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Innovation Ouverte dans les Entreprises de Service
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Innovation Ouverte dans les Entreprises de Service

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  • 1. Innovation Ouverte dans les Entreprises de Service Mourad ZEROUKHI Fondation of Rennes 1, CREM - IDEC Ateliers d’ Innovation de la Fondation Rennes 1 Table Ronde, 18 Octobre 2013
  • 2. Le Paradoxe de Paul Horn (Chesbrough, 2011)
  • 3. Les services dominent le monde I I I Plus de 60% du PIB à travers le Monde est réalisé dans le secteur des services En France plus de 65% du PIB Dans les Pays de l’ OCDE plus de 70% du PIB - Source, OCDE, 2011
  • 4. Repenser l’ entreprise - dans une perspective de service
  • 5. Innovation dans le secteur des services (1) I Innovation radicale: banques en ligne, entrée des banques sur le marché des assurances, stockage des données en ligne (Cloud Computing) I Innovation incrémentale: certains Hôtels assurent le transport à leurs clients vers l’ aéroport et d’ autres non, personnel parlant plusieurs langues, distributeurs automatiques réservés aux clients handicapés I Innovation d’ amélioration : Adaptation/changement des horaires du bureau, réduire les temps d’ attente et rationaliser les services de santé.
  • 6. Innovation dans le secteur des services (2) Un compte en banque en cinq minutes
  • 7. Innovation ouverte? Innovation ouverte C’ l’ est ouverture maitrisée du processus d’ innovation de l’ entreprise, en amont et en aval, à des partenaires extérieurs (clients, fournisseurs, concurrents, université, pôles de recherche, institutions publiques ou privées, etc.) I En amont (Outside-in): l’ entreprise ne doit plus compter uniquement sur sa recherche interne pour innover mais doit acquérir des technologies de l’ extérieur (brevets, licences, transferts de connaissances, etc.) I En aval (Inside-out): les inventions de l’ entreprise qui ne sont pas utilisées en interne devraient être valorisées en externe (licences, joint venture, spin-o¤, etc.)
  • 8. Cinq exemples d’ Innovation Ouverte dans les services
  • 9. Amazon (1) Outside-in (Inbound): Amazon Webstore
  • 10. Le cas Amazon (2) Inside-out (Outbound): Amazon Webservices (Cloud Computing)
  • 11. CWB of Australia (1) Crowdsourcing
  • 12. CWB of Australia (2) Crowdsourcing
  • 13. ING Direct Canada Crowdsourcing: THRIVE Chequing
  • 14. Axa banque Irlande (1) Innovation selon AXA - "The Innovation Quadrant"
  • 15. AXA banque Irlande (2) Co-création:programme "MadHouse - AXA baby"
  • 16. Luton & Dunstable Hospital Co-création: Service Design
  • 17. Pratiquer l’ Innovation Ouverte Les avantages I Réduire le time-to market I Réduire les coûts et partager les risques I Trouver de nouvelles technologies I Augmenter la génération d’ idées I Résoudre les problèmes technologiques plus rapidement I Accès à de nouveaux marchés I Augmenter l’ o¤re de produits et services
  • 18. Pratiquer l’ Innovation Ouverte Les dé…s I Inertie organisationnelle et la culture interne (NIH) I Manque de personnel compétant pour réaliser l’ ouverture I Gestion de la propriété intellectuelle (problème de Hold-up) Les conditions pour réussir I Volonté de la direction et implication du top management I Instaurer une vraie culture d’ ouverture - Think out of the box I L’ apprentissage par l’ échec - Fail fast and follow the fun
  • 19. Merci pour votre attention.

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