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Mídias sociais - estratégias para microempreendedores
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Mídias sociais - estratégias para microempreendedores

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Palestra "Mídias sociais - estratégias para microempreendedores" realizada durante a feira do empreendedor 2010 do Sebrae MS.

Palestra "Mídias sociais - estratégias para microempreendedores" realizada durante a feira do empreendedor 2010 do Sebrae MS.

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Transcript

  • 1.  
  • 2. Seja bem-vindo! Favor aguardar. Iniciaremos às 16:05 hs horário de Mato Grosso do Sul (17 hs horário Brasília). No momento que aparecer o próximo slide você começará a escutar a voz do palestrante.
  • 3. Mídias Sociais Estratégias Para Microempreendedores
  • 4. O objetivo da palestra é mostrar aos micro e pequenos empresários como a utilização das redes sociais pode alavancar seus negócios e melhorar a imagem da empresa junto ao seus prospects e clientes. Objetivo
  • 5. O cenário atual do mercado digital. <ul><li>Os brasileiros são recordistas em permanência na internet </li></ul><ul><li>70 Milhões de Usuários - 23hs e 15 minutos aprox. </li></ul><ul><li>79% dos usuários estão nas redes /mídias sociais </li></ul><ul><li>55 milhões de usuários </li></ul><ul><li>85% dizem acessar sempre o Orkut; </li></ul><ul><li>48% são usuários assíduos do Twitter </li></ul><ul><li>42% utilizam o Facebook. </li></ul><ul><li>Outros 56% dos entrevistados utilizam ferramentas de conversas instantâneas </li></ul><ul><li>(MSN Messenger, GTalk e outras) </li></ul>
  • 6. O que são Redes Sociais?
  • 7. Redes Sociais são grupos de indivíduos ou empresas, conectados por um ou mais tipos de interesses, como por exemplo, amizade, parentesco, afinidades, trocas financeiras, relações amorosas e sexuais, crenças, relações de conhecimento, etc... As Mídias Sociais são ferramentas que visam agregar esses grupos de indivíduos. São utilizadas para COMPARTILHAR conhecimento, seja com informações, opiniões e conteúdo em geral para pessoas que direta ou indiretamente se relacionam com você ou sua empresa.
  • 8. Quais as principais Mídias Sociais?
  • 9. <ul><li>As principais plataformas sociais no Brasil são o Orkut, Twitter e Facebook, seguidos do Youtube, Flickr, Linkedin, Formspring e Slideshare. </li></ul>
  • 10. <ul><li>REDES SOCIAIS </li></ul><ul><li>O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos. Também permite que você encontre facilmente pessoas que compartilhem seus hobbies e interesses, procure relacionamentos afetivos ou estabeleça novos contatos de trabalho. Você também pode criar e participar de uma ampla variedade de comunidades on-line para discutir eventos atuais, reencontrar antigos amigos de colégio e etc... </li></ul><ul><li>Permite compartilhamento de imagens, vídeos e comentários. Mais de 60% do seu público tem entre 18 e 30 anos. </li></ul><ul><li>Existem milhares de comunidades específicas e segmentadas, que servem como </li></ul><ul><li>ótimos fóruns de discussão e canais de interação entre as pessoas. </li></ul>
  • 11. O Facebook é uma comunidade social de relacionamento que liga pessoas que vivem, estudam ou trabalham em torno de você e que provavelmente você não conhece. Permite publicar fotos, notícias, ver novidades de seus amigos e publicar vídeos. A principal diferença entre o Facebook e o Orkut é a variedade de aplicativos que ele possui, além de ser mais seguro, possuir álbuns mais organizados, grupos de amigos, liberdade para configurar a página e de modo fácil e sem códigos, facilidade de mandar e-mails particulares, sem spams, e integração com outros aplicativos web. Possui milhões de usuários, sendo a maior rede social nos EUA, e vêm crescendo gradativamente no Brasil. Um grande diferencial é que a maior parte do seu público vêm das classes A e B e possuem um nível sócio-cultural mais avançado. REDES SOCIAIS
  • 12. O Twitter é uma nova forma de rede social que permite a partilha de idéias, links, opiniões e uma conversa em tempo real. São 140 caracteres, que são vistos e respondidos imediatamente por dezenas de leitores e repassados, se for o caso, ao longo dos dias seguintes atingindo um número ainda maior de leitores. BOCA-A-BOCA VIRTUAL A presença de uma empresa no Twitter é capaz de dobrar a quantidade de mensagens postadas sobre a marca nessa rede. REDES SOCIAIS
  • 13. Tem sido constantemente utilizado por grandes empresas para a divulgação de suas marcas, através de constantes atualizações, sempre ligando o &quot;consumidor&quot; a uma página onde possa encontrar mais informações sobre o serviço ou produto oferecido. Além disso, o Twitter tem se mostrado um ótimo instrumento para o fortalecimento das marcas no ambiente virtual, pois agrega seguidores que recebem as atualizações enviadas pelas empresas. Elas também têm usado a ferramenta para campanhas publicitárias através de teaser, divulgação de fotos, vídeos e links, promoções e sorteios.
  • 14. <ul><li>Vantagens do Twitter </li></ul><ul><li>A sua empresa terá uma comunicação direta e rápida com o cliente. </li></ul><ul><li>Ótima relação custo x benefício. </li></ul><ul><li>Gera credibilidade, transparência e participação, pois abre uma nova frente de comunicação com funcionários, clientes e parceiros. </li></ul><ul><li>Aproxima a empresa das pessoas, humanizando e agilizando os processos de comunicação. </li></ul><ul><li>A empresa fica mais próxima de sua audiência e mostra a preocupação em ouvir. Isso gera fidelização a marca. </li></ul>
  • 15. O Flick r é uma rede social cujo foco é no armazenamento e partilha de fotografias (e eventualmente de outros tipos de documentos gráficos, como desenhos e ilustrações). O Flickr permite a seus usuários criarem um arquivo para hospedagem de suas fotografias e entrarem em contato com fotógrafos variados e de diferentes locais do mundo. No começo de 2005 o site foi adquirido pelo Yahoo. O Flickr é considerado um dos componentes mais exemplares daquilo que ficou conhecido como Web 2.0, devido ao nível de interatividade permitido aos usuários . REDES SOCIAIS
  • 16. O YouTube é o líder no setor de vídeos on-line e o principal destino dos internautas para assistir e compartilhar vídeos originais com todo o mundo por meio da web. O YouTube permite que as pessoas enviem e compartilhem facilmente vídeoclipes na Internet por meio de sites, celulares, blogs e e-mail. Qualquer pessoa pode assistir a um vídeo no YouTube. As pessoas podem ver relatos de eventos atuais em primeira mão, localizar vídeos sobre seus passatempos prediletos e assuntos de interesse, e até descobrir algumas pérolas. Uma ótima ferramenta para distribuir conteúdos em vídeo, divulgar palestras, eventos, cases, além da sua fácil integração com as demais redes sociais. REDES SOCIAIS
  • 17. REDES SOCIAIS <ul><li>- O Linkedin é uma rede social voltada aos negócios. Uma espécie de currículo </li></ul><ul><li>profissional online onde constam sua posição atual, os cargos que exerceu, </li></ul><ul><li>sua escolaridade, cursos que fez, e o site de sua empresa. </li></ul><ul><li>- O Slideshare é uma ferramenta da internet que permite a partilha de apresentações em PowerPoint ou em OpenOffice. Trata-se de um sistema semelhante ao do Youtube, mas em vez de visualizarmos e partilharmos vídeos, fazemos o mesmo com apresentações. Oferece ainda o compartilhamento dessas apresentações em outros sites e também no Twitter e Facebook. </li></ul><ul><li>O Formspring é uma rede social muito importante para ser usada com as outras redes. Serve para o internauta te fazer perguntas sobre um determinado </li></ul><ul><li>assunto, produto ou serviço, você pode responder publicamente pois é integrado a redes como o Twitter e Facebook. Pode se tornar uma FAQ, ferramenta essencial </li></ul><ul><li>em um site. </li></ul>
  • 18. <ul><li>Outra ferramenta muito utilizada por empresas é o Blog. </li></ul>
  • 19. <ul><li>BLOGS </li></ul><ul><li>Blog é uma abreviação de weblog, qualquer registro frequente de informações pode ser considerado um blog (últimas notícias de um jornal online por exemplo). </li></ul><ul><li>A maioria das pessoas utiliza os blogs como diários pessoais, porém um blog pode ter qualquer tipo de conteúdo e ser utilizado para diversos fins. Uma das vantagens das ferramentas de blog é permitir que os usuários publiquem seu conteúdo sem a necessidade de saber como são construídas páginas na internet, ou seja, sem conhecimento técnico especializado. </li></ul><ul><li>É preciso ter claro que um blog não é apenas mais um meio de divulgar produtos e serviços e sim um canal de interação, que permite estabelecer um diálogo com os clientes, refletindo os valores, prioridades e a cultura da empresa. O que se quer aqui não é fazê-lo comprar mais e sim criar uma forma de relacionamento </li></ul>
  • 20. <ul><li>Também existem redes sociais específicas, segmentadas, voltadas a um determinado público / nicho de mercado. </li></ul>
  • 21. Quais Redes Sociais são mais apropriadas ao meu negócio?
  • 22. <ul><li>Tenha em mente quais são os seus objetivos. </li></ul><ul><li>Melhorar o posicionamento da sua marca? Aumentar as suas vendas? Divulgar um novo produto ou serviço? </li></ul><ul><li>- Comece com as mais populares. </li></ul><ul><li>Aos poucos, quando os perfis estiverem bem completos, comece a avaliar as demais redes, sempre pensando em como elas podem te ajudar com seus objetivos. </li></ul><ul><li>- Faça uma avaliação constante sobre os resultados que as mídias escolhidas estão trazendo. Nunca é tarde para mudar a sua estratégia. </li></ul>
  • 23. Como chegar ao meu público alvo e como interagir com ele? <ul><li>PESQUISE </li></ul><ul><li>OBSERVE </li></ul><ul><li>INTERAJA </li></ul>
  • 24. <ul><li>Através dos campos de busca das redes sociais, realize uma análise dos seus concorrentes. É muito importante para saber o que fazer e o que não fazer. </li></ul><ul><li>Muitos dos seguidores e amigos dos seus concorrentes são potenciais prospects de seus produtos e serviços, portanto observe como essas pessoas interagem nas redes, o que elas procuram, como elas conversam. Assim saberá o jeito correto de transmitir uma mensagem e interagir. </li></ul><ul><li>- A web disponibiliza diversos aplicativos que permitem encontrar pessoas (amigos e seguidores) de uma determinada região (área de atuação da sua empresa), com um determinado interesse, ou seja, com potencial de interação com a sua marca. </li></ul>
  • 25. Como medir os resultados de uma campanha em Redes Sociais?
  • 26. <ul><li>Os resultados das ações em mídias sociais dependem diretamente dos seus objetivos. </li></ul><ul><li>Se o objetivo é aumentar as visitas ao seu site, analise através de ferramentas de medição (Google Analytics): </li></ul><ul><li>- A quantidade de visitantes únicos </li></ul><ul><li>- O tempo gasto no local </li></ul><ul><li>- Total de tempo gasto por usuário </li></ul><ul><li>- Freqüência de visitas </li></ul><ul><li>- Profundidade da visita </li></ul><ul><li>Conversões </li></ul><ul><li>OBS: UTILIZE FERRAMENTAS E APLICATIVOS GRATUITOS DISPONÍVEIS NA WEB. MUITOS SÃO ESPECÍFICOS PARA DETERMINADAS REDES SOCIAIS </li></ul><ul><li>EX: http://migre.me (contador de cliques para o twitter) </li></ul><ul><li>Se o objetivo é aumentar as vendas em sua loja física, ou aumentar a busca por seus produtos e serviços e pedidos de orçamentos: </li></ul><ul><li>Sempre pergunte ao cliente como ele chegou até você. </li></ul><ul><li>Faça um comparativo entre o número de potenciais clientes que você tinha antes de começar as ações em redes sociais e após sua inserção na web. </li></ul>
  • 27. Estou nas Redes Sociais. E Agora?
  • 28.  
  • 29. Nos dias de hoje a mídia social cumpre um papel fundamental na propaganda e na exposição de marcas. Usuários e consumidores têm migrado das TVs e mídias impressas para a Internet de forma muito rápida e essa é uma tendência irreversível que só tende a crescer. Boas ações de marketing viral e campanhas publicitárias on-line são essenciais para a manutenção, sucesso e crescimento de marcas em escala global. Seu uso correto pode alavancar uma marca desconhecida, aumentar vendas e a manutenção constante do nome. Sua ação incorreta pode por abaixo até as marcas mais estáveis do mercado. O que não podemos deixar de levar em conta é que agora o fator principal deixa de ser a comunicação unilateral da empresa com o consumidor e sim a interligação de usuários comuns e consumidores.
  • 30. DÚVIDAS? [email_address] www.twitter.com/magoweb REDES SOCIAIS http://www.meadiciona.com/magoweb www.magoweb.com

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