Realizado em 2012

1. ●
Equipe:
Alessandro,
Amanda Barboza,
Amanda Ivy,
Felipe.
FAI-Centro de Ensino Superior em Gestão, Tecnologia e Educação

2. Conteúdo:
• Introdução;
•Caracterização da Empresa;
•Macroprocesso na ABC;
•Foco Estratégico;
•Avaliação de Desempenho;
• Sistemas de Apoio a Decisão (SAD);
• A Implantação do SAD
•Funcionamento do SAD;
•Problemas enfrentados ao início do uso do sistema;
•Validação do SAD;
•Análises e considerações;
• Conclusão.

3. ABC Engenharia
Fundada em 1982
Sediada em Porto Alegre
Empresa:
Presta serviço de construção civil pesada
http://www.abcengenharia.com.br

4. Macroprocesso na ABC
•Cliente abre licitação de serviço.
•Área jurídica encaminha a licitação.
•Se esta proposta for rentável, é encaminhada
para a concorrência e licitação.
•Caso o projeto ganhe a licitação:
inicia-se o processo de planejamento
e cria um planejamento, com especificações
de maquinas e matérias necessários;
•A produção passa para compras a
previsão de longo prazo;
•A empresa não apresenta um
Planejamento Estratégico
definido.

5. Estudar o cenário no qual
organização esta inserida
buscando identificar
oportunidades.
Analise internas de recursos
disponíveis assim como sua
capacidade operacional.
O estudo deve ser realizado levando
em consideração o posicionamento
da organização em relação ao
segmento e seus stakeholders,
Após o estudo de cenário são
traçadas metas para que se possa
chegar ao objetivo final,
considerando os princípios e valores
da organização.
Foco Estratégico
Assim é definido o foco estratégico.

6. Avaliação de Desempenho
•Realizar o gerenciamento dos processos para que se possa
monitorar e propor melhorias nos processos empresariais,
•Identificar indicadores relevantes para um monitoramento de
qualidade.
•Os indicadores devem medir de forma objetiva a situação real da
organização e permitir que seja confrontada com a situação
padrão pré-estabelecidas.

7. A Implantação do SAD
A empresa ABC passou por um processo de crescimento,
(número de obras e o de funcionários apresentou uma expressiva
alta).
E com o crescimento aumentaram também as dificuldades de
gestão de recursos.
Chegou-se à conclusão de que um simples sistema de gestão de
operações não era suficiente para administrar a empresa, era
necessário adotar métodos mais desenvolvidos de gestão.
Foi percebido então, que precisava de um sistema que
controlasse melhor os seus processos e a utilização de seus
recursos.

8. A Implantação do SAD
A partir disto, a ABC foi buscar uma empresa de consultoria para
desenvolver este sistema. Foram encontrados os seguintes
motivos para a implantação de um Sistema de Apoio a Decisão:
· Ausência de controles estruturados e confiáveis sobre os
processos,
· Ausência de controles econômico-financeiros,
· Ausência de indicadores de desempenho de processos
operacionais,
· Excesso de informações não estruturadas.

9. A Implantação do SAD
O resultado era um período excessivo de espera para reunir todas
as informações necessárias para se efetuar a tomada de decisão.
A implantação do SAD foi realizada em duas fases distintas:
•Na primeira fase foram definidos os parâmetros de implantação,
•Na segunda fase foram feitas às integrações entre sistemas e
testes.

10. Funcionamento do SAD
Ocorre de acordo com os dois indicadores principais em paralelo.
O primeiro diz respeito ao indicador de Resultado por Obra,
(total de despesas de uma obra, agrupado por Natureza dos recursos -
total de receitas medidas a faturar. )
Para o segundo indicador de desempenho,
(Total de despesas realizado / Total de despesas previstas no orçamento)
(Total de despesas de uma obra - total de despesas previstas no
planejamento e orçamento que foi feito antes da obra iniciar.
Para obras maiores que um ano, a empresa definiu que
seriam feitas revisões semestrais no projeto,
para ajustar as mudanças ocorridas.

11. Funcionamento do SAD
Em resumo, o sistema permite o monitoramento do
projeto mês a mês, e o planejamento dos gastos para um
período de médio e curto prazo. Além disto, é possível
verificar e ajustar possíveis erros de planejamento, para
que estes não sejam cometidos em um próximo projeto.

12. Problemas enfrentados ao início do uso do sistema
Os dados que compõem os indicadores do SAD baseavam-se em
informações provenientes de processos operacionais.
Os indicadores eram formados tanto informações sobre o
planejamento e orçamento, como de despesas em recursos e de
receitas a faturar.
O principal problema enfrentado foi o tempo elevado que estas
informações eram colocadas no sistema.
Assim, apesar da integração e da interface ter funcionado
corretamente, os indicadores apresentados continham apenas
informações sobre o resultado com dois meses de defasagem.

13. Validação do SAD
Esta etapa é dividida em duas partes
com o intuito de identificar as fontes
de defasagem da informação e suas
Fase de diagnósticos Fase de correção
•Orçamento e Planejamento;
•Gestão de Suprimentos;
•Controle de Receitas;
•Controle Financeiro Por Obra.
•Orçamento e planejamento;
•Subprocesso de materiais;
•Recursos Humanos.
medidas corretivas.

14. Análises e considerações
•Foco principal: O controle dos processos,
•Projeto deveria ter enfatizado mais os aspectos
estratégicos.
• Apesar do atraso na implantação, o SAD proporcionou
melhorias ao gerenciamento de processos e avaliação de
desempenho,
• mostrou a real necessidade de entendimento
•e mapeou dos processos internos da empresa.