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  • 1. Marketing Digital
  • 2. Marketing Digital | Introdução “Marketing é a atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca”. Kotler, 2003. Poder do usuário, do consumidor alavancado pela tecnologia digital. A Internet democratizou a publicidade pelo seu baixo investimento, abrindo possibilidades e criando oportunidades para empresas de pequeno porte. É uma ferramenta que pode alavancar o número de vendas em curto prazo. Necessita de estratégia clara e bem definida. Além de entrada de capital, mesmo que baixo. Marketing Digital não existe. Existe o Marketing, que pode se apropriar das estratégias digitais ou não, em combinação com estratégias tradicionais, em função dos objetivos e público-alvo.
  • 3. Jornal Marketing Digital | Introdução Televisão Outdoor Rádio Mala- direta Marketing Digital Percepção: Impacte o consumidor. Lembrança: Marca na memória do consumidor. Informação: Crie interesse pelo produto. Resultado: Altamente mensuráveis.
  • 4. Marketing Digital | Era da Busca Os mecanismos de busca como Google, Yahoo!, GPS e Redes Sociais são utilizados diariamente ao redor do mundo por pessoas. A palavra google se tornou oficialmente um verbo da língua inglesa em 2006. Muitos filmes têm sugerido que se pode conseguir qualquer informação confiável sobre nosso mundo e a resposta para qualquer questão simplesmente usando o Google.
  • 5. Marketing Digital | Era das Redes Sociais Social significa interação de pessoas com pessoas. Significa relacionamento, conquista, engajamento, ética, respeito e transparência, fazer parte de algo, distribuir o controle. O modo como ocorre o relacionamento entre pessoas e de pessoas com empresas/instituições têm mudado sensivelmente e impactado todos os aspectos de nossas vidas, sobretudo o Marketing. O Facebook supera o Google no tráfego de acesso semanal dos Estados Unidos. Consumidores e sociedades online exercem uma influência profunda na economia e nos negócios que nela operam.
  • 6. Marketing Digital | Era das Redes Sociais 82% 78% 67% 64% 63% 58% 30% 25% 23% 23% 21% 12% 3% Marketing Digital em 2013 * www.publicidadenaweb.com
  • 7. Marketing Digital | Era da Mobilidade O futuro é móvel. Problema para que a tecnologia móvel decole é o barateamento e a difusão da banda larga móvel. No Brasil, a grande barreira é o preço das conexões 3G, que ainda não permite que parte da população as utilize. Tendência à explosão do Marketing Mobile. Informações transmitidas em tempo real.
  • 8. Marketing Digital | Internet A Internet muda tudo. Mercados começaram como conversas. A Internet transforma o marketing em conversas novamente. A Internet subverte hierarquias. Mercados online são muito diferentes dos mercados de massa. Empresas precisam adquirir senso de humor. Senso de humor envolve humildade, honestidade, valores e ponto de vista. As empresas estão com medo. O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. A Internet força as empresas a adquirirem intimidade com seus consumidores.
  • 9. Marketing Digital | Internet
  • 10. Marketing Digital | Estratégias A estratégia de comunicação de vendas na Internet é fundamentada em duas ferramentas, o World Wide Web (www) e o Correio Eletrônico (e-mail). A eficiência no Marketing Digital depende diretamente de uma estratégia bem planejada. As melhores maneiras de vender e comprar produtos e serviços entre as empresas são otimização de site, links patrocinados e campanhas em redes sociais. A estratégia de marketing se baseia na busca de resultados e o objetivo vai além de se diferenciar, é preciso sobreviver.
  • 11. Marketing Digital | Estratégias Ações estratégicas: Mobile Marketing, Marketing de Busca, Marketing em Redes Sociais e Marketing de Relacionamento. O ambiente digital propicia uma enorme possibilidade de mensuração em relação aos ambientes materiais. O digital potencializa o alcance do marketing, tanto para o bem quanto para o mal. Estratégias digitais de marketing associadas as estratégias tradicionais tendem a produzir um plano de marketing bem sucedido.
  • 12. Marketing Digital | Estratégias É importante diferenciar plataformas de tecnologias de estratégias, para que estas possam se utilizar adequadamente daquelas. Plataformas Tecnologias Digitais Páginas Digitais Sites, minissites, hotsites, portais, blogs e perfis. E-mail Texto, vídeo in e-mail. Realidades Mistas Realidade aumentada, virtualidade aumentada, realidade virtual. Tecnologias Mobile RFID, Mobile Tagging & QRCodes, SMS/MMS, Bluetooth, Aplicativos, Mobile TV, GPS. Plataformas Digitais de Redes Sociais Orkut, Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, MySpace, FlickR. Plataformas Digitais de Busca Google, Yahoo, Bing, Wolfram|Alpha Games e Entretenimento Digital Tecnologias Emergentes Interfaces de voz, Web Tv, Podcasting, Vídeo Imersivo
  • 13. Marketing Digital | Estratégias
  • 14. Marketing Digital | Metodologia É necessário uma metodologia que ajude a planejar e alinhar as estratégias, organizar as ações, ensinar a dirigir as técnicas, praticar as dicas e controlar os processos. Metodologia dos 8P’s do Marketing Digital, desenvolvida pelo escritor Conrado Adolpho. Metodologia mais utilizada no Brasil e já tem reconhecimento internacional. Trata de forma sistêmica e cíclica todo o processo de Marketing Digital, desde a pesquisa de marketing até a mensuração dos resultados obtidos.
  • 15. Marketing Digital | Metodologia Pesquisa Planeja- mento Produção Publica- ção Promo- ção Propaga- ção Personali- zação Precisão 8P’s 1 2 3 4 5 6 7 8
  • 16. Marketing Digital | Metodologia Pesquisa: Determinar para onde direcionar os esforços com base no entendimento do comportamento online dos consumidores. Planejamento: Elaborar o planejamento de Marketing Digital para definir como o site da empresa se transformará em uma plataforma de negócios. Produção: Executar o planejamento elaborado com foco na estrutura do site e em suas funcionalidades. Publicação: Escolher os conteúdos otimizados e persuasivos a serem publicados no site, de acordo com as diretrizes de SEO.
  • 17. Marketing Digital | Metodologia Promoção: Produzir conteúdos relevantes e com viés viral para utilizar o grau de atividade do consumidor para gerar a sua propagação de forma natural. Propagação: Provocar a rede a compartilhar o conteúdo do site de consumidor a consumidor e, assim, acumular capital social. Personalização: Adotar uma comunicação personalizada por meio da segmentação do público-alvo com o objetivo de criar relacionamentos. Precisão: Mensurar os resultados das ações para saber o que deu certo e o que deu errado e, assim, alterar estratégias quando necessário.
  • 18. Marketing Digital | Metodologia Monitora- mento Planejamen- to Ações Mensuração
  • 19. Marketing Digital | Exemplos * www.youtube.com/user/portadosfundos
  • 20. Marketing Digital | Exemplos Caso Spoleto Ficou muito famoso quando o canal de vídeos no YouTube “Porta dos Fundos”, realizou uma crítica a empresa e ao seu atendimento. O vídeo foi um sucesso e alcançou mais de 4 milhões de acessos. O Marketing do Spoleto foi obrigado a se posicionar e rapidamente realizou uma ação, contratando o canal “Porta dos Fundos” e criando uma resposta que marcou a reviravolta da empresa e a conquista de novos clientes. O Spoleto conquistou 176.700 pessoas no Facebook, 7.573 seguidores no Twitter e ganhou uma fatia do mercado de fastfood.
  • 21. Marketing Digital | Exemplos *http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=0TYy_3786bo
  • 22. Marketing Digital | Exemplos Caso IKEA Lançamento da nova loja em Malmo, Suécia. Fazer com o que o maior número de pessoas soubesse sobre o lançamento da loja. Utilização de uma ferramenta do Facebook, marcação em fotos. Criou um perfil para o gerente da loja, Gordon Gustavsson. Durante duas semanas, fazia upload de fotos com móveis e produtos da loja em seu álbum e a primeira pessoa que fizesse a marcação de seu nome na foto, ganhava aquele produto. A notícia sobre a nova loja e a possibilidade de ganhar produtos da IKEA se espalhou rapidamente. O número de pessoas querendo se tornar amigos de Gordon cresceu e paralelo a isso, as pessoas se cadastravam no site e na comunidade da loja no Facebook espontaneamente. Por ter sido uma campanha inovadora e criativa, foi divulgada em diversos canais como sites, blogs, TVs e Twitter.
  • 23. Marketing Digital | Exemplos *http://www.youtube.com/watch?v=6JjH1zth5x0
  • 24. Marketing Digital | Exemplos Caso Extra Ação “Extra por uma vida mais Família”. Associação de uma mídia digital (site) com uma mídia de massa (Tv). Toda segunda-feira, no intervalo da novela das 21h, o Extra publicou um comercial novo com vídeos enviados pelos consumidores. Vídeos relacionados a um tema proposto pela empresa na semana anterior.
  • 25. Marketing Digital | Referências Livro “Marketing na Era Digital”, Martha Gabriel; http://www.guiase.com.br/marketing-digital; http://www.pedroquintanilha.com.br/metodologia-dos-8ps-do-marketing- digital/; http://www.slideshare.net/robsoncl/marketing-digital-conceitos-e-aplicaes- 9878172; http://www.ilikemarketing.com.br/caso-spoleto-e-o-maior-exemplo-de- marketing-digital/; http://conrado.com.br/marketing-digital-case-ikea-facebook/ http://www.inovadoresespm.com.br/10-cases-de-marketing-digital-para-a- base-da-piramide/;
  • 26. Marketing Digital Bárbara Simonacci Flávio Cherem Magali Sanioto Marília Costa Nathália Carrieri Victor Ruiz 8I