Presentación para las Jornadas: cómo crear una tienda de comercio electrónico para vender productos de Tenerife, celebrada el 6 de noviembre de 2014 en el Convento de Santo Domingo (La Laguna).

1. BLENDED MARKETING
Del comercio TRADICIONAL comercio ELECTRÓNICO

2. PUNTO DE PARTIDA:
INTERNET en una estrategia de COMUNICACIÓN
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Fuente: gráfico elaborado por 22ºGrados con los datos del 2º acumulado de 2014

3. CRISIS ¿PUBLICITARIA?
Cautivar CONFIANZA, generar INTERÉS continuado y CONVENCER
Del offline ➜ online
1.- Cambiar el modelo publicitario
2.- Analfabetismo digital
3.- Desconocimiento del medio
4.- Motivos para invertir o incrementar
4.1 Control de la inversión y medición
4.2 Efectividad
4.3 Precio
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4. CONVERGENCIA
De MODELOS PUBLICITARIOS
Paid (publicidad tradicional):
impreso, radio, magazines, cine,
banners, mail, búsquedas, en el
lineal de venta
!
O w n e d ( c o n t e n i d o
corporativo):
tiendas/ oficinas, página web,
comunidades en redes sociales,
aplicaciones…
!
Earned (orgánico): boca a
boca, reacciones redes sociales,
blogs, foros, etc.
"The most powerful and the most influential type of media”. Aarón Lee.
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5. ESTRATEGIAS
De CONTENIDOS y PUBLICIDAD para garantizar los IMPACTOS
Generación colaborativa | Generación hiperconectada | Demanda de contenidos | Word-of-mouth (WOM)
Storytelling Street mkt Product Placement Flashmob
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6. EL MARKETING ONLINE
ADQUISICIÓN, CONVERSIÓN Y FIDELIZACIÓN
ADQUISICIÓN de clientes y tráfico
[apps web, SEO, campañas en
buscadores, email mkt, mkt en
comunidades verticales]
CONVERSIÓN del tráfico adquirido
[procesos compra, contratación,
microsites, analítica, etc.]
FIDELIZACIÓN de clientes y
usuarios [sitios webs especializados,
blogs, dinamización de comunidades y
opinión]
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7. RESULTADOS
Resultados de NEGOCIO y de POSICIONAMIENTO
CUANTITATIVOS: contactos, suscriptores, tráfico online y ventas
CUALITATIVOS: posicionamiento, particulares, empresas y colectivos
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8. REDES SOCIALES
Qué SON, TIPOS y perfiles de CONSUMIDORES
Los internautas entre 18 y 55 años
utiliza las redes sociales casi a diario
1993: las universidades
1997-2001: SixDegrees.com
1997-2001: LiveJournal, LunaStorm
2001: Ryze.com ➜ redes empresariales
2002: Friendster ➜ portal de citas online
2003: Myspace usuarios 2004: Facebook
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9. TIPOS DE USUARIOS
OMNÍVOROS DIGITALES / THE SECOND SCREEN
«Mesa interactiva y touchscreen donde
podrás personalizar tu pizza, creándola a tu
gusto, con tamaños, salsas, ingredientes y
complementos».
el pasivo
el activo
el líder de opinión
el hiperconectado
el cliente exigente
el troll
el spammer
caza-concurso
creadores Publican en sus webs o blogs. Suben vídeos y comparten su
música/ podcasts
críticos Puntúan en reviews. Hacen comentarios en blogs,
participan en foros e incluso en Wikipedia
colectores Usan las redes sociales, etiquetan, votan en webs y
artículos.
miembros Mantienen un perfil en una red social y lo visitan
espectadores Leen blogs, foros y comentarios, reproducen vídeos de
otros usuarios, escuchan podcasts
inactivos ! ninguna de las anteriores
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10. PLAN DE MKT DIGITAL
!
«La buena PUBLICIDAD ayuda a vender. La buena publicidad es, además, RENTABLE».
1. Define qué vas a hacer: describe tu producto en una sola frase.
2. Escucha: el 90 % del éxito de la estrategia.
3. Establece un objetivo global: ¿por qué estar online?
4. Busca a tus comunidades y personas influyentes: usa la escucha activa
5. Acota tu audiencia para elaborar el mensaje.
6. Redacta un mensaje claro y sencillo. Hacer a tus fans felices.
7. Planifica tu contenido: ayudará a elaborarlos.
8. Rastrea canales para distribuir: tu web como campamento base.
9. Mide los resultados: un año es el tiempo mínimo para ver resultados.
10. El tiempo: ¿lo tienes para 'escuchar, crear contenido y contestar’?
11. Dinero: hay que invertir, ya sea en diseño, aplicaciones, publicidad, etc.
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11. GRACIAS POR SU ATENCIÓN ;)
!
@MALALUA
www.ylkatapia.com