Comunicación y promoción turística del destino Villarrica, Chile.

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Presentación de los proyectos que llevé a cabo durante mis 6 meses de práctica en la I. Municipalidad de Villarrica, Chile. Esta práctica portó, en mayoría, sobre la creación de dos estrategias para mejorar la comunicación y la promoción del destino turístico Villarrica.

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Comunicación y promoción turística del destino Villarrica, Chile.

  1. 1. Manon QUELLIER<br />Máster 2 « Patrimonios, multimedia y turismos »<br />Universidad de La Rochelle, Francia<br />COMUNICACION Y PROMOCION TURISTICA DEL DESTINO VILLARRICA<br />I. Municipalidad de Villarrica<br />
  2. 2. Mis objetivos<br />Estrategia de comunicación<br />Federar a los ciudadanos orgullosos de compartir una imagen coherente, que les valoriza<br />Atraer a los turistas gracias a una imagen atractiva<br />Atraer a los inversionistas públicos y privados interesados por la capacidad atractiva del territorio<br />Estrategia de promoción<br />Hoy en día, el turista es internauta; prepara su viaje en internet<br />Vender el territorio gracias a los nuevos medios de información y comunicación<br />
  3. 3. Trabajos preliminares<br />Creación de un diagnostico territorial<br />Cuadro de recursos turísticos de la comuna<br />Análisis FODA del turismo en la comuna (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)<br />Participación a una reunión INDAP (07/05/2010)<br />Creación y distribución de 2 encuestas<br />67 individuos cuyo 13,4% de mapuches<br />49,2% de empresarios turísticos<br />13,4% de turistas<br />
  4. 4. Prospectiva del destino Villarrica<br />Destino turístico verde<br />Por los recursos naturales, la riqueza histórico-cultural<br />Argumento de posicionamiento marketing<br />Criterios de triple rentabilidad: ambiental, social, económico<br />Tres nichos de turistas<br />Conquistar el “turista sostenible”<br />Fidelizar el turista que viene con su familia<br />Fidelizar el turista de tercera edad<br />
  5. 5. ¿ ESTRATEGIA DE MARCA ?<br />Un turista busca vivir experiencias durante su estancia.<br />Se deja seducir por las promesas de un territorio antes de sus infraestructuras turísticas.<br />Imagen de marca<br />Se basa en los valores y las percepciones positivas del territorio<br />Cada producto turístico lleva la marca “Villarrica” y tiene entonces sentido y valor para el turista<br />
  6. 6. Los valores del destino Villarrica<br />Sostenibilidad<br />Calidad<br />Simplicidad<br />Autenticidad<br />Diversidad<br />Cultura y Naturaleza<br />
  7. 7. Lanzamiento de la marca Villarrica<br />Primera fase de publicidad<br />
  8. 8. Lanzamiento de la marca Villarrica<br />Segunda fase de publicidad<br />
  9. 9. Lanzamiento de la marca Villarrica<br />2 concursos<br />Fin de semana de lanzamiento de la marca<br />Actividades liadas a la sostenibilidad del destino<br />Actividades liadas al ecoturismo<br />Actividades liadas al turismo histórico-cultural<br />Actividades liadas al turismo gastronómico<br />Actividades liadas al turismo rural<br />Actividades liadas al turismo de deporte<br />
  10. 10. Lanzamiento de la marca Villarrica<br />Conferencia de prensa en Santiago<br />Enviar manual de marca digital a los empresarios de Villarrica, agencias de viaje y TTOO nacionales e internacionales<br />Presupuesto y Carta Gantt<br />
  11. 11. Lanzamiento de la marca Villarrica<br />
  12. 12. ¿ PROMOCION POR LA WEB 2.0 ?<br />Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, en contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a la visualización pasiva de información que se les proporciona. (Wikipedia)<br />Promover el destino donde los turistas buscan las informaciones<br />Interactuar con los turistas, contestar a sus preguntas, dudas, criticas<br />Vigilar/Controlar lo que se dice del destino – Mejora continua<br />Vigilar las acciones de los otros destinos – Mejora continua<br />
  13. 13. Uso de la web 2.0<br />Youtube<br />Flickr<br />Panoramio<br />Google Maps<br />WikiTravel / Wikipedia<br />Twitter<br />TripAdvisor<br />Perfil: Visit Villarrica<br />
  14. 14. Costo de la web 2.0<br />Herramientas gratuitas!<br />Encargado de comunicación especializado en los nuevos medios de comunicación e información, bilingüe<br />Crear todos los perfiles<br />Actualizar las informaciones<br />Conversar con los turistas<br />Listar las criticas recurrentes y pedir soluciones a la Municipalidad<br />Trabajo de vigilia turística para una mejora continua<br />Actualizar el sitio internet<br />Mejorar su referencia en los motores de búsqueda<br />
  15. 15. Uso de FACEBOOK<br />Perfil “Turismo Municipalidad Villarrica”<br />Usado por la Oficina de Planificación y Desarrollo Turístico<br />Orientado a los ciudadanos<br />Crear una pagina Fan “Visit Villarrica”<br />Usada por la Oficina de Turismo<br />Orientada a los turistas y a los ciudadanos<br />No necesita una actualización cotidiana<br />Permite tener cifras y datos interesantes<br />
  16. 16. Otras tareas<br />Redacción de un formulario para la creación del sitio internet www.visitvillarrica.cl<br />Redacción de todos los artículos “Recomiendo Villarrica” hasta el 31 de diciembre de 2010<br />Capacitaciones en escuelas de Villarrica o LicánRay sobre el tema del medio ambiente y del turismo sostenible<br />27 de septiembre : capacitación a empresarios e informadores de turismo para el desarrollo de la conciencia turística sostenible<br />

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