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Una nueva herramienta de marketing para su empresa
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Una nueva herramienta de marketing para su empresa

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El 3 de Mayo, MakeMeReach estaba explicando como se puede desarrollar una estrategia marketing sobre Facebook en la conferencia de la Camara de Comercio e Industria. …

El 3 de Mayo, MakeMeReach estaba explicando como se puede desarrollar una estrategia marketing sobre Facebook en la conferencia de la Camara de Comercio e Industria.

Para los que no estaban presentes, podéis descubrir nuestra presentación en 7 puntos :

- Creación de una pagina de Facebook
- ¿ Qué es una pagina de Facebook y como animarla ?
- Las applicaciones y la viralidad
- Uso eficaz de los plugins sociales
- ¿ Como comunicar sobre su pagina de Facebook ?
- Campanas en los medios
- Community Managament

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  • 1. Una nueva herramientade marketing para suempresa 1  
  • 2. Agenda 1 PRESENTACIÓN DE LAS PÁGINAS 2 DE FACEBOOK 3 LAS EL APPLICACIONES COMMUNITY Y LA MANAGEMENT VIRALIDAD Introducción & Actividades 4 5 USO EFICAZ DE FACEBOOK LOS PLUGINS Y LA SOCIALES PUBLICIDAD 2  
  • 3. Introducción CREACIÓN DE CREACIÓN DE PÁGINA APLICACIÓN DE FANS Estableceruna estrategia de 360° GESTIÓN DE LA COMMUNITY VIRALIDAD MANAGEMENT 3  
  • 4. 1 PRESENTACIÓN PRÉSENTATION DE DES PAGES LAS PÁGINAS 2 DE FACEBOOK FACEBOOK 3 LAS EL APPLICACIONES COMMUNITY Y LA MANAGEMENT VIRALIDAD Presentación de las páginas de Facebook 4 5 USO EFICAZ DE FACEBOOK LOS PLUGINS Y LA SOCIALES PUBLICIDAD 4  
  • 5. 1. Presentación de las páginas Facebook §  ¿Qué es una página de “fans”? §  ¿Por qué una página de Facebook? §  Algunos consejos para tu página •  Lanzamiento •  Contenido •  Gestión §  Algunos ejemplos de páginas 5  
  • 6. 1. Presentación de las páginas Facebook ¿Qué es una página de Facebook? 1. Nombre de página y tipo (+url) 1   2   2. Clic “me gusta” 3. Imagen de perfil 4   10   4. Imágenes que destacan 5. Pestañas (subpáginas) 3   6. Presentación 7. Fans 8. Herramientas 9. Muro 10. Enlaces Sociales 5   9   6   7   8   6  
  • 7. 1. Presentación de las páginas Facebook ¿Qué es una página de Facebook? Diferencias entre un perfil de Facebook, un grupo y una página de Facebook Perfil   Grupo   Página   5000  amigos  máximo   Sin  límite  de  miembros   Sin  límite  de  fans   Mensajes  privados   Comunicación  “cerrada”   EstadísIcas  avanzadas   Publicaciones  en  el  muro   Publicaciones  en  el  muro     Publicaciones  en  el  muro   Propuesta  de  amistad   Amigos  agregados  sin   Propuesta  de  página   validación   URL  cortos   Escasa  visibilidad   URL  cortos   No  adaptado  para  una   No  adaptado  para  una   NoIficaciones  de  acIvidad   marca   marca   7  
  • 8. 1. Presentación de las páginas Facebook ¿Qué es una página de Facebook? Anteriormente “páginas de fans”. Posibilidad de que “te guste” la página. Esta acción de “like” crea un enlace entre la página y el usuario dentro de lo que llamamos el grafico social. Pantalla de creación de una página de Facebook 8  
  • 9. 1. Presentación de las páginas Facebook ¿Qué es una página de Facebook? §  Estar presente, generar visibilidad §  Crear una comunidad, atraer clientes potenciales y reales §  Generar “fans”, embajadores de tu marca/producto §  Mejorar tu imagen §  Poder reaccionar y ocultar un « bad buzz » §  Los amigos de sus clientes son sus clientes 9  
  • 10. 1. Presentación de las páginas Facebook ¿Porqué una página de Facebook? ¿Por qué los visitantes de una página se hacen fans? (varias respuestas posibles) 40% para recibir ofertas y descuentos 39% para mostrar a los demás su aprecio por la marca 34% para estar al tanto de las novedades de la marca 33% para estar actualizado e informado acerca de los futuros productos 29% por diversión 25% para tener acceso a un contenido exclusivo 22% por recomendaciones de amigos 21% para saber más sobre la empresa. 13% para interactuar 10  
  • 11. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos consejos para tu página : Lanzamiento Elegir tu nombre de página y tu URL personalizado. §  ¿Qué deseas resaltar? §  ¿Estás creando una comunidad de marca o de Cauet   producto? sur  NRJ   Ejemplo : La radio NRJ. Le  6/9   •  Una página NRJ (700 000+ fans) de   •  Una página Cauet (300 000+ fans) Nikos   •  Una página 6/9 (185 000+ fans) •  Páginas locales con animación dedicada Etc.   11  
  • 12. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos consejos para tu página : Lanzamiento Dar a conocer tu página de fans : §  En tu sitio web §  En tus boletines informativos §  En las firmas de tus mails §  En tus documentos §  Etc… Rellenar correctamente las informaciones de la página. §  Piensa en los motores de búsqueda (Google y Facebook) §  Piensa en tus futuros fans Crea una página de inicio (landing page) atractiva. Opta por una planificación de lanzamiento (cf. Publicidad en Facebook). 12  
  • 13. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos consejos para tu página: contenido Crea una « landing page » atractiva §  Haz que a los visitantes “les guste” tu página y limita contenido. §  Explica las ventajas (inmediatas o futuras) de hacerse fan de tu marca/ producto. §  Preséntate : ¿Quién eres? ¿Qué haces? §  Nada de enlaces externos 13  
  • 14. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos consejos para tu página : contenido Piensa en los fans presentes, pasados y futuros. Lo que publicas en el muro de tu página aparece luego en la página de inicio de tus fans. Usa aplicaciones en tu página (cf. aplicaciones). Más detalles en el apartado “community management”. 14  
  • 15. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos consejos para tu página : contenido Usa herramientas de community management para gestionar tu página de fans. §  Estudia las estadísticas de tu página : §  Número de fans/nuevos fans. §  Pestañas más vistas. §  Referentes externos. Demografía : •  Edad y sexo •  Ciudad, país, idioma Interacciones (likes, comentarios) 15  
  • 16. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos ejemplos de páginas 16  
  • 17. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos ejemplos de páginas 17  
  • 18. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos ejemplos de páginas 18  
  • 19. 1. Presentación de las páginas Facebook Algunos ejemplos de páginas 19  
  • 20. 1 PRESENTACIÓN DE LAS PÁGINAS 2 DE FACEBOOK 3 LAS LES EL APPLICACIONES APPLICATIONS COMMUNITY ET LAY LA VIRALITÉ MANAGEMENT VIRALIDAD Las aplicaciones y la viralidad 4 5 USO EFICAZ DE FACEBOOK LOS PLUGINS Y LA SOCIALES PUBLICIDAD 20  
  • 21. 2. Las aplicaciones y la viralidad §  ¿Qué es una aplicación? •  En Facebook •  En una página de “fans” •  En un sitio web •  En un móvil §  La viralidad explicada §  Algunas reglas que respetar 21  
  • 22. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Una aplicación te permite implementar una operación oun juego integrado en el corazón de la experiencia deusuario.Se integra en el grafico social de Facebook y del usuariopermitiendo una interacción con las informaciones de losusuarios y sus relaciones en la red. Tus aplicaciones pueden, entre otras cosas, usar la fecha de nacimiento del usuario, su lista de amigos, sus intereses, los lugares que visita, sus fotos, vídeos, estados, acontecimientos, etc. 22  
  • 23. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Una aplicación en Facebook se integra dentro de la plataforma de maneratotalmente transparente. 23  
  • 24. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Una aplicación en una página de Facebook se integra dentro de la página enforma de pestaña suplementaria. Ejemplo de pestaña con aplicación “twitter”: 24  
  • 25. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Existen numerosas aplicaciones que es posible instalar en una página de fans: §  Vídeos Youtube §  Twitter §  Encuesta §  Flux RSS §  Reproductor musical §  Etc…Pero también es posible hacer pestañas a medida (pestaña de bienvenida,integración de tu sitio web, juegos…) 25  
  • 26. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Una aplicación en una página de Facebook se integra dentro de la página enforma de pestaña suplementaria. Ejemplo de pestaña a medida : 26  
  • 27. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Otro ejemplo de pestaña a medida : 27  
  • 28. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Una aplicación en un sitio web integra el gráfico de Facebook dentro de un sitioclásico. Ejemplo : uso de los estados de Facebook. 28  
  • 29. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Resultado de la publicación en Facebook. 29  
  • 30. 2. Las aplicaciones y la viralidad¿Qué es una aplicación?Una aplicación en un móvil integra el graph de Facebook dentro de un teléfonomóvil. Android, iPhone, Web. 30  
  • 31. 2. Las aplicaciones y la viralidadLa viralidad explicada La viralidad y el potencial de una aplicación para expandirse por la red. No hay que confundir viralidad y SPAM. Obligar a compartir no es una estrategia adecuada. Hay que hacer que al usuario le entren ganas de compartir la aplicación, de manera directa o indirecta. Algunos ejemplos de mecanismos virales indirectos : §  Clasificación de los jugadores §  Vídeos virales §  Mecanismos de juegos en equipo/comunidad 31  
  • 32. 2. Las aplicaciones y la viralidadLa viralidad explicadaMecanismos de publicación 32  
  • 33. 2. Las aplicaciones y la viralidadLa viralidad explicadaMecanismos de invitación 33  
  • 34. 2. Las aplicaciones y la viralidadLa viralidad explicadaMecanismos de clasificación 34  
  • 35. 2. Las aplicaciones y la viralidadAlgunas reglas que respetarFacebook impone “policies” y “terms of use” con el fin demantener : §  Una plataforma con pocos spams §  Una experiencia de usuario agradableNo respetar estas reglas puede suponer el cierre de tuaplicación o de tu página de fans. Hay cosas técnicamente posibles pero que Facebook no autoriza 35  
  • 36. 2. Las aplicaciones y la viralidadAlgunas reglas que respetarPor ejemplo está prohibido:§  Hacer un concurso directamente en el muro de una página de fans (en un estado por ejemplo).§  Publicar un mensaje en el muro de un usuario sin notificarle dicha acción.§  Difundir publicidad en el muro o las pestañas de una página de “fans”. §  Recompensar o limitar algunas partes del dispositivo por medio de una acción viral como por ejemplo la invitación de amigos. La lista es larga y por tanto es importante acudir a personas con un perfecto conocimiento y comprensión de estos “terms of use”. 36  
  • 37. 1 PRESENTACIÓN DE LAS PÁGINAS 2 DE FACEBOOK 3 LAS EL LE APPLICACIONES COMMUNITY Y LA MANAGEMENT VIRALIDADES El Community Management 4 5 USO EFICAZ DE FACEBOOK LOS PLUGINS Y LA SOCIALES PUBLICIDAD 37  
  • 38. 3. El community management §  ¿El community management? •  Definición •  ¿Para qué sirve? §  Definir una estrategia comunitaria •  ¿Qué objetivos? §  Las tareas del community manager 38  
  • 39. 3. El community management¿Qué es el community management?Contexto : un entorno que evoluciona conla llegada del web 2.0 al que las marcasdeben adaptarse.§  Los internautas ya no son espectadores sino actores : ahora desean expresar sus deseos, implicarse y afirmar su personalidad.§  Las conversaciones tienen hoy el poder sobre las marcas. 39  
  • 40. 3. El community management¿Qué es el community management?El community management es la construcción y el mantenimiento de unarelación cualificada y duradera con los internautas a través de la creación deuna comunidad. •  Una media de 55 minutos diarios de conexión. •  1 de cada 3 perfiles es fan de al menos una marca. •  1 mensaje publicado es leído por una media de 120 personas. 40  
  • 41. 3. El community management¿Qué es el community management? Aumento de la Valorización de la marca notoriedad Ser una marca atenta a las necesidades y limitar las opiniones negativas Prospección y fidelización Mejora del de los clientes referenciamiento Web Propuesta de contenidos Multiplicación de los enlaces inéditos/cultivo de las hacia la marca o los productos relaciones individuales 41  
  • 42. 3. El community managementDefinir una estrategia comunitariaHay que plantearse las preguntas correctas en el orden apropiadoLa creación de una comunidad empieza siempre con la definición de un públicoobjetivo, general y particular, y la elección de metas cuantitativas y cualitativasrealizables. ¿Qué ¿Para qué ¿Para alcanzar Posicionamiento? Público, con qué qué objetivos? wording? 42  
  • 43. 3. El community managementDefinir una estrategia comunitaria¿Cuáles son los objetivos cualitativos y cuantitativos que se quieren alcanzar? Cualitativos Cuantitativos §  Notoriedad §  Interacciones §  Visibilidad §  Evolución §  Imagen §  Actividad 43  
  • 44. 3. El community managementLas tareas del community manager Vigilar Personalizar Animar Moderar 44  
  • 45. 3. El community managementLas tareas del community manager : Vigilar•  Estar atento a la aparición de páginas de fans o de grupos no oficiales en tu marca o tus productos.•  Realizar con regularidad un análisis competitivo de la gestión de las comunidades de sus competidores.•  Seguir las actualizaciones de las reglas de uso de Facebook y asegurarse de que la organización esté en conformidad con las mismas.•  Localizar a los mejores fans, embajadores de tu marca. 45  
  • 46. 3. El community managementLas tareas del community manager : Animar•  Implantar un calendario editorial y un reglamento de community management.•  Entablar diálogo con la comunidad para que la marca sea cercana y conversacional. No dudar en dar las gracias, citar, destacar a los fans y responderles.•  Mantener una actividad regular para que la marca se instale de forma duradera y tenga una presencia permanente en las redes sociales. 46  
  • 47. 3. El community managementLas tareas del community manager : Personalizar•  Personalizar tu página para permitir la identificación de los fans (foto de perfil, creación de un universo o una mascota, imágenes que destacan…)•  Crear contenido de calidad que sea inédito y a la vez original (estado, foto, vídeo, conversación…) 47  
  • 48. 3. El community managementLas tareas del community manager : Moderar•  Establecer un reglamento de moderación que defina las reglas que deben ser respetadas en la página (por el community manager y por los fans).•  Aplicar dichas reglas en la página a diario.•  Localizar y estar atento a las cuentas falsas.•  Suprimir las intervenciones que no respeten el reglamento preestablecido y bloquear a los autores habituales de publicaciones irrespetuosas.•  Ser transparente en las respuestas a los fans e intervenir en caso de crisis. 48  
  • 49. 1 PRESENTACIÓN DE LAS PÁGINAS 2 DE FACEBOOK 3 LAS EL APPLICACIONES COMMUNITY Y LA MANAGEMENT VIRALIDADES Los Plugins Sociales 4 5 USO EFICAZ DE UTILISATION FACEBOOK LOS PLUGINS EFFICACE Y LA DES PLUGINS SOCIALES PUBLICIDAD SOCIAUX
  • 50. 4. Uso de los plugins sociales §  Concepto de los plugins sociales §  Los diferentes plugins sociales §  Like button §  Send button §  Comments box §  Like box §  Login & Registration §  Activity Feed & Recommendations §  Live Stream §  Estadísticas y optimización 50  
  • 51. 4. Uso de los plugins socialesConcepto de los plugins socialesLos plugins sociales son elementos para integrar en tu sitio de Internet.Sirven para sociabilizar tu sitio de Internet y te permiten aumentar supotencial viral y social.Aparecidos hace justo un año con 8 variantes, hoy ya son 10. Susposibilidades y su diversidad están en continuo aumento.El más conocido es el “like button” pero su funcionamiento no siempre escomprendido. 51  
  • 52. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesEl like button sociabiliza su sitio Web 52  
  • 53. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesEl like button mejora tu referenciamiento social 53  
  • 54. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesSend button 54  
  • 55. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesSend button 55  
  • 56. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesComment box 56  
  • 57. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesLike boxEs el puente entre tu página de Facebook y tusitio Web.Tiene entre otras cosas : §  Una pestaña para que “te guste” la página §  Los boletines de noticias §  Una altura y unos colores configurables §  Los mejores like button 57  
  • 58. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesLogin 58  
  • 59. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesRegistration 59  
  • 60. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesActivity feed & recommandation 60  
  • 61. 4. Uso de los plugins socialesLos diferentes plugins socialesLive stream 61  
  • 62. 4. Uso de los plugins socialesEstadísticas y optimizacionesEstadísticasPosibilidad de conocer : •  El número de “like” en el sitio •  Las tasas de intercambio, publicación •  Las tasas de retorno •  La transformación global 62  
  • 63. 1 PRESENTACIÓN DE LAS PÁGINAS 2 DE FACEBOOK 3 LAS EL APPLICACIONES COMMUNITY Y LA MANAGEMENT VIRALIDADES La publicidad en las aplicaciones 4 5 USO EFICAZ DE FACEBOOK FACEBOOK LOS PLUGINS ET LA Y LA SOCIALES PUBLICIDAD PUBLICITÉ 63  
  • 64. 5. La publicidad en las aplicaciones §  La publicidad en las aplicaciones §  Concepto §  Tráfico de calidad §  Innovación §  Formatos publicitarios §  Oportunidades 64  
  • 65. 5. La publicidad en las aplicaciones¿Qué es una agencia de medios en Facebook ?Una agencia de medios en Facebook es el enlace entre los anunciantes quedesean difundir sus campañas y los editores que quieren monetizar su aplicación. 65  
  • 66. 5. La publicidad en las aplicaciones¿Qué es una agencia de medios de Facebook Adprovider?Facebook impone a las agencias una política de buenaconducta :•  No difundir campañas tendenciosas (seducción, etc.) o ilegales (juegos de azar, estafas : « Hágase rico rápidamente », etc.)•  Proponer ofertas claras que jamás induzcan a error al internauta•  No usar nunca los datos obtenidos indirectamente a través de Facebook o directamente a través de la aplicación monetizada•  Obligación de añadir un método de quejas para cada publicidad mostrada de manera que el usuario pueda acogerse al derecho de denuncia. SI NO SE REÚNEN ESTAS CONDICIONES, ENTONCES LA AGENCIA NO PUEDE SER ACREDITADA FACEBOOK ADPROVIDER 66  
  • 67. 5. La publicidad en las aplicacionesConcepto de la publicidad en las aplicaciones Editores Anunciantes 67  
  • 68. 5. La publicidad en las aplicacionesUn tráfico : Potente Diversificado Segmentado +10 millions Gran número de Audiencia de MAU* aplicaciones con muy cualificada temáticas gracias a las diferentes (Cultura especificidades de General, Gaming, cada aplicación etc.)*Fuente MakeMeReach   68  
  • 69. 5. La publicidad en las aplicacionesUn tráfico compuesto de usuarios : Fieles Activos Prescriptores Instalación Tiempo La viralidad de la voluntaria de la de conexión aplicación incita a aplicación, muy elevado los amigos a jugar afinidad del usuario 25 min de media* y, por consiguiente, con la temática a visionar la publicidad*Fuente Kobojo   69  
  • 70. 5. La publicidad en las aplicacionesInnovación de la publicidad en las aplicaciones Usuarios Soporte Audiencia +20 millones de Soporte lúdico, Audiencia usuarios de basado en el más cautiva Facebook en entretenimiento que en Francia y +600 un sitio web millones clásico en el mundo**Fuente Facebook   70  
  • 71. 5. La publicidad en las aplicacionesInnovación de la publicidad en las aplicaciones Adquisición Formato Promotion Nueva palanca de Formatos atractivos Promoción de una adquisición a (vídeos, megabanner, nueva aplicación a los semejanza del emailing bloque, etc.) en zonas internautas que ya han o del display en un sitio claves, por encima de instalado una web clásico la línea de flotación: aplicación la preload por ejemplo 71  
  • 72. 5. La publicidad en las aplicacionesFormatos publicitariosZona de descarga de la aplicación :PreloadBloque300 x 250Ejemplo en la aplicaciónGoobox 72  
  • 73. 5. La publicidad en las aplicacionesFormatos publicitariosZona de descarga de la aplicación :PreloadBloque300 x 250Ejemplo en la aplicaciónLe Plus Grand Quiz de France 73  
  • 74. 5. La publicidad en las aplicacionesFormatos publicitariosZona de descarga del juego :PreloadBloque300 x 250Ejemplo en la aplicaciónFootmasterz 74  
  • 75. 5. La publicidad en las aplicacionesFormatos publicitariosZona página de inicio de laaplicación : Top HomeMegabanner728 x 90Ejemplo en la aplicaciónFootmasterz 75  
  • 76. 5. La publicidad en las aplicacionesFormatos publicitariosZona página de inicio de laaplicación : Top HomeBloque300 x 250Ejemplo en la aplicaciónGoobox 76  
  • 77. 5. La publicidad en las aplicacionesFormatos publicitariosZona página de inicio de la aplicación :Top + Bottom HomeMegabanner& bloqueEjemplo en la aplicaciónLe Plus Grand Quiz de France 77  
  • 78. 5. La publicidad en las aplicacionesFormatos publicitariosZona de colocación durante el juegoMegabanner728 x 90Ejemplo en la aplicaciónGoobox 78  
  • 79. 5. La publicidad en las aplicacionesFormatos publicitariosZona de colocación durante el juegoMegabanner& bloqueEjemplo en la aplicaciónLe Plus Grand Quiz de France 79  
  • 80. 5. La publicidad en las aplicacionesOportunidades Segmenta de forma Ser parte activa en un lúdica comunidades soporte ya ineludible Generar tráfico en tu sitio implicadas y conpero aún poco explotado de Internet o en tu auténticas afinidades con aplicación de Facebook el producto o la oferta que propones 80  
  • 81. 1 PRESENTACIÓN DE LAS PÁGINAS 2 DE FACEBOOK 3 LAS EL APPLICACIONES COMMUNITY Y LA MANAGEMENT VIRALIDADES Presentación de MakeMeReach 4 5 USO EFICAZ DE FACEBOOK LOS PLUGINS Y LA SOCIALES PUBLICIDAD MAKEMEREACH 81  
  • 82. MakeMeReachMakeMeReach es la primera agencia de medios de aplicaciones enFrancia que se encuentra en Facebook.Fundada en septiembre de 2009, es Facebook Adprovider desdeprincipios de 2011.Tras crear su agencia de medios, MakeMeReach ha hecho evolucionar suoferta creando un sector Social Media Marketing y propone desarrollaraplicaciones de Facebook, crear, animar y promover páginas deFacebook.Hoy, MakeMeReach cuenta con más de veinte empleados y colabora conmarcas como Oasis, BNP Paribas, NRJ, Renault o L’Oréal. 82  
  • 83. MakeMeReach Agencia de medios Creación de aplicaciones 1ª agencia francesa en Facebook Concursos, juegos multijugadores, mecanismo Acreditada Facebook AdProvider viral, etc. Editores Creación de Páginas de Facebook Gestión & monetización de las aplicaciones Integración de contenido personalizado & dinámico Anunciantes Integración de aplicaciones internas a la páginaDifusión de campañas, generación de tráfico, de Facebook creación de viralidad, etc. Community Management Zonas de difusión Algunas referencias 83  
  • 84. MakeMeReach www.facebook.com/MakeMeReach www.twitter.com/MakeMeReach Pierre-Lou DOMINJON Anne-Charlotte TOSDUResponsable Social Media Marketing Directora del sector « publicidad » pierrelou@makemereach.com actosdu@makemereach.com Tél : 01 79 97 17 80 Tél : 01 79 97 17 69 Fax : 01 79 97 17 79 Fax : 01 79 97 17 79 84