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3M - Relatório Anual de Sustentabilidade 2010
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Produzido pelo MZ Group o Relatório Anual de Sustentabilidade da 3M foi desenvolvido na premissa da inovação e na qualidade, fundamental para o business do cliente. Desenvolvendo a criação do projeto, …

Produzido pelo MZ Group o Relatório Anual de Sustentabilidade da 3M foi desenvolvido na premissa da inovação e na qualidade, fundamental para o business do cliente. Desenvolvendo a criação do projeto, o conteúdo, a diagramação e a revisão final, resultou-se em um Relatório de qualidade em todos os âmbitos.

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  • 1. Relatório AnualSustentabilidade de2010
  • 2. 2
  • 3. Índice 4 Mensagem do Presidente 6 Sobre o Relatório 7 Visão, Missão e Valores 3M 8 Desenvolvemos tecnologias inovadoras com qualidade superior 9 Perfil13 Estratégia17 Produtos21 Reconhecimentos22 Linha do Tempo24 Atuamos com ética e integridade em tudo o que fazemos25 Governança Corporativa28 Desempenho Operacional e Financeiro Global30 Defendemos diversidade de talentos, iniciativas e liderança31 Pessoas40 Patrocínios42 Buscamos desempenho ambiental e global43 Sustentabilidade50 Cadeia de Negócios52 Índice remissivo GRI58 Créditos 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 3
  • 4. Mensagem do Presidente Inovar com sustentabilidade: o futuro da 3M do Brasil Indicador: 1.1 O ano de 2010 foi bastante positivo para a 3M do Brasil, a começar pelo formato totalmente novo de reporte das conquistas. Este relatório é um marco para a Companhia, pois segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela GRI (Global Reporting Initiative), até hoje utilizados apenas em relatórios da matriz, nos Estados Unidos. Entre as mais de 60 subsidiárias da organização no mundo, somos a segunda a adotar este modelo amplamente aceito e respeitado pelo mercado. Este é apenas um primeiro passo. Pretendemos gerar futuramente relatórios de sustentabilidade completos, com todos os indicadores de desempenho econômico, social e ambiental respondidos e auditados. O Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 expressa a preocupação crescente da 3M do Brasil com o tema. Visando a endereçá-lo melhor dentro da Companhia, foi criado o Comitê de Sustentabilidade, que apoia a diretoria na busca por práticas nesse sentido. A ideia é empregar nosso DNA inovador para ampliar e criar novos projetos na linha dos já bem- sucedidos 3P – Prevenção à Poluição se Paga, Massa do Bem, Preserve o Meio por Inteiro, Escola de Funilaria e Pintura, entre outros. Entra em pauta também o aperfeiçoamento de temas mais referentes aos negócios, como o relacionamento com os clientes e a busca por produtos com atributos ambientais e viés sustentável, por exemplo. Inovar continua sendo nossa premissa. Em 2010, investimos fortemente em pesquisa e desenvolvimento na busca por novos produtos totalmente diferenciados ou derivações de artigos já reconhecidos no mercado. Seja qual for a natureza do produto, ele deve colaborar para tornar os negócios dos nossos clientes mais produtivos e rentáveis e facilitar a vida dos consumidores finais. Em 2010, destacaram-se, entre outros, o FiltekMR Z350 XT, resina odontológica à base de nanotecnologia; o novo leque de serviços oferecidos pela equipe de comunicação visual, que vai do fornecimento dos produtos ao gerenciamento do projeto em si; e a Scotch-BriteMR Limpeza + Verde, primeira esponja de limpeza doméstica no mercado com apelo sustentável. Acessar o mercado com novidades é essencial para a execução do nosso Plano de Crescimento, lançado em 2009 com a meta de nos posicionar entre as maiores subsidiárias em faturamento até 2012. Em 2010, o Brasil subiu da oitava para a sexta posição. Nesse ano, nosso faturamento bruto deu um salto de aproximadamente 21% em relação a 2009, atingindo R$ 2,4 bilhões. O bom resultado foi fruto das iniciativas envolvendo as equipes da empresa, que se dedicaram à busca da excelência operacional em processos e atividades diversas, disciplina no controle de despesas, investimentos na ampliação e modernização do parque fabril e, principalmente, ao avanço da 3M em mercados estratégicos, onde há maiores oportunidades de crescimento nos negócios. Soubemos também aproveitar o bom momento que o Brasil vive, repleto de oportunidades e promessas. Nossa expectativa é de que o crescimento do País em curto prazo continue sendo guiado pelo aumento de demanda e crescimento do setor industrial, apoiado pela continuação da exportação de commodities (minerais, alimentícias, petróleo e gás). Acreditamos que, apesar do aumento da inflação verificado nos últimos meses de 2010, a estabilidade contínua da política fiscal e monetária do governo, assim como a boa administração do Orçamento Federal, permitirá a expansão da economia. Na esteira desse crescimento, a 3M do Brasil pretende expandir ainda mais suas operações no País, seja por meio do aumento da capacidade produtiva, seja pela aquisição de empresas com tecnologias diferenciadas e ainda não existentes na 3M. Nessa linha, adquirimos em 2010 a Incavas, fabricante de vassouras e acessórios para limpeza doméstica do Rio Grande do Sul. Em 2010, nosso faturamento bruto deu um salto de aproximadamente 21% em relação a 2009, atingindo R$ 2,4 bilhões4
  • 5. Para 2011, calculam-se investimentos de US$ 90 milhões, mais que o dobro dos anos anteriores. No entanto, com asoportunidades vêm os desafios. Devemos manter nosso foco em metas em longo prazo – como atingir US$ 2 bilhões defaturamento em 2015 – e nossa disciplina e decisões relacionadas a investimentos, redução de gastos, ênfase no portfolioinovador e produtividade. Precisamos construir nossa organização para um crescimento efetivo, sustentável e rentável.As boas perspectivas para 2011 aplicam-se também aos projetos ambientais e sociais. Sobre este último ponto, nossofoco continuará sendo a educação, pois acreditamos no poder transformador do conhecimento. Assim como cremos nainovação como a melhor forma de promover não apenas uma companhia sustentável, mas capaz de contribuir para quetambém outras empresas e nossos consumidores possam praticar esse conceito.Por fim, gostaria de agradecer aos nossos colaboradores por todo o empenho, assim como a nossos fornecedores pelaparceria e aos nossos clientes pela confiança. Estaremos novamente juntos em 2011 para construir uma Companhiae um País melhores.Michael ValeDiretor-Presidente da 3M do BrasilA partir de 1º de setembro de 2011, Vale assumiu a vice-presidência executiva de Consumo da 3M CompanyVista aérea da fábrica de Itapetininga, em São Paulo 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 5
  • 6. Sobre o relatório Indicadores: 3.1 3.2 3.3 3.5 3.7 4.8 4.14 4.15 O Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela GRI (Global Reporting Initiative), modelo baseado em aspectos que os mais diversos públicos de relacionamento das empresas – incluindo, entre outros, mercado, organizações não governamentais e trabalhadores – desejam ver retratados com transparência. Para definir esses aspectos, a GRI conta com uma vasta rede de especialistas, que consultam esses públicos e chegam a um consenso. Trata-se do modelo mais completo e aceito para relatórios de sustentabilidade atualmente. Dentro desse contexto, o Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 do grupo das empresas da 3M no Brasil apresentará as conquistas da subsidiária brasileira de 1º de janeiro de 2010 a 31 de dezembro do mesmo ano e como elas impactaram ou impactarão na sociedade e no meio ambiente. O relatório foi autodeclarado como Nível C (entenda o que significa no quadro a seguir). Anteriormente, a 3M do Brasil havia publicado Balanços Sociais, desde 1997 até 2009. A partir deste relatório, a Companhia pretende estabelecer um ciclo anual de emissão de reportes no formato GRI. Os temas foram priorizados no relatório de acordo com a relevância para a 3M do Brasil e seus públicos sem, contudo, terem seguido metodologia formal de determinação de materialidade. Os públicos que a Companhia espera atingir são funcionários, clientes, formadores de opinião, parceiros e fornecedores, definidos de acordo com o grau de relacionamento direto verificado no cotidiano das atividades. Vale ressaltar que as respostas aos indicadores considerarão sempre todas as unidades da 3M no Brasil (Sumaré, Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque - SP, e Manaus - AM). Algumas exceções trarão também informações sobre a Abzil, exceto as referentes a indicadores ambientais. A fábrica da Abzil, em São José do Rio Preto, será incorporada como unidade 3M a partir de 2011 e, somente após essa operação, passará a aplicar e medir os processos de EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança), além de utilizar as mesmas métricas de recursos humanos e desempenho econômico. Como a Incavas – aquisição local – e a MTI Polyfab Inc – aquisição global da Companhia e com operações no Brasil –, foram adquiridas ao longo de 2010, este relatório ainda não trará reportes de indicadores sobre essas empresas. Nível de Aplicação GRI C C+ B B+ A A+ Responder aos Responder a todos os itens 1.1; 2.1 a critérios elencados 2.10; 3.1 a 3.8; O mesmo exigido PERFIL DA G3 para o Nível C mais: 3.10 a 3.12; para o Nível B 1.2; 3.9, 3.13; 4.5 a 4.1 a 4.4; 4.14 4.13, 4.16 a 4.17 a 4.15 Informações sobre a Forma de Gestão FORMA DE Forma de Gestão para divulgada para Não exigido com verificação externa com verificação externa com verificação externa conteúdo do relatório GESTÃO DO G3 cada Categoria de cada Categoria de Indicador Indicador Responder a um Responder a um mínimo de 20 Responder a cada mínimo de 10 Indicadores de Indicador essencial Indicadores de Desempenho, da G3 e do Desempenho, incluindo pelo menos Suplemento Setorial* com a INDICADORES DE incluindo pelo um de cada uma devida consideração DESEMPENHO DA G3 menos um de das seguintes áreas ao Princípio da & INDICADORES DE cada uma das de desempenho: materialidade DESEMPENHO DO econômico, ambiental, de uma das SUPLEMENTO SETORIAL seguintes áreas seguintes formas: de desempenho: direitos humanos, (a) respondendo ao social, práticas trabalhistas, indicador ou econômico e sociedade e (b) explicando o ambiental responsabilidade motivo da omissão pelo produto *Suplemento Setorial em sua versão final.6
  • 7. Visão, Missão e Valores 3MNossa VisãoSer a primeira empresa em tecnologia diversificada do mundoNossa MissãoCrescer ajudando nossos clientes a vencerNossos Valores Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o que fazemos. Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e qualidade superior, valor e serviço. Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de crescimento sustentável e global. Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo. Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos, iniciativas e a liderança de nossos funcionários. Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M no mundo todo. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 7
  • 8. Desenvolvemos tecnologias inovadoras com qualidade superior8
  • 9. Perfil Indicadores: 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.7 2.8 3.6 3.8 A 3M é uma companhia do setor de indústria química que A 3M oferece globalmente mais de 46 plataformas tem como missão primordial inovar por meio da criação e tecnológicas voltadas para os mais diversos setores e da combinação de tecnologias para encontrar soluções que segmentos, como automotivo, moveleiro, home centers, contribuam para o sucesso de seus clientes ou tornem suas indústria de alimentos e bebidas, montadoras, odontológico, atividades diárias mais práticas e seguras. Exemplos dessa saúde, construção civil, governo, terceiro setor, entre outros. premissa de negócio são marcas reconhecidas por sua Os produtos são concentrados em mais de 35 unidades de qualidade e diferenciais, como Scotch®, Scotch-BriteMR, negócios, organizadas em seis grupos: Negócios de Consumo Post-it®, NexcareMR, ScotchgardMR, NomadMR, Command™ e Produtos para Papelaria e Escritório, Negócios de Elétricos e DurexMR , entre outras. A 3M possui hoje um portfolio com e Comunicações, Negócios de Display e Comunicação Visual, cerca de 50 mil itens, que são comercializados em mais de Negócios de Cuidados com a Saúde, Negócios em Mercados 200 países. A Companhia, fundada nos Estados Unidos em Industriais e de Transporte e Negócios e Serviços para 1902, expandiu-se para todos os continentes, contando, Segurança e Proteção. atualmente, com mais de 60 subsidiárias e gerando mais de 80 mil empregos diretos ao redor do mundo. Para se ter uma ideia da grandeza da 3M, a Companhia faturou US$ 27 bilhões Promessa de Marca 3M: em 2010, quase US$ 4 bilhões a mais que em 2009. Soluções Práticas e A 3M do Brasil é hoje a sexta maior subsidiária da organização em faturamento, isto é, em resultados que Inteligentes que ajudam os refletem sua presença no mercado local. Do total de produtos comercializados no Brasil, 70% são fabricados clientes a obter sucesso. localmente. A Companhia tem como visão ser um centro de excelência para exportação, sendo atualmente a fonte de suprimento global de fitas de borracha e protetores Posição do Brasil entre as principais subsidiárias auriculares, além de ser importante fornecedor de folhas da organização de lixa; produtos descartáveis, como fitas para fraldas; Coreia esponjas de banho e de limpeza doméstica e fitas de Japão empacotamento. Os países consumidores são Estados Alemanha Unidos, Alemanha, Argentina, China, Emirados Árabes, China Chile, Índia e França. Posicionar-se entre as cinco maiores Reino Unido subsidiárias em faturamento até 2012 é meta importante Brasil da Companhia. Presente no País desde 1946, a empresa conta hoje com 4.054 funcionários distribuídos entre a sede, em Sumaré (SP), onde também se encontra uma das unidades fabris, e mais quatro fábricas: em Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque, São José do Rio Preto (SP) e Manaus (AM). Além disso, a empresa detém, desde 2010, o controle da Incavas, fabricante de produtos para limpeza doméstica, localizada em Bom Princípio (RS). A 3M do Brasil é hoje a sexta maior subsidiária da organização em faturamento.Posicionar-se entre as cinco maiores subsidiárias até 2012 é meta importante da companhia 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 9
  • 10. Aquisições Indicadores: 2.3 2.9 Em 2010, a 3M do Brasil adquiriu a Incavas – Indústria de Cabos e Vassouras Ltda, fabricante de aproximadamente 40 itens de limpeza doméstica, principalmente vassouras, rodos, escovas e acessórios. Fundada há 37 anos na cidade de Bom Princípio (RS), a empresa conta hoje com 155 funcionários. Entre os principais fatores que levaram a 3M do Brasil a se interessar pela Incavas estão a tecnologia e o conhecimento dos processos fabris, bem como a preocupação com a qualidade. Todos os insumos necessários para a montagem de vassouras e escovas, como cerdas, bases, capas e cabos, são de fabricação própria, o que torna a empresa referência em produção no mercado nacional. A aquisição atende ao objetivo da 3M do Brasil de expandir a plataforma tecnológica e abrir novas oportunidades de negócios, que sustentem as metas de crescimento. Ainda em 2010, a 3M Internacional anunciou a compra da fabricante de isolamento térmico e acústico para a indústria aeroespacial MTI Polyfab Inc., empresa ligada à canadense MTI Global Inc. Com a aquisição, a 3M passou a fornecer uma gama completa de soluções para esse segmento, no qual já atuava desde 1965, quando incorporou a norte-americana Aero Technologies LCC à sua divisão E-A-R, voltada para o segmento de isolamento térmico e acústico de alta performance para controle de ruído e vibração nas cabines de jatos executivos. As operações da MTI serão somadas às atividades da 3M no Brasil, Alemanha, Canadá e México. Essa empresa fortalecerá a subsidiária brasileira como um fornecedor relevante e estratégico na fabricação de aeronaves (aviões ou helicópteros) e no segmento de manutenção aeronáutica. Uma das companhias mais inovadoras do mundo, a 3M investe em aquisições de empresas igualmente vanguardistas nas tecnologias que produzem10
  • 11. Estrutura das Manufaturas da 3M do BrasilÁrea total construída 3M do Brasil: 220.251 m2 Itapetininga (área construída): 32.695 m²Sumaré São José do Rio Preto Manufaturas:(área construída): 108.419 m² (área construída): 11.088 m²Manufaturas: Fitas de mascaramento Manufaturas: Adesivos: adesivos termoplásticos (linha Fitas de empacotamento Metalurgia: Hot Melt), adesivos líquidos e aerossóis, Respiradores Brackets selantes e mastics, compostos polidores Bandas líquidos, produtos para revestimentos Produtos para proteção auditiva Tubos e fios ortodônticos anticorrosivos, ceras polidoras (linha Fitas para fraldas Car Care), líquido supressor de poeira, detergente enzimático (linha Hospitalar) Etiquetas de identificação de caixas Mairinque (área construída): 10.249 m² Consumo & Scotch-Brite: esponjas de Sistema de fechamento mecânico Manufaturas: de fitas de fralda limpeza doméstica, esponjas de banho, tapete Nomad, sanding screen, discos e Produtos para proteção visual Sistemas de Filtração para: escovas para acabamento de superfícies, (óculos de segurança) Indústrias Farmacêutica, mantas para limpeza industrial Capacetes com viseira Bioprocessos, Alimentos & Bebidas, Químicas, Petróleo Produtos médicos Window Film (apenas a embalagem) & Gás, Papel & Celulose, etc. Food Services: bares, Produtos odontológicos Incavas restaurantes, post mix, fast (área construída): 7.800 m² food e outros Manufaturas: Tratamento de água para Ribeirão Preto hospitais, condomínios, (área construída): 43.000 m² Insumos e acessórios para limpeza escolas, hotéis, motéis, etc. Manufaturas: doméstica (vassouras, rodos, mops, Residências: água potável Produtos automotivos escovas de banho e de roupa) em pontos de uso e pontos de entrada Produtos para sinalização de tráfego Manaus Produtos para comunicação gráfica (área construída): 7.000 m² Produtos elétricos Manufaturas: Etiquetas de segurança Conversão (corte) de fitas VHB, fitas de espuma acrílica, fitas de Materiais avançados para indústria poliuretano, silver tapes, fitas flexmount, fitas de polietileno, fitas química (Glass Bubbles) filamentosas, fitas de fechamento de caixas (BST), fitas para escritório, fitas isolantes, Post-it®, gráficos para motocicletas e refletivos Papéis siliconizados (Conspicuity) Montagem de respiradores série 6000 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 11
  • 12. Inovação no DNA Principais princípios da inovação: A inovação está no DNA da 3M: faz parte de sua Dar autonomia e preparar bons líderes cultura desde a sua fundação (veja mais na Linha do Estar próximo ao cliente Tempo, à página 22), sendo constantemente cultivada Tolerar erros em descobertas nos mais diversos processos, da área de Pesquisa & Reconhecer campeões Desenvolvimento aos modelos de negócio, da manufatura Colaborar e compartilhar recursos aos projetos de sustentabilidade. Trata-se de uma das estratégias mais importantes para o crescimento orgânico da Companhia. O índice de novos produtos é uma das principais métricas da 3M, que tem como objetivo atingir Seminários de Inovação 40% de vendas anuais derivadas de itens lançados entre Trata-se de apresentações de profissionais da Companhia 2010 e 2015. Não à toa, a avaliação de desempenho de em entidades, empresas e universidades sobre como todos os funcionários inclui a análise da capacidade inovar, sempre contextualizando com exemplos da própria de inovar visando ao crescimento. Companhia ou do mercado. Abrange também visitas ao Centro Técnico para Clientes, instalado na unidade da 3M Reforço de imagem de Sumaré (SP). A inovação foi o principal tema de dois filmes institucionais produzidos pela 3M do Brasil em 2010. Os vídeos Desde 2008, os seminários já atingiram mais de 10 mil abordaram a diversidade de produtos da Companhia, participantes, reunindo representantes de empresas mostrando soluções para indústria, saúde, segurança como Deca, Bradesco, Itaú, Elektro, Banco do Brasil, Fiat, e consumo geral, destacando a associação da 3M com Volkswagen, Grupo Abril, Organizações Globo e Leroy marcas estratégicas, como Scotch-BriteMR e Post-it®, e, Merlin; organizações de ensino como Fundação Getulio principalmente, fortalecendo a posição da 3M como uma Vargas, Unicamp, Business School, FEI, ESPM, Mackenzie, das companhias mais inovadoras. Unip e UNESP, além de entidades como FINEP, AmCham, HSM, CNI e Sebrae. Somente em 2010, aproximadamente A produção dos vídeos foi baseada nos resultados da 4 mil pessoas participaram de cerca de 70 eventos. pesquisa anual sobre a marca 3M no mercado, na qual se constatou que a maioria das pessoas conhece apenas uma Site de Inovação parcela de suas marcas e produtos. Portanto, a ação visou O endereço www.3minovacao.com.br é um ponto de apoio a aumentar a familiaridade dos públicos com a Companhia e prolongamento do debate fomentado nos “Seminários e suas soluções e marcas. de Inovação”. Em outubro de 2010, o site foi reformulado para uma versão mais dinâmica e interativa, com formato Os filmes foram veiculados entre novembro e dezembro de de blog. Desde então, o conteúdo – ações inovadoras 2010 em canais de TV a cabo, como ESPN, Universal, Rede do mercado e debates sobre o tema – é atualizado Telecine, Multishow, Megapix, Discovery Home & Health, diariamente. O layout também foi modificado, para deixar Fox e GNT. Estima-se que em 2010 foram atingidas cerca os conteúdos mais integrados entre si, o visual mais de 6 milhões de pessoas com a campanha. Os vídeos serão moderno e a navegabilidade mais prática. O objetivo da novamente veiculados em 2011, por período e frequência 3M é tornar o site referência em inovação, especialmente maiores. Investir mais solidamente para fortalecer para executivos e estudantes, tratando esse tópico mensagens institucionais em mídias de massa é uma de forma ampla e relevante, sem restringir o foco nos tendência da Companhia. produtos da Companhia. Iniciativas para compartilhar conhecimento No endereço, os internautas conferem como diferentes A 3M acumulou muitos conhecimentos e experiências empresas inovam em gestão de produtos e tecnologia e relacionados à inovação ao longo de sua história. Por conhecem iniciativas e soluções da própria 3M. Também conta de sua reputação no assunto, a Companhia recebe encontram relatos de casos de sucesso e conteúdos semanalmente pedidos para visitas de benchmarking para download dos Seminários de Inovação, entre outras (processo de verificação de referências) e palestras. Desde informações e ferramentas. No espaço “Fábrica de Ideias”, meados de 2008, a 3M do Brasil conta com um estruturado os visitantes podem interagir, colaborar e trocar ideias programa de palestras, sendo uma das empresas mais diferenciadas que contribuam para um mundo e uma vida engajadas em disseminar informações sobre gestão melhores. O website, na versão anterior à modernização, de inovação no Brasil, contribuindo com empresas, já contabilizava pouco mais de 100.000 visitas anuais, profissionais e empreendedores para uma melhor enquanto o recém-lançado Twitter do site (@3minovacao) compreensão dessa importante estratégia de negócios. ultrapassou a marca de mil seguidores no ano de 2010.12
  • 13. EstratégiaPresente no Brasil desde 1946, a 3M segue uma trajetória de crescimento contínuo. Dentrodo cenário global dos últimos anos, o mercado brasileiro se tornou uma das principaisprioridades da Organização. A 3M tem investido fortemente para sustentar o novo planode crescimento acelerado de negócios no País, estabelecido em 2009 com a meta deposicionar a 3M do Brasil entre as cinco maiores subsidiárias em faturamento até 2012.Em 2010, a Companhia saltou do oitavo para o sexto lugar do ranking.Subsidiárias com maiores contribuições de vendas2009 2010Japão JapãoChina ChinaAlemanha CoreiaReino Unido/Irlanda AlemanhaFrança Reino Unido/IrlandaCoreia BrasilCanadá FrançaBrasil CanadáTaiwan TaiwanItália ItáliaPara atingir esse objetivo, a Companhia se valerá da sua principal estratégia: inovar. A 3MGlobal possui hoje 46 plataformas tecnológicas que permitem desenvolver os mais diversosprodutos e pelo menos um terço delas já faz parte das competências dos laboratóriosbrasileiros. A equipe de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) no País é formada atualmentepor 140 cientistas e técnicos, mas prevê-se que esse número deva ultrapassar a marca de280 em 2015.Em 2010, 24% das vendas da 3M do Brasil vieram de novos produtos, número que deverásaltar para 40% em 2015. Dessa forma, a Companhia aposta no crescimento orgânico deseus negócios por meio do desenvolvimento de produtos que criem valor e diferencial paraseus clientes nos mais diversos segmentos. Em 2010, a 3M do Brasil lançou 75 novos itens.A 3M também busca, no Brasil e no mundo, oportunidades de aquisição que integremao seu portfolio novas tecnologias, linhas de produto ou competências complementaresque permitam expandir a marca e atingir um posicionamento mais forte em mercadosestratégicos. Nesse sentido, realizou 11 aquisições globais em 2010, sendo uma delasno País (veja mais na página 10).Um dos focos da Companhia desde 1910 é manter com seus clientes uma proximidadeque permita incentivá-los a expor suas prioridades e dificuldades de forma a detectarsuas necessidades. Esse relacionamento estreito é essencial para a inovação, pois, apartir dele, a 3M pode encontrar soluções customizadas, que tornem os negócios maispráticos, produtivos e rentáveis. Nesse contexto, a 3M do Brasil mantém em sua sede, emSumaré (SP), o CTC (Centro Técnico para Clientes), onde o visitante pode verificar in loco asdiferentes tecnologias e soluções proporcionadas pela Companhia e receber treinamentosem diversas linhas de produto. Em 2010, o CTC recebeu visitas de clientes, grupos,entidades e estudantes, totalizando 4.687 pessoas. Em 2011, a Companhia pretendeampliar ainda mais o CTC. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 13
  • 14. Projetos Estratégicos A 3M do Brasil está praticando, desde 2010, duas iniciativas Liga dos Inovadores globais que visam ao crescimento de negócios: o Deep Campanha de incentivo baseada nos campeonatos Dive (Mergulho Profundo), desenvolvido desde o primeiro de futebol, desenvolvida para engajar todos os semestre do ano, e o Marketing Excellence (Excelência em funcionários na busca pelo cumprimento dos Marketing), com as atividades iniciadas em agosto. objetivos de crescimento acelerado da 3M do Brasil e reconhecer os esforços das equipes que apresentaram Os projetos têm diferentes focos, porém se complementam. desempenho excepcional. O lançamento oficial Definido como um processo de análise detalhada do aconteceu em março e, ao longo do ano, a campanha potencial de mercado brasileiro e das capacidades da contou com reforço constante de comunicação. 3M do Brasil, aliado às prioridades de investimentos da Companhia, o Deep Dive resultou em 95 projetos Todos os funcionários da 3M do Brasil foram incluídos de crescimento em diversas áreas. Desses, 14 foram na campanha. Eles foram divididos entre a Liga de selecionados para início ainda em 2010, especialmente Negócios, que contou com 23 equipes, baseadas em para segmentos em expansão como Petróleo e Gás, Saúde, suas divisões de negócio, e a Liga de Manufatura, com Infraestrutura, Consumo, Construção e Mercado Automotivo. 14 times, envolvendo todas as fábricas da 3M do O plano contempla o desenvolvimento de novos produtos e Brasil. Foram 12 rodadas no ano, correspondentes a diversificação de linhas de produção, expansão e inserção aos resultados mensais dos times. A cada trimestre, em mercados adjacentes, contratação e treinamento uma apuração parcial apontava a melhor equipe de de recursos humanos adicionais, investimentos em cada grupo, reconhecida com a entrega de troféus e a comunicação e construção de marca, além de melhorias celebração em sessões de comunicação com a liderança. em processos operacionais. No final do ano, os campeões de cada Liga – um de Negócios e outro de Manufatura - foram reconhecidos O Marketing Excellence, por sua vez, baseou-se em uma perante toda a Companhia. avaliação dos processos e competências de marketing da Companhia, conduzida por consultoria internacional com o objetivo de fazer com que essa área da 3M do Brasil assuma posição mais relevante para as estratégias de crescimento da subsidiária. A iniciativa passa pela padronização e refinamento do processo de planejamento de marketing, redefinição do escopo da atividade e capacitação dos profissionais dessa área, incluindo a alta liderança. A transformação do marketing faz parte de um movimento global da 3M e o Brasil foi um dos poucos países selecionados para a fase-piloto. Na etapa de diagnóstico no País, foram priorizadas inicialmente as divisões de Limpeza Doméstica, Reparação Automotiva, Mercado Hospitalar – Prevenção de Infecções, Sistemas Abrasivos e Comunicação Visual. Para tanto, foram realizados diversos levantamentos sobre as atividades de marketing da 3M do Brasil, incluindo escopo da função, tempo dedicado a cada ação e qualidade dos planos, além de análise comparativa das práticas de outras empresas de mesmo porte no País. Posteriormente, clientes foram entrevistados para contribuir com sua perspectiva sobre os resultados de marketing da Companhia. Concluída a fase de avaliação, foi desenvolvido um plano de ação para a transformação do marketing, a ser implementado durante 2011.14
  • 15. Pesquisa & Desenvolvimento no Brasil em 2010Tendo a inovação como estratégia primordial, a 3M investe Principais plataformas tecnológicas 3M do Brasilfortemente em Pesquisa & Desenvolvimento de novos produtos.Somente em 2010 a organização investiu, globalmente, US$ 1,4 Materiais Especiaisbilhão na busca por novos produtos inovadores, cujas vendas Adesivosno mesmo ano equivaleram, em todo o mundo, a 31% do Não-tecidosseu faturamento total. Ao longo dos últimos anos, o montante Embalagem e Conversão Flexívelalcançou US$ 7 bilhões. Como resultado dos investimentos Filmesnessa área, a 3M possui 46 plataformas tecnológicas voltadas Dentários e Ortodônticosa diversos mercados, das quais derivam os seus produtos. Abrasivos Fechamento MecânicoPara trabalhar na área de Pesquisa & Desenvolvimento da Filtração e Separação3M, o funcionário deve nutrir a curiosidade, ser observador e Detecção e Controle Microbiológicopossuir ampla visão das aplicações dos produtos e das áreas Polímeros Termoplásticosda organização. Mundialmente, a área emprega mais de 7 milpesquisadores, entre cientistas e técnicos. No Brasil, além dePesquisa & Desenvolvimento, a área engloba Serviços Técnicose o departamento Regulatório e Administrativo, contando commais de 140 funcionários.Estes atuam com laboratórios modernos e altamentetecnológicos para realizar pesquisas de produtos novos e lançá-los no mercado em conjunto com as áreas de negócios. Paraatrair sempre novos talentos para a área, a subsidiária brasileiramantém parcerias com as principais universidades do País.Funcionária da 3M do Brasil em um dos modernos laboratórios da empresa, em Sumaré, onde a área de Pesquisa & Desenvolvimento cria novos produtos 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 15
  • 16. Como resultado do trabalho de Pesquisa & Desenvolvimento, a 3M do Brasil lançou uma série de produtos inovadores em 2010, entre os quais se destacaram o serviço de comunicação visual prestado ao Santander e o Filtek Gerenciamento do ciclo de vida do produto Z350 XT. A Companhia também foi a subsidiária líder em Indicadores: PR1 PR2 aplicações e instalações do ACCR (Condutor de Alumínio Reforçado por Compósito Metálico), produto utilizado para Desde 2001, a 3M do Brasil gerencia o ciclo de vida de minimizar impactos em áreas de preservação ambiental e seus produtos, ou seja, acompanha constantemente centros urbanos congestionados e aumentar a capacidade os novos e os produtos já existentes com relação aos de linhas de transmissão de energia no mais curto tempo riscos que oferecem à saúde, ao meio ambiente e à que as soluções convencionais. segurança. Essa atividade é feita em todos os ciclos de vida do produto, da aquisição das matérias-primas Para comercializar um novo produto, a 3M segue até o descarte. Verificadas não conformidades, a mundialmente o processo global de NPI (New Product Companhia atua proativamente na busca de uma Introduction), com fases e diretrizes que buscam uma maior solução ou retira o produto do mercado. agilidade no lançamento no mercado somada a um maior impacto sobre os clientes. O processo criativo começa Em 2010 não foram verificadas não conformidades em com a identificação de uma oportunidade de mercado produtos da 3M do Brasil. ou necessidade específica de um cliente ou segmento. Muitas vezes, essa necessidade é descoberta pela equipe Processo de comercialização 3M é composto por fases de Serviços Técnicos, que não apenas encontra novas que incluem: ideias, como posteriormente valida no mercado os produtos Fase 1: Ideia decorrentes. Avaliado o potencial comercial da oportunidade Fase 2: Conceito ou necessidade e sua viabilidade técnica, a equipe de Fase 3: Viabilidade Pesquisa & Desenvolvimento dá início às pesquisas e ao Fase 4: Desenvolvimento desenvolvimento em si. Desenvolvido o produto, o ciclo Fase 5: Scale-up (produção escalonada) se completa com o seu lançamento e o trabalho de pós- Fase 6: Lançamento lançamento, com fortes planos de comercialização visando Fase 7: Pós-lançamento a acelerar o retorno dos investimentos. Um produto é considerado novo nos cinco primeiros anos de existência, período que a 3M terá para construir ou fortalecer sua marca no mercado. Além do NPI, a 3M também tem desenvolvido tecnologias a partir do NTI (New Technologies Introduction), processo que se aplica ao desenvolvimento de tecnologias de ponta que possam servir como base para a geração de novos produtos. Atualmente, os grandes desafios para a 3M do Brasil em Pesquisa & Desenvolvimento têm sido desenvolver aplicações totalmente novas, aplicações diferentes para produtos já existentes e lançar essas novidades para oferecer ao cliente. Para contribuir nesse sentido, a Companhia construiu em 2010 uma planta piloto para a pesquisa e o desenvolvimento de abrasivos. Em 2011, será lançada outra planta em Sumaré (SP), dedicada à pesquisa e ao desenvolvimento de fitas. Com isso, as áreas Técnicas e de Pesquisa & Desenvolvimento buscarão atingir até 2015 meta de 40% de vendas provenientes somente de produtos lançados nos últimos cinco anos. Em 2010, 24% do total de vendas do Brasil foram provenientes de novos produtos lançados nos últimos cinco anos. Em 2009, as vendas de novos produtos representaram 17% das vendas. Atualmente, existem 250 marcas registradas no Brasil. Funcionários observam novos produtos e soluções, durante o Innovation Day em 2010, expostos no Centro Técnico para Clientes, na fábrica de Sumaré (SP)16
  • 17. Produtos Negócios de Cuidados com a SaúdeIndicador: 2.2 A 3M é líder global no mercado de produtos hospitalares e odontológicos, distribuição de medicamentos e sistemasA 3M do Brasil possui um amplo portfolio a partir dos de informações.quais comercializa 14 mil itens. No país, 70% dos produtos Principais marcas e produtos: 3M Unitek, 3M ESPE,comercializados são provenientes de manufatura local. Littmann®, Clean Trace, CavilonTM, Placas PetrifilmTM,Esses produtos estão alocados sob seis grupos de negócios ScotchcastTM, TegadermTM.que, além de buscarem novidades, definem as estratégiasde marketing e a comercialização das marcas. Negócios em Mercados Industriais e de TransporteNegócios de Consumo e Produtos para Este grupo abrange produtos inovadores como fitas,Papelaria e Escritório abrasivos, adesivos, materiais especiais e sistema dePrincipais marcas e produtos: Post-it®, Scotch®, filtração para diversos mercados, do automotivo aoScotch-BriteMR, Filtrete™, NexcareMR, CommandMR aeroespacial, de energias renováveis à eletrônica.e ScotchgardMR. Principais marcas e produtos: Fitas VHBMR, fitas Scotch-MountMR, adesivos Jet-MeltMR, produtos em aerossol,Destaque ambiental: Curauá PonjitaMR by Nexcare adesivos & selantes, adesivos líquidos e à base dágua,Lançada em 2009, trata-se da primeira esponja do mercado adesivos estruturais Scotch-WeldTM, fitas dupla-face,feita com fibras naturais da Amazônia obtidas a partir do fita crepe, fita silver tape, fitas de proteção, fitas paraCurauá (Ananás erectifolius), uma bromeliácea típica do flexografia, fechos reposicionáveis Dual-LockMRoeste do Pará. A esponja possui uma série de atributos e ScotchmateMR, fitas de adesivo transferível.sustentáveis com relação às marcas comuns. Reduziu em44% a necessidade de matéria-prima, tanto na produção Destaque ambiental: Fitasda esponja quanto das embalagens, e, portanto, diminuiu A 3M do Brasil fabrica duas soluções com atributosem 32% a geração de resíduos sólidos na fabricação. Do sustentáveis: a Fita Esticável e o Equipamento Aplicadortotal de matéria-prima, 40% provém de fonte renovável. de Fita Adesiva FL 360. A primeira possibilita a reduçãoA esponja também aumentou em 200% o uso de material do volume de resíduo em até 90%, seja com aplicaçãoreaproveitado, com a adição de fibras de PET e utilização manual ou automática. Isso implica na diminuição dede caixas de papelão para o transporte, ambos 100% custos e desperdício, já que, devido à característicareciclados. Elevou, ainda, em 30% a produtividade fabril esticável, uma menor quantidade de fita é necessáriadevido ao seu design inovador, que permite um melhor no processo de compactação das cargas. A segunda,aproveitamento da manta de fibra, além de ter reduzido indicada para o fechamento de caixas tipo “tampa e fundoem 52% o consumo energético no processo produtivo. ou telescópicas”, substitui as fitas de arquear, sem gerarO produto é sucesso no mercado nacional e internacional, perdas e resíduos de materiais.com indicadores de significativo crescimento de vendas. Negócios e Serviços para Segurança, LimpezaNegócios de Elétricos, Eletrônicos e e ProteçãoComunicações Contempla equipamentos de proteção individual, sistemasAbrange soluções para os setores elétrico, eletrônico e de de segurança, rastreamento e gerenciamento de ativos,comunicações, com produtos indicados para instalações soluções em limpeza profissional, entre outros, queelétricas, indústria eletroeletrônica e para a geração, aumentam a segurança e a produtividade de pessoas,transmissão e distribuição de energia. instalações e sistemas em todo o mundo.Principais marcas e produtos: Scotch®, ScotchlockTM, Principais marcas e produtos: químicos e discos paraScotchrap, ACCR, NovecTM, 3M, fitas isolantes, fitas tratamento de pisos, químicos Food Service, panos, fibras,elétricas, fitas de PVC, terminações e emendas, resinas, esponjas e acessórios para limpeza, marca Scotch-BriteMR;conectores, condutores de energia, sistemas para além dos tapetes Nomad e fitas antiderrapantes Safetycabeamentos, impressoras portáteis, entre outros. WalkMR. Equipamentos para proteção do trabalhador, como protetores auditivos, máscaras e respiradores, refletivosNegócios de Display e Comunicação Visual para uniformes profissionais das marcas 3M, 3M Peltor,Engloba películas e filmes para displays e produção gráfica, 3M Speedglas®, 3M ScotchliteMR.materiais refletivos, sistemas de projeção, entre outros.Principais marcas e produtos: microprojetores 3M,DI-NOCTM, VikuitTM, refletivos e faixas refletivas 3M. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 17
  • 18. Novidades de 2010 Negócios de Cuidados com a Saúde FiltekTM Z350 XT A 3M lançou em 2010 o Filtek Z350 XT, única resina odontológica do mercado a ter sido desenvolvida a partir de uma autêntica nanotecnologia, possuindo 100% de partículas nanométricas. Isso permite a realização de restaurações altamente estéticas e duráveis devido a uma elevada retenção do polimento, superior ao das resinas microparticuladas. A Filtek Z350 XT substituiu a Filtek Z350 e a Filtek Supreme XT com melhorias que vão de maior oferta de cores, com 33 opções, melhor retenção de polimento em todas as opacidades (translúcida, dentina, corpo e esmalte), cores translúcidas, que permitem melhor manuseio, e radiopacas, além de maior fluorescência. A resina propicia um aspecto mais natural ao sorriso do paciente. Programa OrtoEvolução A área de Produtos Ortodônticos lançou, em maio, o programa OrtoEvolução, que oferece a profissionais do setor, clientes e estudantes acesso a serviços educacionais, artigos acadêmicos, cursos e fóruns de discussão por meio do www.ortoevolucao.com.br. A ideia é que o programa se torne referência em educação, além de apresentar os produtos da 3M para o segmento, já bastante tradicionais no mercado. O conteúdo do site foi dividido em blogs, cursos online, agenda de eventos, link para as soluções 3M e página para certificação de alunos e inscrição em prêmio científico concedido pela divisão de Produtos Ortodônticos. Dessa forma, o visitante encontra, em um só endereço, desde informações e a possibilidade de se inscrever em cursos de acordo com seu interesse até produtos que possam complementar suas práticas em ortodontia. Detergente Multienzimático A 3M, que já é líder no mercado de esterilização, lançou, em 2010, o 3M Detergente Multienzimático. Com formulação utilizada pela 3M há mais de uma década, o produto conta com tecnologia que, graças à interação de cinco enzimas, garante total eficiência na limpeza, mesmo em matérias orgânicas ressecadas. Essas cinco enzimas (protease, peptidase, amilase, celulase e lipase), que possuem estabilidade comprovada por toda a validade do produto, somadas a mais dois tensoativos, proporcionam ação superior, garantindo a eficiência da limpeza em artigos médicos e odontológicos. O detergente é capaz de digerir componentes presentes nos fluidos corpóreos, incluindo proteínas, polissacarídeos, amidos, celuloses, mucopolissacarídeos, gorduras e colesteróis, evitando que esses possíveis agentes contaminadores permaneçam nos instrumentos. Testes comparativos com marca concorrente comprovaram que o novo detergente é 70% superior na redução de contaminações microbianas, biofilmes e matéria orgânica em artigos sem o uso de qualquer ação mecânica associada para a limpeza. Além de proporcionar limpeza eficaz, o produto não oferece riscos para a saúde ocupacional ou durante o manuseio e está sendo vendido por preço competitivo. Utilizado em diversos países, só após adequações e testes foi possível desenvolvê-lo no Brasil. A fabricação foi viabilizada por meio de investimentos em novos equipamentos e do suporte da equipe de Qualidade Assegurada. A 3M do Brasil se prepara para a expansão da produção, com a qual pretende fornecer a solução para toda a América Latina nos próximos anos. 3M Indicador de Ruído NI-100 Lançado no Brasil a partir de tecnologia norte-americana, o aparelho eletrônico é capaz de detectar se o nível sonoro do ambiente está acima ou abaixo de 85 dB(A), limite estabelecido por lei para ruídos contínuos ou intermitentes para oito horas diárias de trabalho. Quando acionado, ele indica, por meio de luzes led verde ou vermelha, a demanda pela utilização de proteção auditiva na área avaliada. Assim, o aparelho realiza uma análise preliminar sobre a exposição dos trabalhadores ao ruído. O tamanho e a facilidade de operar o aparelho complementam a lista de benefícios do produto, uma vez que ele pode ser fixado na camisa do operador por conta de seu baixo peso. Além disso, conta com bateria que dura até 200 horas e pode ser recarregada com cabo USB. A solução 3M é indicada para diversos ramos de atividade, como indústrias, construção civil, transporte, empresas de manutenção e consultorias em segurança e higiene ocupacional. O NI-100 detecta níveis sonoros acima ou abaixo de 85 db(A)18
  • 19. Negócios de Consumo e Produtos para Papelaria e EscritórioScotch-BriteMR Limpeza + VerdeLançada em setembro de 2010, a nova esponja da marca Scotch-BriteMR foi desenvolvidano Brasil a partir de fibras naturais. Pioneiro no segmento de esponjas para limpezadoméstica com apelo sustentável, o produto tem como parte de sua composição matérias-primas de fontes renováveis, como o curauá (Ananás erectifolius e o biopoliol, extraído dasoja). A embalagem da esponja também utiliza 15% menos de material plástico, reduzindoas perdas de produção. Esponja feita a partir de fibras naturaisNegócios de Display e Comunicação VisualMudança de marcaA aquisição do Banco Real pelo Banco Santander em 2008 demandou um amplo projeto de mudança de identidade visualem todas as agências bancárias, que passaram a adotar a marca Santander. Essa mudança foi realizada em 2010 coma ajuda da 3M do Brasil, que, além de fornecer os materiais, como películas autoadesivas e lonas, gerenciou o processo,coordenando equipes multifuncionais e inúmeros parceiros. Foram entregues novas fachadas e espaços internos decomunicação de 1.156 agências bancárias em todo o País.A iniciativa fez parte da BOS (Brand Owner Services), uma inovação global que busca oferecer soluções totais para agestão visual da marca de uma empresa, o que implica na oferta não só de produtos, como também de serviços. A gamanesse sentido inclui, entre outras atividades, o planejamento e a gestão de cronograma do projeto, do orçamento e umaconsultoria de legalização nos órgãos públicos, além de instalação e vistoria final dos elementos de comunicação visual.Evento de entrega da nova identidade visual das agências do Banco Santander, que teve todo o gerenciamento feito pela 3MNova área de Impressão DigitalA 3M do Brasil implantou, em agosto de 2010, uma área de Impressão Digital em sua fábrica de Ribeirão Preto, voltadapara a segurança das rodovias, em sintonia com a busca por soluções de sinalização viária de melhor qualidade. Comtecnologia exclusiva 3M, já empregada nos Estados Unidos e Europa, a nova planta produz sinais impressos digitais deforma automatizada e com uma gama de possibilidades de inserção de imagens nas películas, adequando a soluçãoconforme a necessidade do cliente. O novo sistema, que também permite a inserção de imagens – como desenhos elogotipos de empresas –, aumentou a produtividade, reduziu o tempo de entrega do produto final em até 80%, além deminimizar a emissão de poluentes e resíduos. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 19
  • 20. A tecnologia STP permite decorar partes tridimensionais de automóveis Concurso Imprima seu Estilo Prestige 90, filmes cerâmicos e películas A 3M premiou, no início de 2010, os dez melhores de segurança trabalhos artísticos – fotografia, ilustração e montagem – A 3M lançou mundialmente em dezembro a versão 90 do concurso “Imprima seu Estilo”. Os vencedores foram da linha Prestige Crystalline, que mantém a eficiência escolhidos entre 1.110 inscrições de profissionais e na retenção de 90% dos raios infravermelhos e 99,9% amadores que, com tema livre, puderam criar artes gráficas dos ultravioletas, com 90% de luz visível, e pode ser que expressassem suas ideias, estilos de vida e talento. Os utilizada tanto em automóveis quanto em edifícios. Dessa trabalhos premiados passaram, então, a estampar gadgets forma, os vidros ficam extremamente claros, apesar de eletrônicos (equipamentos portáteis) em todo o País e seus apresentarem alta proteção solar. Outra vantagem autores receberam prêmios como kits de produtos 3M, do filme é a ausência de metais na composição – que microprojetores e iPods shuffle. podem atrapalhar sinais de celulares e GPS e sofrer corrosão com o tempo –, a não alteração da refletividade A proposta do concurso foi pensada em sintonia com o dos vidros e a garantia de 15 anos. negócio da Print3M, que comercializa películas adesivas decorativas para a proteção de aparelhos eletrônicos, O Prestige 90 é indicado para vidros em que a como MP3 Players, notebooks e netbooks. A iniciativa transparência é essencial, como vitrines de lojas, ajudou a divulgar os produtos da Print3M e ainda permitiu concessionárias ou nos projetos de fechamento de estreitar o relacionamento com o público, uma vez que o sacadas. O filme proporciona ainda vantagens ambientais, julgamento e a exposição dos trabalhos ocorreram pelo pois minimiza o calor e o consumo de energia, sendo, site, o que multiplicou o número de visitas diárias. A área portanto, indicado também para projetos que buscam a surpreendeu-se com a criatividade dos candidatos e com certificação Leed (Leadership in Energy and Environmental o amplo alcance do concurso e decidiu que este deveria ser Design). Para os automóveis, o diferencial do produto é a anual. A edição seguinte do “Imprima seu Estilo” teve início possibilidade de aplicação em para-brisas, pois atende às no fim de 2010, com novidades como a divisão por temas normas brasileiras, que determinam, no mínimo, 75% de e a votação de um júri, além da internet. transparência para essas peças. Negócios em Mercados Industriais e Meguiar’s de Transporte Em 2009, a 3M adquiriu, mundialmente, a marca Meguiar’s, que possui tradição centenária no mercado norte- Tecnologia STP americano de embelezamento automotivo. Em 2010, as Lançado em 2010, o STP (Specialty Trim Parts) é uma atividades da marca no Brasil foram iniciadas. A Meguiar’s tecnologia exclusiva à base de policarbonato que permite conta com uma linha que agrega cerca de 70 produtos, que às montadoras personalizar diferentes partes vão desde ceras com formulação inovadora, lustradores, tridimensionais do automóvel com a utilização de limpadores de pneu e rodas até produtos para limpeza de grafismos, brilho, textura, entre outros efeitos, sem acessórios internos e eliminador de odores. necessidade de pintura ou mudanças de funcionalidade. A solução é aplicável em peças como retrovisores, maçanetas, painéis e detalhes internos. Desenvolvido na Itália e adotado com sucesso na Europa, o STP já pode ser visto em marcas como o Fiat 500 e o Mini Cooper, da BMW, além do brasileiro Novo Uno. Para garantir a flexibilidade de atendimento e a competitividade, a 3M tem realizado inúmeros investimentos, como uma fábrica para produzir o STP no País, que entrou em operação em setembro de 2010 na unidade de Ribeirão Preto. Em complemento à nova tecnologia, a 3M oferece outras soluções para personalização, como as faixas decorativas e as películas decorativas blackout para colunas e portas. Meguiar’s: tradição no mercado de embelezamento automotivo20
  • 21. Reconhecimentos Melhor empresa para se trabalhar: A 3M do Brasil é umaIndicadores: 2.10 EN26 das melhores empresas para se trabalhar, de acordo com dois dos mais importantes rankings nacionais: o Great Certificate of Green Partner: A 3M do Brasil recebeu esse Place to Work (GPTW), promovido pela Revista Época, e o certificado em reconhecimento às ações implantadas Guia Você S/A Exame, divulgado pela Revista Exame em para controle de substâncias perigosas ou restritas nos conjunto com a FIA-USP. No caso do GPTW, a Companhia produtos fornecidos à Sony, de acordo com as diretrizes permanece entre as 100 melhores posicionadas, assim dessa empresa. como vem ocorrendo há nove edições da publicação. De acordo com a edição de 2010 do Guia Você S/A Exame, a Certificação Vértice de Serviços e Qualidade: 3M do Brasil está entre as 150 melhores, reconhecimento A subsidiária recebeu essa certificação da Unilever do que se repete pela 12ª vez. A Companhia também foi Brasil. A Companhia é fornecedora exclusiva de fitas posicionada como segunda colocada na categoria adesivas, transparentes e impressas para a Divisão “empresa química/petroquímica”. Ice Cream, responsável pelos sorvetes Kibon. Durante 2010, a 3M manteve os índices de OTIF (On Time in Platinum de Eficiência Energética: A fábrica brasileira Full ou entregas no tempo e completas) e MR (Material foi a única a receber o Platinum na categoria “Eficiência Rejection ou rejeição de material) respectivamente em Energética” em todo o mundo. O prêmio é oferecido pela 100% e 0%. A exigência da Unilever é de no mínimo 3M internacional para as fábricas que implementam 95% em OTIF e 1% em MR, mantidos por pelo menos ações de economia de energia e buscam fontes seis meses. alternativas de geração. Certificado de Qualidade Assegurada: A 3M do Brasil Prêmio Light de Qualidade de Fornecimento: foi reconhecida pelo 7º ano consecutivo pela Semp A Light, distribuidora de energia elétrica, reconheceu a Toshiba do Amazonas com esse certificado por sua fita 3M do Brasil pela qualidade de seus produtos elétricos. adesiva BOPP. O certificado é concedido anualmente aos melhores fornecedores da filial amazonense Prêmio Qualidade 2009: Promovido pela Sumidenso da Semp Toshiba. do Brasil, o prêmio foi concedido à 3M na categoria “Qualidade Fornecedor” pelo trabalho no fornecimento Destaque 2010: A excelência operacional da Abzil, de chicotes elétricos para a indústria automotiva. empresa incorporada há três anos pela 3M, garantiu o prêmio na categoria Indústria, concedido em agosto pela 3ª Empresa de Maior Prestígio no Brasil: A 3M do Associação Comercial e Empresarial de São José do Rio Brasil foi avaliada nessa posição no ranking nacional Preto (Acirp). da categoria “Indústria Química e Petroquímica” na centésima edição do anuário Época Negócios. 2009 Best Supplier Award: A 3M do Brasil recebeu em 2010 o prêmio de melhor fornecedor da Embraer na Top Log: O Grupo Pão de Açúcar entregou à 3M do Brasil categoria “Matéria-prima”. O reconhecimento teve como o Top Log na área de Home Care e CRC (Central de base o ano de 2009. Relacionamento com o Cliente). O prêmio foi criado para reconhecer os fornecedores que atingiram os melhores Empresa Amiga do Esporte: O Ministério dos Esportes desempenhos na cadeia de abastecimento do Grupo, conferiu esse título à 3M do Brasil devido à relevância de acordo com critérios como pontualidade, prazo, dos projetos esportivos patrocinados pela Companhia qualidade nas entregas, transmissão eletrônica de notas por meio da Lei de Incentivo ao Esporte. fiscais e colaboração com a logística dessa empresa. O evento referente a 2010 reuniu 150 fornecedores, End-to-End: A esponja PonjitaMR Curauá foi um dos mas somente 19 foram premiados. produtos escolhidos para o Projeto End-to-End: Sustentabilidade de Ponta a Ponta, promovido pelo Top Móbile 2010: A área de Abrasivos da 3M do Brasil Walmart, na categoria “Desenvolvimento de Produtos celebrou, em julho, o primeiro lugar na categoria Mais Sustentáveis”. Entre outros atributos sustentáveis, “Abrasivos e Lixas – Fornecedores da Indústria” do a esponja é fabricada com fibras naturais. prêmio Top Móbile 2010. Promovido pela Revista Móbile - Alternativa Editorial, o prêmio reconhece as marcas Líderes de Vendas em 2010: PonjitaMR e Scotch-BriteMR mais lembradas pelos consumidores da indústria foram eleitas pela Abras (Associação Brasileira de brasileira de móveis e decoração. Supermercados) as marcas Líderes de Vendas em 2010 na categoria “Home Care”. A premiação levantou em Top of Mind: A fábrica de Itapetininga foi homenageada âmbito nacional e regional quais foram as cinco marcas em dezembro com o Top of Mind, um prêmio de que mais geraram rentabilidade aos supermercados em reconhecimento promovido pelo jornal Correio de 2010 em 200 categorias de produtos. Itapetininga. Uma pesquisa realizada com leitores apontou que 41,6% deles indicam espontaneamente a 3M como a melhor empresa da região. A segunda empresa mais lembrada ficou com 9,1% das indicações. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 21
  • 22. Linha do Tempo22
  • 23. A 3M é fundada em 1902 na cidadede Two Harbors, em Minnesota (EUA).Na região, cinco homens com espíritoempreendedor fundaram a MinnesotaMining and Manufacturing Co – 3M –em busca da exploração de minérios.Contudo, o produto encontrado semostrou de baixo valor e a novacompanhia se mudou em 1905 paraa região de Duluth, desta vez paraproduzir lixas, a partir dos minériosobtidos. Foram necessários anosde empenho para que a Companhiapudesse alcançar uma produçãode qualidade e uma boa cadeiade abastecimento. A Companhia foiresponsável em 1920 pela primeiralixa à prova d’água do mercado,capaz de reduzir a poeira durante afabricação de automóveis. E, apenaspara citar alguns dos seus muitosprodutos fruto da inovação, em 1925,a 3M criou a tecnologia que resultouna primeira fita ScotchMR e, em 1980,lançou o Post-it®, criado a partir de A fábrica de Itapetiningauma cola que não havia sido eficaz Já como 3M do Brasil, a Companhia (SP) é inaugurada emna aplicação pretendida inicialmente. dá início às operações em Sumaré 1980, marcando o início (SP) em 1954. da década.Década de 1900 Década de 1950 Década de 1980 Década de 1940 Década de 1970 Década de 2000 A 3M inicia sua expansão Em 1976 é inaugurada Em função de uma aquisição global, internacional e instala-se no a fábrica de Ribeirão a empresa Cuno Latina, localizada Brasil em 9 de abril de 1946 Preto (SP). em Mairinque (SP) é integrada em Campinas (SP), como Durex, à 3M. Em 2009, definitivamente Lixas e Fitas Adesivas Ltda. integrada, a unidade passa a fazer parte da 3M do Brasil, como a fábrica de Mairinque. É inaugurado o Centro Técnico para Clientes em 2005, em Sumaré (SP). Nasce em 2006 o Instituto 3M, que tem como foco responsabilidade social e ambiental. Em 2007, é inaugurada a fábrica de Manaus, levando a 3M do Brasil ao norte do País. Nesse mesmo ano, a Companhia adquire a Abzil, fabricante de produtos ortodônticos. Em 2008, a Abzil ganha nova sede, em São José do Rio Preto (SP). Em 2010, a 3M do Brasil adquire a Incavas, de Bom Princípio (RS), fabricante de vassouras, e a MTI Polyfab Inc., fabricante de isolamento térmico e acústico para a indústria aeroespacial. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 23
  • 24. Atuamos com ética integridadeque em tudo o e fazemos24
  • 25. Governança Corporativa Estrutura de Governança no Brasil Indicadores: 2.6 4.1 4.2 As unidades da subsidiária brasileira da 3M são organizadas como sociedades de responsabilidade limitada e, portanto, seguem as mesmas diretrizes de conduta e transparência estabelecidas pela organização para o mundo todo. A 3M do Brasil conta com um Diretor-Presidente, Michael Vale, nomeado pela 3M Company e responsável, entre outras funções, por transmitir e adaptar as estratégias globais da organização para a subsidiária brasileira. Ele também é responsável por garantir o atingimento das metas de crescimento da 3M no País e que as operações produtivas e comerciais sejam realizadas em consonância com os valores corporativos e políticas internas, principalmente as relativas à conduta ética nos negócios. Para tal, conta com a colaboração de uma Diretoria, composta por 14 membros responsáveis pela disseminação das diretrizes para o restante da organização e por assegurar que os objetivos finais sejam efetivamente cumpridos. A Diretoria também apoia o Diretor-Presidente em cada uma de suas especialidades para a criação e efetivação dos planos de gestão definidos na estratégia. Para contribuir com a missão de buscar cada vez mais a sustentabilidade em todas as suas instâncias – econômica, ambiental e social –, os diretores contam com o apoio do Comitê de Sustentabilidade, criado em 2009. Dividido em dois outros – Comitê Estratégico e Comitê Operacional –, esse comitê reúne funcionários da 3M do Brasil com atribuições em diversas áreas da Companhia. Sua função é dar um direcionamento estratégico às ações de sustentabilidade e garantir que elas sejam colocadas em prática. Diretoria Executiva no Brasil Michael Vale Diretor-PresidenteOdair Júlio Renato Urbano Valter Waldemir José Roberto Luiz RobertoFaria Gândara Alahmar Santiago Godoy Macari Moura RuasDiretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor deNegócios de Negócios de Negócios de Negócios de Negócios Display Negócios de Negócios de DesenvolvimentoMercados Cuidados com Mercados de Consumo e e Comunicação Elétricos e Serviços para de NegóciosIndustriais a Saúde Construção Produtos para Visual, Marketing Comunicações Segurança e de Sistemas dee de  Papelaria e Corporativo e Proteção SegurançaTransporte Escritório Relações Públicas e Governamentais Francisco Afonso Marcio José Fernando Christopher Isabel Barbeiro Chaguri Gorino do Valle Olson Gomes Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretora de Exportação, Operações Finanças e Recursos Pesquisa e Negócios Order Industriais Tecnologia da Humanos, Desenvolvimento Jurídicos Fulfillment Informação Segurança e Serviços e Lean Corporativa, Técnicos Manufacturing Serviços Administrativos e de Vendas 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 25
  • 26. O FALE dá voz aos funcionários sobre assuntos relacionados à conduta ética na Companhia Membros do Comitê de Sustentabilidade Comitê Estratégico Comitê Operacional Diretor de Operações Industriais Gerente de Marketing Corporativo Diretor de Pesquisa & Desenvolvimento Gerente de Relações Públicas Diretor de RH Presidente do Instituto 3M de Inovação Social Diretor de Marketing Corporativo e Relações Gerente de Sustentabilidade Públicas e Governamentais Diretor de Negócios Especialista de Sustentabilidade e Meio Ambiente Canais de Comunicação com os Funcionários Indicador: 4.4 Canal de comunicação “FALE” Canal global de comunicação da companhia, o FALE pode ser entendido como uma ouvidoria da empresa para seus funcionários, uma vez que endereça assuntos relacionados às Políticas de Condutas Éticas da 3M, disponibilizadas a todos por meio do site www.3m.com/businessconduct. Caso os colaboradores observem qualquer situação que pareça violar tais políticas, além de poder reportá-las às suas gerências, eles também podem compartilhá-las por meio do FALE, preenchendo um formulário eletrônico na página www.3m-ethics.com . Há também a opção de entrar em contato com a central 0800-8911667, em que as ligações atendidas serão direcionadas após executar a mensagem eletrônica: “Obrigado por ligar para a linha de relatos de ética. Por favor, aguarde na linha enquanto buscamos um intérprete para nos auxiliar com sua ligação. Isto pode levar uns três minutos – por favor, não desligue. Obrigado pela sua paciência”. A 3M acredita que sua reputação depende, diretamente, das atitudes de seus colaboradores. Assim, disponibiliza um canal aberto, que funciona diariamente e garante o atendimento ao relato, mesmo que o reporte seja anônimo. Ética Indicadores: HR3 HR4 HR6 HR7 HR8 SO3 SO4 SO5 PR6 A 3M conduz seus negócios de forma ética em todas as instâncias e hierarquias. Além de cumprir fielmente as legislações dos locais onde atua, a Companhia possui um Manual de Conduta Ética nos Negócios e tornou-se, no Brasil, signatária do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção. Seus funcionários participam periodicamente de treinamentos sobre ética e leis anticorrupção. A Companhia também não tolera qualquer prática que viole os direitos humanos, como a utilização de trabalho infantil e escravo ou ações discriminatórias devido à orientação sexual ou religiosa, entre outras. Os funcionários também são constantemente treinados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações. No Brasil, foram aplicadas 62 horas de treinamento em 2010, das quais participaram 979 funcionários da Companhia. Apenas um caso de discriminação foi relatado no ano sem, contudo, ter sido comprovado. Também não foi identificado nenhum caso de corrupção. Adicionalmente, nenhuma das operações da 3M apresenta risco de ocorrência de trabalho infantil ou de trabalho forçado ou análogo ao escravo.26
  • 27. Todos os profissionais de segurança, que lidam diretamente com o público que acessaas instalações da companhia no dia a dia, estão preparados para tratar com as questõesrelacionadas. Ao todo, foram treinados 43 vigilantes terceiros e nove funcionários emSumaré (SP), 12 vigilantes terceiros em Ribeirão Preto (SP), 12 em Itapetininga (SP),13 em Manaus (AM) e 12 na Abzil.A boa reputação da 3M do Brasil é reconhecida e resulta na ativa participação de seusprofissionais da área jurídica em entidades e fóruns relacionados à conduta ética nosnegócios e práticas anticorrupção, inclusive na posição de palestrantes.Manual de Conduta nos NegóciosPublicado mundialmente em 1978, traz regras de conduta que devem ser seguidas por todo equalquer funcionário da organização, incluindo os mais altos executivos, entre os quais o CEO.As políticas do manual disciplinam também a conduta de todo e qualquer terceiro que atueem nome ou para benefício da 3M. Essas regras se aplicam em todos os locais e situaçõesonde os negócios da 3M são conduzidos e para todos os eventos por ela patrocinados.O manual está disponível para consulta no site da 3M em 15 idiomas, além do inglês.Caso notem situações de não conformidade com as regras de conduta da 3M, osfuncionários podem ligar para um número 0800 e fazer a denúncia sem se identificarem.Há, para esse mesmo fim, canais de comunicação abertos com a área Jurídica, deRecursos Humanos ou de Segurança Corporativa. Se comprovada a denúncia, a 3M agepara corrigi-la. Cartazes espalhados pelas unidades e outros meios de comunicação daCompanhia divulgam os canais de contato e estimulam os funcionários a relatar suassuspeitas. O site www.3m-ethics.com permite acompanhar o andamento da denúncia,ainda que anônima.Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a CorrupçãoA 3M do Brasil passou a integrar, em 2010, o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra aCorrupção, do Instituto Ethos, que tem como objetivo mostrar à sociedade que as empresaspodem assumir voluntariamente compromissos em favor da ética nos negócios, adotandodiretrizes e procedimentos de relacionamento com o mercado e com os governos, nosquais prevaleçam a integridade e o combate à corrupção. A iniciativa, lançada no dia 22 dejunho de 2006, em São Paulo, durante a Conferência Internacional Ethos 2006, foi inspiradaem experiências bem-sucedidas anteriormente, como os pactos empresariais de combateao trabalho escravo e à erradicação do trabalho infantil.A 3M do Brasil já pratica todas as diretrizes dispostas no pacto e optou por aderi-lo edivulgar nacionalmente sua visão de agir sempre com integridade e honestidade inflexíveisem todas as suas ações diárias, seja no ambiente interno ou nas práticas com o mercado. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 27
  • 28. Desempenho Operacional e Financeiro Global Resultados Mundiais da 3M em 2010 A 3M atingiu vendas recordes em 2010 no mundo todo. O faturamento global da organização totalizou US$ 26,7 bilhões, montante 15,3% superior ao registrado em 2009. O crescimento orgânico foi mais expressivo – 13,7% –, enquanto as vendas provenientes de aquisições somaram 0,9%. Todos os grupos de negócios cresceram organicamente, especialmente Elétricos e Comunicações – 29,9% –, Display e Comunicações Gráficas – 26,5% – e Mercados Industriais e de Transportes – 16,9%. Descontadas despesas operacionais e impostos, o lucro líquido ficou em US$ 4,1 bilhões. A 3M do Brasil contribuiu para esse resultado com um faturamento bruto de R$ 2,4 bilhões. A 3M acredita em resultados positivos também em 2011, pois as vendas aumentaram cerca de 10% somente no quarto trimestre de 2010, atingindo um recorde de US$ 6,7 bilhões. O crescimento comercial foi generalizado, com volumes orgânicos ampliados em todos os grupos de negócios e subsidiárias. Faturamento Bruto da 3M do Brasil Por ser uma companhia de capital fechado e, portanto, não possuir obrigação de abertura do reporte contábil no País, a 3M do Brasil não divulga seus resultados, somente o faturamento bruto. Em 2010, esse índice atingiu R$ 2,4 bilhões, valor aproximadamente 21% superior ao de 2009. Se considerarmos os últimos três anos, o salto foi ao redor de 39%, reforçando a busca da Companhia pelo crescimento acelerado. Evolução do faturamento bruto da 3M do Brasil (em R$ bilhões) 2,46 1,98 2,03 1,77 2007 2008 2009 2010 Vista aérea da fábrica de Ribeirão Preto, em São Paulo28
  • 29. Investimentos em 2010Dentro do contexto de seu plano acelerado de crescimento, a 3M do Brasil investiuum total de US$ 42 milhões em 2010 em projetos com potencial para contribuir com ocumprimento da meta de posicionar a subsidiária entre as cinco maiores em faturamentoaté 2012. Esse montante superou em 5% o aplicado em 2009. A Companhia destinouesses valores a projetos de pesquisa e desenvolvimento, novas tecnologias, modernizaçãode equipamentos e infraestrutura, projetos ambientais, construção e reforma de prédios,desenvolvimento de equipes, entre outros.Para 2011, está previsto um salto nos investimentos para US$ 90 milhões, mais que odobro do despendido nos últimos cinco anos, com foco em ampliar para 75% o índice denacionalização de produtos até 2015. O objetivo é apoiar o crescimento da 3M do Brasil,aproveitando as oportunidades de negócios que o País vivenciará nos próximos anos. Confiraos grandes projetos previstos para serem implementados até 2012 em todas as fábricas: Sumaré: ampliação da estrutura interna e implantação de uma nova fábrica de Fitas Acrílicas, ainda em fase de projeto. Ribeirão Preto: instalação da fábrica de microesferas de vidro, que começa a operar em novembro de 2011 com 100% de capacidade produtiva, fornecendo produtos para o mercado local e de exportação. Itapetininga: ampliação de parque fabril de injetoras plásticas e nova linha de capacetes e óculos de proteção, além de modernização da fábrica de Cuidados Pessoais. Manaus: expansão da planta para produção de novos produtos, além de mais linhas de conversão, empacotamento e um centro de distribuição. Mairinque: expansão das linhas de produtos já existentes. São José do Rio Preto: compra de máquinas de ferramentaria, a fim de tornar a planta um centro de excelência na fabricação de moldes. Incavas (Bom Princípio - RS): aquisição de máquinas injetoras de alta qualidade para ampliar a capacidade produtiva. A 3M do Brasil investiu em 2010 US$ 42 milhões em novos projetos, 5% a mais que em 2009 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 29
  • 30. Defendemos diversidade talentos, de iniciativas liderança e30
  • 31. A 3M busca valorizar e investirPessoas em cada um de seus 4.054 funcionáriosA 3M do Brasil acredita que, para alcançar seus objetivos de crescimento, é preciso investirem pessoas. A razão é simples: são as pessoas que, com esforço e dedicação, colocamas estratégias da Companhia em prática e fazem da sua tecnologia efetivamente umdiferencial. Portanto, quando elas se desenvolvem, ampliam o seu nível de contribuição e,dessa forma, a Companhia também cresce.O profissional que a 3M do Brasil busca tem um perfil inovador e, assim como aCompanhia, possui valores pautados na ética e atributos de liderança. Por esse motivo,a 3M do Brasil conta com uma política de recursos humanos que visa à capacitação eao desenvolvimento de seus profissionais, oferecendo um plano de carreira diferenciado,ao mesmo tempo que procura propiciar qualidade de vida. Todas essas iniciativas sãoconduzidas dentro de um relacionamento aberto e transparente entre Companhia efuncionários, garantindo que ambos trabalhem com metas convergentes.Quadro FuncionalIndicadores: LA1 LA2 (parcialmente) LA4 LA13 (parcialmente)Em dezembro de 2010, a 3M do Brasil contava com 4.054 funcionários, provenientes daprópria Companhia e de suas controladas: Incavas, Abzil e MTI, além de 98 estagiários,12 aprendizes e 116 temporários.Todos os funcionários da 3M são contratados sob o regime CLT, dos quais 100% sãoabrangidos por acordos de negociação coletiva. A maior concentração de profissionais estána região sudeste – 3.761.Atualmente, 29% do quadro funcional da Companhia é composto por mulheres e,dessas, cerca de 25% ocupa cargos de liderança. Com relação aos PNEs (portadores denecessidades especiais), a população entre os funcionários é de 168 pessoas, contandocom cadeirantes e deficientes auditivos.A faixa etária em que se encontra a maioria dos funcionários é de 30 a 39 anos – 1.481 –,seguida de 40 a 49 anos – 934. Quanto ao grau de escolaridade, a maior parte temcompleto o ensino médio (2.365 funcionários) e o ensino superior (1.239).A taxa de rotatividade registrada em 2010 foi de 7,5%, frente a 9,5% em 2009, quandotodo o mercado sentiu os impactos da crise mundial. A porcentagem de 2010 está abaixoda média do mercado, entre 8,5% e 9%. A rotatividade voluntária foi ainda mais baixa, nacasa dos 2%. A rotatividade total em 2010 foi de 290 colaboradores. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 31
  • 32. Número de funcionários (considerando-se apenas CLT) Unidade fabril/Controlada Funcionários Vendedores Total Incavas 158 - 158 Itapetininga 699 - 699 Mairinque 84 - 84 Manaus 125 - 125 Ribeirão Preto 447 - 447 Abzil 279 7 286 MTI 6 - 6 Sumaré 1.911 338 2.249 Total 3.709 345 4.054 Número de funcionários por gênero Gênero Total Feminino 1.162 Masculino 2.892 Total 4.054 Funcionários por faixa etária Funcionários por grau de escolaridade 30 a 39 - 36,5% Ensino Médio - 58,3% 40 a 49 - 23,0% Ensino Superior - 25 a 29 - 20,7% 30,6% 50 a 64 - 10,1% Pós-Graduação - 18 a 24 - 9,4% 10,3% Até 17 - 0,2% Ensino Fundamental - 65 ou mais - 0,1% 0,8% Número de PNEs por unidade Fábrica Não Portador Portador Total Incavas 158 158 Itapetininga 665 34 699 Mairinque 83 1 84 Manaus 123 2 125 Ribeirão Preto 425 22 447 São José do Rio Preto 276 10 286 MTI 6 6 Sumaré 2.150 99 2.249 Total 3.886 168 4.054 A taxa de rotatividade registrada em 2010 está abaixoda média do mercado, entre 8,5% e 9%. A rotatividade voluntária foi ainda mais baixa, na casa dos 2%32
  • 33. A 3M procura atrair e reter profissionais com perfil inovador A 3M é considerada referência na gestão de carreira em “y”, que possibilita ao funcionário atingir postos de chefia como especialista emde atuaçao sua área Política de Remuneração Indicadores: EC5 LA14 (parcialmente) A 3M do Brasil mantém uma política de remuneração que tem como objetivo regulamentar e fundamentar os processos relacionados de acordo com o crescimento sustentável da Companhia e por meio do estabelecimento de programas que continuamente atraiam, motivem ePlano de Carreira retenham profissionais.A 3M possui um plano de cargos estruturado para Dentro do quadro funcional da 3M, 0,3% dos funcionáriosvárias áreas, de forma a enquadrar e alinhar seus são remunerados de acordo com as regras do saláriodiversos mercados. As descrições de cargos possuem os mínimo. Em média, o salário mínimo base praticado pelarequisitos necessários para que o funcionário possa se maioria das unidades da Companhia é significativamentemovimentar dentro da estrutura da Companhia ou dirigir superior ao salário mínimo local (considerando-se comoseu desenvolvimento. Cada profissional pode ter acesso “local” os municípios em que a 3M possui unidadesao plano de cargos por meio de seu supervisor, sendo instaladas), em uma média de 122,4%. A menor variaçãoambos orientados a conversar sobre carreira na avaliação nesse sentido é de 0,01%.de desempenho. Nesse momento, pode-se traçar, deacordo com as oportunidades na área, um plano para que o Entre homens e mulheres, a maior variação entre osfuncionário adquira competências que lhe permitam ocupar salários base está nas categorias funcionais Operacional ecargos de maior responsabilidade. Administrativa, respectivamente calculadas em 18 pontos percentuais e 16 pontos percentuais. A menor variaçãoEm muitas áreas, a 3M adota o que o mercado chama ocorre entre os cargos de Gerência.de carreira em “Y”, sendo considerada referência nessaforma de gestão de carreira. O processo em “Y” possibilita Proporção entre os salários base para homens e mulheres,ao funcionário a chance de atingir postos equivalentes por categoria funcionala supervisores e gerentes, porém, como especialistasem sua área de atuação. Outro fator importante é queos cargos da 3M são alinhados globalmente, ou seja, as Categoria Homens Mulheres Variação (%) Administrativo 58% 42% 16 p.pfunções ocupadas no Brasil possuem a mesma descrição e, Especialista 54% 46% 8 p.pconsequentemente, os mesmos níveis de responsabilidades Gerência 53% 47% 6 p.pe relevância praticadas no mundo inteiro, o que confere Operacional 59% 41% 18 p.ptransparência ao plano de carreira. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 33
  • 34. Desenvolvimento Profissional Treinamentos Indicadores: LA10 (parcialmente) LA11 A 3M do Brasil promove uma série de treinamentos para seus colaboradores, voltados para temas específicos relacionados Para colocar em prática sua filosofia de desenvolvimento de às suas áreas de atuação ou, ainda, sobre princípios éticos. pessoas, a 3M do Brasil implementa e conduz uma série de Em 2010, foram investidos R$ 1,3 milhões em atividades programas e benefícios, que vão desde treinamentos internos desse tipo. O total de participações atingiu 39.050 e as horas até contribuições financeiras para capacitação externa. treinadas somaram 132.660. Cada colaborador passou por uma média de 36,8 horas de treinamento. Políticas de Desenvolvimento A 3M do Brasil possui três políticas nesse sentido: Um dos principais focos para a 3M é o desenvolvimento da liderança. Por sua excelência nesse campo, a Companhia Política de Educação foi eleita pela Hay Group a segunda melhor em treinamento O funcionário pode realizar um curso que tenha relação de líderes no Brasil. Uma das principais práticas nesse com a sua função atual ou futura, de acordo com suas sentido é “Sou líder, e agora?”, em que líderes recém- metas e plano de carreira. A política inclui cursos de promovidos são orientados sobre todas as competências Graduação, Pós-Graduação, Mestrado, MBA e Doutorado. exigidas de um bom gestor. Trata-se de investimento estratégico oferecido em forma de reembolso, cujo percentual está relacionado ao Outros treinamentos importantes são o “Desenvolvimento desempenho do funcionário. de Liderança para o Crescimento - LDG (Leadership Development for Growth)” e o “ALDP (Advanced Leadership Política de Idiomas Development Program) I”. O primeiro tem duração de Por ser uma companhia com raízes nos Estados Unidos uma semana e possui três etapas: a primeira é composta e atuar também em negócios na América Latina, os por apresentações focadas nos atributos de liderança profissionais da 3M necessitam aprender os idiomas feitas por instrutores internos e externos; a segunda, desses países. Por essa razão, a 3M do Brasil mantém uma pelo desenvolvimento de projetos com temas voltados política de idiomas com foco no inglês e no espanhol. às necessidades de melhoria ou implementação de novos negócios, estratégias ou até mesmo melhoria de Para ambos, oferece reembolsos que vão de 50% a 80% processos; e, na terceira, os projetos desenvolvidos são para cursos de idioma presenciais e, no caso do inglês, apresentados para uma bancada com integrantes da dependendo da necessidade para o cargo e estágio atual no Diretoria para aprovação ou não. Os projetos aprovados são idioma – que é avaliado por meio de testes –, a Companhia implementados pela área de Six Sigma. Já no treinamento reembolsa 100% para os cursos em e-learning (via web). ALDPI, o profissional é enviado à matriz, em Minnesota, nos Esse curso permite liberdade de escolha do horário de Estados Unidos, para participar de sete dias de treinamento. estudo, desde que o aluno cumpra pelo menos oito horas Visando a aprimorar a capacitação desse público, em 2011 mensais. Além da flexibilidade de horário, o curso é será lançado um novo treinamento, batizado de “Liderança vantajoso devido ao baixo custo somado à qualidade. Facilitadora”, cujo foco é repassar conceitos aprendidos e trocar informações sobre as melhores práticas de liderança. Para incentivar os profissionais a completar o curso em e-learning, são promovidas iniciativas de reconhecimento, Para os funcionários, uma das práticas mais relevantes é como a eleição do melhor aluno do trimestre, com prêmio o programa “Hora de Semear”, em que profissionais da entregue de surpresa na própria empresa, diante dos 3M com um conhecimento aprofundado em determinado colegas de trabalho, e o prêmio para o melhor aluno do ano. tema ou área transmitem seus conhecimentos a outros funcionários da Companhia. Os instrutores também são Política de Cursos Externos desenvolvidos por meio do treinamento de técnicas de O funcionário pode realizar um curso que tenha relação apresentação chamado “Encante sua Plateia”, ministrado com sua função atual ou futura em curto prazo. Podem ser por consultoria externa. Para reconhecer o trabalho seminários, palestras, workshops, congressos, simpósios, desses instrutores, são realizados encontros trimestrais fórum, cursos de curta duração e certificações. O funcionário e um encontro anual, que inclui palestra com profissional é reembolsado em 100% do valor. externo e a presença dos líderes desses profissionais. Os treinamentos internos para funcionários também estão abertos aos estagiários, que contam, ainda, com atividades desenhadas especialmente para a realidade do jovem profissional, como “Sou Profissional... e agora?”, Integração de Novos Estagiários, Postura Profissional e Trabalho em Equipe, entre outras, ministradas pela consultoria CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola).34
  • 35. Uma novidade em 2010 foi o treinamento aplicado aos Seguro de Vida em Grupo e Complementarfuncionários da manufatura, batizado de “Programa Novo Plano de seguro coletivo, especialmente desenvolvidoOlhar”, que teve como propósito melhorar as relações para os funcionários da 3M do Brasil e aposentados pelainterpessoais, mudar a percepção em relação ao ambiente Preveme, para garantir amparo e proteção financeira emde trabalho tanto na vida pessoal como profissional e eventuais momentos de necessidade. A adesão ao planovalorizar o profissional como humano. Participaram 6.682 é obrigatória e 50% do valor do prêmio é subsidiado pelapessoas, que totalizaram 53.458 horas de treinamento. Companhia. As coberturas básicas incluem morte, morteAlém de impacto no conhecimento, a atividade influenciou acidental, invalidez por doença e invalidez por acidente.diretamente na satisfação de seus profissionais. Podem ser beneficiados cônjuges e filhos; a coberturaPeriodicamente são conduzidas pesquisas nesse sentido. adicional prevê, em casos de falecimento, duas formasEm 2010, o percentual de satisfação entre os funcionários de pagamento a despesas com o funeral e o pagamentoda manufatura ficou em 98,3%. de um valor correspondente a 12 cestas básicas.Avaliação de Desempenho A 3M do Brasil oferece ainda um seguro de vidaIndicador: LA12 complementar, cujo objetivo é aumentar o capital segurado de forma que o valor a ser recebido na hipótese deUm dos grandes diferenciais da 3M é avaliar o desempenho ocorrência de sinistro coberto pela apólice será maior.de 100% de seus funcionários, incluindo os operacionais e da O grupo segurável nessa opção abrange os funcionáriosmanufatura, desde que trabalhem há pelo menos três meses na da 3M do Brasil, desde que estejam em plena atividadeCompanhia. Para os funcionários administrativos, o processo se profissional, mediante preenchimento de DPS (Proposta deinicia em fevereiro, com a definição das metas para o ano. Por Adesão e Declaração Pessoal de Saúde), até 65 anos devolta de maio e junho, essas metas são revistas e modificadas, idade. Nesse caso, a adesão é opcional e o valor do prêmiocaso seja necessário. No fim do ano, profissional e gestor se é 100% pago pelo funcionário. A cobertura é basicamentereúnem para uma avaliação final. Os clientes também são a mesma do seguro de vida obrigatório.convidados a opinar sobre o funcionário e suas habilidades.De acordo com o resultado total desse processo, são definidosplanos de gerenciamento da carreira de cada profissional,incluindo promoções, oportunidades de job rotation (passagempor outras áreas da Companhia) e planos de sucessão. A 3M investe em treinamentos e avalia o desempenho de 100% de seus funcionáriosPara os operadores e colaboradores da manufatura,é aplicado processo similar, porém mais enxuto,com impactos semelhantes sobre o planejamento dedesenvolvimento de cada profissional.BenefíciosPlano de Assistência MédicaBenefício contratado com a Unimed, que oferece umaampla rede de atendimento, com médicos, clínicas,hospitais e laboratórios por todo o País. A adesão écompulsória e os planos variam de acordo com a posiçãona Companhia, sendo oferecida a possibilidade deescolha de um plano superior. São elegíveis funcionários,estagiários, patrulheiros e beneficiários da Preveme, quetambém podem incluir dependentes, desde que cônjugesou companheiros, filhos naturais, adotivos, tutelados ouenteados até 21 anos e agregados (apenas estudantes de21 a 24 anos). Os funcionários também podem aderir aoMediservice, plano de saúde complementar ao da Unimed.Plano de Assistência OdontológicaContratado com a Uniodonto, o benefício de assistênciaodontológica é opcional. São elegíveis todos os funcionários,estagiários e patrulheiros, além dos dependentes legais(cônjuge ou companheiro, filhos naturais, adotivos, tuteladosou enteados até 21 anos e agregados, desde que sejamestudantes de 21 a 24 anos). São contratadas duasmodalidades de planos, que respectivamente contemplam56 e 71 atos cobertos. A 3M subsidia parte do valor do plano ea diferença é paga por meio de contribuição dos funcionáriosde acordo com a faixa salarial em que se enquadram. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 35
  • 36. Convênio Farmácia - Golden Farma funcionários que completam 25 anos ou mais no dia de seu Funcionários e estagiários contam com o Convênio aniversário de casa, oferecido por seu superior em frente aos Farmácia Golder Farma, que administra uma rede colegas de trabalho, além de um reconhecimento durante composta por 1.500 farmácias credenciadas, espalhadas o Communication Meeting (reunião trimestral da Diretoria por mais de 180 cidades brasileiras. Os elegíveis ao com todos os líderes da Companhia) para funcionários com benefício recebem o cartão nominal para compra de 30 anos ou mais de trabalho na empresa. O clube também medicamentos nas farmácias credenciadas, com desconto passou a abranger a Festa da Bengala, evento realizado na folha de pagamento. anualmente há mais de 20 anos para aposentados e pessoas que estão completando 20 anos ou mais de Companhia. Aparelhos ortodônticos 3M Unitek e Abzil A 3M do Brasil oferece a todos os seus funcionários e Além dessa iniciativa, o Clube Gold abrange programações dependentes legais facilidades na compra de aparelhos adequadas a todos os perfis. Em agosto de 2010, por ortodônticos 3M Unitek e Abzil. Ambas as linhas são exemplo, foi promovida a Caminhada Clube Gold, no Parque reconhecidas mundialmente como líderes em qualidade Ecológico de Campinas (SP). Participaram aproximadamente e eficiência no mercado de produtos para ortodontia. 500 pessoas, entre funcionários, aposentados e convidados Rápido e fácil, o processo de compra é conduzido pela de todas as fábricas. Além de promover a qualidade de vida, equipe de Televendas da 3M Unitek/Abzil de acordo com a a caminhada também divulgou ações de sustentabilidade, recomendação e o receituário do ortodontista responsável uma das preocupações fundamentais da 3M do Brasil. pelo tratamento. No ato da compra, o funcionário será Ao longo dos mais de quatro quilômetros de percurso, informado sobre o custo dos produtos e o prazo de entrega. foram espalhadas mensagens sobre essas ações e, ao O pagamento poderá ser à vista ou parcelado em até três final, realizou-se o plantio de árvores em jardim adotado vezes, em boleto bancário. pela Companhia no parque. A caminhada teve viés social, pois para se inscreverem os convidados tiveram que doar Convênios e parcerias: Electrolux, Chevrolet, alimentos, que foram entregues às entidades Toca de Assis Ford e Kimberly-Clark e Cepron, ambas cadastradas no Instituto 3M. A 3M possui parcerias com empresas de outros setores para compras com desconto. Na Electrolux, o funcionário Horário móvel pode adquirir nessas condições qualquer peça da linha Trata-se de medida que conferiu maior flexibilidade branca. Com a Chevrolet, é possível adquirir determinados de horário de trabalho, visando a proporcionar melhor modelos de automóveis, assim como com a Ford. Já qualidade de vida e contribuir para a atração e retenção na Kimberly-Clark, podem ser feitas compras online de de talentos. A partir de consenso com as lideranças, cada algumas linhas de higiene e saúde. Há ainda convênios colaborador pode chegar e sair do trabalho em diferentes para desconto em: horários, desde que estejam presentes entre 10h e 15h. Academias de ginástica Previdência Social (INSS) Colégios A 3M oferece plano de previdência social pelo INSS com as Cursos de Informática seguintes vantagens: Despachante Escolas de Idiomas Auxílio Doença Floriculturas Cobertura a Acidente do Trabalho Hotéis e Pousadas Pensão por Morte Óticas Aposentadoria Perfumaria e Cosméticos Revistas Preveme Seguros Indicador: EC3 Universidades Desde 1982, a 3M do Brasil oferece plano de previdência complementar aos seus funcionários. Em 2010, ele foi Cesta de Natal modernizado e reformulado com o propósito de tornar-se mais Funcionários, estagiários e patrulheiros de todas as competitivo diante dos planos disponíveis no mercado, passando unidades da 3M e as equipe de vendas recebem, todo mês a permitir que o profissional que deixa a Companhia conte com de dezembro, cesta de natal na opção escolhida: Cesta suas reservas. Possibilitou também que novos funcionários façam Física (seca + congelada) ou Cartão Benefício. uso da portabilidade de seus planos de previdência anteriores. Programa de Reconhecimento Clube Gold A Preveme funciona como um fundo de pensão no qual, Como a 3M valoriza a retenção de talentos, a média de além dos aportes feitos pelos funcionários, são depositadas tempo de casa entre seus funcionários é alta: dez anos. as contrapartidas da Companhia. O valor do depósito varia Para unir os funcionários com mais de 20 anos de empresa de acordo com o montante investido pelo funcionário. Se o e reconhecê-los, a Companhia criou em 2010 o Programa funcionário, por exemplo, optar pelo valor máximo de aporte – Clube Gold, um clube de afinidade alinhado à proposta da 3M 9% de seu salário – a 3M contribuirá com 120% desse valor. mundial e com ações anuais para todas as fábricas. Entre os Essa vantagem posiciona a Preveme como acima da média do benefícios oferecidos, está a entrega de um presente para os mercado. Atualmente, 4.419 pessoas participam do plano, sendo que 75% delas correspondem a funcionários em atividade.36
  • 37. Jovens ProfissionaisA 3M do Brasil também procura contratar estagiários e trainees como forma de investirem jovens talentos. Em 2010, além dos canais já existentes para acesso à companhia,a 3M participou da Feira de Talentos da Unicamp, onde apresentou seus programas deestágio e trainees.Programa de EstágioEm 2010, havia 98 estagiários na 3M do Brasil. Para o programa de 2011, foram abertas36 vagas, para as quais foram recebidos mais de 5 mil currículos. O programa da 3M temcomo objetivo proporcionar aos estudantes a complementação da formação acadêmicae profissional, além de preparar e desenvolver novos talentos. Fazem parte da seleçãoos cursos nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia, Engenhariade Alimentos, de Produção, Elétrica, Física, Mecânica, Química, Estatística, Publicidade ePropaganda, Propaganda e Marketing e Relações Públicas. Os estagiários podem atuar nasunidades de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga (SP). A 3M oferece aos estagiários bolsa-auxílio e diversos benefícios.Programa de TraineesO programa foi reformulado no ano de 2010, com a vaga de trainee passando a vigorar porum ano, durante o qual o profissional deve desenvolver todas as habilidades requeridaspela 3M do Brasil e pela área contratante. Durante o período, o trainee passa pordiferentes grupos de negócio, visita as unidades fabris e passa por uma intensa carga detreinamentos de acordo com programas de sponsor (“padrinho”), mentoring (tutoria) ecoaching (desenvolvimento). Em cada área pela qual passam, desenvolvem projetos. Ostrainees então retornam às áreas contratantes para se especializarem no trabalho para oqual foram contratados. Ao término do programa, os trainees podem se tornar funcionários,dependendo do resultado de seu desempenho, o que também determinará o cargo a serocupado. Em 2010, foram abertas vagas para as áreas de Manufatura, Supply Chain,Marketing e Vendas, para as quais foram contratados oito trainees.Estagiários e trainees são os futuros talentos da Companhia 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 37
  • 38. Saúde e Segurança no Trabalho Saber Viver Indicadores: LA6 LA7 (parcialmente) LA8 LA9 Em 2010, foi lançado o Saber Viver, programa conduzido em parceria entre as áreas de Serviços Médicos e Benefícios Promover e manter a saúde e a segurança dentro do para difundir conceitos de qualidade de vida, prevenção e ambiente de trabalho está entre as mais relevantes promoção da saúde entre os funcionários. Para tanto, foi preocupações da 3M, o que se comprova pela baixa taxa de planejada uma série de eventos que englobaram atividades doenças ocupacionais e lesões registrada nos últimos anos. físicas, de lazer, palestras sobre saúde do homem e da Em 2010, foi contabilizado apenas um caso de doença mulher, ou nutrição saudável, entre outros. O objetivo foi ocupacional e 18 de lesões, frente a dois casos de doença reforçar a prevenção em saúde e melhorar o rendimento e em 2009 e 14 lesões. O absenteísmo em 2010 foi maior: a disposição de cada profissional. 311 contra 256 em 2009. Não houve óbitos nos últimos dois anos. A abertura do Saber Viver teve uma programação especial, com destaque para sessões de quick massage (massagem Para manter esses índices, a Companhia investe fortemente rápida). Outro exemplo foram atividades para explicar os em medidas que superem as normas e diretrizes exigidas riscos do álcool e do tabagismo, workshop para gestantes, por lei e órgãos públicos e setoriais. No que se refere caminhada incluindo arrecadação de alimentos, a Semana à segurança, garante as condições necessárias para a da Saúde – com diversas iniciativas voltadas a esse tema –, realização do trabalho, a disponibilização de equipamentos entre outros. O programa terá continuidade em 2011, de segurança em todas as suas unidades, bem como de com a programação direcionada pelo mapeamento dos equipamentos de proteção individual, além de profissionais funcionários quanto aos seus problemas e necessidades habilitados para prestar os primeiros socorros em caso de saúde e qualidade de vida. de acidentes. Essas questões, inclusive, são cobertas por acordos com sindicatos e fiscalizadas por comitês Dia da Família de funcionários, como a Cipa (Comissão Interna de Dia em que a família dos funcionários de Sumaré, Prevenção a Acidentes) que, além de conduzir uma série Mairinque e Ribeirão Preto (SP) puderam visitar o local de de iniciativas proativas nesse contexto, possui um espaço trabalho de seus familiares. Em Sumaré (SP), o evento foi reservado no informativo bimestral da Companhia, com realizado em três domingos de setembro, tendo reunido todas as novidades da área de segurança da 3M do Brasil. 2.300 participantes. Em Mairinque (SP), a confraternização Aproximadamente 20% dos profissionais da Companhia são ocorreu em novembro, para 130 pessoas. Em Ribeirão Preto representados por comitês formais de segurança e saúde. (SP), 670 pessoas foram recebidas no mês de dezembro. A ideia do Dia da Família foi retomada em 2010 após a No que tange à saúde, a 3M do Brasil implantou, por exemplo, última edição, realizada em 2007. Em 2011, a 3M do Brasil programa de check-up regular para os colaboradores pretende realizar o evento em mais duas unidades. identificados como pacientes crônicos. Os demais também fazem acompanhamentos, porém simplificado. De duas a três vezes por semana, o ambulatório médico recebe cardiologistas, ginecologistas e fisiatras para consultas. Também dentro da Companhia, os colaboradores podem contar com fonoaudióloga, fisioterapeuta e professores de educação física. O objetivo é diagnosticar os problemas de saúde, orientar e contribuir para que os funcionários procurem o tratamento correto, além de cuidados com a saúde. A 3M do Brasil busca cooperar com esses cuidados. O médico do trabalho empregado pela Companhia é responsável também pelo restaurante, o que permite a criação de cardápios voltados para atender às necessidades de saúde dos mais diversos públicos, como pratos light, e um acompanhamento nutricional mais efetivo. A qualidade de vida também está contemplada. A 3M do Brasil patrocina e incentiva a participação de seus funcionários em eventos esportivos ou outros tipos de atividade física, incluindo a disponibilização de academias de ginástica e clubes nas unidades de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga – todas no estado de São Paulo –, e a condução de programa especialmente voltado para esse fim: o “Saber Viver”. Durante o Dia da Família 2010 os familiares dos funcionários puderam conhecer as instalações das fábricas da 3M38
  • 39. Comunicação com os Colaboradores Intranet: espaço online aberto a todos os funcionáriosCom o intuito de manter uma relação transparente com para consulta sobre temas relevantes para eles, comoseus funcionários, a 3M do Brasil mantém uma série de os relacionados a recursos humanos, comunicação,veículos de comunicação: políticas da Companhia, notícias, entre outros. Communication Meeting: reunião de comunicação Jornal Mural: murais fixados próximo aos restaurantes e trimestral da Diretoria com todos os líderes da aos espaços onde se toma café nos quais semanalmente Companhia para alinhamento das metas, informações, são divulgadas notícias rápidas sobre diversos temas ações e reconhecimentos. Participam 450 pessoas. de interesse dos funcionários, como segurança, Após o evento, as gerências recebem os conteúdos para reconhecimentos, treinamentos, entre outros. multiplicar as informações para suas equipes. Jornal Mural Eletrônico: monitores de LCD fixados no MOC (Management of Operating Committee) in the restaurante de Sumaré (SP) onde são exibidas notícias Field: reunião trimestral e presencial dos diretores com sobre o dia a dia das fábricas. as equipes de vendas, que atuam em home office, nas principais capitais do País, para alinhamento de planos, Mascotch: jornal bimestral impresso de circulação ações diversas e reconhecimentos. interna com notícias de todas as unidades da 3M. Também é disponibilizado em versão digital na intranet. Café da Sexta: iniciativa restrita à unidade de Ribeirão Preto (SP). Trata-se de reunião semanal Prevenews: jornal trimestral enviado a todos os da liderança para alinhamento com todos os funcionários da Companhia que aderiram à Preveme, o funcionários dessa fábrica. plano de previdência da 3M. Também é distribuído aos funcionários aposentados que integram o plano. Face a Face: reunião entre equipes e lideranças toda vez que a Companhia necessita comunicar uma ação, um Quadro de Avisos (Notes): canal de divulgação eletrônico plano, uma campanha, novos procedimentos e políticas de notícias diárias ao longo do dia, via e-mail, de acordo internas, entre outros assuntos de interesse geral. Essa com a necessidade de comunicação da Companhia. iniciativa tem como diferencial oferecer aos funcionários a oportunidade para a troca de ideias e sanar dúvidas Relatório Anual de Sustentabilidade: este é o primeiro sobre o tema que está sendo tratado. Relatório Anual de Sustentabilidade publicado pela Companhia de acordo com a GRI (Global Reporting Initiative), conjunto de diretrizes para reporte de práticas sustentáveis. Anteriormente, eram divulgados Balanços Sociais; o primeiro data de 1997. 3M Magazine: revista sobre marketing e negócios relacionados à 3M produzida para o públicos de relacionamento da Companhia, como clientes, distribuidores e consumidores. Canal direto com o RH Em 2010, foi lançado na Intranet o portal “RH & Você”, pela área de Recursos Humanos. O portal reúne serviços e informações de RH para os funcionários, como emissão de holerites, informe de rendimentos, programação de férias, processos seletivos internos, simulações de aposentadoria, avaliações de desempenho, entre outros. O intuito foi facilitar a prestação desses serviços, cuja maioria ficava centralizada nos profissionais de RH. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 39
  • 40. Campanha de Engajamento 2010 Patrocínios Em 2009, a 3M do Brasil lançou essa iniciativa com Indicador: PR6 o objetivo de convidar o funcionário a refletir sobre a sua relação com a 3M, trabalhar seu orgulho de A 3M do Brasil tem grande comprometimento com o pertencer à empresa, e proporcionar aos colaboradores investimento na cultura e no esporte como forças motrizes mais conhecimento sobre as marcas e os produtos da para a educação, transformação e entretenimento Companhia, assim como mostrar a eles a diversificação da da sociedade e, portanto, vem patrocinando diversas 3M e um pouco da sua atuação em diferentes mercados. iniciativas nesse sentido. Em 2010, a campanha teve prosseguimento com esse Em 2010, foram selecionados projetos preferencialmente mesmo intuito. Como parte dela, o Balanço Social de alinhados com conceitos de inovação, criatividade, 2009 foi publicado na forma de Cards Sociais 3M, um liderança e responsabilidade social, que traduzem bem jogo de cartas com conteúdos sobre as principais ações a filosofia da Companhia. Além disso, todos os projetos realizadas pela Companhia naquele ano. Os funcionários precisaram se enquadrar nas diretrizes do Manual de tinham que trocá-las entre si e completar as oito Conduta nos Negócios, adotado mundialmente pela 3M. diferentes cartas. Mais de 1,2 mil pessoas completaram Em 2010, foram revisadas e estabelecidas formalmente as a coleção, superando a edição de 2009 da campanha políticas de patrocínios sociais, culturais e esportivos da (1.159 retornos de álbuns de figurinha sobre produtos Companhia, a serem publicadas em 2011. 3M completos). Como prêmio, foram sorteados 400 brindes simbólicos – um jogo de cartas com as marcas Os projetos de patrocínio da 3M do Brasil se utilizaram estratégicas da empresa –, com o objetivo de também das leis estaduais e federais de incentivo e também se trabalhar um maior conhecimento do funcionário sobre efetivaram por meio de recursos em espécie. as marcas e produtos 3M. Incentivos à Cultura Participação por unidade 1ª Mostra 3M de Arte Digital: a Companhia patrocinou a Unidade Porcentagem de funcionários exposição, que aconteceu entre os dias 17 de agosto e Itapetininga 76% 1º de outubro na Faculdade Mackenzie, em São Paulo (SP). Ribeirão Preto 66% A exposição apresentou artistas que propõem um novo Mairinque 56% olhar para as artes, utilizando o meio digital tanto em seu Sumaré 50% processo criativo quanto como forma de compartilhamento Manaus 36% com a sociedade. Reuniu artistas nacionais e internacionais que expuseram obras de vanguarda e também participaram Para aumentar o caráter social dos cards, a cada coleção de ciclo de debates com o público. finalizada pelos funcionários, R$ 3,00 eram doados pelo Instituto 3M aos projetos apoiados pelo Instituto Ronald Concurso Criação ScotchMR: inédito no Brasil, o concurso McDonald nas regiões onde a Companhia atua. Foram cultural premiou em agosto esculturas criadas com fitas arrecadados R$ 5.880,00. ScotchMR como matéria-prima. Com o tema sustentabilidade, o desafio foi comunicado na internet e em faculdades a partir A campanha incluiu também o game “Onde está a 3M?”, de abril. O lançamento ocorreu no Parque do Ibirapuera, na que desafiou todos os funcionários a descobrirem em uma cidade de São Paulo, onde uma obra do celebrado artista grande ilustração onde estavam 20 produtos 3M. Foram plástico Eduardo Srour – um grande barco feito com fitas de cerca de 3 mil visitas ao hot site do jogo durante os 25 dias empacotamento ScotchMR – ficou exposta por um mês ao lado de duração da ação. Mais de mil funcionários concluíram do planetário. O concurso teve 150 participantes inscritos e o game. Desse total, 445 foram sorteados e premiados 20 artistas foram selecionados e expostos no site da 3M para com um brinde sustentável: um calendário de tecido 100% votação dos internautas. As oito esculturas vencedoras ficaram reciclado feito a partir de garrafa pet. expostas no mês de agosto no Museu Brasileiro de Esculturas.40
  • 41. Os Doutores da Alegria animam pacientes de hospitais de São PauloArte do Bem: evento musical planejado pelo Hospital Boldrini Villa Lobos Super Star: as obras de Villa Lobos, com arranjos(Campinas – SP), referência no tratamento de câncer do maestro Nelson Ayres, são interpretadas pelos grupos Pauinfantil, com show da banda Os Paralamas do Sucesso e Brasil e Quarteto de Cordas Ensemble SP, junto com o cantorda Orquestra Sinfônica da Unicamp. O projeto Arte do Bem Renato Braz. O show foi apresentado gratuitamente nasaconteceu em setembro na Red Eventos, em Jaguariúna, e cidades paulistas de Jundiaí, São Carlos, Ribeirão Preto, Atibaiatoda a renda dos ingressos foi revertida para o hospital. e Americana nos meses de julho e agosto.Companhia de Comédia Melhores do Mundo: grupo teatral Projeto Dança Criança - Ballet Juliana Omati: o projetocom seis brasilienses que aborda temas do cotidiano Dança Criança, desenvolvido desde 2007, proporciona ocom humor e criatividade. Sucesso desde 1995, quando ensino da dança clássica e contemporânea às criançasfoi criado, o elenco se apresentou em 2010 em diversas carentes do bairro Campo Belo, uma das regiões mais pobresregiões do Brasil com o apoio da 3M. do município de Campinas (SP). Cerca de 30 crianças de 7 a 16 anos participam de aulas, oficinas e ensaios queAlma Boa de Setsuan: com texto de Bertolt Brecht e resultam em dez apresentações públicas anuais, resgatandoatuação de Denise Fraga, o espetáculo conta, por meio de a autoestima dos alunos. É realizado por meio do patrocínioparábolas, a saga de Chen Tê, uma prostituta que decide incentivado pela Lei Rouanet e, além das aulas de dança, osse passar por um primo quando se sente abusada em sua alunos recebem transporte e alimentação.generosidade. A peça foi exibida no teatro TUCA (Teatro daUniversidade Católica de São Paulo), entre abril e maio, com Incentivos ao Esporteo apoio da 3M. Stock Car: a 3M patrocinou em 2008, 2009 e 2010 a equipeDoutores da Alegria: com base em seus princípios de AMG Esportes, dirigida pelo campeão Ingo Hoffmann. Emresponsabilidade social e sua atuação na área de saúde, 2010, dois pilotos se destacaram no time: Átila Abreu ea 3M contribuiu com o grupo de voluntários, que promove Lucas Finger. A Stock Car é a principal competição dobrincadeiras e leva animação a pacientes de diversos automobilismo nacional, atraindo para cada corrida mais dehospitais de São Paulo com grande impacto na qualidade 9 milhões de espectadores.de vida dos envolvidos. Esporte Clube Pinheiros: patrocínio da equipe deFilme Pequeno Segredo – Schürmann: baseado em uma atletismo do Clube, que é um dos principais póloshistória real, o filme “Pequeno Segredo”, do diretor David de desenvolvimento esportivo do Brasil em diversasSchürmann, é um longa metragem que conta a história modalidades. O programa tem como objetivo a preparaçãoemocionante da pequena órfã Kat e três mulheres que dos atletas de alto rendimento para participação nos jogoscompartilham um segredo. O lançamento está previsto para Pan-Americanos de 2011 e os Jogos Olímpicos de 2012.final de 2011 e a produção tem o apoio de várias empresas, Destaque para o maratonista Gládson Barbosa, membro doentre elas a 3M do Brasil. clube e funcionário-atleta da 3M.Tempo de Comédia: com texto de Alan Ayckbourn, o Orcampi: desde 2009, a Companhia colabora com aespetáculo tem um roteiro clássico de humor irreverente Organização Funilense de Atletismo, cujo padrinho é o ex-e atemporal, satirizando os bastidores das novelas, com maratonista Vanderlei Cordeiro de Lima. O projeto incentivarobôs assumindo o lugar dos atores. É coordenado pela atriz, o atletismo entre 120 jovens carentes de 12 a 18 anos que,diretora e roteirista de cinema, teatro e TV, Eliane Fonseca. As ao demonstrarem talento, são encaminhados para treinos eexibições com patrocínio da 3M aconteceram em setembro. competições de alto rendimento. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 41
  • 42. Buscamos desempenho ambientale global42
  • 43. Dentro desse contexto, no final de 2010, a 3M lançou objetivos de sustentabilidade corporativos, com metas a serem cumpridas nos próximos cinco anos, derivadas dos ET (Environmental Targets), objetivos ambientais já perseguidos pela organização, e adaptadas às diferentes realidades de cada subsidiária, além de aliadas aos interesses dos públicos de relacionamento locais. Essas metas serão acompanhadas e revistas trimestralmente até 2015. Para assessorar a Companhia a transformá-las em realidade, foi criado um Comitê de Sustentabilidade (veja mais na página 25). Metas de sustentabilidade da 3M do Brasil Reduzir em 15% o uso de compostos orgânicos voláteis (solvente orgânico) com base em 2010 Reduzir a geração de resíduos sólidos em 10% Melhorar a eficiência energética em 25% com base em 2005 Atingir 80% da carteira de fornecedores avaliados segundo as expectativas de EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança), Recursos Humanos e Transporte de Produtos Perigosos Aumentar o número de novos produtos com atributos de sustentabilidade Garantir que as novas aquisições da Companhia sejam integradas ao sistema de gestão saúde, segurança e meio ambiente da 3M CorporativaSustentabilidade Como os funcionários contribuemNão basta inovar, é preciso inovar pensando no futuro.Ao criar novos produtos, a 3M busca continuamente Projetos 3P: desenvolvimento de propostas para reduzirconciliar a responsabilidade social e respeito ao meio poluição e custos com energia, emissões gasosas, águaambiente. Essa conduta é apoiada em alicerces éticos e resíduos (veja mais na página 44)adotados pela organização corporativamente, o que faz da Reciclagem do lixo: descarte em lixeiras separadassustentabilidade uma extensão natural de seus valores. de acordo com o tipo de resíduo, instaladas em locais estratégicos nas fábricasDessa forma, a 3M se compromete a contribuir ativamente Voluntariado: cadastro para atuar em projetos sociaispara o desenvolvimento sustentável por meio da proteção como integrante do grupo de voluntários do Instituto 3Mao meio ambiente, da responsabilidade social e do Negócios: difusão das vantagens ambientais dasprogresso econômico no seguinte contexto: soluções 3M aos clientes Divulgação: ampliação do fluxo de informações sobreSucesso Econômico: criar um relacionamento duradouro conceitos e práticas de sustentabilidade para suascom os clientes por meio do desenvolvimento de soluções famílias e a comunidadediferenciadas, práticas e simples para seus desafios desustentabilidade.Proteção Ambiental: oferecer produtos e soluções práticas eeficazes que considerem os desafios ambientais da própriaCompanhia e de seus clientes.Responsabilidade Social: engajar o diálogo entre as partesinteressadas mais relevantes e atuar na melhoria dodesempenho sustentável da 3M. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 43
  • 44. Responsabilidade Ambiental Para um projeto ser aprovado, deve comprovar ao longo Indicador: EN26 de um ano economia de pelo menos US$ 1 mil e reduzir no mínimo 500 quilos de emissão, seja gasosa, líquida A 3M do Brasil está cada vez mais focada na redução ou sólida, ou o equivalente em uso de energia. Entre as dos impactos que suas operações causam na natureza, categorias de projeto 3P, existem algumas específicas, implementando programas que envolvam toda a direcionadas ao desenvolvimento de produtos com menor Companhia e ajudem a criar uma consciência ambiental. toxicidade, embalagens reduzidas, logística e distribuição A subsidiária segue políticas corporativas especificamente otimizadas, além de projetos absolutamente inovadores em voltadas para a preservação do meio ambiente, como os tecnologia, design ou processo. ET (Environmental Targets), aplicados internacionalmente de acordo com critérios de gestão corporativos. Todas No ano de 2010, dois projetos da 3M do Brasil foram as fábricas da 3M possuem uma estrutura de EHS reconhecidos internacionalmente. Um deles foi da área (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) que, no Brasil, de Logística com a substituição de paletes de madeira mantém profissionais dedicados em cada unidade e um por papelão, o que levou a fábrica de Sumaré (SP) a departamento corporativo em Sumaré (SP). economizar 38% na compra de material para estocagem, já que o papelão é mais barato, e ainda permitiu a reciclagem, Atualmente, quatro das sete unidades operacionais da em uma proporção de 70% do material utilizado. Isso 3M do Brasil atuam também de acordo com as diretrizes minimizou a geração de resíduos e a emissão de gases ambientais da certificação ISO 14001. As demais estão para a atmosfera. Em um ano, aproximadamente em preparação para a certificação. 124 toneladas de madeira deixaram de ser descartadas e a emissão de gás carbônico caiu em 24.682 toneladas. Projetos 3P Pela primeira vez, um projeto 3P utilizou a ferramenta do O nome do programa, na realidade, é uma abreviação GHG Protocol Brasil, para computar a redução de emissão para “Prevenção à Poluição se Paga”, já que consiste de gases do efeito estufa, considerando coeficientes no reconhecimento anual a projetos que minimizem os da matriz energética brasileira. Além dos benefícios impactos ambientais em diferentes áreas e que evidenciem ambientais, outro ganho relevante foi a melhoria nas ganho econômico. No Brasil há 10 anos, trata-se de um dos condições ergonômicas dos trabalhadores, obtida a partir principais programas internos da Companhia, aplicado em da redução no peso dos paletes de 25 quilos na versão em âmbito internacional. Sua criação ocorreu em 1975, nos madeira para 3,6 quilos na versão em papelão. Projetos Estados Unidos, quando o vice-presidente de engenharia à como esse repercutem de modo positivo tanto interna época, Joseph Ling, afirmou que “o desperdício de hoje nos quanto externamente, resultando em visitas de empresas leva a escassez do amanhã”. de variados segmentos interessadas em implementar programas similares. A 3M do Brasil liderou o ranking de subsidiárias do 3P em 2010, com 78 projetos implementados e aprovados durante o ano. Em 2009, a Companhia ficou em segundo lugar por apenas um projeto de diferença para a primeira colocada, o que comprova que o 3P já foi incorporado à cultura da A o3M do Brasil liderou ranking de subsidiárias subsidiária brasileira. do 3P em 2010, com 78 projetos implementados e aprovados durante o ano44
  • 45. A 3M busca operações sustentáveis para manter os recursos naturais disponíveis às gerações futurasEnvironmental TargetsO ET – Environmental Targets faz parte do programacorporativo ambiental da 3M, instituído na década de90, com o objetivo de promover a redução de poluição,inicialmente focada na emissão de compostos orgânicosvoláteis (VOC) e resíduos sólidos, controlada a cada cincoanos. A partir do ano 2000, outros indicadores foramincorporados com metas mais agressivas, abrangendoeficiência energética, gases de efeito estufa e númeromínimo de projetos 3P por país.Para as metas estabelecidas em 2005 – reduzir o consumode energia em 20%, a emissão de compostos orgânicosvoláteis em 25%, a geração de resíduos sólidos em 20%,além de aumentar o número de projetos do programa Políticas de Uso de Substâncias Restritas3P (Prevenção à Poluição se Paga) – o desempenho da 3M A 3M possui uma lista de substâncias restritas, desenvolvidado Brasil, diante de um aumento de quase 30% na fabricação com base nas legislações dos mais diversos paísesde produtos manufaturados, foi acima do esperado. onde atua. A partir dessa lista, a Companhia garante o atendimento a diretrizes como RoHS (Restriction of use ofNo consumo de energia, os 3.023,78 KWh/MT registrados Hazardous Substances), relacionadas à proibição do uso deem 2005 foram reduzidos para 2.200,28 KWh/MT, determinados metais e outras substâncias na fabricaçãoo equivalente a -27,2%. A emissão de compostos voláteis de equipamentos eletroeletrônicos, e a ELV (End of Lifebaixou de 8,62 MT/1000 MT para 4,12 MT/1000 MT nos Vehicles), direcionada para o mercado automotivo, quemesmos cinco anos, ou seja, uma diminuição de 52,2%. também faz controle de uso de algumas substâncias tóxicas,Os resíduos foram reduzidos em 22,5%, de 164,57 além de atender a requisitos específicos de clientes.MT/1000 MT para 127,53 MT/1000 MT. Os Projetos 3Ptambém saltaram de 19 para 78. Política de Marketing Ambiental Desde a sua primeira edição, essa política consiste em umGerenciamento do Ciclo de Vida dos Produtos documento importante para nortear as declarações sobreA ferramenta de Gerenciamento de Ciclo de Vida do Produto os apelos sustentáveis dos produtos. Alinhada às diretrizesfoi adotada como Política Corporativa pela 3M em 2001. internacionais da ISO14021 de rotulagem ambiental eO objetivo da aplicação dessa importante ferramenta é às premissas ao código de defesa do consumidor, a 3Midentificar os riscos e oportunidades relacionados ao meio do Brasil possui, desde 2009, um comitê interno paraambiente, à saúde e à segurança, ao longo de todas as etapas avaliar tecnicamente os termos usados e verificar se ado ciclo de vida de um produto, desde a aquisição das matérias- comunicação é fiel e precisa aos atributos do produto emprimas até seu descarte. São avaliados tanto produtos em questão. Jargões como ecologicamente correto e produtosdesenvolvimento quanto os já existentes, de forma a encontrar sustentáveis são apelos evitados pela Companhia e, pormelhorias e oferecer diferenciais aos clientes. isso, substituídos por vantagens ambientais especificas. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 45
  • 46. Responsabilidade Social Instituto 3M A 3M do Brasil entende que a responsabilidade social vai além da filantropia. Acredita que é a forma de gestão que se pauta na ética e transparência com todos os públicos com os quais se relaciona e o estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais. Missão do Investimento Social Privado: Ser um agente catalisador e parceiro das comunidades, dividindo fontes de recursos por meio de contribuições e envolvimento dos nossos funcionários. As ações da Companhia nesse sentido estão centralizadas no Instituto 3M de Inovação Social que, desde 2006, tem como principal objetivo a melhoria da qualidade de vida das comunidades onde a 3M do Brasil atua, por meio de incentivos para o desenvolvimento de projetos na área de tecnologia social e ambiental. Os três pilares do Instituto são educação, saúde e meio ambiente. Em 2010, cada um deles mereceu esforços e investimentos – calculados em um total de R$ 950 mil, com impacto direto ou indireto sobre 65 mil pessoas –, mas o foco maior recaiu sobre o ensino profissionalizante. O Instituto também manteve programas mais tradicionais, como o Preserve o Meio por Inteiro, Massa do Bem, Projeto Inclusão Digital de Sumaré e Escola de Funilaria e Pintura 3M. Outro ponto importante trabalhado em 2010 foi o programa de voluntariado, reorganizado a partir de pesquisa realizada em janeiro, que identificou os funcionários interessados em participar de ações sociais voluntárias, as respectivas áreas de interesse e o tempo disponível. Com base no mapeamento, foi elaborado um plano de trabalho para os programas já existentes e cadastrados Produção da Massa do Bem, novos projetos para estender as ações para as demais fábricas da 3M do Brasil. Os novos cumbuca comestível para voluntários foram preparados para atuar adequadamente por meio de palestras e cursos. a distribuição de sopa a moradores de rua Cabe destacar também a mudança do logotipo do Instituto, mais alinhado com a identidade corporativa da Companhia, facilitando a identificação visual por parte de clientes, parceiros e sociedade. Projetos Massa do Bem A Massa do Bem é uma tecnologia social vencedora da primeira edição do Prêmio de Estudantes Universitários (2007) do Instituto 3M de Inovação Social, desenvolvida por alunos da Universidade Metrocamp, de Campinas (SP). Trata-se da substituição das vasilhas comuns que acondicionam a sopa servida para moradores de rua por uma cumbuca feita de massa de pão. A pedido do Instituto 3M, a receita foi estudada pelo ITAL (Instituto de Tecnologia de Alimentos) e recebeu melhorias que a tornaram mais nutritiva e saudável. O Instituto 3M disponibilizou a receita para seus parceiros sociais e investiu na instalação de pequenas oficinas de panificação nessas instituições. Em 2010, 40 integrantes da Apae Campinas (SP) produziram semanalmente 300 unidades da Massa do Bem, beneficiando aproximadamente 15 mil pessoas, direta e indiretamente, principalmente via Casa da Cidadania, entidade social campineira que distribui semanalmente sopa a moradores de rua. Em Itapetininga (SP), a Massa do Bem foi elaborada em 2010 pela Associação Nossa Senhora Rainha da Paz e servida pela entidade Toca de Assis a moradores de rua da mesma cidade. Em 2011, mais uma instituição passará a produzir a Massa do Bem – Obreiros do Bem –, localizada em Ribeirão Preto (SP). O Instituto 3M pretende estender o projeto a Mairinque em breve.46
  • 47. O prêmio para jornalistas incentiva o jornalismo social e educativo3M Preserve o Meio por Inteiro Prêmio Instituto 3M para JornalistasLançado em 1989, dedica-se ao estímulo da educação Promovido pelo Instituto 3M, tem como propósito incentivarambiental nas escolas públicas municipais e particulares por a prática do jornalismo com viés social e educativo. Emmeio do incentivo a professores e alunos para estudarem sua quarta edição, em 2010 o prêmio teve como tematemas relacionados ao meio ambiente, à sua importância e “Educação como transformação social”. Os vencedoresà preservação. Para tal, são realizadas atividades criativas, foram anunciados no dia 19 de agosto, durante cerimôniadinâmicas e que promovam a integração entre professores, no auditório da Câmara Britânica, em São Paulo (SP).coordenadores, alunos e familiares. Inscreveram-se 158 jornalistas brasileiros nas categorias Mídia Impressa (revista e jornal) e Mídia Eletrônica (rádio,O programa, realizado em parceria com as secretarias televisão e internet). O concurso considerou critérios comode educação dos municípios e dirigentes de escolas impacto social da publicação, adequação à proposta eparticulares, é adaptado às realidades e necessidades de número de fontes consultadas.cada região. Durante 2010, foi desenvolvido nas cidades deSumaré e Itapetininga (SP), atingindo 6 mil alunos. Gustavo Heidrich Oliveira, da Revista Nova Escola, de São Paulo, foi premiado na categoria “Revista” com a matériaEscola de Funilaria e Pintura 3M Seja bem-vinda, professora! e Vinicius Sassine, do goianoConduzida desde 1995 em parceria com a instituição O Popular, ganhou na categoria “Jornal”. Na mídiaCidade dos Meninos de Campinas (SP), essa escola propõe eletrônica, os contemplados foram: Maria Inês Calado Cesara inclusão social de adolescentes em situação de risco de Andrade, do JC On Line de Recife, pela matéria E o verbopor meio de cursos anuais de funilaria e pintura. A 3M se fez vida; Nestor Tipa Junior, repórter da rádio Gaúcha, decontribui com os produtos para reparação automotiva e Porto Alegre, com o programa Ensinando a Preservar o Meiorecursos financeiros e, por meio de parcerias, auxilia na Ambiente; e a equipe formada por Virgínia Rocholli, Alinecapacitação dos professores das oficinas na estruturação Cristina de Almeida, Edson Silva, Atevaldo Vianna e Toninhodas atividades. Asa, da TV Globo de São Paulo, com a matéria Caruanas do Marajó - A Escola da Floresta. Cada vencedor ganhou troféuO projeto contribui para o acolhimento e abrigo desses e um cheque no valor de R$ 2 mil.adolescentes, oferecendo-lhes oportunidades para aformação pessoal e profissional e tornando-os capazesde ingressar no mercado de trabalho. Em 2010, 60 alunosparticiparam da iniciativa. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 47
  • 48. Formare – Educação Profissionalizante em Projeto Grupo de Voluntários Reparação Automotiva Criado no início da década de 1990, esse projeto visa Em parceria com Projeto Formare, da Fundação Iochpe, a incentivar o envolvimento dos funcionários em ações o Instituto 3M oferecerá, a partir de 2011, cursos de de voluntariado. Os voluntários são cadastrados e, educação profissional na área de Funilaria e Pintura para em reuniões periódicas, trocam experiências sobre as 20 jovens de famílias de baixa renda com idades atividades desenvolvidas, de forma a unir esforços para entre 16 e 18 anos. As aulas serão ministradas pelos suas ações. O Instituto 3M apoia o desenvolvimento de próprios funcionários voluntários, sob a coordenação do campanhas, bazares e outras iniciativas nas instituições em Formare, nas instalações da 3M em Sumaré (SP), durante que os funcionários se voluntariam. Em 2010, o Grupo de aproximadamente um ano. Voluntários contava com cerca de 160 participantes. Setenta funcionários já se inscreveram para serem treinados Outros apoios e projetos em 2010 promovidos pela 3M do pelo Formare e se tornarem educadores voluntários. Essa alta Brasil ou pelo Instituto 3M: adesão comprova o sucesso do projeto. Indicador: EC8 Vantagens de Permanecer na Escola – Apoio e patrocínios ao Centro Boldrini, hospital Junior Achievement referência no Brasil no tratamento de câncer infantil Trata-se de iniciativa da Amcham (Câmara Americana localizado em Campinas (SP). A 3M destina anualmente de Comércio Brasil – Estados Unidos) de Campinas (SP) contribuições financeiras e em produtos para as desenvolvida pela Junior Achievement na qual funcionários atividades do hospital e patrocina exclusivamente a voluntários da 3M participam de atividades em instituições corrida ligada à instituição, realizada há cinco anos em públicas de ensino para interação com alunos e incentivo Campinas. A contribuição destinada pela empresa visa a aos estudos. Destinada a alunos dos 8º e 9º anos do Ensino cobrir as despesas do evento e a verba arrecadada com Fundamental e das 1ª a 3ª séries do Ensino Médio, tem como as inscrições é revertida integralmente para o hospital. objetivo conscientizar os estudantes por meio de atividades O evento reuniu cerca de 1.800 participantes em 2010. lúdicas sobre a importância da educação e o combate à Apoio financeiro para a AACD São Paulo na compra de evasão escolar, integrando o conceito de empregabilidade aproximadamente 31 aparelhos ortopédicos. aos conceitos de educação e qualificação profissional. Após o Apoio financeiro para o hospital Sobrapar, de Campinas. sucesso da primeira edição, em agosto de 2010, o Instituto 3M Apoio financeiro e em produtos para o Grupo Primavera, passou a contribuir também financeiramente com o projeto. instituição localizada em Campinas que atende jovens, Em torno de 500 jovens e 30 funcionários da 3M participaram promovendo a inclusão social e formação escolar e da iniciativa nesse ano. O projeto será reformulado em 2011 profissional. com o intuito de contemplar mais visitas a instituições de Apoio financeiro para a criação de uma brinquedoteca no ensino, assim como envolver um maior número de voluntários. Hospital Geral de Pedreira (SP). Apoio financeiro para a ONG Abrace Solidário, Hospital Pequeno Príncipe de Campinas. O Instituto 3M e a 3M do Brasil são parceiros do projeto Apoio financeiro para a creche Bento Quirino, “Família Participante”, do Hospital Pequeno Príncipe – de Campinas. Curitiba (PR) – desde 2009. O objetivo do projeto é possibilitar Apoio financeiro para a Amma, de Americana. que a criança hospitalizada tenha um acompanhante da Apoio financeiro para o Instituto Ronald McDonald, de sua família durante o tempo em que estiver em tratamento. Campinas. Em 2010, 35 mil crianças foram impactadas direta e Apoio financeiro para o Cepromm (Centro de Estudos e indiretamente pela ajuda da 3M ao projeto. Promoção da Mulher Marginalizada), de Campinas. Apoio financeiro para o Lar Pequeno Paraíso, de O complexo Pequeno Príncipe iniciou suas atividades em Campinas. 1919 e atua na área de assistência hospitalar, ensino, Apoio financeiro para o centro Vedruna, de Campinas. pesquisa e mobilização social. É formado pelo Hospital de Apoio financeiro para o Centro Educacional Rebouças, de Crianças César Pernetta, Hospital Pequeno Príncipe, Instituto Sumaré (SP). de Pesquisa Pelé Pequeno Príncipe e pelas Faculdades Apoio em produtos para o Instituto Criar de TV, Cinema e Pequeno Príncipe. Novas Mídias, de São Paulo (SP).48
  • 49. O projeto 3M Preserve o Meio por Inteiro estimula a educação ambiental em escolasPerspectivas para 2011A educação continuará a ser o pilar principal das atividades do Instituto 3M em 2011, anoem que comemora seu quinto aniversário. Entre as principais ações a serem implementadasestá o Formare, projeto desenvolvido em parceria com a Fundação Iochpe, vinculada àUniversidade Federal de Tecnologia do Paraná. Reconhecido pelo Ministério da Educação, oFormare inclui cursos de educação profissional para adolescentes de baixa renda em parceriacom empresas de médio e grande porte. Por meio da iniciativa, que vem sendo planejadadesde o início de 2010, cerca de 20 jovens de 16 a 18 anos que moram nas proximidades dasede da 3M do Brasil, em Sumaré (SP), irão se profissionalizar, a partir de março, na área dereparação automotiva. Parte da grade curricular prevê conceitos de cidadania e preparaçãopara o primeiro emprego. A outra parte terá disciplinas específicas sobre reparação deautos, ministradas pelos funcionários da própria 3M. Para essa parceria, será contratado umcoordenador de projetos sociais, que visitará fundações, conhecerá práticas sociais e, a partirdessas atividades, orientará as ações dos voluntários da empresa.Projetos como o Massa do Bem e Vantagens de Permanecer na Escola também serãocontinuados. Ainda no âmbito educativo, o Instituto 3M está projetando o Escola de Pais,ainda em fase inicial, que mapeará e treinará funcionários da 3M cujos filhos estudam emcolégios públicos sobre a rotina escolar e como engajá-los no estudo constantemente.Além disso, o Instituto 3M patrocinará o projeto Mais Oportunidade, coordenado pelo grupoMais Unidos, da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil, que visa a promover o ensino dalíngua inglesa para jovens de 16 a 29 anos em situação de desvantagem socioeconômicano Rio de Janeiro (RJ). O objetivo dessa parceria é levar educação e capacitação aessas pessoas para que elas possam desenvolver competências essenciais à busca poroportunidades no mercado formal de trabalho. Além de inglês e empregabilidade, fazemparte do currículo tecnologia da informação, turismo, comunicação e empreendedorismo.A iniciativa é apoiada pelos governos dos Estados Unidos e do Rio de Janeiro e seráimplementada entre 2011 e 2016.Outro projeto que contará com o investimento e o acompanhamento do Instituto é oInclusão Digital, que abrangerá aulas de informática para 50 crianças, adolescentes ejovens em situação de desvantagem socioeconômica na região de Sumaré (SP), próximoàs instalações da fábrica da 3M. O projeto também desenvolverá trabalhos educacionaisvoltados para o regaste de valores do indivíduo, principalmente no que diz respeito aquestões de cidadania, convivência em sociedade e princípios de ética. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 49
  • 50. Cadeia de Negócios segundo ano consecutivo, as transportadoras que oferecem os serviços de melhor qualidade nas entregas fracionadas. Fornecedores Entre os critérios de avaliação, foram considerados a Indicador: EC6 precisão de entrega, o retorno da informação, a ausência de extravios e avarias e ações de sustentabilidade. Não basta obedecer a uma série de regras visando à sustentabilidade e à ética nos negócios: é necessário Além disso, a 3M do Brasil faz análises comerciais de que essa filosofia se replique por toda a cadeia de valor, seus fornecedores constantemente, visando a entender incluindo os fornecedores. Por entender que existem o quanto suas compras representam no faturamento de diferentes requisitos legais e culturais nos mercados em cada empresa para detectar quais são economicamente que esses fornecedores operam, a Companhia definiu dependentes. Verificada a dependência, se a empresa já regras básicas para o gerenciamento da manufatura está contratada, a Companhia busca ações para reverter e operações de distribuição para minimizar impactos o quadro. No caso de novos fornecedores, define maneiras negativos no meio ambiente, na saúde e segurança e de prevenir a situação. para manter práticas justas e razoáveis de trabalho. Uma das mais rígidas exigências da Companhia é que as matérias-primas fornecidas não contenham nenhuma Clientes 3M das substâncias presentes na lista de substâncias Indicadores: PR5 PR8 restritas, empregada pela 3M globalmente e que inclui compostos considerados nocivos ao meio ambiente e A 3M possui dois tipos de clientes: empresas e às pessoas. Para comprovar que essa exigência está consumidores diretos. Os primeiros geralmente utilizam as sendo cumprida, a Companhia pode, inclusive, executar soluções 3M como insumos em seus processos produtivos, análises de laboratórios. Os dados sobre a composição entre outras aplicações. Os segundos adquirem os produtos de cada matéria-prima fornecida são armazenados em 3M em supermercados, papelarias e outros tipos de banco de dados nos Estados Unidos e dão subsídio para a estabelecimento para consumo próprio em seu cotidiano. especificação final dos produtos. Canais de comunicação com os clientes A 3M pode avaliar e monitorar a conformidade com todos A 3M do Brasil possui dois canais de contato com o cliente: os seus requisitos para a contratação de fornecedores o CRC (Centro de Relacionamento com o Cliente) e o Linha periodicamente, incluindo auditorias e, caso seja Aberta. Em 2010, nenhum desses canais sofreu reclamação necessário, a revisão de documentos em uma visita à referente à violação de privacidade e perda de dados. fábrica ou sede do fornecedor. Caso encontre algo em desacordo, a Companhia se reserva o direito de finalizar CRC qualquer relacionamento de negócios. O CRC atua como o canal de contato com o Cliente 3M: atende aos canais de venda e aos clientes diretos A 3M do Brasil tem como política dar preferência à corporativos, para o processamento de pedidos, aquisição de insumos, matérias-primas e serviços faturamento das encomendas, entre outras atividades. localmente, ou seja, no Brasil. Em 2010, apenas 10% das compras da Companhia foram feitas via importação. Esse Nos últimos anos, o CRC da 3M vem se reestruturando resultado exclui importações intercompany e considera com objetivo de melhorar cada vez mais o atendimento somente os fornecedores locais (fornecedor nacional) e ao cliente. externos (fornecedor internacional). Além disso, não foram considerados os fornecedores que atendem à Abzil e à Uma das iniciativas de 2010 foi transferir todos os Incavas. No que se refere à contratação nas regiões próximas profissionais da área, que ficavam em diferentes pontos às fábricas, apesar de não praticar uma política formal, da sede, em Sumaré (SP), para um único prédio, instalado a 3M do Brasil recomenda essa iniciativa. na mesma cidade. A ideia foi aperfeiçoar o atendimento ao cliente por meio de uma melhor integração da equipe O relacionamento da Companhia com os fornecedores vai e da supervisão dos líderes. Também foi estruturado um além dos negócios. A 3M do Brasil mantém um site e promove programa de gestão, por meio do qual foram mapeadas há três anos workshops anuais para esse público sobre oportunidades de melhorias para otimizar o atendimento variados temas, entre eles, suas exigências relacionadas das chamadas telefônicas e outros pontos. Entre as ao meio ambiente, à saúde e à segurança. Os fornecedores melhorias, estão a troca do sistema de telefonia analógico podem acessar a Companhia também por e-mail. pelo digital e a instalação de sistema que permitiu aos grupos de trabalho o autogerenciamento, possibilitando, A 3M do Brasil também procura reconhecer seus melhores por exemplo, acelerar o atendimento em caso de chamadas fornecedores, como no 2º Prêmio SLA (Acordo de Nível em espera e a identificação automática da área para a qual de Serviço), que destacou, em dezembro de 2010, pelo uma chamada deve ser corretamente transferida.50
  • 51. A ação fez parte de um processo de melhoria contínuajá bastante arraigado na cultura do CRC. O objetivo é Preocupação também com o funcionáriobuscar sempre atender melhor, com menores custos ecom a redução de desperdícios, sendo um dos principais A reestruturação da área de CRC não se limitou àsfocos o processamento de pedidos sem erros. Em 2010, melhorias de sistemas e processos para aperfeiçoaresse índice saltou de 97% para 98%. A produtividade o atendimento ao cliente, mas incluiu tambémda área foi elevada em 50% e o índice de qualidade de a preocupação com o bem-estar do funcionário.atendimento, em 10%. Após a avaliação da área de Ergonomia da 3M em conjunto com uma consultoria externa, buscou-seUm dos reconhecimentos sobre as melhorias obtidas resolver os problemas nesse sentido por meio,vem das equipes de vendas da própria 3M. Os clientes por exemplo, de um estudo sobre a postura dostambém passarão a opinar a partir de 2011, quando o profissionais em seus novos postos de trabalho.CRC realizará pesquisa com esse público com vistas a O mobiliário foi trocado e os funcionários passaramdescobrir como aperfeiçoar o atendimento. Atualmente por treinamento para melhorar a postura.trabalham no CRC 70 pessoas. Para descontrair da pressão da atividade,Linha Aberta o Linha Aberta conquistou em 2010 uma “SalaO Linha Aberta concentra diferentes tipos de serviços para de Descompressão”, espaço onde a equipe podeatender aos consumidores. Atualmente, as vias de contato descansar em seus momentos de pausa. Essassão o telefone e o e-mail. Em breve, será lançado o piloto pausas acontecem de forma escalonada, de formade um chat online para diversificar as opções e facilitar o que o atendimento nunca fique desguarnecidoacesso à empresa. e todos possam interromper suas atividades momentaneamente.Além de fazer todo o atendimento aos consumidores – tirardúvidas, recomendar soluções 3M, fornecer informações,receber sugestões e reclamações e indicar locais de compra –, Uma das pesquisas é realizada mensalmente, direcionadao Linha Aberta é também um ponto de apoio para as áreas de aos consumidores que fizeram algum tipo de reclamação.marketing da 3M do Brasil, para as quais realiza pesquisas Em 2010, de 555 entrevistados, 95% se mostraramde mercado e ações de relacionamento, como comunicação satisfeitos com o processo de ressarcimento. A outravia e-mail marketing, divulgação de eventos e coordenação pesquisa é sobre o próprio atendimento Linha Aberta, sendode clubes de consumidores, prospecção de novos negócios aplicada ao fim de cada semestre do ano. No primeiroe implementação de campanhas promocionais. Em 2010, semestre de 2010, de 516 pessoas que responderam àforam realizadas em torno de 45 pesquisas, que trouxeram pesquisa, 78% se sentiam satisfeitas. No último semestreinformações importantes para o desenvolvimento de de 2010, de 748 pessoas consultadas, 598 (81%)programas de marketing. declararam satisfação.Para aperfeiçoar suas atividades, o Linha Aberta passou As melhorias do Linha Aberta também podem serem 2010 por uma modernização nas plataformas de comprovadas por outros números. O serviço é consideradoatendimento: o sistema de telefonia foi alterado e foi benchmark no mercado para o tempo de troca de produto:implementada a ferramenta de CRM Siebel. As novidades dois dias, em média. De aproximadamente 8.200 ligaçõestornaram o serviço mais automatizado, permitindo não atendidas mensalmente, a perda em 2010 ficou em apenasapenas um melhor atendimento, como também a geração 6%, frente a 8,8% em 2009. O número de e-mails recebidosde um cadastro de consumidores com maior qualidade, no ano saltou de 4.337 para 5.845. Os consumidores estãoa partir do qual é possível fornecer relatórios de mercado migrando cada vez mais do canal telefone para o correiomais precisos para as áreas de negócios, facilitando a eletrônico. Para os e-mails, o tempo de resposta tem setomada de decisões. dividido da seguinte forma: 77% são respondidos em até 24 horas; 96% em até 72 horas; e somente 4% sãoAinda como medida de aprimoramento, os funcionários do respondidos em um período acima de 72 horas.Linha Aberta foram transferidos para um mesmo prédio,localizado na sede, em Sumaré (SP). Foi, ainda, criadoum grupo motivacional formado pela própria equipe,que tem como objetivo estimular os colegas de forma aelevar o desempenho de acordo com métricas e metaspreestabelecidas. Com isso, iniciou-se um trabalho de mediçãoindividual da performance de atendimento, tanto nas ligaçõesquanto nos e-mails, e se estabeleceu um planejamento regularde Pesquisas de Satisfação com o Consumidor. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 51
  • 52. Índice Remissivo GRI 1. Estratégia e Análise Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização sobre a relevância 1.1 Obrigatório da sustentabilidade para a organização e sua estratégia. Páginas 4 e 5 2. Perfil Organizacional 2.1 Nome da organização. Obrigatório Página 9 2.2 Principais marcas, produtos /ou serviços. Obrigatório Página 9 2.3 Estrutura operacional da Organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures. Obrigatório Páginas 9 e 10 2.4 Localização da sede da Organização. Obrigatório Página 9 Número de países em que a Organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou 2.5 Obrigatório são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório. Página 9 2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade. Obrigatório Página 25 2.7 Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficiários). Obrigatório Página 9 2.8 Porte da Organização. Obrigatório Página 9 2.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária. Obrigatório Página 10 2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório. Obrigatório Página 21 3. Parâmetros para o relatório Perfil do Relatório 3.1 Período coberto pelo relatório (como ano contábil/civil) para as informações apresentadas. Obrigatório Página 6 3.2 Data do Relatório anterior e mais recente (se houver). Obrigatório Página 6 3.3 Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal, etc). Obrigatório Página 6 3.4 Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório e seu conteúdo. Obrigatório Página 58 Escopo e Limite do Relatório Processo para a definição do conteúdo do relatório, incluindo: a) determinação da materialidade; b) priorização de temas 3.5 Obrigatório dentro do relatório; e c) identificação de quais stakeholders a Organização espera que usem o relatório. Página 6 3.6 Limite do Relatório (como países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures, fornecedores). Obrigatório Página 952
  • 53. 3.7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou limite do Relatório. Obrigatório Página 6 Base para a elaboração do Relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas3.8 Obrigatório e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações. Página 9 Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais3.10 Obrigatório reformulações (como fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, na natureza do negócio, em métodos de medição). Este é o primeiro relatório anual publicado pela 3M do Brasil de acordo com as diretrizes da GRI. Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere ao escopo, limite ou métodos de medição3.11 Obrigatório aplicados no relatório. Este é o primeiro relatório anual publicado pela 3M do Brasil de acordo com as diretrizes da GRI.Sumário de Conteúdo da GRI3.12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório. Obrigatório Página 524. Governança, Compromisso e Engajamento Governança Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas4.1 Obrigatório específicas, tais como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização. Página 25 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo (e, se for o caso, suas4.2 Obrigatório funções dentro da administração da organização e as razões para tal composição). Página 25 Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não4.3 executivos do mais alto órgão de governança. Obrigatório Não se aplica à 3M do Brasil.4.4 Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança. Obrigatório Página 26 Engajamento dos Stakeholders4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização. Obrigatório Página 64.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar. Obrigatório Página 6 INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO Aspecto: Desempenho EconômicoEC2 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas. Essencial A 3M do Brasil ainda não possui mecanismos para esse tipo de controle.EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece. Essencial Página 36 Aspecto: Presença no MercadoEC4 Ajuda financeira significativa recebida do governo. Essencial A 3M do Brasil não recebe ajuda significativa do governo.EC5 Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes. Adicional Página 33EC6 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes. Essencial Página 50 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 53
  • 54. Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em EC7 Essencial unidades operacionais importantes. A 3M do Brasil não possui uma política formal para a contratação de mão de obra local. Aspecto: Impactos Econômicos Indiretos Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, EC8 Essencial por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono. Página 48 INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL Aspecto: Materiais EN1 Materiais usados, por peso ou volume. Essencial A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle. EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem. Essencial A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle. Aspecto: Energia EN3 Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primária. Essencial Não se aplica à 3M. EN4 Consumo de energia indireta, discriminado por fonte primária. Essencial A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle. EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água. Adicional A 3M do Brasil não afeta significativamente nenhuma fonte hídrica. Aspecto: Biodiversidade Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e EN11 Essencial áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas. Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil. Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas EN12 Essencial com alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas. Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil. EN13 Habitats protegidos ou restaurados. Adicional Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil. EN14 Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade. Adicional Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil. Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por EN15 Adicional operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção. Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil. Aspecto: Emissões, Efluentes e Resíduos EN16 Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso. Essencial A 3M do Brasil começou a medir suas emissões diretas em 2010 e só terá os primeiros resultados em 2011. EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso. Essencial A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle. EN18 Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas. Adicional Página 44 EN19 Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso. Essencial A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle. EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso. Essencial A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.54
  • 55. EN23 Número e volume total de derramamentos significativos. Essencial A 3M do Brasil não registrou em 2010 derramamentos significativos.EN24 Peso total de resíduos perigosos transportados. Adicional A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle. Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionadosEN25 Adicional significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora. Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil. Aspecto: Produtos e ServiçosEN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos. Essencial Páginas 21, 44 e 45EN27 Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto. Essencial A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle. Aspecto: Conformidade Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade comEN28 Essencial leis e regulamentos ambientais. A 3M do Brasil não recebeu multas significativas ou sanções desse tipo em 2010. PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE Aspecto: EmpregoLA1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região. Essencial Página 31LA2 Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região. Essencial Respondido parcialmente - Página 31 Aspecto: Relações entre os Trabalhadores e a GovernançaLA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva. Essencial Página 31 Prazo mínimo para notificação, com antecedência, referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento estáLA5 Essencial especificado em acordos de negociação coletiva. A 3M do Brasil não possui uma política formal que determine prazos nesse sentido. Aspecto: Saúde e Segurança no Trabalho Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores eLA6 Essencial trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional. Página 38LA7 Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região. Essencial Respondido parcialmente - Página 38 Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência aLA8 Essencial empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves. Página 38LA9 Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos. Essencial Página 38 Aspecto: Treinamento e EducaçãoLA10 Média de horas de treinamento por ano por funcionário, discriminadas por categoria funcional. Essencial Respondido parcialmente - Página 34 Programas de gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dosLA11 Essencial funcionários e gerenciam o fim da carreira. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 55
  • 56. Página 34 LA12 Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira. Essencial Página 35 Composição dos grupos responsáveis pela Governança Corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo LA13 Essencial com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade. Respondido parcialmente - Página 31 LA14 Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional. Essencial Respondido parcialmente - Página 33 DIREITOS HUMANOS Aspecto: Práticas de Investimento e de Processos de Compra Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos Adicional HR3 relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento. Página 26 Aspecto: Não discriminação HR4 Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas. Essencial Página 26 Aspecto: Liberdade de Associação e Negociação Coletiva Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo HR5 Essencial risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito. Não existem na 3M do Brasil operações sob riscos dessa natureza. Aspecto: Trabalho Infantil Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas HR6 Essencial para contribuir para sua abolição. Página 26 Aspecto: Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo HR7 Essencial e as medidas tomadas para contribuir para sua erradicação. Página 26 Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos HR8 Adicional relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento. Página 26 HR9 Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas. Adicional Não foram registrados casos dessa natureza em 2010. SOCIEDADE Aspecto: Corrupção SO2 Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção. Essencial Todas as unidades da 3M do Brasil foram avaliadas nesses termos internamente e pontualmente em 2010. Elas também passam por auditoria externa a cada dois anos. SO3 Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização. Essencial Página 27 SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. Essencial Página 26 Aspecto: Políticas Públicas SO5 Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies. Essencial Página 2756
  • 57. Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas porSO6 Essencial país. A 3M do Brasil não realiza contribuições dessa natureza. Aspecto: Concorrência DeslealSO7 Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados. Essencial A 3M do Brasil não sofreu ações judiciais dessa natureza em 2010. Aspecto: Conformidade Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade comSO8 Essencial leis e regulamentos. A 3M do Brasil não recebeu multas significativas ou sofreu sanções desse tipo em 2010. RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO Aspecto: Saúde e Segurança do Cliente Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoriaPR1 Essencial e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos. Página 16 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causadosPR2 Adicional por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado. Página 16 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações ePR4 Adicional rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado. Não foram verificadas não conformidades desse tipo em 2010.PR5 Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação. Adicional Página 51 Aspecto: Comunicações de Marketing Programa de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade,PR6 Essencial promoção e patrocínio. Páginas 27 e 40 Número total de casos de não conformidades com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações dePR7 Adicional marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado. Não foram verificadas não conformidades desse tipo em 2010 Aspecto: ConformidadePR8 Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes. Adicional Página 50 Aspecto: Compliance Valor monetário de multas (significativas) por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso dePR9 Essencial produtos e serviços. A 3M do Brasil não recebeu multas significativas desse tipo em 2010. 3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 57
  • 58. Créditos Diretoria de Marketing Corporativo, Relações Públicas e Governamentais Valter L. J. Godoy Gerência de Relações Públicas e Comunicação Lucia Ziliotti (Mtb 22.901) Coordenação Geral Layza Portes (Mtb 41.247) 55 19 3838-7358 Apoio Lienne C. Pires – Departamento de Meio Ambiente Conteúdo e Consultoria GRI BRIC Integrated Corporate Communications Projeto Gráfico MZ Design Fotos Banco de Imagens 3M / João Prudente Shutterstock Capa Mosaico: Marina Tonoli, Especialista de Marketing Foto principal: Da esquerda para a direita: Antonio Geraldo da Silva Leal, Operador de Produção; Andrezza Pacheco Ribeiro, Coordenadora de Marketing; e Valter José Montanari, Especialista de Serviço Técnico Agradecemos a todos os funcionários da 3M do Brasil envolvidos no processo de elaboração deste relatório.58
  • 59. Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 Relatório Anual Sustentabilidade de 2010 Relações Públicas Rod. Anhanguera, Km 110 13181-900 - Sumaré - SP Linha Aberta: 0800-0132333 www.3M.com.br e-mail: relacoespublicas@mmm.com3m_RA2010_capa.indd 1 15/09/2011 18:04:17

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