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Comunicación y promoción turística del destino Villarrica, Chile.
 

Comunicación y promoción turística del destino Villarrica, Chile.

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Presentación de los proyectos que llevé a cabo durante mis 6 meses de práctica en la I. Municipalidad de Villarrica, Chile. Esta práctica portó, en mayoría, sobre la creación de dos estrategias ...

Presentación de los proyectos que llevé a cabo durante mis 6 meses de práctica en la I. Municipalidad de Villarrica, Chile. Esta práctica portó, en mayoría, sobre la creación de dos estrategias para mejorar la comunicación y la promoción del destino turístico Villarrica.

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    Comunicación y promoción turística del destino Villarrica, Chile. Comunicación y promoción turística del destino Villarrica, Chile. Presentation Transcript

    • Manon QUELLIER
      Máster 2 « Patrimonios, multimedia y turismos »
      Universidad de La Rochelle, Francia
      COMUNICACION Y PROMOCION TURISTICA DEL DESTINO VILLARRICA
      I. Municipalidad de Villarrica
    • Mis objetivos
      Estrategia de comunicación
      Federar a los ciudadanos orgullosos de compartir una imagen coherente, que les valoriza
      Atraer a los turistas gracias a una imagen atractiva
      Atraer a los inversionistas públicos y privados interesados por la capacidad atractiva del territorio
      Estrategia de promoción
      Hoy en día, el turista es internauta; prepara su viaje en internet
      Vender el territorio gracias a los nuevos medios de información y comunicación
    • Trabajos preliminares
      Creación de un diagnostico territorial
      Cuadro de recursos turísticos de la comuna
      Análisis FODA del turismo en la comuna (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
      Participación a una reunión INDAP (07/05/2010)
      Creación y distribución de 2 encuestas
      67 individuos cuyo 13,4% de mapuches
      49,2% de empresarios turísticos
      13,4% de turistas
    • Prospectiva del destino Villarrica
      Destino turístico verde
      Por los recursos naturales, la riqueza histórico-cultural
      Argumento de posicionamiento marketing
      Criterios de triple rentabilidad: ambiental, social, económico
      Tres nichos de turistas
      Conquistar el “turista sostenible”
      Fidelizar el turista que viene con su familia
      Fidelizar el turista de tercera edad
    • ¿ ESTRATEGIA DE MARCA ?
      Un turista busca vivir experiencias durante su estancia.
      Se deja seducir por las promesas de un territorio antes de sus infraestructuras turísticas.
      Imagen de marca
      Se basa en los valores y las percepciones positivas del territorio
      Cada producto turístico lleva la marca “Villarrica” y tiene entonces sentido y valor para el turista
    • Los valores del destino Villarrica
      Sostenibilidad
      Calidad
      Simplicidad
      Autenticidad
      Diversidad
      Cultura y Naturaleza
    • Lanzamiento de la marca Villarrica
      Primera fase de publicidad
    • Lanzamiento de la marca Villarrica
      Segunda fase de publicidad
    • Lanzamiento de la marca Villarrica
      2 concursos
      Fin de semana de lanzamiento de la marca
      Actividades liadas a la sostenibilidad del destino
      Actividades liadas al ecoturismo
      Actividades liadas al turismo histórico-cultural
      Actividades liadas al turismo gastronómico
      Actividades liadas al turismo rural
      Actividades liadas al turismo de deporte
    • Lanzamiento de la marca Villarrica
      Conferencia de prensa en Santiago
      Enviar manual de marca digital a los empresarios de Villarrica, agencias de viaje y TTOO nacionales e internacionales
      Presupuesto y Carta Gantt
    • Lanzamiento de la marca Villarrica
    • ¿ PROMOCION POR LA WEB 2.0 ?
      Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, en contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a la visualización pasiva de información que se les proporciona. (Wikipedia)
      Promover el destino donde los turistas buscan las informaciones
      Interactuar con los turistas, contestar a sus preguntas, dudas, criticas
      Vigilar/Controlar lo que se dice del destino – Mejora continua
      Vigilar las acciones de los otros destinos – Mejora continua
    • Uso de la web 2.0
      Youtube
      Flickr
      Panoramio
      Google Maps
      WikiTravel / Wikipedia
      Twitter
      TripAdvisor
      Perfil: Visit Villarrica
    • Costo de la web 2.0
      Herramientas gratuitas!
      Encargado de comunicación especializado en los nuevos medios de comunicación e información, bilingüe
      Crear todos los perfiles
      Actualizar las informaciones
      Conversar con los turistas
      Listar las criticas recurrentes y pedir soluciones a la Municipalidad
      Trabajo de vigilia turística para una mejora continua
      Actualizar el sitio internet
      Mejorar su referencia en los motores de búsqueda
    • Uso de FACEBOOK
      Perfil “Turismo Municipalidad Villarrica”
      Usado por la Oficina de Planificación y Desarrollo Turístico
      Orientado a los ciudadanos
      Crear una pagina Fan “Visit Villarrica”
      Usada por la Oficina de Turismo
      Orientada a los turistas y a los ciudadanos
      No necesita una actualización cotidiana
      Permite tener cifras y datos interesantes
    • Otras tareas
      Redacción de un formulario para la creación del sitio internet www.visitvillarrica.cl
      Redacción de todos los artículos “Recomiendo Villarrica” hasta el 31 de diciembre de 2010
      Capacitaciones en escuelas de Villarrica o LicánRay sobre el tema del medio ambiente y del turismo sostenible
      27 de septiembre : capacitación a empresarios e informadores de turismo para el desarrollo de la conciencia turística sostenible