Este documento compara las relaciones públicas (RRPP) y la publicidad, explicando que las RRPP se enfocan en promover los atributos de una empresa a través de sondeos de opinión, mientras que la publicidad busca vender productos o servicios mediante estudios de mercado. También resume las funciones clave de un gerente de RRPP, como formular manuales y capacitaciones, y crear vínculos con otras empresas. Finalmente, describe las fases de un plan de RRPP e identifica aspectos internos como la atención a huéspedes, y
2. RRPP Vs PUBLICIDAD
RRPP Su finalidad es promover la
empresa mostrando fundamentalmente sus
atributos.
Realizan sondeos de opinión para ponderar
situaciones y actitudes.
PUBLICIDAD Vender servicios o productos
. Esta desarrolla estudios de mercados.
3. QUE ES RRPP?
Un conjunto de actividades en una
organización para la creación y
mantenimiento de las relaciones entre los
miembros de la organización y demás
sectores de la opinión pública
4. PROFESIOGRAMA DEL
GERENTE RRPP
Funciones y Responsabilidades:
Formular un manual de las funciones
del departamento.
Formular con Dpto. RRHH
capacitaciones para el personal.
Crear y reforzar nexos con empresas
conectadas con la propia.
Atender personalmente a los huéspedes
prominentes
5. CARACTERÍSTICAS DEL
CARGO
Requisitos físicos
Formación académica
Cualidades Psicotécnicas
Personalidad
Actitudes Sociológicas
Edad
Recursos a emplear en el cargo
6. FASES DE UN PLAN DE RRPP
Definir objetivos
Establecer el presupuesto
Seleccionar los recursos humanos y
instrumentos adecuados
Recopilar información necesaria
Evaluar los resultados obtenidos
7. ASPECTOS DEL PLAN RRPP
Pueden ser:
RRPP INTERNAS
Supervisión de reservación cortesías
especiales a los huéspedes, particular
atención, preparación y divulgación de
material ilustrativo, elaboración del plan de
comunicación interna, cooperación con las
demás áreas del hotel, organización de los
eventos.