1. ¿GESTIÓN O CONGESTIÓN?
Natera Johanna 1
Gómez Dorelys 1
Universidad De Oriente, Núcleo Nueva Esparta, Departamento de Turismo. Gestión
de Destinos Turísticos.
Johanna_n8@hotmail.com. Telf: 0412-0941913
Dorelys_g2@hotmail.com. Telf: 0412-4072511
Palabras Claves: Gestión, modelos de desarrollo, Competitividad, sostenibilidad.
No hay países subdesarrollados,
Sino mal gestionados. Peter Drucker
En la actualidad se habla acerca de turismo sustentable o sostenible; sin embargo son
muy pocas las personas que aplican la planificación y gestión para lograrlo. A través
de la cátedra impartida por el Licenciado Austin Mata: Gestión de destinos turísticos,
se pudo conocer y poner en práctica qué factores influyen directa e indirectamente al
momento de gestionar una determinada área. Antes de continuar, se debe conocer en
qué consiste la gestión. Cuando se habla de gestión se hace referencia a la dirección
integral de un proyecto o de un proceso de planificación. El control total del
desenvolvimiento de sus componentes. Así mismo de un seguimiento de las
actividades programadas. La gestión es un factor vital en cualquier campo, sin
embargo, en turismo, es un pilar fundamental, debido a que se gestionan destinos, y
con ello se modifica todo un espacio. Para esto se debe tomar en cuenta diversos
factores como: clima, delimitación geográfica, economía, entre otros. Al momento de
1. Bachilleres, Cursantes del 9º semestre de la Licenciatura en Turismo.
Universidad de Oriente
2. gestionar se debe conocer profundamente el área que se trabajará, esto permitirá
tener un mayor alcance y proporcionar mayor efectividad sobre el área trabajada. A
través de una gestión efectiva, puede lograrse un modelo de desarrollo sostenible, así
mismo la competitividad del destino gestionado.
Diversos países han comenzado a aplicar la gestión como herramienta para lograr un
desarrollo sostenible. Los modelos de desarrollo responden al equilibrio entre los
diversos agentes: social, económico y ambiental, es decir, ninguno de estos sectores
debe estar por encima de otro, debe haber una fusión entre estos, de esta manera
lograr un crecimiento homogéneo; Algunos de los países que están emergiendo como
destinos turísticos y están aplicando una gestión en pro de lograr un desarrollo son los
siguientes: Uganda, Finlandia, Filipinas, Zanzíbar, Kenia, Vietnam, entre otros.
La gestión permite organizar y hacer funcionar de manera óptima un país, destino o
área, dependiendo de donde se aplique, esto se evidencia en la competitividad que
provee al área donde se ejecuta. La competitividad de destino viene dada como
resultado de una gestión aplicada a un área, es decir, un destino bien gestionado y
por ende bien planificado crea una marca, lo que le da el nivel competitivo con otros
destinos. El siguiente cuadro refleja cómo está representado un modelo competitivo
de destino.
1. Bachilleres, Cursantes del 9º semestre de la Licenciatura en Turismo.
Universidad de Oriente
3. El cuadro anteriormente mostrado presenta cuales factores influyen al momento de
gestionar un destino, de esta manera lograr ser competitivo. Se puede observar que
existe una relación o sistema establecido entre; los factores de apoyo, atractivos
medulares, gerencia del destino, calificadores, tomando en cuenta el entorno
competitivo y global, el resultado de este sistema se traduce en competitividad
turística o gestión efectiva.
Al momento de gestionar se debe tomar en cuenta diversas técnicas y herramientas
que nos permitan recolectar la información necesaria para conocer el área de estudio,
así mismo los indicadores claves que guiarán el estudio. Algunos de los factores
estudiados al momento de gestionar un área son los siguientes:
• Ordenanza de área: determinar el uso asignado, esto permitirá saber hasta qué
punto se puede trabajar en la zona.
• Procedencia del turista: Esto permite establecer que imagen o marca se desea
tener.
• Grado de especialización: permite determinar los usos que se establecerán en
los destinos, es decir la oferta de las actividades.
Esto para mencionar algunos. Otra herramienta muy eficaz y con la cual se trabajó en
la cátedra durante el semestre, fue la matriz MIC MAC, la cual es un sistema que a
través de la introducción de indicadores acerca del área que se quiere gestionar, arroja
un resultado indicando cuales son los indicadores claves, es decir, lo mas resaltantes,
los cuales deben ser trabajados en primera instancia. Así mismo a través de esta
matriz se puede determinar cuáles indicadores son potenciales, que mediante una
gestión efectiva puedan ser desarrollados.
Cuando se da referencia a la gestión de destinos turísticos, son muchos los elementos
que influyen a su aplicación, puesto a que si no se ejecuta una debida gestión ocurre
un congestionamiento que con el paso del tiempo, se convierte en lo que se conoce
hoy como ciudades mal planificadas, donde para lograr un desarrollo sostenible se
necesita reestructurar todo lo presente, por ende se logra durante un proceso muy
1. Bachilleres, Cursantes del 9º semestre de la Licenciatura en Turismo.
Universidad de Oriente
4. lento. Un factor importante dentro de la gestión es la capacidad de carga de la zona.
Este determinante es una situación problema presente en diversos lugares, donde se
piensa que mientras más personas o turistas en una zona mejor beneficio. Este es un
condicionante que se debe tomar en cuenta a la hora de gestionar, debido a que esto
contribuirá a la conservación de la zona, permitiendo un desarrollo sostenible en el
tiempo. Relacionado a este tema, se realizaron diversos estudios en diferentes zonas,
en su mayoría costeras, donde se pudo observar la falta de gestión por entes u
organismos. No existen reglamentos que regulen la actividad que se realiza en cada
una de ellas, mucho menos una regulación referida a la capacidad de carga.
Muchos piensan que gestionar un destino es misión imposible, sin embargo no lo es,
solo se trata de integrar y preservar los recursos con los cuales cuenta un área, es
cuestión de tomar en cuenta todos los elementos presentes y organizarlos en pro del
desarrollo integral; este ha sido el problema de muchos países, tomándose como
ejemplo, Venezuela, donde existe diversas actividades que podrían ser aprovechadas
para el desarrollo, sin embargo solo se ha utilizado el petróleo como principal
actividad, esto por mencionar algo. La gestión vas mas allá de una organización, se
trata de un cambio multidisciplinario.
1. Bachilleres, Cursantes del 9º semestre de la Licenciatura en Turismo.
Universidad de Oriente
