Your SlideShare is downloading. ×
Oferta MMM Consulting
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Oferta MMM Consulting

256
views

Published on

Oferta generala a MMM Consulting, 2011

Oferta generala a MMM Consulting, 2011


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
256
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Programele MMM ConsultingPrezentare a programelor disponibile, livrabile in formatul prezentat, adaptabile companiei dvs. 2011
  • 2. Nu produse ci Armonizare solutii Oferta Consolidare echipa Arii deManagement competente de proiect clare
  • 3. Dezvoltarea strategica a organizatiilor –pentru organizatii care invata
  • 4. Train of trainers• Total participanti : 714persoane• Total companii beneficiare: 76• Total zile de instruire si consultanta: peste 330• Programe destinate formarii de traineri:• BCR-45, Nestle-15, Romstal-38, Unicredit-18, Apa Nova-12, Saint Gobain-14, RZB – 7, Metro – 11• sau antrenarii acestora pe programe specifice preluate ulterior si livrate in- house:• Tarom-22, Pirelli-18, Interbrands- 15,Bancpost-14, Carrefour-75 • Date la 15 mai 2011
  • 5. Abordare• Cursul se bazeaza pe experimentare si exersare – fiecare participant va lucra in curs minim 30-40 de minute in fata salii, in rol de trainer, coordonand un exercitiu, conducand o sesiune de debrief, o dezbatere sau demonstrand utilizarea unui exercitiu cunoscut de el• Feedback-ul este permanent si extrem de amplu• Cea mai importanta resursa este bogatia experientei participantilor – chiar si cand ei nu sunt traineri experimentati – iar rolul si maiestria noastra este sa scoatem la iveala si sa folosim toata aceasta bogatie.• Parteneriate de invatare – un principiu similar coaching-ului, in care fiecare isi sprijina perechea sa isi atinga obiectivele de dezvoltare• Lucrul pe doua planuri in permanenta: sala de derulare a acestui program este o arena de experienta si de analiza
  • 6. Powerful training• Un program de Management si Strategie de Training si Dezvoltare - adresat celor ce administreaza, cumpara, organizeaza si concep programe si proiecte de training.• Guest speaker
  • 7. Abordare• Powerful TRAINING este un program de dezvoltare si antrenare a cunostintelor si abilitatilor celor ce isi desfasoara activitatea in Departamentele de training sau au responsabilitati in privinta managementul programelor de training, legate de: – Diagnoza de necesitati de instruire pornind de la sistemele de management al performantei si competentele companiei – Proiectare programelor de training pentru a raspunde nevoilor reale – Pregatirea si coordonare a activitatilor legate de achizitia de programe de training – Legatura cu furnizorul intern de training, formarea trainerului intern – Legatura cu furnizorul extern de training, brieful de training – Indicatori de performanta in training
  • 8. Atelierul de modelare• Pentru a-i invata, modela pe ceilalti, managerii trebuie sa detina o serie de metodologii ca sa faca acest lucru eficient. Cunostinte, Mentoring abilitati,• Ei ar trebui sa lucreze cu : atitudini Leadership Insa pentru a face situational Coaching toate acele lucruri intr- Stiluri de Ciclul un mod eficient ele invatare lui trebuiesc puse in kolb contextul potrivit si in ordinea potrivita Cum facem asta?
  • 9. Abordare• Construieste intr-un mod sistematic abilitatile de care managerii au nevoie• Le ofera metodologiile necesare• Le ofera instrumentele necesare• Le arata ordinea optima in care conceptele ar trebui abordate si aplicate• Le arata contextul
  • 10. Top management…si nu numai Proiecte de Aliniere dezvoltare Incredere in organizationala organizatie M@gic – in ce etapa de dezvoltare e echipa voastra?Disfunctionalitati in echipe deconducere
  • 11. Coaching executiv si formare individuala• Intelege • Elibereaza-ti mecanismele potentialul – In echipa ta • Fixeza-ti obiectivele – In structura ta • Fa-ti planul – In relatiile tale • Actioneaza• Cunoaste-te si intelege-ti impactul de leader
  • 12. Project Toolkit Trusa ta de lucru in proiecte un concept de lucru personalizabiladresat dezvoltarii de competente si abilitati de management de proiect
  • 13. Abordare Monitorizare, Ziua a doua managementul schimbarii Simulare pe un studiu de caz creat special pentru client Aptitudini de management de proiect: analiza de impact si risc, instrumente de planificare si monitorizare Ziua intai Aptitudini subordonate:comunicare, managementul sedintelor, generare de idei, roluri in echipa, etc
  • 14. Presentation skills…altfel • Un program de dezvoltare si antrenare a abilitatilor de prezentare adresat managerilor cu scopul de a-i face sa isi sporeasca eficienta si sa imbunatateasca impactul prezentarilor lor in fata clientilor interni si externi si sa obtina mai usor rezultate in urma acestor prezentari in privinta deciziilor manageriale.
  • 15. Abordare• O zi de tehnica a prezentarii: cu oameni de business - constientizarea capacitatii individuale de a imbunatati capacitatea de a face prezentari de impact, in mediul de afaceri: sedinte, prezentari de companie, prezentari la clienti• Deprinderea elementelor de buna practica in ceea ce priveste pregatirea si livrarea unei prezentari de succes• O zi de tehnica a oratoriei: cu un excelent pedagog in arta actoriei, actor la TNB, profesor de actorie - Exersarea si deprinderea catorva elemente-cheie pentru prezentari eficiente: lucrul cu propriile emotii, managementul situatiilor critice care diminueaza impactul prezentarilor, lucrul cu propria voce, gestica etc.
  • 16. Oratorie-discurs despre discursul meu• Ziua este constituita dintr-o serie de exercitii ce curg unul din altul in care, intr-o formula experientiala, scopul este de a oferi viitorilor vorbitori in public posibilitatea de a exersa si a deprinde tehnici de oratorie si trucuri de arta teatrala utile si in acelasi timp relevante pentru prezentarile si discursurile de afaceri.
  • 17. Abordare• Consolidarea cunostintelor referitoare la elementele de oratorie• Dezvoltarea abilitatilor de comunicare interpersonala• Constientizarea factorilor care pot influenta transmiterea mesajului• Dezvoltarea deprinderilor de autocontrol in fata unui auditoriu mai putin receptiv.• Competente• Sa utilizeze limbajul verbal si nonverbal pentru a transmite un mesaj• Sa recunoasca tipurile de comunicare adecvate profilului de auditoriu• Sa identifice elementele de comunicare nonverbala care sustin ascultarea activa• Sa dobandeasca tehnici de voce• Sa aplice elemente de stapanire a emotiilor• Sa se implice activ in depasirea eventualelor inhibitii ce pot aparea pe parcursul transmiterii mesajului• Sa isi dezvolte abilitatea de orientare catre rezultat• Sa dobandeasca aptitudinea de a fi empatic si asertiv• Sa inspire si sa incurajeze gandirea pozitiva
  • 18. Clientul pe primul loc•Concept 100% original•Complexitate•Metodologii combinate: afisare sicomunicare interna, colectare de opinii sipovesti organizationale, agenti de schimbare,instrumente de follow-up proiectate specialpentru proiect•Film educational si filme realizate intern•MS•Impact la toate nivelurile organizationale(6000 angajati)
  • 19. Clientii pe viata, viitorul afacerii • Tom Peters ne spune ca 70% dintre clienti ne parasesc nu din cauza pretului sau problemelor de calitate ale produsului, ci pentru ca nu le-a placut aspectul uman al interactiunii cu funizorul produsului sau serviciului. Studiile facute de The Forum Corporation sustin acest lucru si arata ca 45% din acesti clienti „dezertori” declara ca au schimbat furnizorul din cauza ca nu s-au bucurat de atentie.
  • 20. Abordare• Fiecare participant va descoperi cateva modalitati la indemana echipei sale de a crea incantare clientilor si a-i transforma pe clientii multumiti si nemultumiti in clienti loiali.• Fiecare participant va pleca de la curs capabil sa creeze pentru echipa sa o strategie si o abordare care sa conduca la incantarea si loializarea clientilor.Din agenda cursului:• Scara relatiilor – de la clienti nemultumiti la clienti loiali 2. Valoarea unui client pentru afacerea noastra• Importanta loialitatii• Ce inseamna loialitatea adevarata si cum se castiga ea• Importanta emotiilor in relatiile cu clientii• Recuperarea clientilor – cum tratam un client nemultumit astfel incat sa il castigam pentru totdeauna• Momente unice in relatiile cu clientii – efectul UAU!
  • 21. Conflicte si litigii de munca • Feedback-ul este permanent si amplu: folosim feedback-ul de fiecare data cand un participant a fost implicat intr-un exercitiu, astfel incat fiecare cursant sa isi imbunatateasca performanta folosindu-se de viziunile si experienta tuturor celorlalti;
  • 22. Abordare• Cursul este creat pe baza observatiei atente a necesitatilor existente pe piata muncii. S-a conturat astfel o reala necesitate pentru toti actorii implicati a conturarii unei imagini cat mai complete si mai detaliate referitoare la numeroasele implicatii si consecinte pe care le pot produce conflictele de munca in cadrul companiilor, conflicte care – in mod aproape automat – se transforma in litigii de munca.• Participantii la acest training vor putea in viitor sa abordeze in deplina cunostinta de cauza aceste conflicte, avand atat perspectiva legislativa, cat si perspectiva practicii judiciare. De asemenea, acestor doua perspective li se alatura – intr-un mod absolut inedit – noua perspectiva a metodelor alternative de solutionare a conflictelor
  • 23. Managementul performantei• Cursul are la baza metodologia 360, Performance Leadership Profile™ care se bazeaza pe cercetarea comportamentelor ce conduc la performanta, inceputa acum mai bine de 40 de ani.• Utilizate mai intai pentru imbunatatirea eficacitatii proceselor de training, rezultatele cercetarii au fost aplicate ulterior intr-o arie mai larga, pentru imbunatatirea performantei umane in general.• Spre deosebire de celelalte abordari legate de cresterea productivitatii si dezvoltarii leadeshipului, aceasta tehnologie se bazeaza pe cercetari empirice laborioase, pe ultimele tendinte in management si pe simtul realitatii in business-ul actual.
  • 24. Abordare• BENEFICII pentru participant: dezvoltarea dimensiunilor care genereaza performanta – SETAREA OBIECTIVELOR: Setarea obiectivelor organizationale, de grup si individuale precum si a asteptarilor ce sunt aliniate, participative, tangibile , realizabile in timp si provocatoare. – OPTIMIZAREA CONDITIILOR: Masura in care o persoana selecteaza in mod eficient si plaseaza oamenii potriviti in postul potrivit, ofera trainingul necesar, detine competentele manageriale cheie si ofera spijin prin organizarea optima a muncii pe profilul postului precum si resurse. – MASURARE: indicatorii de performanta stabiliti ce sunt aliniati la organizatie, obiectivi, precisi, ce masoara si timpul si sunt sub controlul celui caruia ii este masurata performanta. – FEEDBACK: informatia cu privire la performanta ce este regulata, se petrece intr-un interval de timp stabilit, specifica, usor de inteles, si comunicata in diferite moduri. – INTARIRE POZITIVA. Informarea sistematica asupra consecintelor pozitive ce reies dintr-o performanta buna in organizatie, in echipa de lucru precum si apreciere pozitiva din partea managerilui care trebuie sa mentina in celalalt performanta. – COACHING/TEAMBUILDING: Informarea sistematica intr-un mod constructiv si de sustinere a elemetelor ce trebuiesc corectate sau imbunatatite pentru a ajuta grupul sau indivizii sa isi atinga potentialul maxim.
  • 25. Metodologiile Persona Global
  • 26. PersuasiveCommunicator
  • 27. Modelul de incredere Persona
  • 28. Abordare• Un curs de comunicare bazat pe modelul Persona al stilurilor sociale de comunicare si cladire a increderii – un curs cu o “cariera de succes” de peste 20 de ani, fiind astfel unul dintre programele de instruire in comunicare cele mai eficiente din lume! (peste 1,3 milioane de participanti pe cinci continente, program disponibil in 39 limbi)• Persuasive Communicator (PC) actioneaza asupra abilitatilor noastre de a crea incredere, de a influenta pozitiv oamenii si de a obtine rezultate de tip win-win in cel mai scurt timp posibil.• In timpul cursului, participantii afla cum sunt perceputi de colegii si partenerii lor de business, ce impact creaza si cum castiga incredere, cat sunt de flexibili in relatiile interpersonale si cum pot folosi mai mult empatia. Pornind de aici, in timpul cursului PC oamenii isi construiesc planuri de actiune personalizate care le permit sa isi creasca eficienta comunicarii cu ceilalti.• Trasatura unica: utilizarea aplicatiei dupa curs, nelimitat, timp de 30 de zile pentru a fixa si continua antrenamentul din curs  abilitate pe viata!
  • 29. PerformantaSCA MAP PLP LDC
  • 30. Aliniere si eficacitate organizationala OAS - Aliniere organizationala M@GIC© - Procese in echipe de conducere SCA – strategia si eficacitatea in vanzari MAP© - Eficacitatea actului de conducere
  • 31. Managament Action profle
  • 32. Abordare• MAP este un instrument de management al performantei inovativ, care ofera feedback global, fiind in mod expres conceput pentru a masura performanta managerilor in domenii cheie de activitate, de care depinde succesul lor managerial si eficacitatea echipei pe care o conduc.• Dimensiunile masurate de MAP – Leadership – Abilitati organizationale personale – Cooperare in echipa si motivare – Informare si coumunicare – Imbunatatirea continua a proceselor – Dezvoltarea potentialului si a competentelor – Utilizarea puterii ai autoritatii – Cooperare interdepartamentala
  • 33. Sales Competency Assessment
  • 34. Abordare• Metodologie de evaluare a competentelor de vanzare sub forma unei cercetari masurabile, solide, de tip 180 (de la coordonator/manager de vanzari la agent de vanzari).• Trasatura unica: Optional se poate culege si parerea clientului.• Cuprinde 13 arii de dezvoltare si competenta a unui reprezentant de vanzari care includ toate etapele vanzarii, dar si cunoasterea produselor si industriei etc.• Managerii de vanzari vor putea sa isi evalueze oamenii si sa le dea feedback-ul, imbunatatind astfel colaborarea dintre cei doi.• Aplicat la nivel de forta de vanzari permite revizuirea proceselor prin care se obtin rezultate in vanzari• Se calibreaza investitia in dezvoltare: ce anume prin training, ce anume prin revizuire proceduri si organizare, ce anume prin coaching si feedback la nivel personal, ce in zona de soft skills, cat anume in zona de tehnica de vanzare si training specific de produse/servicii
  • 35. Studiu de Aliniere Organizationala
  • 36. Abordare• Studiul de aliniere organizationala este un instrument de diagnoza customizabil, prin care organizatia este evaluata in 13 arii cheie care au fost demonstrate ca fiind decisive pentru a deveni cel mai bun din industrie. OAS face evaluarea unei intregi organizatii si o compara cu cea mai buna organizatie din baza noastra de date, oferind un referential atat intern, cat si extern.• Metoda OAS poate fi administrat ca un chestionar de sine statator, dar si ca element primordial de cercetare intr-o interventie majora de schimbare organizationala ce poate dura luni sau chiar ani. OAS permite o scanare vizuala, ceea ce il face administrabil tuturor in organizatie (pentru ca rezultatele sa fie cu atat mai credibile pentru angajati). Pe baza rezultatelor si recomandarilor ce reies din OAS se pot realiza interventii specifice; OAS poate fi readministrat in mod sistematic pentru a masura imbunatatirile si a vedea ce trebuie facut in continuare.
  • 37. M@gic
  • 38. Abordare• M@gic este un instrument de evaluare ce porneste de la modelul de cercetare a lui B. Tuckman privind stadiile dezvoltarii echipei.• M@gic ajuta echipa si managerul acesteia sa ii determine nivelul de maturitate precum si sa determine actiuni concrete colective si individuale pentru a intari coezivitatea si coerenta echipei astfel incat aceasta sa obtina rezultate mai bune.• Deoarece sistemele de management pun accent din ce in ce mai mult pe performanta individuala si globalizarea imprastie echipele in diferite locatii, acestea lovindu-se de bariere culturale, M@gic ofera informatii specifice managerilor si membrilor echipei pentru a sti cum pot performa mai bine ca echipa si cum pot livra rezultate de business.• Instrumentul este usor de integrat intr-un proces de team-building, de consultanta sau training pentru eficientizarea lucrului in echipa si ajuta consultantul sa determine actiunile si activitatile concrete ce vor creste coeziunea echipei in functie de nivelul sau de maturitate.
  • 39. Talentmanagement
  • 40. Abordare• Un program despre Managementul talentului in organizatii- adresat managerilor de la mijlocul si varful organizatiilor.• Ne propunem sa constientizam managerii legat de rolul lor in identificarea, formarea si pastrarea talentului in organizatie. Ne propunem sa oferim instrumente practice de lucru in identificarea si utilizarea potentialului uman al organizatiei in asa fel incat compania sa retina cei mai buni oameni
  • 41. Programe integrate Strategia de afaceri: Aliniere si viziune in practica (OAS) • Diagnoza si implementare planuri de actiune Programe integrate • Conceptie, formare echipa interna, asistenta la implementare Loializare si schimbare atitudinala in relatia cu clientii • Conceptie, instruire, asistenta in implementare©Copyright Persona Global and Shaun Smith & Co., April 2009
  • 42. Incredere Dezvoltare personalaCapabilitatea Performanta emotionala (leadership)
  • 43. www.mmmconsulting.roDelea Veche 51, bloc 46, etaj 5, apartament 13. 021.320.32.34