Quelle stratégie mobile pour 2014 ?
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Etat des lieux des principales tendances qui gouvernent à la mise en place des nouvelles stratégies digitales qui prennent en compte la mobilité.

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Quelle stratégie mobile pour 2014 ? Quelle stratégie mobile pour 2014 ? Presentation Transcript

  • TENDANCES DIGITALES Quelle stratégie mobile pour 2014 ? Tunisie - 03 janvier 2014 Auteur : Majdi MHENNI
  • CONVERGENCE WEB & MOBILE Avec la prolifération des smartphones et des tablettes, les nouveaux supports web se doivent d’offrir une expérience optimisée sur les appareils mobiles. Les usages ubiquitaires et le nomadisme induisent de nouveaux comportements et ouvrent la voie à l’Internet des objets ainsi qu’aux expériences de réalité augmentée. Les nouveaux supports et les stratégies actuelles doivent être définies dans une logique « mobile first » qui prend en Multidevice : le nouveau paradigme dominant fondé sur le responsive et l’adaptive considération les contraintes de la mobilité dès les premiers stades de conception et notamment lors du choix de la technologie design. Tunisie - 03 janvier 2014 1 sur 10
  • LES TECHNOLOGIES DU WEB MOBILE Les nouvelles technologies du responsive web design (RWD) permettent d’aboutir à des supports compatibles avec tous les appareils et offrant une grande flexibilité sur le plan fonctionnel. Tunisie - 03 janvier 2014 2 sur 10
  • L’IMPORTANCE DU ème ECRAN 3 L’écran de nos devices mobiles est [à juste titre ?] baptisé le 3ème écran car il est précédé par ceux de la télévision et l’ordinateur. Néanmoins, nos smartphones et nos tablettes recouvrent plus d’importance qu’il n’y paraît tant ils deviennent des « compagnons de vie », pour parler comme la célèbre marque de téléphones. Jamais une organisation, jamais une marque n’aura été plus proche du consommateur qu’elle ne l’est aujourd’hui grâces aux terminaux mobiles. Les plus grandes enseignes en sont conscientes et c’est en ces termes là que s’exprime Tom Daly, le Directeur Mobile & Search de Coca-Cola : « L’objectif est clair : pour chacune des 6 billions de mains qui tiennent un mobile, nous voulons voir l’autre main tenir un Coca ». Aujourd’hui 1.7 billion de mains tiennent un Coca et avec sa stratégie actuelle Coca-Cola est en phase de gagner son pari. Tunisie - 03 janvier 2014 3 sur 10
  • LE MOBILE : UNE STRATEGIE A PART ENTIERE L’app-centric strategy Plus puissant que jamais, le mobile est devenu un média à part entière susceptible d’être à lui seul un support de communication efficace et suffisant. Preuve à l’appui, la campagne de lancement de la Golfe GTI de Volkswagen a été orchestrée exclusivement autour d’une application mobile déclinée pour iOS et Androïd . Tunisie - 03 janvier 2014 4 sur 10
  • METIERS ET SECTORIALISATION Limitées à leurs tout débuts aux approches de marketing mobile stricto-sensu, les applications pour smartphones et tablettes se professionnalisent et on assiste au lancement d’une multitude d’applications verticales et transverses de nouvelles génération : du CRM mobile aux applications dédiées aux concessionnaires automobiles et en passant par la Pharma ou le banking mobile. Il va s’en dire que cette tendance est de nature à offrir de nouvelles perspectives notamment s’agissant du B2B. Tunisie - 03 janvier 2014 5 sur 10
  • MULTICANAL & CROSS-MEDIA L’intégration des différents canaux de communication est une condition nécessaire pour bâtir une stratégie digitale efficiente et pérenne. Cette tendance a pris de l’ampleur avec la démultiplication des périphériques connectés et l’évolution vers l’Internet des objets. Smart TV ou tableau de bord de voiture tournant sous Androïd, l’apparition de ces nouveaux dispositifs requière une intégration plus étroite entre les médias digitaux web et mobile. Avec un utilisateur de plus en plus exigeant, l’interfaçage des différents canaux doit correspondre à un balisage précis du parcours de l’usager. Tunisie - 03 janvier 2014 6 sur 10
  • LES ENTREPRISES TUNISIENNES & LA MOBILITE On peut remarquer ces deux dernières années l’apparition d’initiatives dans le domaine du mobile, émanant essentiellement d’acteurs œuvrant dans le secteur des TIC et des médias. On note l’apparition des premiers sites en « responsive web », conçus avec les technologies adéquates pour assurer la compatibilité avec les différents appareils mobiles. Néanmoins, on est le plus souvent dans un esprit « m'as-tu-vu » plutôt que dans une démarche orientée vers l’expérience utilisateur. L’accessibilité est généralement négligée (petites polices, zones de clic, choix des couleurs, adaptation aux handsets entrée de gamme…) et la logique de conception est dans la plupart des cas celle du web classique. Tunisie - 03 janvier 2014 7 sur 10
  • LES ENTREPRISES TUNISIENNES & LA MOBILITE S’agissant des applications mobiles, les solutions les plus abouties ont été lancées par les opérateurs de télécommunication. Cependant, même si les applications répondent à des objectif essentiellement en termes de communication, celle-ci ne semblent pas s’intégrer dans un canevas stratégique réfléchi. A l’exception des application de customer self-care pour les abonnés mobile on est plus dans une optique « one use » où la pérennité est occultée et où les applications ont une durée de vie très limitée. Cela peut être valable pour l’accompagnement d’événements ponctuels, sachant que cet usage de la mobilité ne compte pas parmi les pratiques les plus productives et qu’il offre un ROI relativement peu élevé. Tunisie - 03 janvier 2014 8 sur 10
  • LES ENTREPRISES TUNISIENNES & LA MOBILITE La mobilité en Tunisie connaît une progression rapide du côté des utilisateurs (usages applicatifs, diffusion de la technologie, apprentissage, consommation data…) mais les acteurs du marché n’ont pas encore emboîté le pas avec des stratégies mobiles ambitieuses. Les opportunités restent importantes pour ceux qui sauront se positionner en « first mover », le défi est également de taille en l’absence d’un référentiel d’expériences passées au niveau local. Tunisie - 03 janvier 2014 8 sur 10
  • DES QUESTONS ? contactez-moi twitter.com/MajdiMhenni tn.linkedin.com/in/majdi mhenni 10 sur 10