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Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

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Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce (Cartucho.es) …

Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce (Cartucho.es)

Presentación 29 de mayo de 2014 en los desayunos de Ecommerce News y Showroomprive.

Autor: Mauricio Sánchez Spitman
Twitter: @MSSpitman
Blog: www.msspitman.com

Published in Marketing
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  • 1. Internacionalización E-Commerce para dummies Algunas de las cosas que he tenido la suerte aprender con Cartucho.es
  • 2. Sobre mí Mauricio Sánchez Spitman Director de Cartucho.es Tienda online de consumibles para impresoras que nació, gracias a la primera venta conseguida el 19 de mayo de 2.011 Twitter: @MSSpitman Blog: www.msspitman.com Nacionalidad: Hispano-Neerlandesa (Mezcla de un murciano y una holandesa, nacido en Benidorm.)
  • 3. 1.¿Qué país? Ejercicio: ¿Qué país UE seleccionarías para internacionalizar tu ecommerce?
  • 4. 1.¿Qué país?
  • 5. 1.¿Qué país? Oro parece, plátano es. - “Francia que está al lado…” por ejemplo es un mercado maduro en el que vas a tener barreras de entrada. Mercado Maduro. - “Reino Unido que hay tasas altas de ecommerce.” Mercado Maduro. - “Pepe vamos pa Alemania” Mercado Maduro. - En estos países conseguir cuota de mercado te va a costar mucho más que en el tuyo. - Recomendación: Mercados emergentes nicho de la UE.
  • 6. 2. ¿Qué perfil? Recomendación de perfil cara a internacionalización - Conocer ambas culturas es fundamental. - Enseñarlas, es aún más importante. - Si sabes ambas lenguas, incluso mejor. - Las distancias matan, más te vale tener un buen plan de stock options. (Si te dejan tirado a mitad de camino, puede salirte muy caro) - Formación in-house. Tienes que tener a esa persona seleccionada en tu central para ver si de verdad es en la que se puede confiar y además se empape de tu cultura y know-how. - Emprendedor, constante, luchador, etc.
  • 7. 2. ¿Qué perfil?
  • 8. 3. Adaptarse al mercado ¿Cuál de los siguientes coches te comprarías?
  • 9. 3. Adaptarse al mercado Ford Corrida
  • 10. 3. Adaptarse al mercado Nissan Moco
  • 11. 3. Adaptarse al mercado Mazda Laputa
  • 12. 3. Adaptarse al mercado Lancia Marica
  • 13. 3. Adaptarse al mercado Mitsubishi Pajero
  • 14. 3. Adaptarse al mercado Tienes que hablar el mismo idioma que tu mercado y no es sólo un tema de la lengua.
  • 15. 3. Adaptarse al mercado 3.1 Lengua. Puede afectar a tu SEO y lo que es peor… ¡a tus ventas! goedkope inktcartridges bestellen “Asequible” tinta cartuchos pedir (WTF?) Ejercicio: Intenta explicar “Ola k ase?” a una persona que no está en tu entorno.
  • 16. 3.2 Ejercicio: Ola k ase Tranquilo, NO ES PROBLEMA DE TU INGLÉS. (Ver) Seguro que HA PERDIDO TODA LA GRACIA TRADUCE-ADAPTA CONCEPTOS no palabras. CONOCER AMBAS CULTURAS y hacer ver las diferencias. Vas a ser profesor, así que paciencia. 3. Adaptarse al mercado
  • 17. 3. Adaptarse al mercado Somos europeos, pero no tanto. Irlanda Polonia Holanda España 3.3 Crear confianza con señales + Hasta el color de un botón puede influir en un proceso de compra
  • 18. 3. Adaptarse al mercado Somos europeos, pero no tanto. Irlanda Holanda España 3.4 Crear confianza con las formas de pago Paypal? COD? Para qué? Paypal? COD? Tarjetas? Para qué? iDeal? Factura 8 días? Para qué?
  • 19. 3. Adaptarse al mercado Somos europeos, pero no tanto. 3.5 CaC más bajo por las formas de pago + 20% de la facturación desde Agosto 2013. No canibaliza con otras formas de pago. CaC (Coste de adquisición de cliente) Optimización de inversión. Esto no lo consigue ni el mejor software.
  • 20. 3. Adaptarse al mercado Redondeos y formatos 3.6 Precios como factor de confianza Ejercicio: ¿Cuáles son foráneos? ¿Por qué? Opciones: a) Irlanda b) Holanda c) España d) Polonia
  • 21. 3. Adaptarse al mercado 3.6 Precios como factor de confianza Ejemplo Valkiria
  • 22. Debate: ¿Qué otros factores consideras como básicos? Logística | Modelos de internacionalización | Horarios
  • 23. ¡Gracias! 