El documento proporciona información sobre un servicio de asesoría y solución de ejercicios para estudiantes de psicología organizacional y ciencias. Se solicita enviar las actividades a una dirección de correo electrónico para su revisión. También incluye instrucciones para realizar ejercicios relacionados con la elaboración de mapas de reemplazo y descripciones de puestos.

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Servicio de asesorías y solución de ejercicios
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nstrucciones:
1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, sobre la
representación gráfica de un mapa de reemplazo.
2. Selecciona 10 títulos de diferentes puestos distribuidos en tres niveles jerárquicos, y
elabora un mapa hipotético, donde se muestre el potencial de promoción de cada ocupante
y la razón por la que se considera que cuenta con dicho potencial.
3. Busca que el mapa sea claro a simple vista, utilizando claves fácilmente interpretables.
4. Por último, determina la importancia del desarrollo de las bases de evaluación para las
funciones de RR. HH.
Instrucciones:
1. Analiza la siguiente situación:
La empresa mexicana “Mueblería Fina” está solicitando la vacante de contador público
para su área administrativa y de finanzas, ya que en los últimos años se ha presentado
mucha rotación de puesto.
Antes de empezar con el reclutamiento requiere que se le asesore para la elaboración de
la descripción del puesto.
2. ¿Qué métodos utilizarías para realizar una correcta evaluación del puesto que se necesita?
¿Cómo los llevarías a cabo?
3. Determina las características que requiere el puesto y crea la descripción del mismo,
considerando los siguientes elementos:
o Título
o Identificación
o Resumen
o Responsabilidades, tareas y actividades
o Indicadores de desempeño
o Herramientas y equipo
o Condiciones de trabajo
o Especificaciones o perfil del puesto
4. Concluye sobre la importancia que tiene la función de análisis de puestos dentro de la
empresa y de qué manera puede optimizar sus procesos.
Instrucciones:
1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, sobre alguna carrera
profesional con mucha demanda en la actualidad, y sobre algunas páginas confiables de
bolsas de trabajo.
2. De acuerdo con lo investigado, selecciona tres tipos puestos para esa carrera y, mediante
una tabla comparativa entre las vacantes seleccionadas, determina si cumplen con los
siguientes puntos:
o ¿Qué tipo de perfil se busca?
o ¿Qué características se piden para las vacantes seleccionadas?

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¿Cómo se solicita establecer contacto con la empresa?
Vacante
Tipo de
personas
Características
Contacto
Vacante
1
Vacante
2
Vacante
3
3. Por último, concluye sobre la importancia de la evaluación del reclutamiento dentro de una
empresa.
nstrucciones:
1. Analiza la siguiente situación:
La tienda departamental “Liverpool” requiere ampliar su equipo de ventas, por lo que la vacante de
“Vendedor en Dulcería” está abierta.
2. Determina los siguientes puntos:
o ¿Qué tipo de herramientas de selección se deben tener en cuenta para el puesto
que se requiere?
o ¿Qué criterios utilizarías para evaluar la efectividad de las herramientas
seleccionadas?
3. Elabora la guía de preguntas para realizar una entrevista estructurada. Incluye tres
posibles respuestas para cada una.
4. Determina el puntaje para cada opción de respuesta.
5. Por último, concluye sobre la importancia del uso correcto de las herramientas de
selección.
nstrucciones:
1. Analiza el siguiente caso.
2. Realiza un diagnóstico organizacional sobre los procesos de reclutamiento, selección y
capacitación del siguiente caso y da respuesta con sustento bibliográfico alas siguientes
preguntas:
o Para que puedas hacer una descripción de mínimo seis aspectos de los que se
pretende, ¿qué es lo que se pretende en el caso?
o ¿Cómo debería ser el manejo de RR. HH., en caso de un despido? Recuerda el
tiempo de servicio de Juan Manuel en la empresa, y sus esperanzas de jubilación;
justifica las respuestas bibliográficamente (mínimo dos).
o Según el caso, se ha despedido a gente importante por no haber estado de
acuerdo con Juan Manuel, ¿qué debería haber hecho en antes de los despidos, el

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departamento de RR HH, para evitar que gente efectivamente funcional se valla
de la empresa?
¿Qué debe haber hecho el departamento de RR. HH. desde 3 años atrás para que
no se diera de baja a Juan Manuel, cómo se predice actualmente?
Analizando su trayectoria y experiencia en esta empresa, ¿por qué sería mejor
despedir a Juan Manuel que conservarlo? Justifica tu respuesta bibliográficamente.
1. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, tres objetivos empresariales de tres
distintas empresas farmacéuticas.
2. Elabora un cuadro comparativo, en el que para cada empresa farmacéutica
establezcas:M2Tarea 6 Versión b_DI.pdf
a. Los objetivos empresariales.
b. Los requisitos de empleo en el departamento de despacho de medicinas de
patente, según sus objetivos. Apóyate en una fuente confiable, y/o en la Biblioteca
digital.
c. Por qué elegiste estos requisitos, para cada una de las empresas farmacéuticas,
diferenciando sus particularidades.
3. Una vez finalizado el cuadro comparativo, escribe cuáles son los criterios que faltaron para
poder realizar una adecuada planeación, e intégralos bajo el cuadro en forma de
comentario.
4. No olvides referenciar correctamente las fuentes consultadas.
Instrucciones:
Acude al espacio en Blackboard, que tu profesor ha creado para desarrollar esta tarea, y realiza lo
que se te indica.
1. Lee con atención el siguiente caso:
Sara es una encargada del departamento de entregas de la empresa LEGO, a
su cargo hay 9 personas y requiere 2 más, que distribuyen el producto, de
acuerdo a las salidas programadas, ya que estas han aumentado. A su vez,
estas personas controlan un robot electrónico, encargado del traslado de
contenedores a los rieles, que dirigen el producto al trasporte; se ha realizado
una auditoría, y le han pedido que entregue la información de su departamento,
además de justificar el ingreso de las 2 personas que ha pedido.
2. Participa con una aportación inicial, en la cual respondas las siguientes preguntas
detonantes:
¿Qué instrumento necesitas para indagar el análisis de puesto de los
trabajadores, en el depto. de entrega de LEGO; además, qué instrumento
elegirías para la investigación de requerimientos en el departamento de Sara?
¿Por qué elegiste dicho instrumento?

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3. Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión
Instrucciones:
En un cuadro de doble entrada, escribe los nombres de dos empresas dedicadas a la construcción,
y desarrolla lo siguiente:
1.
2.
3.
4.
Selecciona dos empresas refresqueras.
Busca información de fuentes de reclutamiento empleadas por las mismas.
Selecciona y analiza la forma en que se redacta la necesidad de candidatos.
Señala dos formas diferentes de expresar y clarificar la necesidad de candidatos para el
puesto, tratando de hacerla motivadora para que sea elegible.
Instrucciones:
1. Lee con atención el siguiente caso:
El gerente de recursos humanos de la empresa Inmobiliaria Lomelí S. A.,
Miguel Ángel Sánchez, presenta la necesidad de contratar 3 nuevas personas,
para que faciliten la información de renta y venta de casas habitación, motivado
porque la misma cantidad de empleados se retiró de las filas de la empresa.
2. Con base en la situación anterior, lleva a cabo lo que se te indica:
a. Realiza un profesiograma de este puesto.
b. ¿Qué técnicas de selección emplearías?
c. ¿Cuál o cuáles técnicas serían las ideales para emplearlas en este caso? Justifica
tu respuesta.
d. Desarrolla el proceso de inducción de los tres empleados, en sus puestos de
trabajo.
Instrucciones:
1. Lee con atención el siguiente caso:
A los 18 años de edad, Alonso Petro comenzó su carrera en “Calzado Roldan”,
un detallista de zapatos, como dependiente de almacén. Su deseo de
interactuar con los clientes, en combinación con su conocimiento de los
zapatos y sus fabricantes, lo llevó en seis meses a solicitar el puesto de
vendedor de piso, para el que obtuvo la promoción.
Hoy, seis años después, Petro es gerente regional en la Costa Atlántica, y
obtiene ventas combinadas por 2.400 millones de pesos, con 14 tiendas y 143
empleados.
Julio Roldán creía que cualquier persona, incluyendo sus familiares, debería
empezar como él: desde abajo y después ascender hasta donde su energía,

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talento, deseo y capacidades, pudieran llevarlo. La promoción interna es parte
de la cultura y la herencia de Roldán, cree que el éxito no solamente proviene
del conocimiento que se tenga de los productos, clientes y funciones, sino de la
compañía. Roldán espera que sus empleados asuman la responsabilidad de su
propia carrera, y que Ie hagan saber a la gerencia cuál es el puesto que desean
ocupar, qué quieren aprender y cuáles son sus metas a corto y largo plazo.
Roldán, impresionado con su iniciativa como estudiante y trabajador, le
presenta un reto con una tarea especial a Alonso Petro: solicita que le ayude a
desarrollar un nuevo puesto que se llamará "Gerente de Recursos Humanos", y
sugiere que si realiza bien esta tarea especial, estará en el camino correcto
para desarrollar rápidamente su carrera en "Calzado Roldán".
2. Con base en el caso que acabas de leer, lleva a cabo lo siguiente:
a. Desarrolla el profesiograma del puesto.
b. Elabora un anuncio de reclutamiento, para el boletín informativo de "Calzado
Roldan".
c. Lleva a cabo un análisis del puesto, para un gerente de recursos humanos.
d. Establece las sugerencias para el reclutamiento interno.
e. Planea el proceso de selección de personal.
f. Elabora un plan de capacitación, como un plus de su habilidad.
Analiza la siguiente situación, para posteriormente dar respuesta a las interrogantes que le siguen:
En una empresa maquiladora han solicitado seis empleados nuevos para el área de producción.
Ya han pasado por un proceso durante 3 semanas y ahora se integran a sus funciones; sin
embargo, por el exceso de trabajo, no ha habido la oportunidad de integrarlos a sus equipos, pero
cuentan con experiencia necesaria para poder realizar su nueva función. Al paso de 3 semanas
comienzan a sentirse incómodos, porque no saben claramente a qué empresa pertenecen, porque
tiene 10 años en el mercado mexicano, pero saben, por lo que han escuchado, que viene de
afuera de México; no saben tampoco si les van a dar algo extra por trabajar más horas de las
debidas, porque han preguntado pero solo les han dicho que deben pasar por un periodo de
prueba; ante lo que han decidido marcharse a otra empresa porque su inseguridad es mucha. Uno
de ellos se atreve a platicar con el resto y les dice que él ha hecho una producción del 100% y el
jefe de equipo le dijo que le bajara, porque se podían hacer cuellos de botella; pero que se siente
satisfecho con ello y los invita a quedarse hasta terminar el mes.
Completa el siguiente cuadro:
Diagnóstico
Desmotivadores
Tipo de intervención
Participantes involucrados
Posibles obstáculos
Resolución
Instrucciones:

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1. Busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, sobre diferentes fichas
de análisis de puestos.
2. Describe dos elementos faltantes en el entrenamiento a los evaluadores de análisis de
puestos; en forma hipotética redacta las dos diferentes situaciones.
3. Describe cuáles son las características ideales de un evaluador.
4. Por último, determina la importancia de las fichas de análisis en el proceso de análisis de
puesto.
Instrucciones:
Analiza la siguiente situación y lleva a cabo las acciones a realizar en un reporte.
1. Te han pedido en tu trabajo que realices un formato de solicitud de empleo con
características muy propias de la empresa; como es una empresa de venta de karaokes y
el 93% de los clientes son jóvenes, como realizarías esta solicitud de empleo.
2. En la misma empresa anterior, te han pedido que realices 3 anuncios de vacantes,
recuerda las características de la empresa; las vacantes son de secretaria ejecutiva,
repartidor de entrega a domicilio, y de gerente de ventas; redacta los anuncios de vacantes
correspondientes para vía Internet.
Instrucciones:
Realiza un aviso de una solicitud de empleo en la empresa cementera Grupo CEMEX, requiriendo
gerentes de ventas; recuerda que para ello tendrás que indagar aspectos de la empresa que se
deben referenciar en el anuncio.
Realiza un reporte sobre el proceso de selección, que incluya:
1.
2.
3.
4.
Introducción al tema.
Tipo y giro de la empresa que requiere los candidatos.
Especifica en breve un profesiograma de el o los puestos requeridos.
Realiza una breve entrevista estructurada y anota observaciones durante el proceso.
Instrucciones:
Analiza la siguiente situación:
Ta han pedido ayuda para que realices una intervención importante. Una empresa galletera está
sufriendo las consecuencias de una mala contratación y quiere que identifiques y determines
dónde surgió el problema.
Hace 3 meses ingresó una persona nueva al departamento de RR. HH., y se encargó del proceso
de selección de mecánicos para dar mantenimiento en las máquinas de piso (trabajo rudo); Pepe,
un empleado que trabaja en el departamento de mantenimiento, es muy amiguero y, casualmente,
los nuevos mecánicos, que son 6, son amigos de la infancia de Pepe. Las máquinas de piso,
gracias a un sistema de alerta, se apagaron por sobrecalentamiento y ya tienen paradas 2 días, lo

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que implica una pérdida de dinero enorme para la empresa.
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Determina el programa de reclutamiento que se debe llevar.
Elabora una herramienta diagnóstica (tabla de cotejo ó una evaluación específica) para
verificar el área en donde hay problemas.
Elabora un programa de selección, incluye la elaboración de un instrumento para
determinar las actividades para los nuevos mecánicos.
Identifica el problema y las necesidades de capacitación.
Establece un instrumento de evaluación de la capacitación y elabóralo.