Présentation de Chrystel Duvignau de l’Office de Tourisme des Luys Amou dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences.
Un accueil personnalisé et numérique Amou - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
1. La Révolution
de l’accueil
Chrystel DUVIGNAU
Conseillère en séjour
Office de Tourisme des Luys
AMOU
30 janvier 2014
Cap Sciences / Bordeaux
Un accueil personnalisé
et numérique…
#revaccueil
3. Situa4on
de
l’OT
des
Luys
Situa+on de l’Office de Tourisme des Luys
• Un
Office
de
Tourisme
en
milieu
rural
• sur
la
des4na4on
Landes
Chalosse
• 16
villages
avec
2
communes
Pomarez
et
Amou
de
1500
habitants
• 1
site
majeur
d’Aquitaine
:
Maison
de
la
Dame
de
Brassempouy
Landes
Chalosse
4. Quelques chiffres 2013
• 1228
visiteurs
Répar33on
visiteurs
OT
des
Luys
12%
13%
Janvier-‐
avril
Mai-‐
juin
23%
52%
Juillet-‐août
Septembre-‐décembre
BUDGET
OT
89500
€
Subven3ons
CDC
:
54200
€
Fonds
propres
:
20
600
€
Réserves
:
14
800
€
5. Constat
• De
moins
en
moins
de
clientèle
au
guichet
de
l’Office
de
Tourisme
• Une
des4na4on
méconnue
de
la
clientèle
touris4que
• Ques4ons
???
Comment
aTeindre
ou
capter
la
clientèle
?
jouer
la
carte
du
numérique
6. Image de l’Office de Tourisme avant 2013
Des
informa4ons
et
de
l’affichage
important
en
extérieur
,
une
façade
peu
accueillante
16. Un point internet pour accueillir les clients de
passage AVEC LE WIFI SECURISE
17. De l’informa+on 24h/24
grâce à des écrans tac+les externes
Sur
les
zones
de
flux
touris3ques
:
Amou
–
Pomarez
-‐
Brassempouy
Brassempouy
Pomarez
Amou
19. Un
accueil
renforcé
chez
nos
prestataires
Grâce
à
l’engagement
de
l’OT
sur
l’anima3on
numérique
et
accompagnés
sur
le
numérique
les
accompagnements
en
atelier
20. La Bou+que de l’Office de Tourisme pour
renforcer l’image du territoire
Des
produits
lié
à
l’histoire
de
la
Dame
de
Brassempouy
Des
produits
liés
au
paysage
et
l’ac3vité
physique
:
La
randonnée
21. Et pour conclure lui demander son avis
Sur
tableQe
Sur
papier
22. Je
vous
remercie
de
votre
aTen4on
et
reste
à
votre
disposi4on
pour
tout
renseignement…
Chrystel
DUVIGNAU
Tél
:
05
58
89
02
25