Hosteltur - MICTting 2010

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Presentación de Hosteltur en la Microsoft Innovation Center Technologies 2010, Palma de Mallorca

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Hosteltur - MICTting 2010

  1. 1. Medio de comunicación profesional y sector turístico: Vidas paralelas La perspectiva de
  2. 2. 1.994 <ul><li>Nace </li></ul><ul><li>Hosteltur </li></ul><ul><li>Difusión local </li></ul><ul><li>5.000 ejemplares </li></ul>
  3. 3. 1.996 <ul><li>Difusión nacional </li></ul><ul><li>9.000 ejemplares </li></ul>
  4. 4. HOY <ul><li>Difusión </li></ul><ul><li>Internacional </li></ul><ul><li>15.600 ejemplares </li></ul>
  5. 5. 2.000 Nace hosteltur.com
  6. 6. HOY 300.000 usuarios únicos mensuales 1.500.000 páginas visitadas al mes 20.000.000 páginas visitadas en 2010
  7. 7. 2.001 Nace Hosteltur TV
  8. 8. 2.010 Hosteltur TV + Canal Hosteltur
  9. 9. 2.008 Nace Comunidad Hosteltur
  10. 10. 2010 - NACE <ul><li>Nueva división de Hosteltur. </li></ul><ul><li>Basada en las Nuevas Tecnologías. </li></ul><ul><li>Aplicación de las Social Media a la industria turística. </li></ul><ul><li>Formación y Eventos </li></ul><ul><li>Utilización de nuevas herramientas de promoción, comercialización y comunicación. </li></ul>
  11. 11. El gran cambio de las TIC <ul><li>2001: el salto insuficiente </li></ul><ul><li>Nuevas herramientas </li></ul><ul><li>Nuevo lector/cliente y nuevas necesidades: </li></ul><ul><ul><li>Información en tiempo real </li></ul></ul><ul><ul><li>Lector alwayson (push/pull) </li></ul></ul><ul><ul><li>Selección de contenidos: evitar la infoxicación </li></ul></ul><ul><li>Doble papel: informar y formar </li></ul>
  12. 12. ¿Cuál es el gran cambio?
  13. 13. Los grandes retos <ul><li>1. Reputación </li></ul><ul><li>Si es buena, mejor! </li></ul><ul><li>2. Marca </li></ul><ul><li>Valor seguro en tiempos difíciles </li></ul><ul><li>3. Conocer a tu cliente </li></ul><ul><li>Preguntar, escuchar, dialogar…y vender! </li></ul>
  14. 14. <ul><li>4. Aprendizaje continuo </li></ul><ul><li>Sí, con-ti-nuo </li></ul><ul><li>5. Inversión </li></ul><ul><li>En tiempo y en dinero </li></ul><ul><li>6. Rentabilidad!!! </li></ul><ul><li>Gran, último, imprescindible objetivo </li></ul>
  15. 15. La reputación online <ul><li>Cuádruple perspectiva: </li></ul><ul><li>Como generadores de reputación online </li></ul><ul><li>Alojando la opinión de nuestros lectores = profesionales del sector </li></ul><ul><li>Alojando la opinión de clientes de la empresa turística </li></ul><ul><li>Gestionando nuestra propia reputación online </li></ul>
  16. 16. La marca <ul><li>Vinculación de tu marca con unos valores que te definan: </li></ul><ul><li>Credibilidad </li></ul><ul><li>Doble compromiso: </li></ul><ul><ul><li>Con el lector: veracidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Con la empresa turística: responsabilidad </li></ul></ul><ul><li>Vocación no sólo de informar, sino también de formar </li></ul><ul><li>Coopetencia: queremos compartir, cooperar y también competir </li></ul>
  17. 17. Conoce a tu cliente y fidelízalo <ul><li>Herramientas de análisis </li></ul><ul><li>Área de opinión del diario </li></ul><ul><li>Comunidad Hosteltur </li></ul><ul><li>Prueba y error </li></ul><ul><li>Preguntarles directamente </li></ul>
  18. 18. Aprendizaje continuo <ul><li>Empresa en fase beta permanente </li></ul><ul><li>Contexto cambiante </li></ul><ul><li>Quiero ser un pez rápido </li></ul><ul><li>Especialización e hiperespecialización </li></ul>
  19. 19. Inversión sí o sí <ul><li>Internet NO es gratis… ni barato! </li></ul><ul><li>Inversión en tiempo y dinero: </li></ul><ul><ul><li>En tecnología </li></ul></ul><ul><ul><li>En recursos humanos </li></ul></ul><ul><ul><li>En formación </li></ul></ul>
  20. 20. Rentabilidad… (suspiro) <ul><li>¿Cómo convertimos todo esto en dinero? </li></ul><ul><li>Nuevo modelo en definición </li></ul><ul><li>Diferenciación </li></ul><ul><li>Creación de valor </li></ul>
  21. 21. ¡Gracias! Manuel Molina [email_address] www.hosteltur.com http://comunidad.hosteltur.com/Manolo/perfil Skype: manolomolinaespinosa Twitter: manolomolinaesp

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