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2013 Quienes Somos MVP Mauricio Valdes P

  1. 1. Mauricio Valdés P. CONVENSER Consultoría en Ventas y ServicioCONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO e - mail: mauriciovaldes@convenser.com Móvil : (57) 310 234 43 88 Teléfono: (571) – 702 7466 Carrera 4 A No.59 - 02 Of. 402 Bogotá D.C.- Colombia
  2. 2. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER Somos un equipo interdisciplinario de excelente capacidad profesional, calidad y 16 años de experiencia; con mas de 18.000 horas en Formación y Entrenamiento Comercial en cerca de 150 empresas de Latinoamérica. Nuestra misión es formar y desarrollar Especialistas líderes altamente capacitados para gestionar profesionalmente sus ciclos comerciales y comprometidos con el crecimiento sostenido de su empresa y del país. liderazgo comercial Queremos que usted vivencie y compruebe nuestra capacidad de crear y entregarle valor con soluciones integrales, efectivas y a la medida de sus necesidades. 2
  3. 3. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER Administrador de Empresas Especialización en Gerencia de Mercadeo Programas de Extensión Universitaria en Administración Estratégica de Ventas Universidad de California, BerkeleyPor espacio de año y medio participó en el desarrollo del área de Servicios Generales de Smurfit Cartón Colombia S.A..Diez años con el grupo CARVAJAL S.A., seis de los cuales en el área de Ventas de Fesa S.A., tres años como Director de Desarrolloy Capacitación del Instituto Carvajal de Desarrollo Humano y un año como Director de Personal y Desarrollo de Sycom S.A.A principios de 1.997 conforma su empresa de Consultorías en Formación Comercial y Servicio al Cliente, prestando sus servicios adiferentes empresas del mercado latinoamericano en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México,Panamá, Perú, República Dominicana y Venezuela.Consultor especializado en temas Gerenciales y Habilidades en Ventas, Servicio al Cliente, Liderazgo y Desarrollo de Formadores.Ha acompañado en estos tópicos a empresas como : Grupo Carvajal S.A., Smurfit Cartón de Colombia, UNE epm, Panalpina, CasaEditorial El Tiempo, Legis, Microsoft, Banco de Occidente, Banco de Bogotá, HSBC, Colombina, Colsanitas, Aerorepública, LaboratoriosBaxter, BDF, ISA, BBVA Seguros, Suramericana, Comcel, Hoteles Royal, Vestimundo, Syngenta, Sky y Seminarium, entre otras.Se ha desempeñado como catedrático en las especializaciones y diplomados de Gerencia de Ventas, Mercadeo, y Gerencia del Servicioen: Forum Universidad de la Sabana, Autónoma de Manizales, Universidad del Valle, Javeriana, Del Rosario, Politécnico GranColombiano, San Buenaventura y Directores de Top Management. 3
  4. 4. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER La consolidación de una Cultura Comercial inspirada mediante el trabajo en equipo y comprometida con el logro de los objetivos estratégicos de la organización, impactando y asegurándoles mayor… y en sus ciclos comerciales, con la garantía de confiabilidad en… y 4
  5. 5. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER Nos concentramos en satisfacer la principal expectativa de las organizaciones en materia de Desarrollo:“Como alcanzar la eficacia y aplicación del aprendizaje para que se convierta en Cultura Organizacional” CONCEPTUAL VERIFICACIÓN INICIAL, NIVELACIÓN , ACTUALIZACIÓN Y ADQUISICION ANALITICA CONDUCTA ANALISIS DE CASOS o HABITO SITUACIONALES SEGUIMIENTO Y PROPIOS Y DEL ACOMPAÑAMIENTO MERCADO PERIODICO ACTITUD φ INTERIORIZAR HABILIDADES TALLERES METODOLOGÍA PRACTICOS Y CONSTRUCTIVISTA APLICADOS AL Y VIVENCIAL MERCADO 5
  6. 6. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER ¡ Aprender Haciendo ! Mauricio Valdés P. Conocimiento Habilidad OTROS Saber Hacer 70 % 70 % Actitud Querer 6
  7. 7. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER INFORMACIÓN DEL CLIENTE. MEDIOS  Direccionamiento Estratégico.  Planes de Negocio  Portafolio de Productos y Servicios 1. CONTEXTUALIZACIÓN Y  Entrevistas con Áreas Influencia  Estructura Organizacional  Visitas al Mercado  Cultura Organizacional DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL  Grupo Interdisciplinario Mixto  Perfil de Mercados y Clientes  Información Sistematizados  Perfil de Asesores  Perfil de Competidores  Competencias NECESIDADES 2. DISEÑO, REVISIÓN Y  Sector  Estratégicas APROBACIÓN DE  Específicas del Personal  Alinear contenido con necesidades  Diapositivas CONTENIDOS DEL TALLER  Gestión del Conocimiento  Acciones de Intervención  Talleres A LA MEDIDA DEL CLIENTE  Evaluaciones  Manual del participante  Dinámicas y Casos. 3. FORMACIÓN DE COACHES,  Selección de Coaches  Formar como líderes en aplicación ESTRATEGIA PARA  Roles y responsabilidades  Programa de Seguimiento y Soporte ASEGURAR SU APLICACIÓN  Estrategias y Herramientas  Objetivos y Compromiso de aplicación 4. EJECUCIÓN  Proyecto, trabajo o tarea práctico  Vinculación al trabajo diario SEMINARIOS TALLER  Cronograma de entrevista y entrega  Acompañamiento al terreno  Reunión Bimestral / retroalimentación  Refuerzos conceptuales y prácticos  Medición de avances  Rediseño de estrategias de aplicación 5. ESTRATEGIA DE  Interacciones periódicas : Telefónicas Chats, Videoconferencias, e-mail, etc. SEGUIMIENTO Y  Evaluaciones o Talleres virtuales. ACOMPAÑAMIENTO  Lecturas de Refuerzo y discusión.  Ranking de Resultados 7
  8. 8. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER … a través del desarrollo de competencias efectivas en los 5 ejes temáticos esenciales: HABILIDADES PERSONALES CONOCIMIENTO GESTIÓN SER DEL NEGOCIO ESTRATÉGICA IDENTIDAD Y COMPROMISO Y PRODUCTOS HABILIDADES TECNICAS EN VENTAS Y SERVICIO 8
  9. 9. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER Procesos Comerciales Procesos de Servicio• Gerencia Estratégica de Ventas • Excelencia en el Servicio• Cultura Comercial • Cortesía Telefónica• Gerencia y Administración de Cuentas KAM • Gerencia del Servicio• La Venta Estratégica • Estrategia del Servicio (Ciclos y Estándares)• Técnicas de Ventas (Necesidades, Posicionamiento, Objeciones, Cierre) • Tipología y Manejo de Clientes• La Venta Consultiva • Cultura de Cliente Interno• La Estrategia CRM• COACHING Comercial, Estrategia para el Desarrollo• Venta en Almacenes y Autoservicios• Venta Telefónica Desarrollo y Liderazgo Servicios de Consultoría en :• Liderazgo en Equipos de Trabajo • Diseño de Programas en Ventas y Servicio “A su Medida”• Formación de Formadores • Diseño Sistémico para la Formación de Cultura Comercial• Presentaciones Comerciales Efectivas • Acompañamiento programado y Seguimiento periódico• Comunicación Efectiva para garantizar la aplicabilidad• Entrenamiento en el Puesto de Trabajo 9
  10. 10. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSERAce Seguros Colsanitas Ittalent PsicomarketingAerorepública Colseguros Itelca QuorumAires Confecciones Teen Club Jeans & Jackets Rincón AguilarAptech Codensa Kassani Representaciones ContinentalAlcaldía de Bogotá Comfenalco Kuehne Nagel Salud TotalAranda Software Credencial Laboratorios Baxter SeminariumArolen Crediseguro Laboratorios Smart ServientregaAssenda Directores Top Management Laboratorios Synthesis Sipro & Andina EmpresarialAtento Colombia Dicente Laboratorios Syngenta SkyAutomontaña Domesa Laboratorios Novartis Smurfit Cartón de ColombiaAutoniza EAN Laboratorios Pfizer SomexAvianca Editorial Norma Laboratorios Parke Davis & Co Steel ColombiaAzaleía Editorial Santillana Laboratorios Astrazéneca Suramericana de SegurosB&B Electra Laboratorios Fressenius SuratepBBVA Seguros Efectivo S.A. Laborum.com SycomBDF El Tiempo Lasc TerinsaBanco de Occidente EMI Linde (Agafano) TerpelBanco Santander E.T.B. Leasing de Occidente TelecomBanco de Bogotá E.P.M. Legis UNE epm telecomunicacionesBanco Andino E.T.P. Pereira Martin Aviation Service Universal de CasinosBanco Agrario Exxon Mobil MPS Univ. EAFITBanco Colmena Federación Nacional de Cafeteros Mepal Univ. San BuenaventuraBanco Colpatria Ferroaluminios Meals de Colombia Univ. de la Sabana FORUMBanco HSBC Fenalco Microsoft Univ. del ValleBanco Popular Fesa Nortel Networks Univ. Autónoma de ManizalesCafam Fondo UNIANDES Oma Univ. Politécnico G. ColombianoCámara de Comercio Medellín Gas Natural Orbitel Univ. JaverianaCarvajal S.A. Grupo Mundial Ofixpres Univ. del RosarioCarulla Vivero Grupo Inmave (Sigra) Panalpina Univ. Santiago de CaliCavipetrol Hoteles Royal Panamco VestimundoCírculo de Lectores Hewlett Packard Papeles Nacionales Vía TropicalCementos Andino Industrias Emma Peláez Hermanos Viajes ChapineroCentury 21 Inorca Portobelo YanbalColmedison Internexa (ISA) Podium International Entre otras…Colombia Móvil OLA Insepet ProtelaColombina ISA Proquinal 10
  11. 11. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER … y ahora con Ustedes!! Contáctenos para asociarnos con su organización e impactar sostenidamente su productividad en Ventas y Servicio mauriciovaldes@convenser.com convenser@gmail.com Móvil : (57) 310 234 43 88 Teléfono: (571) – 702 7466 Carrera 4 A No.59 - 02 Of. 402 Bogotá D.C.- Colombia 11
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