Your SlideShare is downloading. ×
0
{ Badania  usability  } Marek Kasperski
{   Agenda   }
{ Ale najpierw  fakty  }
{   Z badań   } <ul><li>Średni czas przebywania na stronie z wynikami wyszukiwania w ramach  G o o g l e :  10 sekund . (Z...
{ Click tracking  }
<ul><li>Można zaobserwować prawidłowości. </li></ul><ul><li>Dowiedzieć się w co klikają użytkownicy. </li></ul><ul><li>Lep...
<ul><li>Blogroll: 6 grup. </li></ul><ul><li>8 + 42 + 10 + 16 + 6 + 20 = 102 </li></ul><ul><li>Są klikane na całej długości...
<ul><li>Okres zbierania danych – ok. 1 m-c. </li></ul><ul><li>Blisko 3 tys. kliknięć. </li></ul><ul><li>Ponad 4 tys. wejść...
 
Nie : Którą wybrać tym razem? Ale : Jak użytkownicy Twojej strony korzystają z paginacji?
<ul><li>Testy A/B. </li></ul>
{   Inne interesujące i zaskakujące dane   } <ul><li>Zwiększenie przekierowania ruchu z bloga spowodowało odnotowanie więk...
{   Sondy  } i-sklepy.pl onet.pl (dział gry) charaktery.com.pl
{   Ale to nie wszystko   } <ul><li>W ramach systemu ClickMap, stworzonego w MRM Worlwide, mamy dane na temat: </li></ul><...
{ Eye tracking  }
{   Rozwój metody na świecie   } <ul><li>Niebawem (?) powinna okazać się nowa książka  Jakoba Nielsena , w całości poświęc...
{   Jak to działa?  } <ul><li>Około  80-90%  docierających do nas informacji, bierze początek z percepcji wzrokowej. </li>...
{   Ścieżki fiksacji  }
{   Heatmapa   }
{   Reklama: pokieruj wzrokiem odbiorcy  } *  Zdjęcia za: www.bunnyfoot.com.
{   Interfejsy gier i desktop software  }
{ Card sorting  }
{   Cardsorting  }
<ul><li>Praca nad strukturą dle jednego z klientów. </li></ul><ul><li>Badanie z użyciem oprogramowania. </li></ul>
<ul><li>Wyniki eksportujemy do plików, na podstawie których inny program tworzy dendrogramy, w tym tworzy dendrogramy grup...
{   Eyetracking przy okazji cardsortingu  }
{   Listy otwarte: Problemy z semantyką  } <ul><li>Newslletter </li></ul><ul><ul><li>Z badań, które przeprowadziliśmy dla ...
{   Więcej:  http://ui.blox.pl   } <ul><li>Oraz, niebawem... </li></ul>
 Pytania?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Kreoaula: Badania usability

2,634

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,634
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
51
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Kreoaula: Badania usability"

  1. 1. { Badania usability } Marek Kasperski
  2. 2. { Agenda }
  3. 3. { Ale najpierw fakty }
  4. 4. { Z badań } <ul><li>Średni czas przebywania na stronie z wynikami wyszukiwania w ramach G o o g l e : 10 sekund . (Za: Gemius). </li></ul><ul><li>Z raportu J. Nielsena (świeży, sprzed tygodnia): </li></ul><ul><ul><li>Serwisy internetowe odwiedzamy z pewnym bagażem oczekiwań – nie marnujemy czasu na przeglądanie pełnej zawartości serwisu , ale zaspokajamy pewne potrzeby, aby zaraz potem zrealizować kolejne. (...) </li></ul></ul><ul><ul><li>Użytkownicy Internetu preferują także strony, na których błyskawicznie otrzymują to, czego szukają . Szybko porzucają za to serwisy męczące wieloma dodatkowymi treściami, gadżetami czy reklamami. </li></ul></ul><ul><li>Czytanie newsów nie zabiera [statystycznemu Internaucie] zbyt wiele czasu – skanuje tekst i zdjęcia, po czym zmienia stronę na kolejną. Serwisy oferujące większe możliwości interakcji oraz dostarczające różnorodnych form prezentacji treści (wideo, audio itd.) przykuwają jego uwagę znacznie bardziej. (Za: Raport strategiczny IAB Polska 2007 – świeży, ukazał się w maju 2008). </li></ul><ul><li>W Interii były robione testy (...) – udowodniły, że linki ze zdjęciami klikają się wielokrotnie lepiej, niż identyczne bez zdjęć . (Z komentarza do wpisu na blogu Techkultura). </li></ul>
  5. 5. { Click tracking }
  6. 6. <ul><li>Można zaobserwować prawidłowości. </li></ul><ul><li>Dowiedzieć się w co klikają użytkownicy. </li></ul><ul><li>Lepiej zarządzać contentem . </li></ul><ul><li>Zebrane dane mogą posłużyć do przeprojektowania strony w ramach nowej architektury informacji. </li></ul>Najbardziej gorąca oferta Wyszukiwanie z Enterem Nawigowanie po okładkach Kliknięcia w Kontakt
  7. 7. <ul><li>Blogroll: 6 grup. </li></ul><ul><li>8 + 42 + 10 + 16 + 6 + 20 = 102 </li></ul><ul><li>Są klikane na całej długości! </li></ul><ul><li>Czas: 29 dni, wizyt: 1452, kliknięć: 519 </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Okres zbierania danych – ok. 1 m-c. </li></ul><ul><li>Blisko 3 tys. kliknięć. </li></ul><ul><li>Ponad 4 tys. wejść na stronę. </li></ul>1024x768 (ponad 50%) 1280x1024 (ok. 20%)
  9. 10. Nie : Którą wybrać tym razem? Ale : Jak użytkownicy Twojej strony korzystają z paginacji?
  10. 11. <ul><li>Testy A/B. </li></ul>
  11. 12. { Inne interesujące i zaskakujące dane } <ul><li>Zwiększenie przekierowania ruchu z bloga spowodowało odnotowanie większej ilości kliknięć w tytuły newsów . </li></ul><ul><li>Sondy ... Na jednej z badanych stron klienta, w ramach 12 różnych podstron, rozbieżności między oddawanymi głosami a ich akceptacją w ramach przycisku „Wyślij” były od 35 do 80%! W ramach analizy (wywiadów indywidualnych) okazało się, że dużo częściej wykorzystywany był model oddawania głosów przez użytkowników opierający się na one-click . </li></ul>
  12. 13. { Sondy } i-sklepy.pl onet.pl (dział gry) charaktery.com.pl
  13. 14. { Ale to nie wszystko } <ul><li>W ramach systemu ClickMap, stworzonego w MRM Worlwide, mamy dane na temat: </li></ul><ul><ul><li>Specyfikacja stanowiska użytkownika : system operacyjny, przeglądarki, rozdzielczość ekranu, głębia koloru. </li></ul></ul><ul><ul><li>Przekierowania z innych stron , w tym z wyszukiwarek. </li></ul></ul><ul><ul><li>W ramach przekierowań z wyszukiwarek – słowa kluczowe dla przejść. </li></ul></ul><ul><ul><li>Czas kliknięcia w stosunku do wejścia na stronę, dzięki czemu możemy sprawdzić jaką skutecznością pod względem zauważalności* / używalności cieszą się dane elementy strony WWW. </li></ul></ul><ul><li>Kilka dodatkowych informacji można znaleźć w prezentacji pt.: „ Kryminalni: na tropach użyteczności ” ( http://www.slideshare.net/mrm_experience ). </li></ul>* Istnieje korelacja między zauważalnością a klikalnością, ale tylko dla użytkowników nie znających danej strony WWW. W przeciwnym przypadku działa system wyuczenia serwisu.
  14. 15. { Eye tracking }
  15. 16. { Rozwój metody na świecie } <ul><li>Niebawem (?) powinna okazać się nowa książka Jakoba Nielsena , w całości poświęcona eyetrackingowi . </li></ul>
  16. 17. { Jak to działa? } <ul><li>Około 80-90% docierających do nas informacji, bierze początek z percepcji wzrokowej. </li></ul><ul><li>Oko ludzkie wykonuje b. szybkie ruchy, zwane sakkadami (30-120 ms), a trafiając na element potencjalnie interesujący, zatrzymuje się w celu zebrania danych do analizy. Te pauzy to fiksacje (200-300ms). </li></ul><ul><li>Prezentacja danych... </li></ul>
  17. 18. { Ścieżki fiksacji }
  18. 19. { Heatmapa }
  19. 20. { Reklama: pokieruj wzrokiem odbiorcy } * Zdjęcia za: www.bunnyfoot.com.
  20. 21. { Interfejsy gier i desktop software }
  21. 22. { Card sorting }
  22. 23. { Cardsorting }
  23. 24. <ul><li>Praca nad strukturą dle jednego z klientów. </li></ul><ul><li>Badanie z użyciem oprogramowania. </li></ul>
  24. 25. <ul><li>Wyniki eksportujemy do plików, na podstawie których inny program tworzy dendrogramy, w tym tworzy dendrogramy grupowe. </li></ul><ul><li>Także nagrywamy sesje w formie dokumentacji video, a nawet... </li></ul>
  25. 26. { Eyetracking przy okazji cardsortingu }
  26. 27. { Listy otwarte: Problemy z semantyką } <ul><li>Newslletter </li></ul><ul><ul><li>Z badań, które przeprowadziliśmy dla jednego z naszych klientów, większość z osób wyraziła chęć otrzymywania powiadomień o nowościach . </li></ul></ul><ul><ul><li>Na stronie znajduje się Newsletter , zresztą jest jednym z bardziej wyeksponowanych elementów. </li></ul></ul><ul><ul><li>Użytkownicy nie zapisali się na niego , bo nie rozumieli tego słowa (wyszło to w wywiadach indywidualnych, po przeprowadzeniu badań cardsortingowych ). </li></ul></ul><ul><li>FAQ </li></ul><ul><ul><li>Użytkownicy strony WWW często szukali kontaktu (mieliśmy to zarejestrowane w ramach badań clicktrackingowych ). </li></ul></ul><ul><ul><li>W czasie indywidualnych wywiadów skarżyli się, że na stronie nie mogą znaleźć pomocy . W ramach tego prosili o lepszy dostęp do kontaktu, który chcieli spożytkować na rozwianie ich wątpliwości. </li></ul></ul><ul><ul><li>Odpowiedzi na ich pytania były w sekcji FAQ , należącej do górnej części nawigacji (tuż nad głównym menu poziomym). Ale oni nie znali znaczenia tego słowa , więc nie korzystali z tej sekcji, za to kłopotali callcenter . </li></ul></ul>
  27. 28. { Więcej: http://ui.blox.pl } <ul><li>Oraz, niebawem... </li></ul>
  28. 29.  Pytania?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×