio en el que tiene lugar de unamanera activa la conversación  Intercambiar ideas con otros profesionales (90% lo considera excelente, muy buena o buena)  Se utiliza a menudo para: - Intercambiar opiniones/ideas con otros usuarios (48%). - Comentar los que hacen o dicen las personas a las que se sigue (31%).
  • 69. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Conclusiones8. Representa el paradigma del “always on” 81% accede a Twitter varias veces al día. 71% permanece conectado a la aplicación bastantetiempo, aunque no lo esté utilizando continuamente. En promedio, los usuarios le dedican a Twitter más de unahora diaria (69 minutos). Más de la mitad (57%) accede desde el teléfono móvil. 64% de los ocupados lo utiliza estando en el trabajo. Uno de cada cuatro (24%) twittea desde la calle.
  • 70. @madridnetwork / www.madridnetwork.org6Aprendizajessobrecolaboracióne innovación
  • 71. @madridnetwork / www.madridnetwork.org AprendizajesA partir del…• Comportamiento de los “tuiteros” que fueron identificados como innovadores por los miembros de la comunidad.• Discurso de los participantes en las dos dinámicas de grupo celebradas en Madrid.• Datos de la encuesta.
  • 72. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Aprendizajes ¿Qué favorece la colaboración? 1. La comunicación y la colaboración, en la mayoría de los casos, tiene lugar, al menos en primer término, a nivel interprofesional, en lugar de corporativo.Tener a profesionales más informados y conectadosse convierte en una ventaja competitiva para laorganización a la que el profesional pertenece, por loque ganan ambas partes.El hecho de que quienes interaccionan, además deprofesionales, sean personas hace aflorar unaconfianza que es difícil que tenga lugar en lasrelaciones entre empresas.
  • 73. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Aprendizajes ¿Qué favorece la colaboración? 2. La comunicación e interacción constante favorece un mayor conocimiento mutuo de los partners (credenciales, experiencias…) y el aprovechamiento de las oportunidades coyunturales. Comunicación diacrónica  No existe presión temporalpara que la colaboración tenga lugar en un momento concreto. Colaboración altruista  La constancia en la relación y sucarácter a medio plazo propician que no se busque lagratificación o la contrapartida inmediata.
  • 74. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Aprendizajes ¿Y la innovación? A continuación se exponen las principales características de las redes conformadas por los usuarios que fueron identificados como innovadores por la comunidad y que, entendemos, favorecen esta innovación: Relaciones simétricas / meritocráticas: Los perfiles másinnovadores se caracterizan por una actitud de humildad ypredisposición a colaborar y participar en la conversación con todotipo de usuarios. Carácter abierto: En la comunicación y conversación semezclan tanto otros profesionales, como representantes másinstitucionales de empresas, clientes y partners. En este sentido,Twitter es así paradigma de la innovación abierta.
  • 75. @madridnetwork / www.madridnetwork.org Aprendizajes ¿Y la innovación?• Out-of-box thinking: Colaboración con profesionales desectores y áreas funcionales diferentes de la propia.• Rol en la generación de la innovación: Parece que la redcon la que interactúan los perfiles más innovadores estáconformada por varios tipos usuarios.  Innovadores/Creativos: Utilizan la plataforma para difundir ideas o proyectos propios.  Informadores: Aportan información de actualidad, generalista o especializada.  Difusores: Muy activos, filtran y difunden la información de los dos anteriores.  Críticos: Dan forma a ideas y propuestas que, por la libertad creativa que se respira en la plataforma, con frecuencia se plantean “en bruto”, justo con el propósito de recibir feedback sobre las mismas.
  • 76. @madridnetwork / www.madridnetwork.orgAgradecimientos
  • 77. @madridnetwork / www.madridnetwork.org @_miki Madrid Network agradece la colaboración @antoniodomingodesinteresada de los miles de usuarios @fotomafespañoles de Twitter que ayudaron a @jmbolivardifundir las encuestas virales lanzadas. @juanmarketing @kike_dnoise @mberzosa @minubeMerecen una mención especial los @mitus82usuarios que accedieron a participar @pacobarrancoen las dinámicas de grupo que se @robertocarrerasllevaron a cabo en Madrid. @tristanelosegui