Cada vez más se viene reconociendo a los nuevos entornos digitales -conocidos popularmente como redes sociales o social media- como los nuevos espacios de construcción de opinión pública. ¿Los está aprovechando usted de la mejor manera para acercarse a sus consumidores y ciudadanos? Aquí una autoevaluación sobre el trabajo de Jordi Segarra y Maite Vizcarra