Réseaux sociaux et tourisme

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Présentation à l'occasion des deuxièmes rencontres du tourisme d'Arcachon

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Réseaux sociaux et tourisme

  1. 1. Jean-Luc Boulin – MOPA – Arcachon– 31 janvier 2011
  2. 2.  Nécessité de disposer d’offices Un réseau social est un de tourisme ensemble dentités sociales plus performants, avec de hauts niveaux de ou telles que des individus des organisations sociales ; compétence reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales (source Wikipédia).  Restructuration territoriale des offices de tourismeEn bref, les réseaux sociauxdésignent des organisationssociales entres individusconstruites autour des médiassociaux. Source : Mathieu Bruc - 2011
  3. 3. •Plus de 20 millions d’utilisateurs en France•500 millions dans le monde
  4. 4. 14% des consommateurs ont confiancedans la publicité, mais…70% ont confiance dans les avis deconsommateurs90% ont confiance dans les avis de leursamis
  5. 5.  Dis moi où, Social Grapes ou Fan de Bretagne, le nouveau visage du web affinitaire
  6. 6.  De l’identité Des bons deals De la dernière minute Des recommandations De l’échange Le rapport Qualité/Prix/Valeur/Temps
  7. 7.  19% des voyageurs européens publient des avis, des récits de voyage, etc. Mais il savent reconnaître les valeurs de la destination! Mais il peuvent être votre premier ambassadeur! Mais il peuvent être votre premier promoteur!
  8. 8.  Une page Facebook pour la destination
  9. 9.  Modestine l’Anesse : personnage public
  10. 10.  Les communautés de partage photos et vidéos investies
  11. 11.  Des jeux concours pour animer la page…
  12. 12. Esprit de Picardie C’est comme un ami qui vous prend la main et vous raconte une belle histoire….
  13. 13.  Création de « week-ends en Picardie »
  14. 14.  7000 amis sur les profils et pages FB 25 000 demandes de dispos en ligne en 2010 1.9 millions de visiteurs sur les sites web Un travail collaboratif sur toute la région
  15. 15. Avant d’investir les réseaux sociaux, il faut que la destination et ses acteurs définissent une stratégie! Seul moyen pour que cela fonctionne Ne pas partir pour partir On peut vivre sans médias sociaux On vit moins bien avec une mauvaise image sur les réseaux sociaux!
  16. 16. Vers qui communiquer?• Habitants, visiteurs locaux, séjournants?Avons-nous une histoire à raconter?• Des valeurs, une identitéQuel type de contenu?• Écoute, information, promotion, assistance?
  17. 17. Qui contribue?• Les OT, le SIBA, mais les acteurs, les habitants?Comment chacun peut contribuer?• Chaque acteur, chaque habitant…Comment démarrons-nous?• Une envie partagée par tous
  18. 18. Avons-nous les moyens?• Une question de temps, plus que d’argentAvons-nous les compétences?• Un bassin de community managers…Avons-nous l’organisation?• Un énorme besoin de coordination
  19. 19. Avons-nous une politique définie?• Charte éditoriale, valeurs, rôlesQuels sont les objectifs finaux?• Développement, fidélisation, identité?Comment mesurer les retombées?• Définir des indicateurs
  20. 20. Raconter une Faire histoire participer ValeursDévelopper Fidéliserune identité
  21. 21. Les réseaux sociaux, une stratégie pour le bassin d’Arcachon? Merci de votre attention Jean-Luc Boulin Directeur MOPA www.aquitaine-mopa.fr http://etourisme.info

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