3M - Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

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Produzido pelo MZ Group o Relatório Anual de Sustentabilidade da 3M foi desenvolvido na premissa da inovação e na qualidade, fundamental para o business do cliente. Desenvolvendo a criação do projeto, o conteúdo, a diagramação e a revisão final, resultou-se em um Relatório de qualidade em todos os âmbitos.

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3M - Relatório Anual de Sustentabilidade 2010

  1. 1. Relatório AnualSustentabilidade de2010
  2. 2. 2
  3. 3. Índice 4 Mensagem do Presidente 6 Sobre o Relatório 7 Visão, Missão e Valores 3M 8 Desenvolvemos tecnologias inovadoras com qualidade superior 9 Perfil13 Estratégia17 Produtos21 Reconhecimentos22 Linha do Tempo24 Atuamos com ética e integridade em tudo o que fazemos25 Governança Corporativa28 Desempenho Operacional e Financeiro Global30 Defendemos diversidade de talentos, iniciativas e liderança31 Pessoas40 Patrocínios42 Buscamos desempenho ambiental e global43 Sustentabilidade50 Cadeia de Negócios52 Índice remissivo GRI58 Créditos 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 3
  4. 4. Mensagem do Presidente Inovar com sustentabilidade: o futuro da 3M do Brasil Indicador: 1.1 O ano de 2010 foi bastante positivo para a 3M do Brasil, a começar pelo formato totalmente novo de reporte das conquistas. Este relatório é um marco para a Companhia, pois segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela GRI (Global Reporting Initiative), até hoje utilizados apenas em relatórios da matriz, nos Estados Unidos. Entre as mais de 60 subsidiárias da organização no mundo, somos a segunda a adotar este modelo amplamente aceito e respeitado pelo mercado. Este é apenas um primeiro passo. Pretendemos gerar futuramente relatórios de sustentabilidade completos, com todos os indicadores de desempenho econômico, social e ambiental respondidos e auditados. O Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 expressa a preocupação crescente da 3M do Brasil com o tema. Visando a endereçá-lo melhor dentro da Companhia, foi criado o Comitê de Sustentabilidade, que apoia a diretoria na busca por práticas nesse sentido. A ideia é empregar nosso DNA inovador para ampliar e criar novos projetos na linha dos já bem- sucedidos 3P – Prevenção à Poluição se Paga, Massa do Bem, Preserve o Meio por Inteiro, Escola de Funilaria e Pintura, entre outros. Entra em pauta também o aperfeiçoamento de temas mais referentes aos negócios, como o relacionamento com os clientes e a busca por produtos com atributos ambientais e viés sustentável, por exemplo. Inovar continua sendo nossa premissa. Em 2010, investimos fortemente em pesquisa e desenvolvimento na busca por novos produtos totalmente diferenciados ou derivações de artigos já reconhecidos no mercado. Seja qual for a natureza do produto, ele deve colaborar para tornar os negócios dos nossos clientes mais produtivos e rentáveis e facilitar a vida dos consumidores finais. Em 2010, destacaram-se, entre outros, o FiltekMR Z350 XT, resina odontológica à base de nanotecnologia; o novo leque de serviços oferecidos pela equipe de comunicação visual, que vai do fornecimento dos produtos ao gerenciamento do projeto em si; e a Scotch-BriteMR Limpeza + Verde, primeira esponja de limpeza doméstica no mercado com apelo sustentável. Acessar o mercado com novidades é essencial para a execução do nosso Plano de Crescimento, lançado em 2009 com a meta de nos posicionar entre as maiores subsidiárias em faturamento até 2012. Em 2010, o Brasil subiu da oitava para a sexta posição. Nesse ano, nosso faturamento bruto deu um salto de aproximadamente 21% em relação a 2009, atingindo R$ 2,4 bilhões. O bom resultado foi fruto das iniciativas envolvendo as equipes da empresa, que se dedicaram à busca da excelência operacional em processos e atividades diversas, disciplina no controle de despesas, investimentos na ampliação e modernização do parque fabril e, principalmente, ao avanço da 3M em mercados estratégicos, onde há maiores oportunidades de crescimento nos negócios. Soubemos também aproveitar o bom momento que o Brasil vive, repleto de oportunidades e promessas. Nossa expectativa é de que o crescimento do País em curto prazo continue sendo guiado pelo aumento de demanda e crescimento do setor industrial, apoiado pela continuação da exportação de commodities (minerais, alimentícias, petróleo e gás). Acreditamos que, apesar do aumento da inflação verificado nos últimos meses de 2010, a estabilidade contínua da política fiscal e monetária do governo, assim como a boa administração do Orçamento Federal, permitirá a expansão da economia. Na esteira desse crescimento, a 3M do Brasil pretende expandir ainda mais suas operações no País, seja por meio do aumento da capacidade produtiva, seja pela aquisição de empresas com tecnologias diferenciadas e ainda não existentes na 3M. Nessa linha, adquirimos em 2010 a Incavas, fabricante de vassouras e acessórios para limpeza doméstica do Rio Grande do Sul. Em 2010, nosso faturamento bruto deu um salto de aproximadamente 21% em relação a 2009, atingindo R$ 2,4 bilhões4
  5. 5. Para 2011, calculam-se investimentos de US$ 90 milhões, mais que o dobro dos anos anteriores. No entanto, com asoportunidades vêm os desafios. Devemos manter nosso foco em metas em longo prazo – como atingir US$ 2 bilhões defaturamento em 2015 – e nossa disciplina e decisões relacionadas a investimentos, redução de gastos, ênfase no portfolioinovador e produtividade. Precisamos construir nossa organização para um crescimento efetivo, sustentável e rentável.As boas perspectivas para 2011 aplicam-se também aos projetos ambientais e sociais. Sobre este último ponto, nossofoco continuará sendo a educação, pois acreditamos no poder transformador do conhecimento. Assim como cremos nainovação como a melhor forma de promover não apenas uma companhia sustentável, mas capaz de contribuir para quetambém outras empresas e nossos consumidores possam praticar esse conceito.Por fim, gostaria de agradecer aos nossos colaboradores por todo o empenho, assim como a nossos fornecedores pelaparceria e aos nossos clientes pela confiança. Estaremos novamente juntos em 2011 para construir uma Companhiae um País melhores.Michael ValeDiretor-Presidente da 3M do BrasilA partir de 1º de setembro de 2011, Vale assumiu a vice-presidência executiva de Consumo da 3M CompanyVista aérea da fábrica de Itapetininga, em São Paulo 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 5
  6. 6. Sobre o relatório Indicadores: 3.1 3.2 3.3 3.5 3.7 4.8 4.14 4.15 O Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela GRI (Global Reporting Initiative), modelo baseado em aspectos que os mais diversos públicos de relacionamento das empresas – incluindo, entre outros, mercado, organizações não governamentais e trabalhadores – desejam ver retratados com transparência. Para definir esses aspectos, a GRI conta com uma vasta rede de especialistas, que consultam esses públicos e chegam a um consenso. Trata-se do modelo mais completo e aceito para relatórios de sustentabilidade atualmente. Dentro desse contexto, o Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 do grupo das empresas da 3M no Brasil apresentará as conquistas da subsidiária brasileira de 1º de janeiro de 2010 a 31 de dezembro do mesmo ano e como elas impactaram ou impactarão na sociedade e no meio ambiente. O relatório foi autodeclarado como Nível C (entenda o que significa no quadro a seguir). Anteriormente, a 3M do Brasil havia publicado Balanços Sociais, desde 1997 até 2009. A partir deste relatório, a Companhia pretende estabelecer um ciclo anual de emissão de reportes no formato GRI. Os temas foram priorizados no relatório de acordo com a relevância para a 3M do Brasil e seus públicos sem, contudo, terem seguido metodologia formal de determinação de materialidade. Os públicos que a Companhia espera atingir são funcionários, clientes, formadores de opinião, parceiros e fornecedores, definidos de acordo com o grau de relacionamento direto verificado no cotidiano das atividades. Vale ressaltar que as respostas aos indicadores considerarão sempre todas as unidades da 3M no Brasil (Sumaré, Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque - SP, e Manaus - AM). Algumas exceções trarão também informações sobre a Abzil, exceto as referentes a indicadores ambientais. A fábrica da Abzil, em São José do Rio Preto, será incorporada como unidade 3M a partir de 2011 e, somente após essa operação, passará a aplicar e medir os processos de EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança), além de utilizar as mesmas métricas de recursos humanos e desempenho econômico. Como a Incavas – aquisição local – e a MTI Polyfab Inc – aquisição global da Companhia e com operações no Brasil –, foram adquiridas ao longo de 2010, este relatório ainda não trará reportes de indicadores sobre essas empresas. Nível de Aplicação GRI C C+ B B+ A A+ Responder aos Responder a todos os itens 1.1; 2.1 a critérios elencados 2.10; 3.1 a 3.8; O mesmo exigido PERFIL DA G3 para o Nível C mais: 3.10 a 3.12; para o Nível B 1.2; 3.9, 3.13; 4.5 a 4.1 a 4.4; 4.14 4.13, 4.16 a 4.17 a 4.15 Informações sobre a Forma de Gestão FORMA DE Forma de Gestão para divulgada para Não exigido com verificação externa com verificação externa com verificação externa conteúdo do relatório GESTÃO DO G3 cada Categoria de cada Categoria de Indicador Indicador Responder a um Responder a um mínimo de 20 Responder a cada mínimo de 10 Indicadores de Indicador essencial Indicadores de Desempenho, da G3 e do Desempenho, incluindo pelo menos Suplemento Setorial* com a INDICADORES DE incluindo pelo um de cada uma devida consideração DESEMPENHO DA G3 menos um de das seguintes áreas ao Princípio da & INDICADORES DE cada uma das de desempenho: materialidade DESEMPENHO DO econômico, ambiental, de uma das SUPLEMENTO SETORIAL seguintes áreas seguintes formas: de desempenho: direitos humanos, (a) respondendo ao social, práticas trabalhistas, indicador ou econômico e sociedade e (b) explicando o ambiental responsabilidade motivo da omissão pelo produto *Suplemento Setorial em sua versão final.6
  7. 7. Visão, Missão e Valores 3MNossa VisãoSer a primeira empresa em tecnologia diversificada do mundoNossa MissãoCrescer ajudando nossos clientes a vencerNossos Valores Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o que fazemos. Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e qualidade superior, valor e serviço. Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de crescimento sustentável e global. Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo. Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos, iniciativas e a liderança de nossos funcionários. Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M no mundo todo. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 7
  8. 8. Desenvolvemos tecnologias inovadoras com qualidade superior8
  9. 9. Perfil Indicadores: 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.7 2.8 3.6 3.8 A 3M é uma companhia do setor de indústria química que A 3M oferece globalmente mais de 46 plataformas tem como missão primordial inovar por meio da criação e tecnológicas voltadas para os mais diversos setores e da combinação de tecnologias para encontrar soluções que segmentos, como automotivo, moveleiro, home centers, contribuam para o sucesso de seus clientes ou tornem suas indústria de alimentos e bebidas, montadoras, odontológico, atividades diárias mais práticas e seguras. Exemplos dessa saúde, construção civil, governo, terceiro setor, entre outros. premissa de negócio são marcas reconhecidas por sua Os produtos são concentrados em mais de 35 unidades de qualidade e diferenciais, como Scotch®, Scotch-BriteMR, negócios, organizadas em seis grupos: Negócios de Consumo Post-it®, NexcareMR, ScotchgardMR, NomadMR, Command™ e Produtos para Papelaria e Escritório, Negócios de Elétricos e DurexMR , entre outras. A 3M possui hoje um portfolio com e Comunicações, Negócios de Display e Comunicação Visual, cerca de 50 mil itens, que são comercializados em mais de Negócios de Cuidados com a Saúde, Negócios em Mercados 200 países. A Companhia, fundada nos Estados Unidos em Industriais e de Transporte e Negócios e Serviços para 1902, expandiu-se para todos os continentes, contando, Segurança e Proteção. atualmente, com mais de 60 subsidiárias e gerando mais de 80 mil empregos diretos ao redor do mundo. Para se ter uma ideia da grandeza da 3M, a Companhia faturou US$ 27 bilhões Promessa de Marca 3M: em 2010, quase US$ 4 bilhões a mais que em 2009. Soluções Práticas e A 3M do Brasil é hoje a sexta maior subsidiária da organização em faturamento, isto é, em resultados que Inteligentes que ajudam os refletem sua presença no mercado local. Do total de produtos comercializados no Brasil, 70% são fabricados clientes a obter sucesso. localmente. A Companhia tem como visão ser um centro de excelência para exportação, sendo atualmente a fonte de suprimento global de fitas de borracha e protetores Posição do Brasil entre as principais subsidiárias auriculares, além de ser importante fornecedor de folhas da organização de lixa; produtos descartáveis, como fitas para fraldas; Coreia esponjas de banho e de limpeza doméstica e fitas de Japão empacotamento. Os países consumidores são Estados Alemanha Unidos, Alemanha, Argentina, China, Emirados Árabes, China Chile, Índia e França. Posicionar-se entre as cinco maiores Reino Unido subsidiárias em faturamento até 2012 é meta importante Brasil da Companhia. Presente no País desde 1946, a empresa conta hoje com 4.054 funcionários distribuídos entre a sede, em Sumaré (SP), onde também se encontra uma das unidades fabris, e mais quatro fábricas: em Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque, São José do Rio Preto (SP) e Manaus (AM). Além disso, a empresa detém, desde 2010, o controle da Incavas, fabricante de produtos para limpeza doméstica, localizada em Bom Princípio (RS). A 3M do Brasil é hoje a sexta maior subsidiária da organização em faturamento.Posicionar-se entre as cinco maiores subsidiárias até 2012 é meta importante da companhia 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 9
  10. 10. Aquisições Indicadores: 2.3 2.9 Em 2010, a 3M do Brasil adquiriu a Incavas – Indústria de Cabos e Vassouras Ltda, fabricante de aproximadamente 40 itens de limpeza doméstica, principalmente vassouras, rodos, escovas e acessórios. Fundada há 37 anos na cidade de Bom Princípio (RS), a empresa conta hoje com 155 funcionários. Entre os principais fatores que levaram a 3M do Brasil a se interessar pela Incavas estão a tecnologia e o conhecimento dos processos fabris, bem como a preocupação com a qualidade. Todos os insumos necessários para a montagem de vassouras e escovas, como cerdas, bases, capas e cabos, são de fabricação própria, o que torna a empresa referência em produção no mercado nacional. A aquisição atende ao objetivo da 3M do Brasil de expandir a plataforma tecnológica e abrir novas oportunidades de negócios, que sustentem as metas de crescimento. Ainda em 2010, a 3M Internacional anunciou a compra da fabricante de isolamento térmico e acústico para a indústria aeroespacial MTI Polyfab Inc., empresa ligada à canadense MTI Global Inc. Com a aquisição, a 3M passou a fornecer uma gama completa de soluções para esse segmento, no qual já atuava desde 1965, quando incorporou a norte-americana Aero Technologies LCC à sua divisão E-A-R, voltada para o segmento de isolamento térmico e acústico de alta performance para controle de ruído e vibração nas cabines de jatos executivos. As operações da MTI serão somadas às atividades da 3M no Brasil, Alemanha, Canadá e México. Essa empresa fortalecerá a subsidiária brasileira como um fornecedor relevante e estratégico na fabricação de aeronaves (aviões ou helicópteros) e no segmento de manutenção aeronáutica. Uma das companhias mais inovadoras do mundo, a 3M investe em aquisições de empresas igualmente vanguardistas nas tecnologias que produzem10
  11. 11. Estrutura das Manufaturas da 3M do BrasilÁrea total construída 3M do Brasil: 220.251 m2 Itapetininga (área construída): 32.695 m²Sumaré São José do Rio Preto Manufaturas:(área construída): 108.419 m² (área construída): 11.088 m²Manufaturas: Fitas de mascaramento Manufaturas: Adesivos: adesivos termoplásticos (linha Fitas de empacotamento Metalurgia: Hot Melt), adesivos líquidos e aerossóis, Respiradores Brackets selantes e mastics, compostos polidores Bandas líquidos, produtos para revestimentos Produtos para proteção auditiva Tubos e fios ortodônticos anticorrosivos, ceras polidoras (linha Fitas para fraldas Car Care), líquido supressor de poeira, detergente enzimático (linha Hospitalar) Etiquetas de identificação de caixas Mairinque (área construída): 10.249 m² Consumo & Scotch-Brite: esponjas de Sistema de fechamento mecânico Manufaturas: de fitas de fralda limpeza doméstica, esponjas de banho, tapete Nomad, sanding screen, discos e Produtos para proteção visual Sistemas de Filtração para: escovas para acabamento de superfícies, (óculos de segurança) Indústrias Farmacêutica, mantas para limpeza industrial Capacetes com viseira Bioprocessos, Alimentos & Bebidas, Químicas, Petróleo Produtos médicos Window Film (apenas a embalagem) & Gás, Papel & Celulose, etc. Food Services: bares, Produtos odontológicos Incavas restaurantes, post mix, fast (área construída): 7.800 m² food e outros Manufaturas: Tratamento de água para Ribeirão Preto hospitais, condomínios, (área construída): 43.000 m² Insumos e acessórios para limpeza escolas, hotéis, motéis, etc. Manufaturas: doméstica (vassouras, rodos, mops, Residências: água potável Produtos automotivos escovas de banho e de roupa) em pontos de uso e pontos de entrada Produtos para sinalização de tráfego Manaus Produtos para comunicação gráfica (área construída): 7.000 m² Produtos elétricos Manufaturas: Etiquetas de segurança Conversão (corte) de fitas VHB, fitas de espuma acrílica, fitas de Materiais avançados para indústria poliuretano, silver tapes, fitas flexmount, fitas de polietileno, fitas química (Glass Bubbles) filamentosas, fitas de fechamento de caixas (BST), fitas para escritório, fitas isolantes, Post-it®, gráficos para motocicletas e refletivos Papéis siliconizados (Conspicuity) Montagem de respiradores série 6000 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 11
  12. 12. Inovação no DNA Principais princípios da inovação: A inovação está no DNA da 3M: faz parte de sua Dar autonomia e preparar bons líderes cultura desde a sua fundação (veja mais na Linha do Estar próximo ao cliente Tempo, à página 22), sendo constantemente cultivada Tolerar erros em descobertas nos mais diversos processos, da área de Pesquisa & Reconhecer campeões Desenvolvimento aos modelos de negócio, da manufatura Colaborar e compartilhar recursos aos projetos de sustentabilidade. Trata-se de uma das estratégias mais importantes para o crescimento orgânico da Companhia. O índice de novos produtos é uma das principais métricas da 3M, que tem como objetivo atingir Seminários de Inovação 40% de vendas anuais derivadas de itens lançados entre Trata-se de apresentações de profissionais da Companhia 2010 e 2015. Não à toa, a avaliação de desempenho de em entidades, empresas e universidades sobre como todos os funcionários inclui a análise da capacidade inovar, sempre contextualizando com exemplos da própria de inovar visando ao crescimento. Companhia ou do mercado. Abrange também visitas ao Centro Técnico para Clientes, instalado na unidade da 3M Reforço de imagem de Sumaré (SP). A inovação foi o principal tema de dois filmes institucionais produzidos pela 3M do Brasil em 2010. Os vídeos Desde 2008, os seminários já atingiram mais de 10 mil abordaram a diversidade de produtos da Companhia, participantes, reunindo representantes de empresas mostrando soluções para indústria, saúde, segurança como Deca, Bradesco, Itaú, Elektro, Banco do Brasil, Fiat, e consumo geral, destacando a associação da 3M com Volkswagen, Grupo Abril, Organizações Globo e Leroy marcas estratégicas, como Scotch-BriteMR e Post-it®, e, Merlin; organizações de ensino como Fundação Getulio principalmente, fortalecendo a posição da 3M como uma Vargas, Unicamp, Business School, FEI, ESPM, Mackenzie, das companhias mais inovadoras. Unip e UNESP, além de entidades como FINEP, AmCham, HSM, CNI e Sebrae. Somente em 2010, aproximadamente A produção dos vídeos foi baseada nos resultados da 4 mil pessoas participaram de cerca de 70 eventos. pesquisa anual sobre a marca 3M no mercado, na qual se constatou que a maioria das pessoas conhece apenas uma Site de Inovação parcela de suas marcas e produtos. Portanto, a ação visou O endereço www.3minovacao.com.br é um ponto de apoio a aumentar a familiaridade dos públicos com a Companhia e prolongamento do debate fomentado nos “Seminários e suas soluções e marcas. de Inovação”. Em outubro de 2010, o site foi reformulado para uma versão mais dinâmica e interativa, com formato Os filmes foram veiculados entre novembro e dezembro de de blog. Desde então, o conteúdo – ações inovadoras 2010 em canais de TV a cabo, como ESPN, Universal, Rede do mercado e debates sobre o tema – é atualizado Telecine, Multishow, Megapix, Discovery Home & Health, diariamente. O layout também foi modificado, para deixar Fox e GNT. Estima-se que em 2010 foram atingidas cerca os conteúdos mais integrados entre si, o visual mais de 6 milhões de pessoas com a campanha. Os vídeos serão moderno e a navegabilidade mais prática. O objetivo da novamente veiculados em 2011, por período e frequência 3M é tornar o site referência em inovação, especialmente maiores. Investir mais solidamente para fortalecer para executivos e estudantes, tratando esse tópico mensagens institucionais em mídias de massa é uma de forma ampla e relevante, sem restringir o foco nos tendência da Companhia. produtos da Companhia. Iniciativas para compartilhar conhecimento No endereço, os internautas conferem como diferentes A 3M acumulou muitos conhecimentos e experiências empresas inovam em gestão de produtos e tecnologia e relacionados à inovação ao longo de sua história. Por conhecem iniciativas e soluções da própria 3M. Também conta de sua reputação no assunto, a Companhia recebe encontram relatos de casos de sucesso e conteúdos semanalmente pedidos para visitas de benchmarking para download dos Seminários de Inovação, entre outras (processo de verificação de referências) e palestras. Desde informações e ferramentas. No espaço “Fábrica de Ideias”, meados de 2008, a 3M do Brasil conta com um estruturado os visitantes podem interagir, colaborar e trocar ideias programa de palestras, sendo uma das empresas mais diferenciadas que contribuam para um mundo e uma vida engajadas em disseminar informações sobre gestão melhores. O website, na versão anterior à modernização, de inovação no Brasil, contribuindo com empresas, já contabilizava pouco mais de 100.000 visitas anuais, profissionais e empreendedores para uma melhor enquanto o recém-lançado Twitter do site (@3minovacao) compreensão dessa importante estratégia de negócios. ultrapassou a marca de mil seguidores no ano de 2010.12
  13. 13. EstratégiaPresente no Brasil desde 1946, a 3M segue uma trajetória de crescimento contínuo. Dentrodo cenário global dos últimos anos, o mercado brasileiro se tornou uma das principaisprioridades da Organização. A 3M tem investido fortemente para sustentar o novo planode crescimento acelerado de negócios no País, estabelecido em 2009 com a meta deposicionar a 3M do Brasil entre as cinco maiores subsidiárias em faturamento até 2012.Em 2010, a Companhia saltou do oitavo para o sexto lugar do ranking.Subsidiárias com maiores contribuições de vendas2009 2010Japão JapãoChina ChinaAlemanha CoreiaReino Unido/Irlanda AlemanhaFrança Reino Unido/IrlandaCoreia BrasilCanadá FrançaBrasil CanadáTaiwan TaiwanItália ItáliaPara atingir esse objetivo, a Companhia se valerá da sua principal estratégia: inovar. A 3MGlobal possui hoje 46 plataformas tecnológicas que permitem desenvolver os mais diversosprodutos e pelo menos um terço delas já faz parte das competências dos laboratóriosbrasileiros. A equipe de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) no País é formada atualmentepor 140 cientistas e técnicos, mas prevê-se que esse número deva ultrapassar a marca de280 em 2015.Em 2010, 24% das vendas da 3M do Brasil vieram de novos produtos, número que deverásaltar para 40% em 2015. Dessa forma, a Companhia aposta no crescimento orgânico deseus negócios por meio do desenvolvimento de produtos que criem valor e diferencial paraseus clientes nos mais diversos segmentos. Em 2010, a 3M do Brasil lançou 75 novos itens.A 3M também busca, no Brasil e no mundo, oportunidades de aquisição que integremao seu portfolio novas tecnologias, linhas de produto ou competências complementaresque permitam expandir a marca e atingir um posicionamento mais forte em mercadosestratégicos. Nesse sentido, realizou 11 aquisições globais em 2010, sendo uma delasno País (veja mais na página 10).Um dos focos da Companhia desde 1910 é manter com seus clientes uma proximidadeque permita incentivá-los a expor suas prioridades e dificuldades de forma a detectarsuas necessidades. Esse relacionamento estreito é essencial para a inovação, pois, apartir dele, a 3M pode encontrar soluções customizadas, que tornem os negócios maispráticos, produtivos e rentáveis. Nesse contexto, a 3M do Brasil mantém em sua sede, emSumaré (SP), o CTC (Centro Técnico para Clientes), onde o visitante pode verificar in loco asdiferentes tecnologias e soluções proporcionadas pela Companhia e receber treinamentosem diversas linhas de produto. Em 2010, o CTC recebeu visitas de clientes, grupos,entidades e estudantes, totalizando 4.687 pessoas. Em 2011, a Companhia pretendeampliar ainda mais o CTC. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 13
  14. 14. Projetos Estratégicos A 3M do Brasil está praticando, desde 2010, duas iniciativas Liga dos Inovadores globais que visam ao crescimento de negócios: o Deep Campanha de incentivo baseada nos campeonatos Dive (Mergulho Profundo), desenvolvido desde o primeiro de futebol, desenvolvida para engajar todos os semestre do ano, e o Marketing Excellence (Excelência em funcionários na busca pelo cumprimento dos Marketing), com as atividades iniciadas em agosto. objetivos de crescimento acelerado da 3M do Brasil e reconhecer os esforços das equipes que apresentaram Os projetos têm diferentes focos, porém se complementam. desempenho excepcional. O lançamento oficial Definido como um processo de análise detalhada do aconteceu em março e, ao longo do ano, a campanha potencial de mercado brasileiro e das capacidades da contou com reforço constante de comunicação. 3M do Brasil, aliado às prioridades de investimentos da Companhia, o Deep Dive resultou em 95 projetos Todos os funcionários da 3M do Brasil foram incluídos de crescimento em diversas áreas. Desses, 14 foram na campanha. Eles foram divididos entre a Liga de selecionados para início ainda em 2010, especialmente Negócios, que contou com 23 equipes, baseadas em para segmentos em expansão como Petróleo e Gás, Saúde, suas divisões de negócio, e a Liga de Manufatura, com Infraestrutura, Consumo, Construção e Mercado Automotivo. 14 times, envolvendo todas as fábricas da 3M do O plano contempla o desenvolvimento de novos produtos e Brasil. Foram 12 rodadas no ano, correspondentes a diversificação de linhas de produção, expansão e inserção aos resultados mensais dos times. A cada trimestre, em mercados adjacentes, contratação e treinamento uma apuração parcial apontava a melhor equipe de de recursos humanos adicionais, investimentos em cada grupo, reconhecida com a entrega de troféus e a comunicação e construção de marca, além de melhorias celebração em sessões de comunicação com a liderança. em processos operacionais. No final do ano, os campeões de cada Liga – um de Negócios e outro de Manufatura - foram reconhecidos O Marketing Excellence, por sua vez, baseou-se em uma perante toda a Companhia. avaliação dos processos e competências de marketing da Companhia, conduzida por consultoria internacional com o objetivo de fazer com que essa área da 3M do Brasil assuma posição mais relevante para as estratégias de crescimento da subsidiária. A iniciativa passa pela padronização e refinamento do processo de planejamento de marketing, redefinição do escopo da atividade e capacitação dos profissionais dessa área, incluindo a alta liderança. A transformação do marketing faz parte de um movimento global da 3M e o Brasil foi um dos poucos países selecionados para a fase-piloto. Na etapa de diagnóstico no País, foram priorizadas inicialmente as divisões de Limpeza Doméstica, Reparação Automotiva, Mercado Hospitalar – Prevenção de Infecções, Sistemas Abrasivos e Comunicação Visual. Para tanto, foram realizados diversos levantamentos sobre as atividades de marketing da 3M do Brasil, incluindo escopo da função, tempo dedicado a cada ação e qualidade dos planos, além de análise comparativa das práticas de outras empresas de mesmo porte no País. Posteriormente, clientes foram entrevistados para contribuir com sua perspectiva sobre os resultados de marketing da Companhia. Concluída a fase de avaliação, foi desenvolvido um plano de ação para a transformação do marketing, a ser implementado durante 2011.14
  15. 15. Pesquisa & Desenvolvimento no Brasil em 2010Tendo a inovação como estratégia primordial, a 3M investe Principais plataformas tecnológicas 3M do Brasilfortemente em Pesquisa & Desenvolvimento de novos produtos.Somente em 2010 a organização investiu, globalmente, US$ 1,4 Materiais Especiaisbilhão na busca por novos produtos inovadores, cujas vendas Adesivosno mesmo ano equivaleram, em todo o mundo, a 31% do Não-tecidosseu faturamento total. Ao longo dos últimos anos, o montante Embalagem e Conversão Flexívelalcançou US$ 7 bilhões. Como resultado dos investimentos Filmesnessa área, a 3M possui 46 plataformas tecnológicas voltadas Dentários e Ortodônticosa diversos mercados, das quais derivam os seus produtos. Abrasivos Fechamento MecânicoPara trabalhar na área de Pesquisa & Desenvolvimento da Filtração e Separação3M, o funcionário deve nutrir a curiosidade, ser observador e Detecção e Controle Microbiológicopossuir ampla visão das aplicações dos produtos e das áreas Polímeros Termoplásticosda organização. Mundialmente, a área emprega mais de 7 milpesquisadores, entre cientistas e técnicos. No Brasil, além dePesquisa & Desenvolvimento, a área engloba Serviços Técnicose o departamento Regulatório e Administrativo, contando commais de 140 funcionários.Estes atuam com laboratórios modernos e altamentetecnológicos para realizar pesquisas de produtos novos e lançá-los no mercado em conjunto com as áreas de negócios. Paraatrair sempre novos talentos para a área, a subsidiária brasileiramantém parcerias com as principais universidades do País.Funcionária da 3M do Brasil em um dos modernos laboratórios da empresa, em Sumaré, onde a área de Pesquisa & Desenvolvimento cria novos produtos 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 15
  16. 16. Como resultado do trabalho de Pesquisa & Desenvolvimento, a 3M do Brasil lançou uma série de produtos inovadores em 2010, entre os quais se destacaram o serviço de comunicação visual prestado ao Santander e o Filtek Gerenciamento do ciclo de vida do produto Z350 XT. A Companhia também foi a subsidiária líder em Indicadores: PR1 PR2 aplicações e instalações do ACCR (Condutor de Alumínio Reforçado por Compósito Metálico), produto utilizado para Desde 2001, a 3M do Brasil gerencia o ciclo de vida de minimizar impactos em áreas de preservação ambiental e seus produtos, ou seja, acompanha constantemente centros urbanos congestionados e aumentar a capacidade os novos e os produtos já existentes com relação aos de linhas de transmissão de energia no mais curto tempo riscos que oferecem à saúde, ao meio ambiente e à que as soluções convencionais. segurança. Essa atividade é feita em todos os ciclos de vida do produto, da aquisição das matérias-primas Para comercializar um novo produto, a 3M segue até o descarte. Verificadas não conformidades, a mundialmente o processo global de NPI (New Product Companhia atua proativamente na busca de uma Introduction), com fases e diretrizes que buscam uma maior solução ou retira o produto do mercado. agilidade no lançamento no mercado somada a um maior impacto sobre os clientes. O processo criativo começa Em 2010 não foram verificadas não conformidades em com a identificação de uma oportunidade de mercado produtos da 3M do Brasil. ou necessidade específica de um cliente ou segmento. Muitas vezes, essa necessidade é descoberta pela equipe Processo de comercialização 3M é composto por fases de Serviços Técnicos, que não apenas encontra novas que incluem: ideias, como posteriormente valida no mercado os produtos Fase 1: Ideia decorrentes. Avaliado o potencial comercial da oportunidade Fase 2: Conceito ou necessidade e sua viabilidade técnica, a equipe de Fase 3: Viabilidade Pesquisa & Desenvolvimento dá início às pesquisas e ao Fase 4: Desenvolvimento desenvolvimento em si. Desenvolvido o produto, o ciclo Fase 5: Scale-up (produção escalonada) se completa com o seu lançamento e o trabalho de pós- Fase 6: Lançamento lançamento, com fortes planos de comercialização visando Fase 7: Pós-lançamento a acelerar o retorno dos investimentos. Um produto é considerado novo nos cinco primeiros anos de existência, período que a 3M terá para construir ou fortalecer sua marca no mercado. Além do NPI, a 3M também tem desenvolvido tecnologias a partir do NTI (New Technologies Introduction), processo que se aplica ao desenvolvimento de tecnologias de ponta que possam servir como base para a geração de novos produtos. Atualmente, os grandes desafios para a 3M do Brasil em Pesquisa & Desenvolvimento têm sido desenvolver aplicações totalmente novas, aplicações diferentes para produtos já existentes e lançar essas novidades para oferecer ao cliente. Para contribuir nesse sentido, a Companhia construiu em 2010 uma planta piloto para a pesquisa e o desenvolvimento de abrasivos. Em 2011, será lançada outra planta em Sumaré (SP), dedicada à pesquisa e ao desenvolvimento de fitas. Com isso, as áreas Técnicas e de Pesquisa & Desenvolvimento buscarão atingir até 2015 meta de 40% de vendas provenientes somente de produtos lançados nos últimos cinco anos. Em 2010, 24% do total de vendas do Brasil foram provenientes de novos produtos lançados nos últimos cinco anos. Em 2009, as vendas de novos produtos representaram 17% das vendas. Atualmente, existem 250 marcas registradas no Brasil. Funcionários observam novos produtos e soluções, durante o Innovation Day em 2010, expostos no Centro Técnico para Clientes, na fábrica de Sumaré (SP)16
  17. 17. Produtos Negócios de Cuidados com a SaúdeIndicador: 2.2 A 3M é líder global no mercado de produtos hospitalares e odontológicos, distribuição de medicamentos e sistemasA 3M do Brasil possui um amplo portfolio a partir dos de informações.quais comercializa 14 mil itens. No país, 70% dos produtos Principais marcas e produtos: 3M Unitek, 3M ESPE,comercializados são provenientes de manufatura local. Littmann®, Clean Trace, CavilonTM, Placas PetrifilmTM,Esses produtos estão alocados sob seis grupos de negócios ScotchcastTM, TegadermTM.que, além de buscarem novidades, definem as estratégiasde marketing e a comercialização das marcas. Negócios em Mercados Industriais e de TransporteNegócios de Consumo e Produtos para Este grupo abrange produtos inovadores como fitas,Papelaria e Escritório abrasivos, adesivos, materiais especiais e sistema dePrincipais marcas e produtos: Post-it®, Scotch®, filtração para diversos mercados, do automotivo aoScotch-BriteMR, Filtrete™, NexcareMR, CommandMR aeroespacial, de energias renováveis à eletrônica.e ScotchgardMR. Principais marcas e produtos: Fitas VHBMR, fitas Scotch-MountMR, adesivos Jet-MeltMR, produtos em aerossol,Destaque ambiental: Curauá PonjitaMR by Nexcare adesivos & selantes, adesivos líquidos e à base dágua,Lançada em 2009, trata-se da primeira esponja do mercado adesivos estruturais Scotch-WeldTM, fitas dupla-face,feita com fibras naturais da Amazônia obtidas a partir do fita crepe, fita silver tape, fitas de proteção, fitas paraCurauá (Ananás erectifolius), uma bromeliácea típica do flexografia, fechos reposicionáveis Dual-LockMRoeste do Pará. A esponja possui uma série de atributos e ScotchmateMR, fitas de adesivo transferível.sustentáveis com relação às marcas comuns. Reduziu em44% a necessidade de matéria-prima, tanto na produção Destaque ambiental: Fitasda esponja quanto das embalagens, e, portanto, diminuiu A 3M do Brasil fabrica duas soluções com atributosem 32% a geração de resíduos sólidos na fabricação. Do sustentáveis: a Fita Esticável e o Equipamento Aplicadortotal de matéria-prima, 40% provém de fonte renovável. de Fita Adesiva FL 360. A primeira possibilita a reduçãoA esponja também aumentou em 200% o uso de material do volume de resíduo em até 90%, seja com aplicaçãoreaproveitado, com a adição de fibras de PET e utilização manual ou automática. Isso implica na diminuição dede caixas de papelão para o transporte, ambos 100% custos e desperdício, já que, devido à característicareciclados. Elevou, ainda, em 30% a produtividade fabril esticável, uma menor quantidade de fita é necessáriadevido ao seu design inovador, que permite um melhor no processo de compactação das cargas. A segunda,aproveitamento da manta de fibra, além de ter reduzido indicada para o fechamento de caixas tipo “tampa e fundoem 52% o consumo energético no processo produtivo. ou telescópicas”, substitui as fitas de arquear, sem gerarO produto é sucesso no mercado nacional e internacional, perdas e resíduos de materiais.com indicadores de significativo crescimento de vendas. Negócios e Serviços para Segurança, LimpezaNegócios de Elétricos, Eletrônicos e e ProteçãoComunicações Contempla equipamentos de proteção individual, sistemasAbrange soluções para os setores elétrico, eletrônico e de de segurança, rastreamento e gerenciamento de ativos,comunicações, com produtos indicados para instalações soluções em limpeza profissional, entre outros, queelétricas, indústria eletroeletrônica e para a geração, aumentam a segurança e a produtividade de pessoas,transmissão e distribuição de energia. instalações e sistemas em todo o mundo.Principais marcas e produtos: Scotch®, ScotchlockTM, Principais marcas e produtos: químicos e discos paraScotchrap, ACCR, NovecTM, 3M, fitas isolantes, fitas tratamento de pisos, químicos Food Service, panos, fibras,elétricas, fitas de PVC, terminações e emendas, resinas, esponjas e acessórios para limpeza, marca Scotch-BriteMR;conectores, condutores de energia, sistemas para além dos tapetes Nomad e fitas antiderrapantes Safetycabeamentos, impressoras portáteis, entre outros. WalkMR. Equipamentos para proteção do trabalhador, como protetores auditivos, máscaras e respiradores, refletivosNegócios de Display e Comunicação Visual para uniformes profissionais das marcas 3M, 3M Peltor,Engloba películas e filmes para displays e produção gráfica, 3M Speedglas®, 3M ScotchliteMR.materiais refletivos, sistemas de projeção, entre outros.Principais marcas e produtos: microprojetores 3M,DI-NOCTM, VikuitTM, refletivos e faixas refletivas 3M. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 17
  18. 18. Novidades de 2010 Negócios de Cuidados com a Saúde FiltekTM Z350 XT A 3M lançou em 2010 o Filtek Z350 XT, única resina odontológica do mercado a ter sido desenvolvida a partir de uma autêntica nanotecnologia, possuindo 100% de partículas nanométricas. Isso permite a realização de restaurações altamente estéticas e duráveis devido a uma elevada retenção do polimento, superior ao das resinas microparticuladas. A Filtek Z350 XT substituiu a Filtek Z350 e a Filtek Supreme XT com melhorias que vão de maior oferta de cores, com 33 opções, melhor retenção de polimento em todas as opacidades (translúcida, dentina, corpo e esmalte), cores translúcidas, que permitem melhor manuseio, e radiopacas, além de maior fluorescência. A resina propicia um aspecto mais natural ao sorriso do paciente. Programa OrtoEvolução A área de Produtos Ortodônticos lançou, em maio, o programa OrtoEvolução, que oferece a profissionais do setor, clientes e estudantes acesso a serviços educacionais, artigos acadêmicos, cursos e fóruns de discussão por meio do www.ortoevolucao.com.br. A ideia é que o programa se torne referência em educação, além de apresentar os produtos da 3M para o segmento, já bastante tradicionais no mercado. O conteúdo do site foi dividido em blogs, cursos online, agenda de eventos, link para as soluções 3M e página para certificação de alunos e inscrição em prêmio científico concedido pela divisão de Produtos Ortodônticos. Dessa forma, o visitante encontra, em um só endereço, desde informações e a possibilidade de se inscrever em cursos de acordo com seu interesse até produtos que possam complementar suas práticas em ortodontia. Detergente Multienzimático A 3M, que já é líder no mercado de esterilização, lançou, em 2010, o 3M Detergente Multienzimático. Com formulação utilizada pela 3M há mais de uma década, o produto conta com tecnologia que, graças à interação de cinco enzimas, garante total eficiência na limpeza, mesmo em matérias orgânicas ressecadas. Essas cinco enzimas (protease, peptidase, amilase, celulase e lipase), que possuem estabilidade comprovada por toda a validade do produto, somadas a mais dois tensoativos, proporcionam ação superior, garantindo a eficiência da limpeza em artigos médicos e odontológicos. O detergente é capaz de digerir componentes presentes nos fluidos corpóreos, incluindo proteínas, polissacarídeos, amidos, celuloses, mucopolissacarídeos, gorduras e colesteróis, evitando que esses possíveis agentes contaminadores permaneçam nos instrumentos. Testes comparativos com marca concorrente comprovaram que o novo detergente é 70% superior na redução de contaminações microbianas, biofilmes e matéria orgânica em artigos sem o uso de qualquer ação mecânica associada para a limpeza. Além de proporcionar limpeza eficaz, o produto não oferece riscos para a saúde ocupacional ou durante o manuseio e está sendo vendido por preço competitivo. Utilizado em diversos países, só após adequações e testes foi possível desenvolvê-lo no Brasil. A fabricação foi viabilizada por meio de investimentos em novos equipamentos e do suporte da equipe de Qualidade Assegurada. A 3M do Brasil se prepara para a expansão da produção, com a qual pretende fornecer a solução para toda a América Latina nos próximos anos. 3M Indicador de Ruído NI-100 Lançado no Brasil a partir de tecnologia norte-americana, o aparelho eletrônico é capaz de detectar se o nível sonoro do ambiente está acima ou abaixo de 85 dB(A), limite estabelecido por lei para ruídos contínuos ou intermitentes para oito horas diárias de trabalho. Quando acionado, ele indica, por meio de luzes led verde ou vermelha, a demanda pela utilização de proteção auditiva na área avaliada. Assim, o aparelho realiza uma análise preliminar sobre a exposição dos trabalhadores ao ruído. O tamanho e a facilidade de operar o aparelho complementam a lista de benefícios do produto, uma vez que ele pode ser fixado na camisa do operador por conta de seu baixo peso. Além disso, conta com bateria que dura até 200 horas e pode ser recarregada com cabo USB. A solução 3M é indicada para diversos ramos de atividade, como indústrias, construção civil, transporte, empresas de manutenção e consultorias em segurança e higiene ocupacional. O NI-100 detecta níveis sonoros acima ou abaixo de 85 db(A)18
  19. 19. Negócios de Consumo e Produtos para Papelaria e EscritórioScotch-BriteMR Limpeza + VerdeLançada em setembro de 2010, a nova esponja da marca Scotch-BriteMR foi desenvolvidano Brasil a partir de fibras naturais. Pioneiro no segmento de esponjas para limpezadoméstica com apelo sustentável, o produto tem como parte de sua composição matérias-primas de fontes renováveis, como o curauá (Ananás erectifolius e o biopoliol, extraído dasoja). A embalagem da esponja também utiliza 15% menos de material plástico, reduzindoas perdas de produção. Esponja feita a partir de fibras naturaisNegócios de Display e Comunicação VisualMudança de marcaA aquisição do Banco Real pelo Banco Santander em 2008 demandou um amplo projeto de mudança de identidade visualem todas as agências bancárias, que passaram a adotar a marca Santander. Essa mudança foi realizada em 2010 coma ajuda da 3M do Brasil, que, além de fornecer os materiais, como películas autoadesivas e lonas, gerenciou o processo,coordenando equipes multifuncionais e inúmeros parceiros. Foram entregues novas fachadas e espaços internos decomunicação de 1.156 agências bancárias em todo o País.A iniciativa fez parte da BOS (Brand Owner Services), uma inovação global que busca oferecer soluções totais para agestão visual da marca de uma empresa, o que implica na oferta não só de produtos, como também de serviços. A gamanesse sentido inclui, entre outras atividades, o planejamento e a gestão de cronograma do projeto, do orçamento e umaconsultoria de legalização nos órgãos públicos, além de instalação e vistoria final dos elementos de comunicação visual.Evento de entrega da nova identidade visual das agências do Banco Santander, que teve todo o gerenciamento feito pela 3MNova área de Impressão DigitalA 3M do Brasil implantou, em agosto de 2010, uma área de Impressão Digital em sua fábrica de Ribeirão Preto, voltadapara a segurança das rodovias, em sintonia com a busca por soluções de sinalização viária de melhor qualidade. Comtecnologia exclusiva 3M, já empregada nos Estados Unidos e Europa, a nova planta produz sinais impressos digitais deforma automatizada e com uma gama de possibilidades de inserção de imagens nas películas, adequando a soluçãoconforme a necessidade do cliente. O novo sistema, que também permite a inserção de imagens – como desenhos elogotipos de empresas –, aumentou a produtividade, reduziu o tempo de entrega do produto final em até 80%, além deminimizar a emissão de poluentes e resíduos. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 19
  20. 20. A tecnologia STP permite decorar partes tridimensionais de automóveis Concurso Imprima seu Estilo Prestige 90, filmes cerâmicos e películas A 3M premiou, no início de 2010, os dez melhores de segurança trabalhos artísticos – fotografia, ilustração e montagem – A 3M lançou mundialmente em dezembro a versão 90 do concurso “Imprima seu Estilo”. Os vencedores foram da linha Prestige Crystalline, que mantém a eficiência escolhidos entre 1.110 inscrições de profissionais e na retenção de 90% dos raios infravermelhos e 99,9% amadores que, com tema livre, puderam criar artes gráficas dos ultravioletas, com 90% de luz visível, e pode ser que expressassem suas ideias, estilos de vida e talento. Os utilizada tanto em automóveis quanto em edifícios. Dessa trabalhos premiados passaram, então, a estampar gadgets forma, os vidros ficam extremamente claros, apesar de eletrônicos (equipamentos portáteis) em todo o País e seus apresentarem alta proteção solar. Outra vantagem autores receberam prêmios como kits de produtos 3M, do filme é a ausência de metais na composição – que microprojetores e iPods shuffle. podem atrapalhar sinais de celulares e GPS e sofrer corrosão com o tempo –, a não alteração da refletividade A proposta do concurso foi pensada em sintonia com o dos vidros e a garantia de 15 anos. negócio da Print3M, que comercializa películas adesivas decorativas para a proteção de aparelhos eletrônicos, O Prestige 90 é indicado para vidros em que a como MP3 Players, notebooks e netbooks. A iniciativa transparência é essencial, como vitrines de lojas, ajudou a divulgar os produtos da Print3M e ainda permitiu concessionárias ou nos projetos de fechamento de estreitar o relacionamento com o público, uma vez que o sacadas. O filme proporciona ainda vantagens ambientais, julgamento e a exposição dos trabalhos ocorreram pelo pois minimiza o calor e o consumo de energia, sendo, site, o que multiplicou o número de visitas diárias. A área portanto, indicado também para projetos que buscam a surpreendeu-se com a criatividade dos candidatos e com certificação Leed (Leadership in Energy and Environmental o amplo alcance do concurso e decidiu que este deveria ser Design). Para os automóveis, o diferencial do produto é a anual. A edição seguinte do “Imprima seu Estilo” teve início possibilidade de aplicação em para-brisas, pois atende às no fim de 2010, com novidades como a divisão por temas normas brasileiras, que determinam, no mínimo, 75% de e a votação de um júri, além da internet. transparência para essas peças. Negócios em Mercados Industriais e Meguiar’s de Transporte Em 2009, a 3M adquiriu, mundialmente, a marca Meguiar’s, que possui tradição centenária no mercado norte- Tecnologia STP americano de embelezamento automotivo. Em 2010, as Lançado em 2010, o STP (Specialty Trim Parts) é uma atividades da marca no Brasil foram iniciadas. A Meguiar’s tecnologia exclusiva à base de policarbonato que permite conta com uma linha que agrega cerca de 70 produtos, que às montadoras personalizar diferentes partes vão desde ceras com formulação inovadora, lustradores, tridimensionais do automóvel com a utilização de limpadores de pneu e rodas até produtos para limpeza de grafismos, brilho, textura, entre outros efeitos, sem acessórios internos e eliminador de odores. necessidade de pintura ou mudanças de funcionalidade. A solução é aplicável em peças como retrovisores, maçanetas, painéis e detalhes internos. Desenvolvido na Itália e adotado com sucesso na Europa, o STP já pode ser visto em marcas como o Fiat 500 e o Mini Cooper, da BMW, além do brasileiro Novo Uno. Para garantir a flexibilidade de atendimento e a competitividade, a 3M tem realizado inúmeros investimentos, como uma fábrica para produzir o STP no País, que entrou em operação em setembro de 2010 na unidade de Ribeirão Preto. Em complemento à nova tecnologia, a 3M oferece outras soluções para personalização, como as faixas decorativas e as películas decorativas blackout para colunas e portas. Meguiar’s: tradição no mercado de embelezamento automotivo20
  21. 21. Reconhecimentos Melhor empresa para se trabalhar: A 3M do Brasil é umaIndicadores: 2.10 EN26 das melhores empresas para se trabalhar, de acordo com dois dos mais importantes rankings nacionais: o Great Certificate of Green Partner: A 3M do Brasil recebeu esse Place to Work (GPTW), promovido pela Revista Época, e o certificado em reconhecimento às ações implantadas Guia Você S/A Exame, divulgado pela Revista Exame em para controle de substâncias perigosas ou restritas nos conjunto com a FIA-USP. No caso do GPTW, a Companhia produtos fornecidos à Sony, de acordo com as diretrizes permanece entre as 100 melhores posicionadas, assim dessa empresa. como vem ocorrendo há nove edições da publicação. De acordo com a edição de 2010 do Guia Você S/A Exame, a Certificação Vértice de Serviços e Qualidade: 3M do Brasil está entre as 150 melhores, reconhecimento A subsidiária recebeu essa certificação da Unilever do que se repete pela 12ª vez. A Companhia também foi Brasil. A Companhia é fornecedora exclusiva de fitas posicionada como segunda colocada na categoria adesivas, transparentes e impressas para a Divisão “empresa química/petroquímica”. Ice Cream, responsável pelos sorvetes Kibon. Durante 2010, a 3M manteve os índices de OTIF (On Time in Platinum de Eficiência Energética: A fábrica brasileira Full ou entregas no tempo e completas) e MR (Material foi a única a receber o Platinum na categoria “Eficiência Rejection ou rejeição de material) respectivamente em Energética” em todo o mundo. O prêmio é oferecido pela 100% e 0%. A exigência da Unilever é de no mínimo 3M internacional para as fábricas que implementam 95% em OTIF e 1% em MR, mantidos por pelo menos ações de economia de energia e buscam fontes seis meses. alternativas de geração. Certificado de Qualidade Assegurada: A 3M do Brasil Prêmio Light de Qualidade de Fornecimento: foi reconhecida pelo 7º ano consecutivo pela Semp A Light, distribuidora de energia elétrica, reconheceu a Toshiba do Amazonas com esse certificado por sua fita 3M do Brasil pela qualidade de seus produtos elétricos. adesiva BOPP. O certificado é concedido anualmente aos melhores fornecedores da filial amazonense Prêmio Qualidade 2009: Promovido pela Sumidenso da Semp Toshiba. do Brasil, o prêmio foi concedido à 3M na categoria “Qualidade Fornecedor” pelo trabalho no fornecimento Destaque 2010: A excelência operacional da Abzil, de chicotes elétricos para a indústria automotiva. empresa incorporada há três anos pela 3M, garantiu o prêmio na categoria Indústria, concedido em agosto pela 3ª Empresa de Maior Prestígio no Brasil: A 3M do Associação Comercial e Empresarial de São José do Rio Brasil foi avaliada nessa posição no ranking nacional Preto (Acirp). da categoria “Indústria Química e Petroquímica” na centésima edição do anuário Época Negócios. 2009 Best Supplier Award: A 3M do Brasil recebeu em 2010 o prêmio de melhor fornecedor da Embraer na Top Log: O Grupo Pão de Açúcar entregou à 3M do Brasil categoria “Matéria-prima”. O reconhecimento teve como o Top Log na área de Home Care e CRC (Central de base o ano de 2009. Relacionamento com o Cliente). O prêmio foi criado para reconhecer os fornecedores que atingiram os melhores Empresa Amiga do Esporte: O Ministério dos Esportes desempenhos na cadeia de abastecimento do Grupo, conferiu esse título à 3M do Brasil devido à relevância de acordo com critérios como pontualidade, prazo, dos projetos esportivos patrocinados pela Companhia qualidade nas entregas, transmissão eletrônica de notas por meio da Lei de Incentivo ao Esporte. fiscais e colaboração com a logística dessa empresa. O evento referente a 2010 reuniu 150 fornecedores, End-to-End: A esponja PonjitaMR Curauá foi um dos mas somente 19 foram premiados. produtos escolhidos para o Projeto End-to-End: Sustentabilidade de Ponta a Ponta, promovido pelo Top Móbile 2010: A área de Abrasivos da 3M do Brasil Walmart, na categoria “Desenvolvimento de Produtos celebrou, em julho, o primeiro lugar na categoria Mais Sustentáveis”. Entre outros atributos sustentáveis, “Abrasivos e Lixas – Fornecedores da Indústria” do a esponja é fabricada com fibras naturais. prêmio Top Móbile 2010. Promovido pela Revista Móbile - Alternativa Editorial, o prêmio reconhece as marcas Líderes de Vendas em 2010: PonjitaMR e Scotch-BriteMR mais lembradas pelos consumidores da indústria foram eleitas pela Abras (Associação Brasileira de brasileira de móveis e decoração. Supermercados) as marcas Líderes de Vendas em 2010 na categoria “Home Care”. A premiação levantou em Top of Mind: A fábrica de Itapetininga foi homenageada âmbito nacional e regional quais foram as cinco marcas em dezembro com o Top of Mind, um prêmio de que mais geraram rentabilidade aos supermercados em reconhecimento promovido pelo jornal Correio de 2010 em 200 categorias de produtos. Itapetininga. Uma pesquisa realizada com leitores apontou que 41,6% deles indicam espontaneamente a 3M como a melhor empresa da região. A segunda empresa mais lembrada ficou com 9,1% das indicações. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 21
  22. 22. Linha do Tempo22
  23. 23. A 3M é fundada em 1902 na cidadede Two Harbors, em Minnesota (EUA).Na região, cinco homens com espíritoempreendedor fundaram a MinnesotaMining and Manufacturing Co – 3M –em busca da exploração de minérios.Contudo, o produto encontrado semostrou de baixo valor e a novacompanhia se mudou em 1905 paraa região de Duluth, desta vez paraproduzir lixas, a partir dos minériosobtidos. Foram necessários anosde empenho para que a Companhiapudesse alcançar uma produçãode qualidade e uma boa cadeiade abastecimento. A Companhia foiresponsável em 1920 pela primeiralixa à prova d’água do mercado,capaz de reduzir a poeira durante afabricação de automóveis. E, apenaspara citar alguns dos seus muitosprodutos fruto da inovação, em 1925,a 3M criou a tecnologia que resultouna primeira fita ScotchMR e, em 1980,lançou o Post-it®, criado a partir de A fábrica de Itapetiningauma cola que não havia sido eficaz Já como 3M do Brasil, a Companhia (SP) é inaugurada emna aplicação pretendida inicialmente. dá início às operações em Sumaré 1980, marcando o início (SP) em 1954. da década.Década de 1900 Década de 1950 Década de 1980 Década de 1940 Década de 1970 Década de 2000 A 3M inicia sua expansão Em 1976 é inaugurada Em função de uma aquisição global, internacional e instala-se no a fábrica de Ribeirão a empresa Cuno Latina, localizada Brasil em 9 de abril de 1946 Preto (SP). em Mairinque (SP) é integrada em Campinas (SP), como Durex, à 3M. Em 2009, definitivamente Lixas e Fitas Adesivas Ltda. integrada, a unidade passa a fazer parte da 3M do Brasil, como a fábrica de Mairinque. É inaugurado o Centro Técnico para Clientes em 2005, em Sumaré (SP). Nasce em 2006 o Instituto 3M, que tem como foco responsabilidade social e ambiental. Em 2007, é inaugurada a fábrica de Manaus, levando a 3M do Brasil ao norte do País. Nesse mesmo ano, a Companhia adquire a Abzil, fabricante de produtos ortodônticos. Em 2008, a Abzil ganha nova sede, em São José do Rio Preto (SP). Em 2010, a 3M do Brasil adquire a Incavas, de Bom Princípio (RS), fabricante de vassouras, e a MTI Polyfab Inc., fabricante de isolamento térmico e acústico para a indústria aeroespacial. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 23
  24. 24. Atuamos com ética integridadeque em tudo o e fazemos24
  25. 25. Governança Corporativa Estrutura de Governança no Brasil Indicadores: 2.6 4.1 4.2 As unidades da subsidiária brasileira da 3M são organizadas como sociedades de responsabilidade limitada e, portanto, seguem as mesmas diretrizes de conduta e transparência estabelecidas pela organização para o mundo todo. A 3M do Brasil conta com um Diretor-Presidente, Michael Vale, nomeado pela 3M Company e responsável, entre outras funções, por transmitir e adaptar as estratégias globais da organização para a subsidiária brasileira. Ele também é responsável por garantir o atingimento das metas de crescimento da 3M no País e que as operações produtivas e comerciais sejam realizadas em consonância com os valores corporativos e políticas internas, principalmente as relativas à conduta ética nos negócios. Para tal, conta com a colaboração de uma Diretoria, composta por 14 membros responsáveis pela disseminação das diretrizes para o restante da organização e por assegurar que os objetivos finais sejam efetivamente cumpridos. A Diretoria também apoia o Diretor-Presidente em cada uma de suas especialidades para a criação e efetivação dos planos de gestão definidos na estratégia. Para contribuir com a missão de buscar cada vez mais a sustentabilidade em todas as suas instâncias – econômica, ambiental e social –, os diretores contam com o apoio do Comitê de Sustentabilidade, criado em 2009. Dividido em dois outros – Comitê Estratégico e Comitê Operacional –, esse comitê reúne funcionários da 3M do Brasil com atribuições em diversas áreas da Companhia. Sua função é dar um direcionamento estratégico às ações de sustentabilidade e garantir que elas sejam colocadas em prática. Diretoria Executiva no Brasil Michael Vale Diretor-PresidenteOdair Júlio Renato Urbano Valter Waldemir José Roberto Luiz RobertoFaria Gândara Alahmar Santiago Godoy Macari Moura RuasDiretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor deNegócios de Negócios de Negócios de Negócios de Negócios Display Negócios de Negócios de DesenvolvimentoMercados Cuidados com Mercados de Consumo e e Comunicação Elétricos e Serviços para de NegóciosIndustriais a Saúde Construção Produtos para Visual, Marketing Comunicações Segurança e de Sistemas dee de  Papelaria e Corporativo e Proteção SegurançaTransporte Escritório Relações Públicas e Governamentais Francisco Afonso Marcio José Fernando Christopher Isabel Barbeiro Chaguri Gorino do Valle Olson Gomes Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretora de Exportação, Operações Finanças e Recursos Pesquisa e Negócios Order Industriais Tecnologia da Humanos, Desenvolvimento Jurídicos Fulfillment Informação Segurança e Serviços e Lean Corporativa, Técnicos Manufacturing Serviços Administrativos e de Vendas 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 25
  26. 26. O FALE dá voz aos funcionários sobre assuntos relacionados à conduta ética na Companhia Membros do Comitê de Sustentabilidade Comitê Estratégico Comitê Operacional Diretor de Operações Industriais Gerente de Marketing Corporativo Diretor de Pesquisa & Desenvolvimento Gerente de Relações Públicas Diretor de RH Presidente do Instituto 3M de Inovação Social Diretor de Marketing Corporativo e Relações Gerente de Sustentabilidade Públicas e Governamentais Diretor de Negócios Especialista de Sustentabilidade e Meio Ambiente Canais de Comunicação com os Funcionários Indicador: 4.4 Canal de comunicação “FALE” Canal global de comunicação da companhia, o FALE pode ser entendido como uma ouvidoria da empresa para seus funcionários, uma vez que endereça assuntos relacionados às Políticas de Condutas Éticas da 3M, disponibilizadas a todos por meio do site www.3m.com/businessconduct. Caso os colaboradores observem qualquer situação que pareça violar tais políticas, além de poder reportá-las às suas gerências, eles também podem compartilhá-las por meio do FALE, preenchendo um formulário eletrônico na página www.3m-ethics.com . Há também a opção de entrar em contato com a central 0800-8911667, em que as ligações atendidas serão direcionadas após executar a mensagem eletrônica: “Obrigado por ligar para a linha de relatos de ética. Por favor, aguarde na linha enquanto buscamos um intérprete para nos auxiliar com sua ligação. Isto pode levar uns três minutos – por favor, não desligue. Obrigado pela sua paciência”. A 3M acredita que sua reputação depende, diretamente, das atitudes de seus colaboradores. Assim, disponibiliza um canal aberto, que funciona diariamente e garante o atendimento ao relato, mesmo que o reporte seja anônimo. Ética Indicadores: HR3 HR4 HR6 HR7 HR8 SO3 SO4 SO5 PR6 A 3M conduz seus negócios de forma ética em todas as instâncias e hierarquias. Além de cumprir fielmente as legislações dos locais onde atua, a Companhia possui um Manual de Conduta Ética nos Negócios e tornou-se, no Brasil, signatária do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção. Seus funcionários participam periodicamente de treinamentos sobre ética e leis anticorrupção. A Companhia também não tolera qualquer prática que viole os direitos humanos, como a utilização de trabalho infantil e escravo ou ações discriminatórias devido à orientação sexual ou religiosa, entre outras. Os funcionários também são constantemente treinados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações. No Brasil, foram aplicadas 62 horas de treinamento em 2010, das quais participaram 979 funcionários da Companhia. Apenas um caso de discriminação foi relatado no ano sem, contudo, ter sido comprovado. Também não foi identificado nenhum caso de corrupção. Adicionalmente, nenhuma das operações da 3M apresenta risco de ocorrência de trabalho infantil ou de trabalho forçado ou análogo ao escravo.26
  27. 27. Todos os profissionais de segurança, que lidam diretamente com o público que acessaas instalações da companhia no dia a dia, estão preparados para tratar com as questõesrelacionadas. Ao todo, foram treinados 43 vigilantes terceiros e nove funcionários emSumaré (SP), 12 vigilantes terceiros em Ribeirão Preto (SP), 12 em Itapetininga (SP),13 em Manaus (AM) e 12 na Abzil.A boa reputação da 3M do Brasil é reconhecida e resulta na ativa participação de seusprofissionais da área jurídica em entidades e fóruns relacionados à conduta ética nosnegócios e práticas anticorrupção, inclusive na posição de palestrantes.Manual de Conduta nos NegóciosPublicado mundialmente em 1978, traz regras de conduta que devem ser seguidas por todo equalquer funcionário da organização, incluindo os mais altos executivos, entre os quais o CEO.As políticas do manual disciplinam também a conduta de todo e qualquer terceiro que atueem nome ou para benefício da 3M. Essas regras se aplicam em todos os locais e situaçõesonde os negócios da 3M são conduzidos e para todos os eventos por ela patrocinados.O manual está disponível para consulta no site da 3M em 15 idiomas, além do inglês.Caso notem situações de não conformidade com as regras de conduta da 3M, osfuncionários podem ligar para um número 0800 e fazer a denúncia sem se identificarem.Há, para esse mesmo fim, canais de comunicação abertos com a área Jurídica, deRecursos Humanos ou de Segurança Corporativa. Se comprovada a denúncia, a 3M agepara corrigi-la. Cartazes espalhados pelas unidades e outros meios de comunicação daCompanhia divulgam os canais de contato e estimulam os funcionários a relatar suassuspeitas. O site www.3m-ethics.com permite acompanhar o andamento da denúncia,ainda que anônima.Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a CorrupçãoA 3M do Brasil passou a integrar, em 2010, o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra aCorrupção, do Instituto Ethos, que tem como objetivo mostrar à sociedade que as empresaspodem assumir voluntariamente compromissos em favor da ética nos negócios, adotandodiretrizes e procedimentos de relacionamento com o mercado e com os governos, nosquais prevaleçam a integridade e o combate à corrupção. A iniciativa, lançada no dia 22 dejunho de 2006, em São Paulo, durante a Conferência Internacional Ethos 2006, foi inspiradaem experiências bem-sucedidas anteriormente, como os pactos empresariais de combateao trabalho escravo e à erradicação do trabalho infantil.A 3M do Brasil já pratica todas as diretrizes dispostas no pacto e optou por aderi-lo edivulgar nacionalmente sua visão de agir sempre com integridade e honestidade inflexíveisem todas as suas ações diárias, seja no ambiente interno ou nas práticas com o mercado. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 27
  28. 28. Desempenho Operacional e Financeiro Global Resultados Mundiais da 3M em 2010 A 3M atingiu vendas recordes em 2010 no mundo todo. O faturamento global da organização totalizou US$ 26,7 bilhões, montante 15,3% superior ao registrado em 2009. O crescimento orgânico foi mais expressivo – 13,7% –, enquanto as vendas provenientes de aquisições somaram 0,9%. Todos os grupos de negócios cresceram organicamente, especialmente Elétricos e Comunicações – 29,9% –, Display e Comunicações Gráficas – 26,5% – e Mercados Industriais e de Transportes – 16,9%. Descontadas despesas operacionais e impostos, o lucro líquido ficou em US$ 4,1 bilhões. A 3M do Brasil contribuiu para esse resultado com um faturamento bruto de R$ 2,4 bilhões. A 3M acredita em resultados positivos também em 2011, pois as vendas aumentaram cerca de 10% somente no quarto trimestre de 2010, atingindo um recorde de US$ 6,7 bilhões. O crescimento comercial foi generalizado, com volumes orgânicos ampliados em todos os grupos de negócios e subsidiárias. Faturamento Bruto da 3M do Brasil Por ser uma companhia de capital fechado e, portanto, não possuir obrigação de abertura do reporte contábil no País, a 3M do Brasil não divulga seus resultados, somente o faturamento bruto. Em 2010, esse índice atingiu R$ 2,4 bilhões, valor aproximadamente 21% superior ao de 2009. Se considerarmos os últimos três anos, o salto foi ao redor de 39%, reforçando a busca da Companhia pelo crescimento acelerado. Evolução do faturamento bruto da 3M do Brasil (em R$ bilhões) 2,46 1,98 2,03 1,77 2007 2008 2009 2010 Vista aérea da fábrica de Ribeirão Preto, em São Paulo28
  29. 29. Investimentos em 2010Dentro do contexto de seu plano acelerado de crescimento, a 3M do Brasil investiuum total de US$ 42 milhões em 2010 em projetos com potencial para contribuir com ocumprimento da meta de posicionar a subsidiária entre as cinco maiores em faturamentoaté 2012. Esse montante superou em 5% o aplicado em 2009. A Companhia destinouesses valores a projetos de pesquisa e desenvolvimento, novas tecnologias, modernizaçãode equipamentos e infraestrutura, projetos ambientais, construção e reforma de prédios,desenvolvimento de equipes, entre outros.Para 2011, está previsto um salto nos investimentos para US$ 90 milhões, mais que odobro do despendido nos últimos cinco anos, com foco em ampliar para 75% o índice denacionalização de produtos até 2015. O objetivo é apoiar o crescimento da 3M do Brasil,aproveitando as oportunidades de negócios que o País vivenciará nos próximos anos. Confiraos grandes projetos previstos para serem implementados até 2012 em todas as fábricas: Sumaré: ampliação da estrutura interna e implantação de uma nova fábrica de Fitas Acrílicas, ainda em fase de projeto. Ribeirão Preto: instalação da fábrica de microesferas de vidro, que começa a operar em novembro de 2011 com 100% de capacidade produtiva, fornecendo produtos para o mercado local e de exportação. Itapetininga: ampliação de parque fabril de injetoras plásticas e nova linha de capacetes e óculos de proteção, além de modernização da fábrica de Cuidados Pessoais. Manaus: expansão da planta para produção de novos produtos, além de mais linhas de conversão, empacotamento e um centro de distribuição. Mairinque: expansão das linhas de produtos já existentes. São José do Rio Preto: compra de máquinas de ferramentaria, a fim de tornar a planta um centro de excelência na fabricação de moldes. Incavas (Bom Princípio - RS): aquisição de máquinas injetoras de alta qualidade para ampliar a capacidade produtiva. A 3M do Brasil investiu em 2010 US$ 42 milhões em novos projetos, 5% a mais que em 2009 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 29
  30. 30. Defendemos diversidade talentos, de iniciativas liderança e30
  31. 31. A 3M busca valorizar e investirPessoas em cada um de seus 4.054 funcionáriosA 3M do Brasil acredita que, para alcançar seus objetivos de crescimento, é preciso investirem pessoas. A razão é simples: são as pessoas que, com esforço e dedicação, colocamas estratégias da Companhia em prática e fazem da sua tecnologia efetivamente umdiferencial. Portanto, quando elas se desenvolvem, ampliam o seu nível de contribuição e,dessa forma, a Companhia também cresce.O profissional que a 3M do Brasil busca tem um perfil inovador e, assim como aCompanhia, possui valores pautados na ética e atributos de liderança. Por esse motivo,a 3M do Brasil conta com uma política de recursos humanos que visa à capacitação eao desenvolvimento de seus profissionais, oferecendo um plano de carreira diferenciado,ao mesmo tempo que procura propiciar qualidade de vida. Todas essas iniciativas sãoconduzidas dentro de um relacionamento aberto e transparente entre Companhia efuncionários, garantindo que ambos trabalhem com metas convergentes.Quadro FuncionalIndicadores: LA1 LA2 (parcialmente) LA4 LA13 (parcialmente)Em dezembro de 2010, a 3M do Brasil contava com 4.054 funcionários, provenientes daprópria Companhia e de suas controladas: Incavas, Abzil e MTI, além de 98 estagiários,12 aprendizes e 116 temporários.Todos os funcionários da 3M são contratados sob o regime CLT, dos quais 100% sãoabrangidos por acordos de negociação coletiva. A maior concentração de profissionais estána região sudeste – 3.761.Atualmente, 29% do quadro funcional da Companhia é composto por mulheres e,dessas, cerca de 25% ocupa cargos de liderança. Com relação aos PNEs (portadores denecessidades especiais), a população entre os funcionários é de 168 pessoas, contandocom cadeirantes e deficientes auditivos.A faixa etária em que se encontra a maioria dos funcionários é de 30 a 39 anos – 1.481 –,seguida de 40 a 49 anos – 934. Quanto ao grau de escolaridade, a maior parte temcompleto o ensino médio (2.365 funcionários) e o ensino superior (1.239).A taxa de rotatividade registrada em 2010 foi de 7,5%, frente a 9,5% em 2009, quandotodo o mercado sentiu os impactos da crise mundial. A porcentagem de 2010 está abaixoda média do mercado, entre 8,5% e 9%. A rotatividade voluntária foi ainda mais baixa, nacasa dos 2%. A rotatividade total em 2010 foi de 290 colaboradores. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 31

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