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Utiliser Les Outils Du Web 2.0 Jean Luc Boulin Mopa

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  • 1. Jean-Luc Boulin - MOPA ETourisme : Utiliser les outils du Web 2.0
  • 2. Etourisme 2,0 Web 1. 0 statique W b      i Web 2.0 Tim O Reilly en 2004, réalité  0 y 4, en 2007 Désigne tant les technologies que les  Dé i  t t l  t h l i  l   usages Agen. 03 décembre 2009. 2
  • 3. Le web 2,0 « Le web 2.0 c’est le moment où les gens  réalisent  é li t  que ce n’est pas le logiciel (la technologie)  qui fait le web, mais les services » Tim O’reilly « Il correspond à une attitude, une philosophie  d ouverture sociale (…)  d’ouverture sociale (…)  ‐ pour abandonner le contrôle individuel (…)  Agen. 03 décembre 2009. 3
  • 4. Le web 2,0 Création de Valeur En réseau Conversation Et partage Entre Usagers Agen. 03 décembre 2009. 4
  • 5. Le web 2,0 Web 2.0  p permet aux internautes de  → Commenter  → Critiquer et Evaluer les contenus → Les échanger → Suivre l’information de façon automatisée (RSS) ….remettre en cause la production des experts, des  marchands des marques… Agen. 03 décembre 2009. 5
  • 6. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 6
  • 7. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 7
  • 8. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 8
  • 9. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 9
  • 10. Le web 2,0 Agen. 03 décembre 2009. 10
  • 11. Le web 2,0 Nous sommes tous dans le web 2,0 → C'est une attitude → C'est un fonctionnement appelé à se développer →NNous sommes multiples et avons tous plus ou moins      lti l   t   t   l     i   développé des attitudes web 2,0, surtout en tant que  consommateur Agen. 03 décembre 2009. 11
  • 12. Le web 2,0 Bonnes nouvelles → le web 2.0 permet même à de petites structures, sans  ressources financières importantes, de développer des  stratégies web 2.0 → L   b 2 0    h g  d  f d l   l ti Le web 2.0 va changer de fond les relations entre    t   acteurs → Le client est expert, le prestataire est expert, le  fournisseur aussi. → L'Office de Tourisme sera t'il animateur? Agen. 03 décembre 2009. 12
  • 13. Six catégories de voyageurs 2,0 * Les créateurs : ils publient un blog, voire des pages web,  * Les Critiques : ils postent des commentaires sur les produits et services  (hotels, hébergements, etc.). * Les “Collecteurs” : ils utilisent les fils RSS pour avoir la dernière  information à jour.  * Les “Adhérents” : ils maintiennent un profil dans les  réseaux sociaux, * Les “Spectateurs” : ils lisent les blogs,  regardent les vidéos des autres  internautes... * Les Inactifs : rien de tout cela!  Agen. 03 décembre 2009. 13
  • 14. Six catégories de voyageurs 2,0 Source: European Technographics® Benchmark Survey, Q2 2007 Agen. 03 décembre 2009. 14
  • 15. Le tourisme à l’heure du 1.0 Ce n’est pas spammer 1 000 000 de  • p personnes  pour en convertir 1 000 p 1.0 C’est toucher les 10 bonnes personnes  2.0 • …qui en toucheront 100  …qui en toucheront 1 000 par Pierre ELOY, Touristic http://www.slideshare.net/touristic/touristic‐atelier‐reseaux‐sociaux 05/11/2009
  • 16. 1.0 2.0 par Pierre ELOY, Touristic 05/11/2009 http://www.slideshare.net/touristic/touristic‐atelier‐reseaux‐sociaux
  • 17. Quelques outils 2,0 pour une destination Les réseaux sociaux, comme Facebook, réseau social n°1 ou Twitter permettent à une destination de toucher un p nouveau public : création de groupes, de pages, informations. Flickr permet de mettre ses photos à disposition du plus grand nombre Youtube, Dailymotion sont des plateformes de partage de vidéos qui sont un autre moyen d toucher d nouvelles idé i de h de ll clientèles et d'acquérir de l'audience Wikipédia relayera l'information officielle du territoire Agen. 03 décembre 2009. 17
  • 18. Les « classiques » du Web2.0 ‐ Les blogs les flux RSS ‐ L’explosion de la cartographie ‐ Médi   o i Médias sociaux Pour les documents Pour les documents pour les professionnels   pour les voyages les photos, la vidéo  Tourisme   05/11/2009
  • 19. Les réseaux sociaux généralisés 2008 : l'année Facebook : 316 millions  d'habitants jeudi dernier   d'h bi  j di d i    (http://www.checkfacebook.com). 13,4 millions de facebookeux en France 3,4 2009 : l année Twitter. Le site de  2009 : l'année Twitter. Le site de  microblogging en 140 caractères. Agen. 03 décembre 2009. 19
  • 20. Quelques outils 2009, l'année Twitter Agen. 03 décembre 2009. 20
  • 21. Twitter, c'est quoi? Le microblogging est le fait de publier (blogging) des messages courts sur le web. C’est court: Le Microblogging tient en un message de 140 caractères. Rapidité de publication: pas de texte construits. Richesse: Il est poss b e d c u e, da s les 140 ca actè es, des liens vers u c esse possible d’inclure, dans es 0 caractères, e s e s un tas de ressources, sites ou médias. Audience: Le microblogging permet d’avoir une audience de “Followers” (ou d avoir Followers abonnés)qui est abonnées à vos “Twitts” et qui peut donc suivre vos g messages. Veille : Twitter permet de suivre (following) d'autres contributeurs : abonnements Maniabilité : on peut twitter depuis le site de Agen. maisdécembre des Twitter, 03 aussi depuis 2009. 21
  • 22. Facebook vs Twitter Facebook Twitter Être accessible sur le Web Promouvoir (effets de ( (330 millions utilisateurs) ) buzz) ) Etendre son réseau Service après-vente voire accueil numérique Créer une relation durable et privilégiée Outil de veille et de surveillance Augmenter les ventes Agen. 03 décembre 2009. 22
  • 23. Exemples de traitement 2.0 d'une destination Moherman : un site d centre d’i M h i du d’interpretation d i des Falaises de Moher (Cliffs of Moher) Ou encore Cévennes Tourisme qui promène son ânesse Tourisme, Molestine tout au long des chemins des réseaux sociaux Agen. 03 décembre 2009. 23
  • 24. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . q Merci de votre attention Agen. 03 décembre 2009. 24

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