Vellykket nettsatsning

Slide 1: Vellyket nettsatsting

Slide 2: MÅLRETTET

Slide 3: Å bygge en nettløsning kan ”alle” gjøre. Å bygge en nettløsning som leverer ønskede resultater er ikke like enkelt Hvilken jobb skal utføres!?

Slide 4: KVALITET

Slide 5: God brukskvalitet må bygges inn i løsningen. Løsninger med høy kvalitet fokuserer på brukeratferd Brukeropplevelsen kan ikke være tilfeldig

Slide 6: MULTIKANAL

Slide 7: En god nettløsning er bygges som e integrert del av virksomheten. En ensartet kundeopplevelse på n tvers av kanaler, og optimaliserte aktivitetsprosesser er nøkkelen. Kanalkryssende atferd kan ikke ignoreres

Slide 8: SYNLIGHET

Slide 9: Nettet er bygget rundt synlighet basert på relevans. Man må løpende arbeide for at ens tjenester er optimalisert i forhold til denne virkeligheten. Lar man være, gjør man konkurrentene en tjeneste En dårlig digital synlighet, er å ta mye for gitt

Slide 10: EMPIRI

Slide 11: Man skal bygge gode rapporteringsstrukturer, basert på omfattende klientsidemåling. Det er mange muligheter til å skaffe seg nøyaktig og nyttig styringsinformasjon – informasjon som kan utnyttes på tvers av virksomheten. Måling og rapportering

Slide 13: roar.eriksen@tarantell.no kjetil.manheim@tarantell.no Takk for oppmerksomheten