Marketing concepts
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Marketing concepts

on

  • 2,182 views

مفهوم التسويق , المفاهيم التسويقية . المدارس التسويقية

مفهوم التسويق , المفاهيم التسويقية . المدارس التسويقية

Statistics

Views

Total Views
2,182
Views on SlideShare
2,182
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
62
Comments
1

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • الى كل مديرى المبيعات , ومشرفين المبيعات ورجال البيع الان يمكنك ان تزيد من مهاراتك للوصول الى اكبر قدر من العملاء مع دورة مهارات البيع المتقدمة المقدمة من مركز ACG من افضل شركات التدريب فى الوطن العربى
    تريد ان تكون بائع محترف تجذب المزيد من العملاء وتصل الى جميع الشركات الاستثمارية ؟
    تعقد الدورة من يوم 12 ديسمبر الى يوم 13 ديسمبر مدة الدورة 12 ساعة تدريبية

    للحجز والاستعلام يمكنكم الاتصال على رقم

    00201111504884
    يمكنك مشاهدة محتويات الدورة على الرابط التالى
    http://www.pct4training.com/2012/11/marketing-sales-management-programs.html
    برعاية المحترفون للتدريب وناسه عرب للتسويق الالكترونى مفوض اكبر شركات التدريب فى الوطن العربى
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Marketing concepts Marketing concepts Presentation Transcript

  • ‫‪Marketing Management‬‬ ‫أيه معني التسويق وهل للتسويق معني محدد ؟‬ ‫الحقيقة أن لتسويق مفاهيم كتير :‬ ‫مفهوم حديث للتسويق : هو إشباع لرغبات العميل مع تحقيق الربح‬ ‫.‬ ‫ومن الناحية التسويقية نقدر نعرف التسويق بأنه مجموعة من المشتريين‬ ‫الحاليين والمرتقبين اللي عندهم الرغبة والمقدرة الشرائية .‬‫1‬
  • ‫الجمعية االمريكية للتسويق معني آخر : ‪American Marketing Association‬‬ ‫وظيفة إدارية تتكون من مجموعه من العمليات بحيث تقوم بابتكار وعرض وتوصيل‬ ‫( المنتج أو الخدمه ) الي العمالء وادارة العالقات مع العمالء بما يعود بالفائده علي‬ ‫الموظفين والشركة‬ ‫التسويق هو علم وفن في أختيار السوق المستهدف واالحتفاظ بالعالقات مع العمالء‬ ‫وتحقيق رغباتهم لتحقيق االرباح .‬‫2‬
  • ‫السوق طبقا للمفهوم االقتصادي : هو نقطة البداية الي نشاط أقتصادي ويعبر عن‬ ‫ّ‬ ‫المكان او الوقت الذي يلتقي فيه البائع والمشتري لتبادل السلع و المنتجات وتصنف‬ ‫االسواق في هذه الحالة وفقا لعدة أسس منها :‬ ‫1/ المكان‬ ‫2/ الزمان‬ ‫3/ نوعية المنتجات أو الخدمات‬ ‫4/ موضوع التبادل‬ ‫ولضمان نجاح عملية التبادل ال بد من توافر عدة شرط وهي :‬ ‫1/وجود طرفين علي االقل‬ ‫2/ كل طرف يملك شئ يمثل قيمة لآلخر‬ ‫3/قدرة الطرفين علي االتصال والتوصيل‬ ‫4/ امكانية قبول او رفض التبادل‬‫3‬
  • ‫) ‪(Need - Want - Demand‬‬ ‫الحاجه : ‪ Need‬الحاجات االساسية زي االكل والماء والمستلزمات االساسية‬ ‫التي ال غني عنها‬ ‫الرغبة : ‪ Want‬هي شكل من أشكال الحاجه لكن بتتشكل حسب البيئة والثقافه‬ ‫المحيطة مثال في ناس أغلب اكلها وجبات سريعه‬ ‫الطلب : ‪ Demand‬حالة شرائية مدعومة بمقدرة مالية لكن عدم الرغبة في‬ ‫الشراء‬‫4‬
  • ‫ودورك كرجل تسويق أنك تستغل اشكال االحتياجات دي بمعني :‬ ‫ان العميل في حالة الحاجه الزم يشتري علشان يشبع حاجاته االساسية .‬ ‫وفي حالة الطلب أحيانا بيكون العميل محتاج فعال السلعه او الخدمة بس ال يمتلك‬ ‫المقدرة الشرائية فتتجه الشركة نحو التقسيط او طرق بيع تانية .‬‫أما في حالة الرغبة فبيكون العميل عنده المقدرة الشرائية لكن ال تتوفر لديه الرغبة‬ ‫ّ‬ ‫في الشراء وهنا دور رجل التسويق في اظهار منافع وفوائد المنتج او الخدمة مثال‬ ‫زي الشاليهات والفيالت في االماكن الراقية او خدمات الفنادق او خدمات الطيران‬ ‫والجزئية بتظهر في االعالنات ووسائل الترويج اكتر ( بتظهر للعميل انك من غير‬ ‫المنتج او الخدمه دي أنت مش عايش )‬‫5‬
  • ‫الحاجات والدوافع االنسانية :‬‫تعتبر الدوافع نقطة البداية في تحليل أي سلوك إنساني ، ويؤكد فرويد في نظريته عن‬‫دوافع السلوك أن كل سلوك إنساني البد أن يكون وراءه دافع ، وقد يكون هذا الدافع‬‫شعوريا او الشعوريا وبذلك فان لكل سلوك غرض يهدف اليه ويرتبط هذا السلوك‬ ‫باحداث وعمليات تكون قد سبقته وتبعه أحداث وعمليات أخري .‬ ‫6‬
  • ‫مدرج ماسلو‬ ‫مدرج ماسلو مفتاح رجل التسوبق لفهم الحاجات االنسانية وتفسير العديد من‬ ‫دوافع وتصرفات المستهلك‬ ‫الحاجه‬ ‫لتحقيق الذات‬ ‫الحاجه لتحقيق‬ ‫المكانة االجتماعية‬ ‫الحاجه إلي اإلنتماء‬ ‫الحاجه إلي االمن‬ ‫حاجات فيسولوجية‬‫7‬
  • ‫‪Value & Satisfaction‬‬ ‫القيمة : ‪ Value‬العميل يقدر القدرة الشامة للمنتج الرضاء حاجاته.‬ ‫القيمة ‪ = Value‬الفوائد / التكلفة‬ ‫كلما زادت الجوده زادت قيمة المتج وكلما قلت الجودة أصبح سعرها أقل‬ ‫الرضا : ‪ Satisfaction‬شعور العميل بالرضا او عدم الرضا من مقارنة بين‬ ‫المنتجات واالداء المتوقع .‬ ‫وعندما تعمل علي تحقيق رضا العميل يتحول الي عادة شرائية او والء للمنتج‬ ‫‪Buying Habits or Loyalty‬‬‫8‬
  • ‫اآلن ماذا دورك كرجل تسويق ؟‬ ‫في سبيل إشباع رغبات العميل يعيش رجل التسويق باحثا عن الحقيقة‬ ‫من عميلي ؟‬ ‫وما خصائصه ؟‬ ‫وكيف أصل اليه ؟‬ ‫وماذا يحتاج ؟‬ ‫وكيف أقدم له ما يحتاجه ؟‬ ‫وماذا يرضيه ؟‬ ‫ومن ينافسني عليه ؟‬‫9‬
  • ‫دور التسويق في الشركة‬ ‫أي شركة أو مؤسسة أهم عنصر عندها هو العميل .‬‫العميل النه هدف الشركة وكل الموجودين في الشركة بيعملوا علي خدمة العميل وعلشان‬ ‫نعرف العميل محتاج ايه يبقي ده دور التسويق . الشكل التوضيحي هيوضحلنا أكتر .‬ ‫01‬
  • Marketing Management Philosophies Production Concept Social Product Marketing Concept Concept Marketing Selling Concept Concept11
  • ‫‪The Production Concept‬‬ ‫مدرسة االنتاج‬ ‫االنتاج بيصنع الطلب عليه‬ ‫طاقة إنتاجية كبيرة‬ ‫تكلفه قليله‬ ‫وسائل توزيع كبيرة‬ ‫وبيكون الطلب علي المنتجات اكتر من المنتجات المعروضه في الدول النامية‬ ‫وبيكون تركيز الشركات أكتر علي خطوط اإلنتاج‬‫21‬
  • ‫‪The Product Concept‬‬ ‫مدرسة المنتج‬ ‫انتاج منتجات عالية الجودة‬ ‫تطوير المنتجات بإستمرار‬‫وبيتبع المدرسة المنتجات االلمانية واليابانية بس دلوقتي حصل مزيح مع مدارس تانية‬ ‫وعيوب المدرسة دي قصر النظر التسويقي ‪ Myopia‬وهي أن الشركة مش بتراعي‬ ‫متطلبات العميل والتغيرات اللي بتحصل بسبب الموضة او التكنولوجيا .‬‫31‬
  • ‫ومثال علي قصر النظر التسويقي ، إن شركة ‪ IBM‬كانت بتصنع أجهزة تصلح‬ ‫لكافة االستخدمات (المكتبية – االلعاب - البرمجه....) وطبعا ده بيخلي تكلفتها أعلي‬ ‫فكانت بترفض اي طلب بتصميم جهاز لغرض معين زي االلعاب او االستخدمات‬ ‫المكتبية فقط بحجة انها اجهزتها تصلح الي استخدام .‬ ‫ومن هنا كانت فكرة مايكل ديل صاحب شركة ديل فانه عرض علي ‪ IBM‬أنه ياخد‬ ‫العمالء ويصمم لهم أجهزة حسب رغباتهم ودي كانت نشأة شركة ديل .‬ ‫فانت كرجل تسويق الزم تعرف رغبات العميل كويس جدا وايه التغيرات اللي‬ ‫بتحصل واللي لها تأثير علي رغباته وقراراته الشرائية‬‫41‬
  • ‫‪The Selling Concept‬‬ ‫مدرسة المبيعات‬ ‫الشركة أو المؤسسة بتهتم أهتمام كبير جدا بجهود التسويق والترويج للمنتجات‬ ‫تحت ضغط بيعي .‬ ‫بيكون في فريق مبيعات ضخم جدا .‬ ‫وبيكون في مغريات بيعية زي انك تشتري 3 تحصل علي 1 هدية‬‫51‬
  • ‫‪The Marketing Concept‬‬ ‫المدرسة التسويقية‬ ‫بيتم جمع المعلومات عن إحتياجات العمالء باستمرار‬ ‫المدرسة التسويقية هي أفضل المدارس التسويقية النها بتبدأ من احتياجات العميل .‬‫مشاركة المعلومات مع جميع أقسام وادارة المنظمة التخاذ القرارات التسويقية الالزمه‬ ‫ممكن الجمع بين مدرستين زي الصين جمعت بين مدرسة االنتاج ومدرسة التسويق‬ ‫النها بتنتج احتياجات العمالء ومتطلباتهم وباسعار رخصية‬ ‫علي سبيل المثال العاب أطفال فيها أغاني ونغمات عربية ، وسجادات الصاله .‬‫61‬
  • ‫‪Social Marketing Concept‬‬ ‫مدرسة التسويق االجتماعي‬ ‫مدرسة التسويق االجتماعي بتركز علي إحتياجات ومتطلبات العميل وغالبا التهدف‬ ‫للربح في المقام االول وبيكون في منها جزء حكومي وبيكون السوق المستهدف‬ ‫فيها هو المواطن او المجتمع عموما‬‫71‬
  • ‫الي أسئلة او أستفسارات وكمان لمتابعة الدروس الجديدة أدخل‬ ‫علي صفحتنا علي ‪Facebook‬‬ ‫‪http://www.facebook.com/NewMarketingConcept‬‬‫81‬