2. Analizar los diferentes elementos que influyeron e influyen en
nuestra forma de ser y de comunicarnos.
Identificar la forma en la que me visualizo, así como el momento
en el que me encuentro ahora respecto a mi comunicación intra
e interpersonalmente.
Identificar la forma que tenemos de comunicarnos con los otros,
viendo qué elementos facilitan nuestra comunicación y que
elementos la dificultan.
Explorar otras fórmulas de comunicación que nos permitan
ampliar las posibilidades de relacionarnos interpersonalmente.
Explicar los distintos factores psicológicos y
conductuales que intervienen en el proceso de
comunicación intra e interpersonal, utilizando sustento
y debate racional.
6. Es un proceso mediante el cual compartimos
información, ideas y sentimientos y para ello
utilizamos palabras y gestos.
Es el proceso que sirve al hombre para vencer
los obstáculos que se interponen en la
relaciones interpersonales.
La comunicación es el puente que nos permite
relacionarnos y contactar con los demás.
7. Responder preguntas de reflexión
sobre la forma en la que te comunicas.
Compartir comentarios personales en
grupo.
8. El respeto se logra Podría no estar de
tratando bien a las acuerdo con lo que
personas. Si ellas nos dices, pero daría la
tratan mal, debemos vida por defender tu
responder con buenas derecho a decirlo.
formas; si con ello no
Voltaire
es suficiente, entonces
tenemos que marcar
límites. Juan Rivello
9. “Si no soy para mi mismo, ¿quién será por mi? Si soy
nada más para mi mismo, ¿qué soy?
Y si no ahora, ¿cuándo?.
Definición :
Es una expresión débil indirecta o nula de las
propias ideas, necesidades o sentimientos que
al no responder a los requerimientos de la
situación interpersonal que enfrenta, permite
que se violen los derechos de la propia persona
YO PIERDO-TÚ GANAS
10. La persona no actúa o lo hace
débilmente
Señal del ambiente que
requiere acción Resultados
negativos
Bloqueo
Baja autoestima
Aumenta el temor
y/o resentimiento
11. Describir un caso
personal donde se haya
actuado de manera no
afirmativa o no asertiva,
utilizando el círculo
anterior.
12. “Para reafirmarte a ti mismo no necesitas
aplastar a los demás”
Jeka
La forma de expresión de pensamientos,
emociones u opiniones que, con el fin de
defender las propias necesidades o derechos,
atacan, violan el respeto, la autoestima, la
dignidad o la sensibilidad de
la otra persona.
YO GANO- TÚ PIERDES
13. Pensamientos irracionales
Sentimiento de amenaza,
deseos de atacar o defenderse
Señal del ambiente Acción
agresiva
Solo cambia el estímulo del momento .
Resultados negativos a corto plazo .
Crece la hostilidad
Culpabilidad
Se vuelven a las defensas originales
14. Esta conducta se caracteriza por un
obstruccionismo encubierto, una
obstinación e ineficacia, una demora
constante .
La persona se encierra en sí misma ante
cualquier situación que la perturba, pero
nunca lo expresa, su agresividad se
manifiesta con ineficiencia y malhumor,
generalmente aceptan realizar tareas que
en realidad no desean hacer y luego
proceden a minar sutilmente la finalización
de esas tareas.
15. Describir un caso
personal donde se haya
actuado de manera no
afirmativa, pasivo-
agresiva.
16. La habilidad para transmitir los
sentimientos, creencias y opiniones
propios con honestidad, auto-respeto y
oportunidad; al mismo tiempo, respetar
los derechos de los demás
17. Responder cuestionarios sobre el nivel de
comunicación asertiva (Rathus y en línea)
http://www.helios3000.net/tests/asertividad.shtml
Identificar áreas de oportunidad para
mejorar.
Reunirse en equipos para compartir ejemplos.
El resto de los equipos darán
sugerencias de técnicas.
Reflexiones y comentarios.
18. A ser tratados con respeto y A protestar cuando se nos trata
dignidad. injustamente.
A equivocarnos y ser responsables A intentar cambiar lo que no nos
de nuestros errores. satisface.
A tener nuestras propias opiniones A detenernos y pensar antes de
y valores. actuar.
A tener nuestras propias A pedir lo que queremos.
necesidades, y que sean tan A hacer menos de lo que
importantes como las de los humanamente somos capaces de
demás. hacer.
A experimentar y expresar los A ser independientes.
propios sentimientos, así como a A decidir qué hacer con nuestro
ser sus únicos jueces. propio cuerpo, tiempo y
A cambiar de opinión, idea o línea propiedad.
de acción.
19. A sentir y expresar el dolor. A no estar pendiente de la
A ignorar los consejos. buena voluntad de los demás.
A rechazar peticiones que A elegir entre responder o no
conllevan perjuicio, sin hacerlo.
sentirnos culpables o egoístas. A hablar sobre el problema
A estar solos aun cuando con la persona involucrada y
deseen nuestra compañía. aclararlo, en casos límite en
A no justificarse ante los que los derechos de cada uno
demás. no están del todo claros.
A no responsabilizarse de los A escoger no comportarte de
problemas de otros. forma asertiva o socialmente
hábil.
A no anticiparse a las
necesidades y deseos de los
demás.
20.
21. SER DIRECTO:
Es garantizar que el mensaje llegue tal y
como lo pretendemos y no apoyarnos en la
esperanza de que “ya captó” o “algún día
entenderá”.
SER HONESTO:
Se trata de mostrar y expresar con precisión
lo que somos, pensamos y sentimos, sin
ponernos en desventaja ni abusar de los
demás.
* Deshonesto
* Honesto agresivo
* Agresiva deshonesta
* Honesto afirmativo
22. Evaluar el contexto: el lugar, el tiempo, y la
condición.
23. “La
paciencia crea confianza, decisión y una
visión objetiva, lo cual eventualmente lleva al
éxito”
Brian Adams
Recomendaciones:
Haz tus peticiones sin mandar.
Cuando estés muy alterado, espera a que pase el enojo y puedas hablar
tranquilamente.
Expresa tus sentimientos sin poner a los demás a la defensiva, tratando
de aclarar uno por uno aquellos que sean confusos . RECUERDA: 2
POSITIVAS, 1 NEGATIVA.
Domina la empatía
Confronta a los demás sin personalizar, la mejor manera es describir lo
que se había acordado, por ejemplo: “La cita era a las 10 a.m. y no
llegaste ¿qué te pasó?”
Puedes hacerle ver a la otra persona que sus acciones te afectan, sin
agredirla
24. Respuestas Argumentar contra
exageradas. opiniones personales.
Comentarios Presionar en temas que
moralistas. no se desean tratar.
Ser castigador Despliegues de
Falsas promesas impaciencia.
Criticar, chismes, Ridiculizar.
difamaciones, Restar méritos.
calumnias. Juzgar: la mayor parte
Amenazas. de las personas actúan
Abrumar al otro con movidos por una causa
las propias que podemos
dificultades. entender, conocer o
Satirizar, ser irónico. no.
25. 1. Expresa tu sentimiento de afecto y valor por
el otro.
2. Manifiesta lo que has observado y como te
sientes al respecto.
3. Haz tu petición sin ofender.
4. Vuelve a expresar tu sentimiento positivo o
de afecto por esa persona.
26. La raíz de la palabra
EMOCIÓN es EMOTERE,
(mover), y el prefijo ‘e’,
implica ‘alejarse’, lo que
sugiere que en toda
emoción hay implícita
una tendencia a actuar.
Es capaz de despertar y
sostener una conducta,
dirigiéndola hacia una
meta
27. Comunicas a los demás
cómo te sientes
Controlas la manera en
que los demás
reaccionan ante ti a
través de tu propio
comportamiento
Facilitas la interacción
con las personas
28. Manejar las emociones implica
darse cuenta de que se tienen
y saber cómo canalizarlas para
sentirse y actuar de la mejor
manera posible, sin el
remordimiento de lo que pudo
ser
35. Realiza figuras que En equipos de tres
expresen las personas elaboren
emociones y una situación
sentimientos que cotidiana en la que
tienes en este expreses:
momento. 1) La forma en la que
Utiliza colores si comúnmente
es posible. manifiestas tus
Identifica la emociones.
emoción raíz y la 2) Actúen la forma
combinación de cotidiana y la forma
emociones. ideal en la que se
deberían expresarse.
36. Saber escuchar
Saber escuchar constituye el 50% del éxito en el
proceso de la comunicación
Barreras para escuchar con eficacia:
Leer intenciones en lo que se te dice o ves, y hacer conclusiones al
respecto, sin capturar el mensaje. Recuerda que el MAPA NO ES EL
TERRITORIO.
Preocuparte por lo que tú tienes que decir
Sostener tu opinión a toda costa.
Los prejuicios o etiquetas .
Los estereotipos
Dar consejos no solicitados
Temer que se demuestre que te equivocaste
La actitud de que nadie tiene nada que enseñarte
Escuchar a medias.
¿CUÁLES SON TUS PRINCIPALES
BARRERAS?.
ANÓTALAS
37. Habilidades para escuchar con eficacia
Cuando exista la menor duda, verifica a
profundidad el mensaje de la otra persona.
PARAFRASEO.
Poner atención con claridad:
Atender significa orientarse a la otra persona
físicamente para escucharla, se trata de un
componente no verbal que involucra todo el
cuerpo.
38. Ser capaz de ponerte en el
lugar de la otra persona.
Capacidad de percibir desde la
perspectiva o marco de
referencia de otro.
39.
40. Aprender y
reconocer la
comunicación no
verbal y paraverbal
es clave para
transmitir ideas
claras y mensajes
contundentes.
41. Lenguaje Paraverbal Lenguaje corporal
Entonación, Gestos, posturas,
proyección, tono, mirada, movimiento de
énfasis, pausas, ritmo, los ojos, respiración,
etc. etc.
Comunicación con
Comunicación con figuras
números
42. COMUNICACIÓN NO VERBAL
FUNCIONES
1. REEMPLAZA A LAS PALABRAS
2. REPITE EL MENSAJE
3. ENFATIZA EL MENSAJE VERBAL
4. REGULA LA INTERACCIÓN
5. CONTRADICE EL MENSAJE VERBAL
43. No mirar a los ojos desviando
rápidamente la mirada.
Sonreír pero como queriendo ser
aprobado.
Morderse los labios
Ser incongruente cuando se esta enojado.
Tono de voz lento, pausado, sin cambios.
Tartamudear demasiado.
Taparse la cara
44. Miradas rígidas
Ver de arriba abajo.
Postura rígida
Tensión en la cara
Tono de voz alto
Mover la cabeza descontando al otro
mientras habla
Conducta sarcástica
Enfatizar en frases como “te dije que…”
45. Ver a los ojos de manera confortable,
directa.
Expresión facial relajada.
Tono de voz apropiado.
Fluidez adecuada
No habla de más con los ademanes ni
éstos son rígidos
46. GESTO LO QUE REFLEJA
Acariciarse la mandíbula Toma de decisiones
Entrelazar los dedos Autoridad
Dar un tirón al oído Inseguridad
Mirar hacia abajo No creer en lo que se escucha
Frotarse las manos Impaciencia
Apretarse la nariz Evaluación negativa
Golpear ligeramente los dedos Impaciencia
Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrás Seguridad en sí mismo y superioridad
Inclinar la cabeza Interés
Palma de la mano abierta Sinceridad, franqueza e inocencia
Caminar erguido Confianza y seguridad en sí mismo
47. GESTO SIGNIFICADO
Buena disposición para hacer
Pararse con las manos en las caderas
algo
Falta de confianza en sí mismo e
Jugar con el cabello
inseguridad
Comerse las uñas Inseguridad o nervios
La cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el piso Aburrimiento
Unir los tobillos Aprensión
Furia, ira, frustración y
Manos agarradas hacia la espalda
aprensión
Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie Aburrimiento
Brazos cruzados a la altura del pecho Actitud a la defensiva
Caminar con las manos en los bolsillos o con los hombros
Abatimiento
encorvados
Manos en las mejillas Evaluación
Frotarse un ojo Dudas
Tocarse ligeramente la nariz Mentir, dudar o rechazar algo
48. Descubre a un compañero haciendo
algo bueno el día de hoy!
Sé sincero
Sé directo
Hacerlo de inmediato
Decir exclusivamente lo positivo
Mostrar expresividad
Siempre que sea posible señalar los
efectos de la conducta positiva de la
otra persona
Aprender a recibir lo positivo
49. Analizar los diferentes elementos que influyeron e influyen en
nuestra forma de ser y de comunicarnos.
Identificar la forma en la que me visualizo, así como el momento en
el que me encuentro ahora.
Identificar la forma que tenemos de comunicarnos con los otros,
viendo qué elementos facilitan nuestra comunicación y que
elementos la dificultan.
Explorar otras fórmulas de comunicación que nos permitan ampliar
las posibilidades de relacionarnos interpersonalmente.
Explicar los distintos factores psicológicos y conductuales que
intervienen en el proceso de comunicación intra e interpersonal,
utilizando sustento y debate racional.
50. 1. Familia, pasado, experiencias y forma de
comunicarse.
2. ¿En qué punto me encuentro? ¿Qué es lo
que veo?
3. ¿Qué es la comunicación?
4. Tipos de comportamiento en la
comunicación, lenguaje no verbal y círculos
viciosos:
Comunicación no asertiva o afirmativa
Comunicación agresiva
Comunicación pasivo-agresivo
Comunicación asertiva o afirmativa
51. 5. Evaluación. Test.
6. Derechos y obligaciones asertivas.
7. Saber decir:
1) Ser directo 2) honesto y 3) oportuno.
8. Expresión de sentimientos. Técnicas
9. Emociones básicas y combinaciones. Robert Plutchik.
10. Saber escuchar, obstáculos y recomendaciones.
11. Lenguaje verbal, no verbal y paraverbal. Funciones,
implicaciones, nivel de expresión y recomendaciones.
12. Empatía.
