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Modelos de calidad
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  • 1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com Solicita una cotización a través de nuestros correos. Maestros Online Modelos de calidad Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com
  • 2. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.comEjercicioDe manera individual desarrolla un cuadro comparativo, en una cuartilla, dondemuestres las semejanzas de las filosofías de Deming, Juran y Crosby.Puedes colocar el nombre de los gurús de manera vertical, a la izquierda del cuadro.Arriba del cuadro y hacia la derecha, establece los elementos a comparar, respetandoque sean afines a todos los gurús. En cada sección de las columnas, escribe lacaracterística de cada filosofía dentro de ese elemento.Presenta los resultados del desarrollo de tu actividad en forma de reporte, no se teolvide anexar el cuadro comparativo.EjercicioInvestiga el tema de Planeación. Se recomienda que utilices tu libro de textoy anotes las dudas de conceptos o términos que aparezcan durante la lectura.Escribe tu versión de cómo responderías a tal cuestionamiento.Revisa los apoyos para ver si encuentras la solución a dichas dudas. En casode no encontrarla, será conveniente que consultes las notas que vienen en loscontenidos de los modelos de los premios, en este caso del Malcolm Baldrigeen www.baldrige.com o en www.quality.nist.govPresenta los resultados de tu actividad en forma de comentario .EjercicioSelecciona un indicador de medición de la clase de esta materia, para evaluar cada unode los tres rubros siguientes:La idea es que pienses en cómo poner un indicador numérico a estos tres aspectos.1) Calidad de la enseñanzaIndicador:2) Costo de la enseñanzaIndicador:3) Entrega de la enseñanzaIndicador: www.maestronline.com
  • 3. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.comEjercicioIndividualmente responde a las siguientes interrogantes:¿Cómo podría medir el desempeño en mis estudios universitarios para establecer situve éxito?¿Podrías pensar en tres mediciones clave?El desempeño de mis estudios universitarios podría medirse a través de: 1. Promedio de calificaciones 2. Tiempo en que terminé mi educación 3. Habilidad para obtener un trabajo bien remunerado en un corto plazo después de haber terminado los estudiosPuedes utilizar las señaladas arriba o cambiarlas por otras que desde tu punto de vistatengan más sentido.EjercicioIndividualmente, investigarás al menos dos casos de empresas ganadoras del premioMalcolm Baldrige 2005. En tu trabajo, buscarás diferencias y similitudes respecto a loselementos del modelo en los cuales hicieron énfasis para ganar.Ejercicio 1. Lee el Premio Europeo a la Calidad en: http://www.efqm.org Explica lo que comprendiste del tema y la estructura que maneja este premio. 2. Compara los criterios del modelo Europeo a la Calidad con los criterios del modelo del Premio Nacional a la Calidad.Ejercicio 1.Lee el Premio a la Productividad Shigeo Shingo en: http://www.shingoprize.org/ y explica con tus palabras lo que comprendiste del tema. Elabora, además, la estructura que maneja en este galardón. 2.Compara los elementos del modelo del Premio a la Productividad Shigeo Shingo con el Premio Deming. www.maestronline.com
  • 4. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.comEl propósito de esta actividad es desarrollar una herramienta práctica deautodiagnóstico para monitorear el avance en el sistema de administraciónpor calidad total de una organización. En este autodiagnóstico se utilizarándos elementos del modelo del Premio Malcolm Baldrige.Anexo encontrarás una tabla dividida verticalmente en cinco partes yhorizontalmente en tres secciones (A, B, C,). Se te presenta un ejemplo de laactividad a desarrollar, con el criterio clientes.Como verás, se establece una escala del 1 al 5 que muestra el grado demadurez de una organización con respecto a ese criterio, a través decomportamientos específicos. El 1 representa el avance más incipiente y el 5indica el grado de madurez de clase mundial.Desarrolla la herramienta considerando el criterio de planeación, empleandoen esta tarea el modelo de calidad Malcolm Baldrige aplicable a la industria. www.maestronline.com

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