Your SlideShare is downloading. ×
Schimbare, ambuguitate si tensiune interpersonala   adaptarea la toate ace…
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Schimbare, ambuguitate si tensiune interpersonala adaptarea la toate ace…

104
views

Published on


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
104
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Schimbare,  ambiguitate  si  tensiune  interpersonala  –  adaptarea  la  toate  acestea!  Un  program  adresat  managerilor,  leaderilor  care  trebuie  sa  conduca  schimbari,  ricarei  persoane  care  trebuie  sa  se  adapteze  si  sa  faca  fata  schimbarilor  si  presiunilor  organiza7onale  curente!  
  • 2. Concept  si  abordare  ! Abordam  subiectul  managementului  schimbarii  pornind  de  la  faptul  ca  oamenii  rezista  schimbarilor  si  ajung  in  situa7i  tensionate  deoarece  nu  au  INCREDERE  si  pe  de  alta  parte  sunt  dispusi  sa  faca  schimbari  si  sa  accepte  noi  modalita7  de  lucru  daca  acestea  se  deruleaza  intr-­‐un  climat  de  incredere  si  avand  prac7ci  de  lucru  pe  care  le  inteleg:  –  managerul  care  le  prezinta  programul  de  schimbare,  comportamentele  acestuia,  transparenta  comunicarilor  genereaza  incredere  –  rezultatul  posibil  al  schimbarilor  are  impactul  pozi7v  asupra  statusului  personal  –  viitorul  rezultat  ca  urmare  a  unor  schimbari  de  proces,  s7l,  structura  etc.  aduce  o  influenta  pozi7va  Ca  si  element  de  reducere  a  tensiunii  interpersonale,  de  reducere  a  rezistentei  la  schimbare  si  de  facilitare  a  schimbarilor  organiza7onale  se  antreneaza  par7cipan7  pentru  a  intelege  mecanismele  de  lucru  cu  oamenii,  prezentare  a  schimbarilor,  reducere  a  tensiunilor,  prezentare  a  beneficiilor,  pe  scurt  se  antreneaza  abilitatea  par7cipan7lor  de  a  CASTIGA  INCREDEREA  OAMENILOR!  Pentru  a  avea  o  INFLUENTA  individuala  POZITIVA!  Pentru  a  se  putea  angrena  si  a  putea  faca  fata  mai  bine  SCHIMBARILOR!      
  • 3. OBIECTIVELE  PROGRAMULUI    !  Dezvoltarea  abilita7lor  de  a  cladi  si  menEne  increderea  in  orice  rela7e  cu  un  coleg/client  sau  partener,  pentru  depasirea  momentelor  dificile  in  schimbari  organiza7onale  sau  stari  conflictuale,  pentru  crearea  unei  influente  pozi7ve;  !  Fiind  un  model  care  are  ca  principiu  crearea  unor  rela7i  de  incredere  pornind  de  la  intelegerea  modului  in  care  rela7oneaza  oamenii,  ne  propunem  sa  dezvoltam  urmatoarele:  –  Capacitatea  de  a-­‐i  influenta  poziEv  pe  oameni;  –  Abilitatea  de  a  ajunge  la  rezultate  de  Ep  win-­‐win  in  rela7ile  profesionale  si  in  schimbari  organiza7onale,  in  cat  mai  scurt  7mp  posibil;  –  Ap7tudini  de  adaptare  a  abordarii  si  discursului  in  func7e  de  orice  s7l  si  personalitate  a  persoanelor  cu  care  par7cipantul  interac7oneaza;  !  Formarea  abilita7lor  de  a  comunica  cu  empaEe  si  flexibilitate  asVel  incat  sa  se  ob7na  eficienta  in  schimbari  intr-­‐un  mediu  de  lucru  fara  incarcatura  conflictuala  distruc7va.  
  • 4. BENEFICII    !  Reale,  concrete,  imediate  si  usor  de  transformat  in  ac7uni  –  atat  pentru  par7cipan7i  individuali  cat  si  pentru  echipa  in  sine  si  organiza7e:      !  1.  Ap7tudinile  dobandite  sunt  imediat  aplicabile  –  cursul  include  un  instrument  de  asistenta  online  la  aplicarea  ap7tudinilor,  care  poate  fi  folosit  minim  1  luna  de  catre  fiecare  cursant.    !  2.  Par7cipan7i  primesc  un  raport  de  feedback  de  la  minimum  5  colegi/parteneri,  asVel  cunoscandu-­‐se  mai  bine  pe  sine  si  reusind  sa  isi  rafineze  abordarea  si  s7lul  ca  manageri  ai  schimbarii  si,  de  asemenea,  in  legatura  cu  preferintele  personale  in  managementul  conflictului.  !  3.  Se  lucreaza  cu  studii  de  caz  individualizate  –  fiecare  par7cipant  isi  alege  o  persoana  reala  (coleg/sef/subaltern)  cu  care  vrea  sa  produca  rezultate  mai  bune,  cu  care  trebuie  sa  se  angreneze  in  schimbarea  modalitatlor  de  lucru.  Planuri  de  ac6une  concrete  si  personalizate  sunt  dezvoltate  de  catre  fiecare  par7cipant.    
  • 5. Metoda  de  lucru  ! Managementul  schimbarii  neincluzand  procese  ce  se  pot  executa  mecanic,  trebuie  sa  aducem  in  fata  par7cipan7lor  ambele  aspecte,  la  fel  de  importante:  mecanismele  sistema6ce  de  lucru  si  componenta  emo6onala,  definitorie  in  orice  schimbare,  personala  sau  organiza7onala.    ! Facilitam  discu7a  si  pornind  de  la  experienta  parc7ca  a  par7cipan7lor  cladim  bunele  pracEci  ilustrate  si  modele  de  lucru.  ! Generam  un  set  de  norme  agreate  de  catre  to7  par7cipan7i  si  sus7nute  de  concepte  pe  care  aces7a  le  vor  u7liza  in  procesele  de  schimbare  in  care  vor  fi  angrena7.  !  Se  lucreaza  intr-­‐o  inlantuire  de  exerci7i  menite  sa  demonstreze  aplicabilitatea  modelului  de  INCREDERE  al  Persona  Global:  cum  lucram  cu  FIECARE  persoana  in  parte  pentru  a  gasi  scurtatura  intre  comportamentele  acesteia  si  nevoia  sa  de  interac7une  sociala  pentru  a  ob7ne  rezultate  bune  si  imediate  in:  –  Reducerea  rezistentei  la  schimbare  –  Reducerea  tensiunii  interpersonale  –  Mo7varea  catre  un  nou  7p  de  abordare  
  • 6. AcEvitaE  premergatoare  !  Par7cipan7i  completeaza  ches7onarul  on-­‐line  (7mp  total  de  lucru  cca.  15  min):    !  Un  ches7onar  cu  60  de  intrebari  referitor  la  propria  percep7e  asupra  modului  in  care  comunica;    !  Cer  feedback  de  la  5-­‐15  persoane  din  mediul  lor  de  afaceri  (clien7,  parteneri,  colegi,  manageri)  referitor  la  modul  in  care  comunica  in  business,  in  diferite  situa7i  de  lucru;  !  Construiesc  un  plan  de  joc  cu  o  persoana  reala  cu  care  vor  sa  isi  imbunatateasca  comunicarea.  !  Pe  baza  acestor  ches7onare  preliminare,  fiecare  par7cipant  primeste  in  curs  5  Epuri  de  rapoarte  care  apoi  sunt  folosite  pe  parcursul  instruirii  pentru  cons7en7zare,  iden7ficarea  s7lurilor  si  metodelor  de  abordare.  !  Percep7a  proprie  asupra  s7lului  de  interac7une  sociala;  !  Percep7a  celorlal7  asupra  s7lului  de  interac7une  sociala;  !  Cat  de  empa7c  este  persoana  in  percep7a  celorlal7;  !  Cat  de  flexibil  este  persoana  in  percep7a  celorlal7;  !  Planul  de  joc  –  pasii  de  parcurs  pentru  a  eficien7za  rela7a  cu  interlocutorul  ales.  (schimbare  sau  conflict,  comunicare  dificila,  situa7e  tensionata)  
  • 7. Modelul  de  INCREDERE  Persona  Global  Comportamente  Gandesc/Simt  Valori/  PrioritaE  Nevoi  SaEsface  NEVOIA  CasEga  increderea  SoluEoneaza  problema  Agent  al    schimbarii    POZITIVE  Comportamente  Gandesc/Simt  Valori/  PrioritaE  Nevoi  
  • 8. Concepte  uElizate  –  ziua  1  ! Ce  reprezinta  schimbarea  si  ce  efect  are  asupra  mea,  echipei  mele,  companiei  mele?  –  Emo7ile  generate  de  schimbare  ! Ce  ne  ajuta  si  ce  ne  pune  piedici  in  schimbari?  Analiza  campului  de  forte  (Lewin)  –  un  concept  simplu  si  aplicabil  !  Care  sunt  comportamentele  care  cas7ga  increderea  si  din  ce  mo7v?  In  schimbare  trebuie  sa  avem  comportamente:  DESCHISE,  de  ACCEPTARE,  CREDIBILITATE  si  sa  livram  INTEGRITATE  si  CONSECVENTA.  ! Empa7e  si  flexibilitate:  doua  abilita7  cheie  in  managementul  schimbarii  personale  si  organiza7onale  !  NEVOIA  de  interac7une  sociala,  cum  raspundem  in  schimbare:  –  Cum  reac7oneaza  fiecare  s7l  de  interac7une  sociala  in  colaborare  si  la  situa7i  tensionate  –  Cum  u7lizeaza  7mpul  fiecare  s7l:  impact  in  implementarea  de  proiecte,  insusirea  si  ac7unea  in  schimbari,  coordonarea  si  poten7alul  de  situa7i  tensionate  –  Cum  ia  decizia  fiecare  s7l  de  interac7une  sociala  –  Ce  poate  mo7va  fiecare  s7l  –  Ce  comportamente  defensive  dezvolta  fiecare  s7l  si  cum  le  depasim,  cum  se  dezvolta  rezistenta  la  schimbare  si  cum  o  depasim  !  Cum  oferim  sprijin  in  schimbare?  CulegeminformatieAnalizamrelevantaEmotie legatade impactulasupranoastraDecizie deschimbaresau rezistentaColaboraresau conflictRezultat: win-win sauschimbareesuata
  • 9. Concepte  uElizate  –  ziua  2  ! Fiecare  par7cipant  va  dezvolta  un  scenariu  de  lucru  cu  o  persoana  cu  care  are  o  interac7une  care  va  trebui  sa  genereze  schimbare  ajustare  de  prac7ci  de  lucru  (comunicarea  si  implementarea  unui  proces  de  schimbare,  stari  tensionate,  stari  conflictuale,  lipsa  de  finalizare  pe  anumite  procese  etc.)    ! Acest  scenariu  se  va  pune  in  prac7ca  aplicand  toate  conceptele  discutate  si  exersate  in  ziua  1,  intr-­‐un  role  play  dezvoltat  ad-­‐hoc,  in  care  fiecare  par7cipant  va  lucra  cu  al7  colegi  din  sala  care  au  un  s7l  de  interac7une  sociala  similar  cu  cel  al  persoanei  lor  dificile  si  vor  beneficia  de  derularea  in  mod  real,  in  7mp  real  a  pasilor  descrisi:  culegerea  informa7e  èanaliza  èemo7e  (pozi7va  sau  nega7va)  èdecizia  de  a  urma  calea  propusa  sau  de  a  opune  rezistenta  è  colaborare  sau  conflict  è  ob7nerea  rezultatului  dorit  ca  urmare  a  schimbarii  !  Se  lucreaza  in  triade  pentru  fiecare  scenariu  si  se  ofera  feedback  de  catre  observator  foecarui  par7cipant  ! Ul7ma  sesiune  de  1,5  ore  este  dedicata  unui  workshop  de  generare  de  bune  pracEci  in  legatura  cu  schimbarea  care  pot  fi  agreate  ca  norme  de  lucru  in  echipele  noastre!  CulegeminformatieAnalizamrelevantaEmotie legatade impactulasupranoastraDecizie deschimbaresau rezistentaColaboraresau conflictRezultat: win-win sauschimbareesuata
  • 10. “Carta  alba  a  schimbarii  organiza6onale  in  Honeywell”  
  • 11. Follow-­‐up  la  curs,  uElizarea  aplicaEei  de  profilare  Emp  de  30  zile    ! Fiecare  par7cipant,  isi  propune  sa  iden7fice  in  acest  interval  cel  pu7n  o  situa7e  de  schimbare  care  il  afecteaza,  rela7e  de  munca  asupra  careia  trebuie  sa  faca  schimbari  pozi7ve  sau  schimbare  de  la  serviciu  care  il  afecteaza  si  careia  ar  dori  sa  faca  mai  bine  fata.  ! Va  prega7  si  va  aplica  ceea  ce  am  antrenat  in  cele  doua  zile  de  curs,  va  putea  u7liza  aplica7a  pentru  a  face  profilurile  celor  cu  care  va  interac7ona  sau  interac7oneaza  in  aceste  schimbari  si  va  construi  povstea  succesului  sau  in  schimbare.    
  • 12. Madi  Radulescu,  MBA,  ACC      §  Diploma  in  management,  OU  UK(1997)  §  MBA,  Warwick  University  UK  (2001)  §  Peste  20  ani  experienta  in  consultanta  si  training,  numeroase    proiecte  de  evaluare,  design  si  implementare  de  sisteme  de    management  al  performantei,  consultanta  in  resurse  umane    si  management  strategic,  trainer  in  managementul  performantei  si  managementul  schimbarii  si  alte  aspecte  de  dezvoltare  manageriala  (centre  de  dezvoltare).    §  Consultat  cer7ficat  Human  Synergis7cs.  Consultat  cer7ficat  Thomas  Interna7onal.    §  Consultat  cer7ficat  Persona  Global  (master  trainer  si  consultant  in  programe  ca  PC,  MAP,  SCA).  §  Diploma  in  Execu7ve  Coaching,  Academy  of  Execu7ve  Coaching  London  §  O  parte  din  clien7i    pentru  coaching:  Carrefour,  ADM  Farm,  Helpnet  •  Cu  experienta  manageriala  si  de  antreprenoriat  in  Romania  si  in  strainatate,  a  condus  si  a  dezvoltat  proiecte  pentru  companii  de  pres7giu  (Cefin  Romania,  Bulgaria,  Hungary,  Colliers  Bulgaria  si  Serbia,  UNDP  Romania  si  Austria,  Timken  Romania,  Holcim,  Pirelli,  Krah  Foods,  Bancpost,  BCR,  Tarom,  Romstal,  Carrefour  etc.)  •  Proiecte  de  dezvoltare  in  echipe  de  middle  si  top  management:  –  2003,  2006,  2007,  2008  Cefin  Romania,  Cefin  Holding  Italia,  Cefin  Bulgaria,  Cefin  Ungaria,  top  management  teams,  4  tari  –  2005  Syngenta  Romania,  top  si  middle  management,    mediu  mul7cultural,  3  tari  –  2006,  E.ON  Romania,  top  si  middle  management  team,    mediu  mul7cultural,  2  tari  –  2007  Krah  Foods  Romania,  top  management,    mediu  mul7cultural,  2  tari  –  2007  Romcon,  top  si  middle  management  –  2008,  2012,  2013  Biofarm,  echipa  top  management  –  2008,  2010,  2011  Pirelli,    echipa  top  si  middle  management  –  2008,  2011  Tarom,  echipa  top  management  –  2008,  2012  Timken  Romania,    echipa  top  management,  mediu  mul7cultural  2  tari  –  2008,  2010,  2011  Wurth  Romania,  echipa  middle  management  –  2009  Farmexpert,    echipa  top  management  –  2009  Sohnet,  team  leaders  –  2010  Ulker  Romania,  echipa  top  management  –  2010,  2011  Zen7va  Romania,  echipa  top  management,  mediu  mul7cultural  4  tari    –  2011,  Smith  Interna7onal  Romania,  echipa  top  management  –  2011,  2013  Calsonic  Kansei  Romania,  mediu  mul7cultural,  3  tari    –  2011,  2012,  2013  Plas7pak,  Italia,  Luxemburg  (9  country  managers,  HR  managers  din  6  tari)  –  2011,  2013  Novar7s  Pharma  Romania,    echipa  Top  management    –  2013,  Sanofi  Romania,  Top  management  mee7ng  –  2013,  Petrom,  Divisions  top  management  mee7ngs  and  workshops  
  • 13. Oferta  financiara  !  2  zile  training,  sistem  open,  minim  10  par7cipan7:  420  euro  +  TVA/persoana  ! Profilul  de  interac7une  sociala  persona  Global  si  u7lizarea  aplica7ei  tmp  de  30  zile  pentru  stabilizarea  competentelor,  120  euro  +  TVA/persoana  !  Cost  total:  540  euro  +  TVA/persoana