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Qué es el Real Time Marketing?

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El boom de las redes sociales, el nuevo escenario de consumo de contenidos online, y las tecnologías disponibles, abren una oportunidad única de interacción con las audiencias en tiempo real. Es necesario ser ágiles, rápidos y analíticos, para ajustar las acciones de marketing al contexto del momento, generando engagement con mensajes relevantes.

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Qué es el Real Time Marketing?

  1. 1. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam WebinarioOMLatam Qué es el Real Time Marketing? En Twitter usa #omlatam Magdalena Prat Gay Product Manager MediaDesk
  2. 2. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Escenario Qué es el Real Time Marketing? Casos Barreras Buenas Prácticas Conclusiones Agenda
  3. 3. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Fuente: Conscore MediaMetrix 2012/2013 Creciente acceso a Internet
  4. 4. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Alta penetración de social media Fuente: Dustn.tv Sept 2013
  5. 5. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Laptop PC Desktop Tablet Smartphone Wereable Technology Smart TVs ConsolasAutos conectados Hiperconectividad
  6. 6. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Internet, una necesidad Fuente: Infographic by Iconic displays
  7. 7. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam  Comunicación unidireccional  Consumo unipantalla  Comunicación bidireccional  Consumo multipantalla De consumidor a consumidor/creador
  8. 8. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam  Acceso creciente a Internet  Uso intensivo en todos los dispositivos  Consumidor activo, exigente, creador de contenidos  Usuario hiperinformado espera que la información lo encuentre  Medios y servicios que fomentan compartir y opinar Resumen
  9. 9. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Real Time Marketing Cómo se adaptan las marcas?
  10. 10. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Marketing de contenidos en Tiempo Real Alinear el Marketing con tendencias en redes sociales Contenido dinámico y personalizado en todos los canales Contenido dinámico y personalizado en medios Respuestas rápidas en eventos en vivo Aplicar ajustes a campañas en tiempo real Fuente: Association of National Advertisers ‘2013 Real Time Marketing survey” Feb 2014/ Adove and Direct Marketing Asociation July 2013 Qué es el Real Time Marketing?
  11. 11. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Social Media Personalización del contenido Dos orientaciones
  12. 12. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Accionar (o reaccionar) con mensajes y acciones de Marketing personalizados (relevantes) a un individuo o comunidad en particular, en un contexto determinado y en tiempo real Definición
  13. 13. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Noticias de actualidad relevantes para un país, una ciudad o todo el mundo Tendencias o acontecimiento que tienen sentido en un medio en particular o en una comunidad más pequeña (Twitter, fans de un artista, eventos, usuarios de una marca, etc) Acontecimientos que tienen que ver con las acciones que toma un cliente o potencial cliente sobre mi marca o mis productos Contextos
  14. 14. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Real time optimization Real time marketing Real time analytics Real time advertising Real time bidding Real time decisioning La importancia del tiempo
  15. 15. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Tecnología
  16. 16. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Información de los Consumidores Creatividad MetricasCompra de Medios Legales Áreas involucradas
  17. 17. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam +20,000 veces compartido en Facebook y Twitter 525,000,000 impresiones Múltiples apariciones en medios de todo el mundo EL caso
  18. 18. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Más casos
  19. 19. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Casos locales
  20. 20. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Anti-casos #sandy
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  22. 22. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Retargeting No solo de social media viven las marcas…
  23. 23. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam RTM Offline
  24. 24. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam 35M views Westjet #realtimegiving Accioines BTL
  25. 25. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Redes Sociales Email Call Center Chat Onine Publicidad Display Acciones BTL Acciones RSE Muchas acciones pueden ser RTM
  26. 26. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Si es tan aplicable, por qué se ve poco Hay una brecha entre lo que se puede hacer y lo que se hace Pero…
  27. 27. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Costos Barrera tecnológica Procesos de aprobación internos Falta de capacitación y falta de independencia en toma de desiciones en el personal Miedo Barreras
  28. 28. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Por Dónde empiezo
  29. 29. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Buenas prácticas Tener un equipo preparado y establecer procesos para que las comunicaciones estén alineadas con las políticas e imagen de la empresa #1
  30. 30. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Identificar las comunidades relevantes para tu marca y tomarse el tiempo de escucharlos#2 Buenas prácticas
  31. 31. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Medir todas las acciones y poder identificar los resultados de cada una#3 Buenas prácticas
  32. 32. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Conocer las las herramientas y tecnologías disponibles en el mercado#4 Buenas prácticas
  33. 33. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Empezar con pequeñas acciones generando contenido relevante, y midiendo el impacto#5 Buenas prácticas
  34. 34. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam Conclusiones • Hay una oportunidad para hablarle al consumidor de una manera más efectiva • RTM tiene que ver con acciones adaptadas a un usuario, un contexto y a un tiempo • RTM es una lógica que puede atravesar todos los canales • Es necesario perder el miedo y arriesgar más
  35. 35. ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatam ConsumidorMultipantalla Webinarios OM Latam Academy En Twitter usa #omlatamEn Twitter usa #omlatam ¡Muchas gracias! Qué es el Real Time Marketing? Webinarios OM Latam Academy ¿Preguntas? Magdalena Prat Gay Product Manager MediaDesk Magdalena.pratgay@gmail.com

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