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Nº

1

2

3

Gerente de Gestión de
Calidad – Coordinador de
Asesores y consultores

Asesores y consultores

Procedimiento

Una vez se firma el contrato
Respectivo con la organización
educativa, inicia el desarrollo
del proceso.

INICIO

El gerente explica a los
asesores, las condiciones y
necesidades requeridas por la
organización educativa a través
del contrato firmado. En
consecuencia los asesores y
consultores emprenden el
respectivo programa.

Programa de
ejecución de
asesorías y
consultorías.

Firma contrato, entrega
copia y plan de
necesidades de
intervención.

Organización educativa

Organiza agenda y
necesidades de
intervención.

4

El Coordinador de asesores y
consultores recibe la copia del
contrato y el plan general de
trabajo, con la distribución de
tareas de acuerdo a lo
contratado y según el portafolio
de servicios.
Elabora diagnóstico
de la institución
educativa.

4

5

Aprueba plan de
acción e
intervención.

Analizan diagnóstico
institucional y formulan el
plan de acción e
intervención.

Envía
plan
intervención.

6

de

Solicitan información
del sistema.

Entrega información al
asesor y consultor.

Solicita las asesorías y
consultorías por áreas o
procesos.

7

El o los asesores y consultores
asignados hacen relación de la
información requerida y la
solicitan a través del diagnóstico
de la organización educativa.

La
organización
educativa
entrega
información,
los
asesores la analizan y formulan
el plan de trabajo que es
Suministrado al Coordinador
para
su
aprobación
y
aprobación
de
agenda
definitiva.

El asesor envía el plan de acción
aprobado a la Institución
educativa y ésta empieza a
desarrollar todo el proceso de
recepción y solicitud de
asesorías.
7

8

Recibe informe final.

Radica informe final.

Realiza asesorías o
consultorías.
Elabora y entrega informe
final de intervención.

Envía información
solicitada.

Recibe informe final.

La
organización
educativa
entrega
la
información
solicitada por el asesor para que
éste desarrolle su asesoría y
consultoría,
y
finalmente
elabore el informe final que
entrega al coordinador.

El coordinador de asesores
entrega copia del informe final
al
representante
de
la
organización educativa.

Fin del proceso.
FIN

Basado en el diagrama del proceso de servicio, según Fandiño L. y Trujillo G. (2010). Plan de Negocios para la creación de una empresa de
asesorías y consultorías para las PYMES en el área metropolitana de Bucaramanga. Universidad EAN

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Esquema de proceso del servicio

  • 1. Nº 1 2 3 Gerente de Gestión de Calidad – Coordinador de Asesores y consultores Asesores y consultores Procedimiento Una vez se firma el contrato Respectivo con la organización educativa, inicia el desarrollo del proceso. INICIO El gerente explica a los asesores, las condiciones y necesidades requeridas por la organización educativa a través del contrato firmado. En consecuencia los asesores y consultores emprenden el respectivo programa. Programa de ejecución de asesorías y consultorías. Firma contrato, entrega copia y plan de necesidades de intervención. Organización educativa Organiza agenda y necesidades de intervención. 4 El Coordinador de asesores y consultores recibe la copia del contrato y el plan general de trabajo, con la distribución de tareas de acuerdo a lo contratado y según el portafolio de servicios.
  • 2. Elabora diagnóstico de la institución educativa. 4 5 Aprueba plan de acción e intervención. Analizan diagnóstico institucional y formulan el plan de acción e intervención. Envía plan intervención. 6 de Solicitan información del sistema. Entrega información al asesor y consultor. Solicita las asesorías y consultorías por áreas o procesos. 7 El o los asesores y consultores asignados hacen relación de la información requerida y la solicitan a través del diagnóstico de la organización educativa. La organización educativa entrega información, los asesores la analizan y formulan el plan de trabajo que es Suministrado al Coordinador para su aprobación y aprobación de agenda definitiva. El asesor envía el plan de acción aprobado a la Institución educativa y ésta empieza a desarrollar todo el proceso de recepción y solicitud de asesorías.
  • 3. 7 8 Recibe informe final. Radica informe final. Realiza asesorías o consultorías. Elabora y entrega informe final de intervención. Envía información solicitada. Recibe informe final. La organización educativa entrega la información solicitada por el asesor para que éste desarrolle su asesoría y consultoría, y finalmente elabore el informe final que entrega al coordinador. El coordinador de asesores entrega copia del informe final al representante de la organización educativa. Fin del proceso. FIN Basado en el diagrama del proceso de servicio, según Fandiño L. y Trujillo G. (2010). Plan de Negocios para la creación de una empresa de asesorías y consultorías para las PYMES en el área metropolitana de Bucaramanga. Universidad EAN