Briefing de Comunicação Hospital Baía Sul
Situação Atual <ul><li>Em junho de 2010, será inaugurado o HBS, o mais novo e completo centro de alta tecnologia médica e ...
Objetivos de Marketing HBS  <ul><li>a) Lançar e posicionar a marca do HBS, valorizando os seguintes atributos: </li></ul><...
Objetivos de Marketing HBS  <ul><li>b) Credenciar o HBS junto às principais operadoras de planos de saúde de SC: </li></ul...
Objetivos de Marketing HBS  <ul><li>C) Valorizar o atendimento diferenciado: </li></ul><ul><ul><ul><li>Promover fidelizaçã...
Público-Alvo <ul><li>Cirurgiões; </li></ul><ul><li>OPSs; </li></ul><ul><li>Pacientes e acompanhantes; </li></ul><ul><li>Pú...
Objetivos de Comunicação  <ul><li>Construir a identidade da marca, com base nas diferentes propostas de valor direcionadas...
Posicionamento Pretendido  <ul><li>Ser reconhecido como centro de excelência na promoção da saúde e bem-estar no Estado de...
Elementos que suportam esse posicionamento <ul><li>Tangíveis </li></ul><ul><ul><li>Estrutura física; </li></ul></ul><ul><u...
Elementos-chave para construção da imagem pretendida  <ul><li>Desospitalização/Bem-estar; </li></ul><ul><li>Estrutura e te...
Estratégias Criativas  <ul><li>Consolidar os elementos-chave de construção da marca  através de conceitos e imagens ligado...
Comunicação 4 x 4 É conceito que define a atuação conjunta e coordenada das empresas do Grupo Fórmula  no planejamento, na...
Estratégias 4 x 4: HBS 1)  Lançar e posicionar a marca utilizando a propaganda e os eventos direcionados à sociedade e aos...
Marketing Promocional As ações promocionais aproximarão a marca do HBS dos seus públicos de interesse, através da experime...
Marketing de Relacionamento A gestão das informações organizadas e segmentadas na data base definem formatos de comunicaçã...
As ações na web agregarão conteúdo à marca e incentivarão a participação dos clientes. De forma integrada à data base, as ...
Propaganda Os esforços de propaganda alinham o planejamento de todas as demais atividades e têm por objetivo gerar conheci...
Estratégia Criativa:  Alegria de Viver Associar a identidade do HBS a um universo pictórico concebido por um dos principai...
Estratégia Criativa:  Alegria de Viver Nesse sentido, o projeto apresenta como justificativas: - Associar à identidade da ...
Rodrigo de Haro Rodrigo de Haro nasceu em Paris, em 1939, a poucos meses do início da Segunda Guera Mundial. Sua família r...
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  1. 1. Briefing de Comunicação Hospital Baía Sul
  2. 2. Situação Atual <ul><li>Em junho de 2010, será inaugurado o HBS, o mais novo e completo centro de alta tecnologia médica e serviços especializados em saúde de SC. </li></ul><ul><li>O HBS integra um importante complexo de saúde que também abriga: BSHD, Clínica Imagem, Laboratório Santa Luzia e BS Medical Center. </li></ul>
  3. 3. Objetivos de Marketing HBS <ul><li>a) Lançar e posicionar a marca do HBS, valorizando os seguintes atributos: </li></ul><ul><ul><ul><li>Qualidade; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modernidade; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Competência; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atendimento diferenciado . </li></ul></ul></ul>
  4. 4. Objetivos de Marketing HBS <ul><li>b) Credenciar o HBS junto às principais operadoras de planos de saúde de SC: </li></ul><ul><ul><ul><li>Desenvolver demanda; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desenvolver relacionamento comercial; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atingir metas comerciais. </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Objetivos de Marketing HBS <ul><li>C) Valorizar o atendimento diferenciado: </li></ul><ul><ul><ul><li>Promover fidelização; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estimular marketing boca a boca; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consolidar-se como opção preferencial de serviços de saúde para pacientes, médicos e público em geral no Estado de SC. </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Público-Alvo <ul><li>Cirurgiões; </li></ul><ul><li>OPSs; </li></ul><ul><li>Pacientes e acompanhantes; </li></ul><ul><li>Público em geral; </li></ul><ul><li>Empresas; </li></ul><ul><li>Público interno/colaboradores; </li></ul><ul><li>Fornecedores; </li></ul><ul><li>Entidades associativas das especialidades médicas. </li></ul>
  7. 7. Objetivos de Comunicação <ul><li>Construir a identidade da marca, com base nas diferentes propostas de valor direcionadas a cada segmento do público-alvo. </li></ul><ul><li>Apresentar e valorizar o conceito de desospitalização do HBS perante a sociedade catarinense. </li></ul>
  8. 8. Posicionamento Pretendido <ul><li>Ser reconhecido como centro de excelência na promoção da saúde e bem-estar no Estado de SC. </li></ul>
  9. 9. Elementos que suportam esse posicionamento <ul><li>Tangíveis </li></ul><ul><ul><li>Estrutura física; </li></ul></ul><ul><ul><li>Equipamentos; </li></ul></ul><ul><ul><li>UTI de última geração; </li></ul></ul><ul><ul><li>Corpo clínico; </li></ul></ul><ul><ul><li>Complexo médico hospitalar; </li></ul></ul><ul><ul><li>Serviços premium de hotelaria hospitalar. </li></ul></ul><ul><li>Intangíveis </li></ul><ul><ul><li>Pioneiro no conceito de desospitalização no Estado; </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura da qualidade; </li></ul></ul><ul><ul><li>Reputação do corpo clínico; </li></ul></ul><ul><ul><li>Recall positivo da marca Baía Sul no segmento de saúde. </li></ul></ul>
  10. 10. Elementos-chave para construção da imagem pretendida <ul><li>Desospitalização/Bem-estar; </li></ul><ul><li>Estrutura e tecnologia; </li></ul><ul><li>Competência técnica; </li></ul><ul><li>Acolhimento/Atendimento diferenciado; </li></ul><ul><li>Investimento/Solidez empresarial; </li></ul><ul><li>Sofisticação; </li></ul><ul><li>Responsabilidade socioambiental. </li></ul>
  11. 11. Estratégias Criativas <ul><li>Consolidar os elementos-chave de construção da marca através de conceitos e imagens ligados a ideais de qualidade de vida, bem-estar e valorização do ser humano; </li></ul><ul><ul><li>Valorizar a cultura local através da arte de um dos principais artistas contemporâneos de Santa Catarina; </li></ul></ul><ul><ul><li>Agregar elementos lúdicos e artísticos que representem o DNA da marca do HBS. </li></ul></ul>
  12. 12. Comunicação 4 x 4 É conceito que define a atuação conjunta e coordenada das empresas do Grupo Fórmula no planejamento, na criação e na operação de estratégias, ações, meios e formatos de comunicação e relacionamento entre marcas e consumidores.
  13. 13. Estratégias 4 x 4: HBS 1) Lançar e posicionar a marca utilizando a propaganda e os eventos direcionados à sociedade e aos públicos-alvo. 2) Priorizar a fidelização através de comunicação dirigida e do marketing de relacionamento. 3) Desenvolver conteúdo específico para web com o objetivo de promover interação com a sociedade.
  14. 14. Marketing Promocional As ações promocionais aproximarão a marca do HBS dos seus públicos de interesse, através da experimentação dos seus atributos: - Evento de inauguração; - Eventos técnicos para profissionais de saúde; - Eventos de endomarketing; - Ações de geração de goodwill; - Roteiros para visitas; - Desenvolvimento de brindes para públicos específicos; - Ações em datas especiais.
  15. 15. Marketing de Relacionamento A gestão das informações organizadas e segmentadas na data base definem formatos de comunicação frequentes e pontuais, conforme o ciclo de vida dos clientes e outros públicos de interesse: - Convites para eventos; - Mala direta de apresentação do Hospital; - Ações de relacionamento - antes, durante e depois da internação; - Informativos aos médicos; - Endomarketing; - Datas especiais; - Assessoria em CRM.
  16. 16. As ações na web agregarão conteúdo à marca e incentivarão a participação dos clientes. De forma integrada à data base, as ações digitais comunicarão o que o Hospital tem de melhor para oferecer. - Desenvolvimento de um novo site com ferramentas e linguagem adequadas; - Blog - com objetivo de agregar conteúdo à marca; - Participação da equipe médica na web, com opiniões e relatos; - Presença no Twitter; - Facebook e YouTube; - Divulgação de todas as ações e novidades em blogs e redes sociais. Marketing Digital
  17. 17. Propaganda Os esforços de propaganda alinham o planejamento de todas as demais atividades e têm por objetivo gerar conhecimento e construir posicionamento pretendido da marca HBS perante todos os públicos. Para isso, desenvolverá: - Estratégia criativa; - Campanhas de lançamento e sustentação; - Elaboração de materiais internos e informativos; - Planejamento de mídia; - Negociação de mídia; - Produção gráfica.
  18. 18. Estratégia Criativa: Alegria de Viver Associar a identidade do HBS a um universo pictórico concebido por um dos principais artistas plásticos catarinenses da atualidade: Rodrigo de Haro. Além da relevância cultural, o projeto traz a oportunidade de interferir positivamente num ambiente reservado a profissionais da área de saúde, colaboradores, pacientes e acompanhantes, tornando a convivência mais agradável.
  19. 19. Estratégia Criativa: Alegria de Viver Nesse sentido, o projeto apresenta como justificativas: - Associar à identidade da instituição conceitos lúdicos e estéticos associados à alegria de viver, utilizando linguagem simbólica e pictórica desenvolvida pelo artista em diversos espaços (arquitetura, papelaria, objetos); - Criar uma obra de arte permanentemente acessível aos habitantes de Florianópolis e usuários do Hospital; - Valorizar a cultura local com destaque para a arte de um dos principais artistas contemporâneos de Santa Catarina, com ampla e reconhecida obra; - Tornar os momentos de convivência dos pacientes mais agradáveis.  
  20. 20. Rodrigo de Haro Rodrigo de Haro nasceu em Paris, em 1939, a poucos meses do início da Segunda Guera Mundial. Sua família retornou ao Brasil antes da eclosão do conflito, estabelecendo-se primeiro em São Joaquim e, depois, a partir de 1944, em Florianópolis, com temporadas regulares no Rio de Janeiro e em São Paulo, onde também mantinha residências. Cresceu em um ambiente onde a arte e o debate artístico predominavam. Rodrigo seguiu o caminho que a genética lhe prefigurava. Se a pintura lhe veio das mãos e dos conselhos do pai Martinho, a literatura lhe chegou através da biblioteca do avô materno, Antonio Palma. E foi entre telas, tintas, pincéis, saraus, livros e leituras que Rodrigo se fez artista.
  21. 21. Quadro da Comunicação 4x4 Quadro da Comunicação 4x4 Baía Sul

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