Doctor-Patient Relationship

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  • El paciente es un ser humano que busca ayuda para mejorar su salud, y que en la medida de lo posible siempre lleva un grado de temor o ansiedad. Aprender a manejar la ansiedad del paciente es lo más importante para una buena relación médico-paciente. La conducta médica debe ser orientada a obtener la confianza del paciente y esto se puede lograr con: El saludo afable y respetuoso (preferiblemente ponerse de pie y estrechar su mano) Con el trato amable La atención solícita El ajuste de la comunicación del médico al nivel del paciente y su familia. Actualmente el hombre cuenta con una amplia red de información y medios de comunicación sofisticados, y nos olvidamos de la comunicación y el lenguaje, sin tener en cuenta que si la comunicación en la relación médico-paciente es deficiente, la posibilidad de conflictos es muy elevada.
  • Aprender a comunicarnos con los pacientes debería ser para nosotros tan importante como saber medicina, se ha demostrado que en los "juicios por negligencia", en la mayoría de ellos ha habido problemas de comunicación más que un error médico. El aumento de las demandas por errores médicos ha dado lugar por parte de los médicos a la denominada “Medicina defensiva” lo que ha llevado a un deterioro en la relación médico-paciente. Si existe alguna deficiencia en la formación de todos los profesionales en nuestro medio es la relacionada con el deficiente dominio de habilidades comunicativas. De todos es conocido que ni en las facultades de derecho, facultades de educación, ni filología, ni en las de ciencias políticas, por citar facultades, en las que se forman profesionales en la que la palabra es un instrumento fundamental apenas existen por no decir ausentes materias relacionadas con la comunicación. Si esto es así en estudios en los que la lengua es un instrumento fundamental ya todos podrán imaginarse cual es la situación en una titulación cuyo objetivo fundamental es formar a sus profesionales para investigar, diagnosticar y tratar las distintas enfermedades humanas. Como todos podrán suponer en el mejor de los casos hemos ido adquiriendo estas habilidades fuera de la formación reglada, de forma intuitiva y a lo largo de nuestra experiencia profesional en la que se incluye las observaciones de nuestros maestros más experimentados. No existe una formación específica acerca de la relación médico-paciente en el pregrado ni en el postgrado, y estas carencias generan dificultades en la comunicación y como consecuencia un escaso cumplimiento en los tratamientos por parte de los pacientes. A fuerza de experimentar procesos de comunicación frustrados hemos ido aprendiendo y dándonos cuenta de que el uso del lenguaje científico-técnico que dominamos, que hemos utilizado en nuestras relaciones profesionales con buenos resultados, en nuestra relación con el paciente puede constituir una verdadera desventaja o problema. Es un principio generalmente aceptado en cuestiones relacionadas con la comunicación el hecho de que el emisor ha de procurar adecuarse en el sentido más amplio de la palabra a las condiciones cada acto comunicativo en concreto. Del mismo modo que nuestra indumentaria, nuestros modales, nuestros gestos y nuestro registro lingüístico son diferentes en una situación comunicativa formal (conferencia, clase) que en una situación comunicativa informal (entre amigos, tertulia) , del mismo modo no pueden servir o valer los mismos factores o elementos entre una relación médico-médico que la relación médico-paciente.

Transcript

  • 1. Doctor-patient relationshipPresented by: José Manuel Tello
  • 2. The deepest foundation of medicine is love ... If our love is big, the bigger the fruit that it gets the medicine, and if diminished, our fruits are also dwindling. For love is what makes us learn the art and beyond, no doctor will not be born "the medicine, and if diminished, our fruits are also dwindling. "The patient is a person ...... not a medical problem to be solved "
  • 3. Doctor-patient relationship DEFINITION CHARACTERISTICS Hippocrates summed Tha interaction over 2000 years agoestablished between 1. - Knowledge.the physician and 2. - Wisdom.the patient to return 3. - Humanity.to it health, alleviatetheir suffering andprevent illness
  • 4. The doctor-patient relationship PATIENT DOCTORIt is a human being seeking Features doctorhelp to improve theirhealth or prevent disease. Wide tolerant toward others. Leadership.  He always carries a degreeof fear or anxiety. Emotional Intelligence. Strong communication skills.Driving anxiety is the keyto a good doctor-patient
  • 5. ∗ Conduct patient∗ Get help to improve your health∗ Fear or anxiety∗ Medical Conduct∗ Affable and respectful greeting∗ friendly service∗ attention∗ Setting the communication from the physician to the patient level
  • 6. EMPATH YTRANSFERS Psychological phenomena WITHIN doctor- patient relationship RESISTANCE RAPPORT COUNTERTRANS FERENCE
  • 7. RMP: Communication∗ Communicate with patients should be for us as important as medicine.∗ In the Faculties hardly any communication related subjects.∗ Communication skills in the best case is acquired intuitively and through our experience.∗ The scientific-technical language that is mastered in the doctor- patient communication problem.∗ The issuer must try to adapt to the conditions of each particular communicative act.
  • 8. RMP: As set out in practice?∗ Provide warmth (be humorous)∗ Discover the reasons for the visit∗ Examine the patient∗ Discuss your findings∗ Establish a treatment plan∗ Let established a communication channel
  • 9. RMP: Evidence of the utility of the communication ∗ Asking questions is one of the best ways of knowing. ∗ 60-80% of diagnoses were established with the interrogation. ∗ Improved understanding of the symptom (illness and meaning) ∗ Improving treatment compliance by the patient.
  • 10. IMPORTANCE OF GOOD Doctor - patient relationship Better Care Best Results Avoid unnecessary interventions Avoid the presence of adverse eventsPrevents misunderstandings, errors and conflicts
  • 11. THE DILEMMA OF MEDICAL SPECIALISTDisease is better known, but least understood human.
  • 12. FUNDAMENTAL, respect human dignity, in our patients …
  • 13. SERVE PATIENTS, NO DISEASE.. Smiles do not cure, but relieved, the presence is not enough but comforted…