RôLes Et Observations Dun Jury DéValuateur T & H   Cdt Dordogne
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RôLes Et Observations Dun Jury DéValuateur T & H   Cdt Dordogne RôLes Et Observations Dun Jury DéValuateur T & H Cdt Dordogne Presentation Transcript

  • LE LABEL TOURISME et HANDICAP Comité Départemental du tourisme de la DORDOGNE
  • Le Label Tourisme et Handicap pour Qui? Il est destiné à la clientèle en situation de handicap pour qu’elle bénéficie d’une information fiable, sur les quatre handicaps: Moteur, Mental, Auditif, Visuel. Il doit offrir aux personnes handicapées l’autonomie à laquelle ils aspirent Il concerne : Tous les types d’hébergements; hôtels, village de vacances, campings, chambres d’hôtes, locations de meublés,… Les établissements de restauration de toute nature; restaurants, bars, fermes auberges, snacks, selfs service,…. Tous les sites touristiques; monuments, musées, salles d’exposition, châteaux, jardins, sites remarquables, grottes,….. L’ensemble des sites de Loisirs: parcs à thèmes, salles de spectacles, équipements sportifs et récréatifs, piscines, bases de loisirs,….. NB: Il s’agit d’une démarche volontaire du prestataire Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Le Label Tourisme et Handicap pour quoi faire ? Pour un touriste en situation de handicap: Le label constitue la garantie d’un accueil efficace et adapté. Il renseigne les personnes de façon fiable, homogène et objective sur l’accessibilité en fonction du handicap (moteur, visuel, auditif, mental) Il garantit à cette clientèle un accès à l’information lui permettant un maximum d’autonomie; Il favorise l’émergence de produits et de services touristiques réellement ouverts à tous. Pour les professionnels du tourisme: Avantage concurrentiel C’est une reconnaissance: les efforts consentis pour adapter leur offre en font des acteurs et des ambassadeurs de l’accueil du public handicapé. Ce choix va de pair avec une réflexion commerciale parfaitement raisonnée; ce label attire vers leurs structures une nouvelle clientèle au pouvoir d’achat non négligeable. Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Le Label Tourisme et Handicap en chiffres En Europe: 1 européen sur 7 est reconnu en situation de handicap, 380 millions d’habitants, 53.3 millions handicapés 122 millions d’excursions par an 307 millions de nuitées par an (accompagnateurs compris) Sur les 53.3 millions de personnes en situation de handicap, 36 millions sont capables de se déplacer et disposent d’un budget pour leurs vacances et leurs loisirs, mais seulement 8% voyagent réellement, soit 5.3 millions de personnes. En France: 24 millions de personnes en situation de handicap dont 90% se déplacent 1 fois par an à plus de 80Km de leur habitation et 52% partent une à trois fois par an. 34.5millions d’excursions qui représentent entre 19.2 et 57.6 millions de nuitées par an 43% déclarent des revenus mensuels compris entre 1020€ et 1980€, 31% disposent des revenus supérieurs à 1980€ Sans compter les personnes présentant des difficultés motrices ou des déficiences temporaires ou définitives à certains moments de leur vie. En Dordogne: Le retour quantitatif n’est pas mesurable en l’état actuel, les prestataires nous confirment cependant des améliorations de leur taux d’occupation grâce à ce nouveau gisement de clientèle. Les - :Plus de 50% pourraient voyager plus souvent si les Le + : 20% des 24 millions de personnes structures étaient plus accessibles. en situation de handicap sont prêtes à 60% des responsables d’associations précisent que leurs partir plus souvent. adhérents souhaitent voyager dans les mêmes conditions que les valides. Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Les Outils de la labellisation •Le Questionnaire d’auto-évaluation destiné aux professionnels du tourisme •La grille d’évaluation destinée aux évaluateurs * La Charte d’engagement * Le Logo Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • LE LOGO du label Tourisme et Handicap Les 4 déficiences sont représentées par les 4 fenêtres de la maison Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • LE LABEL TOURISME et HANDICAP en DORDOGNE Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • LE LABEL EN 5 ETAPES 1 Le Prestataire 5 2 Comité Association Départemental du nationale Tourisme (CDT) 4 Tourisme et Siège de la 3 Handicap coordination Commission départementale régionale 1ère étape: demande écrite du prestataire au CDT24 par retour du questionnaire d’auto évaluation 2ième étape: visite sur site par la Coordination départementale: avis technique donnant l’information sur les aménagements et équipements à réaliser pour l’éventuelle obtention du label suivant chaque déficience; chaque visite est effectuée, au minimum, par un représentant d’une association du monde du handicap et par un représentant du tourisme. 3ième étape: Présentation de la prestation touristique par le CDT24 à la commission régionale, avec un avis motivé, recevable ou non pour chaque déficience; Avis de la commission régionale. 4ième étape: Présentation par la Région à la Commission Nationale 5ième étape: Avis de l’Association Nationale notifiée au prestataire avec transmission de la charte qui doit impérativement être retournée pour valider l’adhésion. Le label est accordé pour une durée de 5 ans. Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • La Coordination Départementale Tourisme et Handicap Dordogne-Périgord a été créée en 2004 et est animée par le CDT24. Elle regroupe les associations suivantes: -Association des Paralysés de France de la Dordogne (APF 24) -Association Valentin Haüy Dordogne (AVH24) -Sourds 24 -Association Départementale des Parents d’Enfants Inadaptés (ADPEI24) Le département de la dordogne a fait le choix d’établir une concertation avec toutes les associations intéressées par la mise en place du label tourisme et Handicap. Ainsi l’analyse de la prestation touristique s’applique bien évidemment aux quatre déficiences mais avec un interlocuteur spécifique suivant le handicap dans le cadre de cette coordination. Caractéristiques du label: *Il est attribué pour une durée de 5 ans *Promotion des prestations labellisées par le CDT24 (site Internet, édition et diffusion d’une plaquette) *Référencement auprès des Associations membres de la Coordination Départementale. Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • La Promotion du label Tourisme et Handicap en Dordogne Internet: Toutes les structures labellisées Tourisme et Handicap sont répertoriées sur le site du C.D.T.24. www.dordogne-perigord-tourisme.fr Elles bénéficient d’un encart spécifique et sont classées par type de prestation touristique; Hébergement, site touristique, office de tourisme, etc.… Plaquette: Le comité Départemental du Tourisme édite une plaquette, distribuée sur les foires , salons, manifestations, dans les offices de tourisme…. Brochures: Toutes les brochures éditées par le comité Départemental du tourisme, destinées au grand public, rappellent les structures labellisées Tourisme et Handicap. A l’avenir, il ne devrait plus y avoir de plaquette spécifique, le label sera intégré dans toutes les brochures « grand public », hébergements, sites touristiques, etc.…. Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Pour exemple, une page du site Internet du C.D.T.24 Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Le Label Tourisme et Handicap en chiffres sur le département de la Dordogne Depuis 2004, 111 prestations 9 sont à touristiques ont visiter, dont 8 sollicité le label 11 prestations projets ont abandonné 47 ont 44 ont été obtenu le destinataires de label recommandations 25 prestations 21 prestations 1 office de d’hébergements de sites tourisme touristiques Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • La répartition des sites labellisés 47 prestations touristiques labellisées 21 prestations 25 prestations de sites d’hébergements touristiques 1 office de tourisme 4 1 gîte 13 sites 5 2 d’étape hôtels préhistoriques Musées campings et de séjour 1 base 5 prestataires 1 de 1 13 meublés de chambres loisirs boutique de tourisme jardin viticole d’hôtes Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Les Pistes d’amélioration dans le département de la Dordogne -Augmenter les labellisations d’Office de tourisme - Augmenter l’offre en sites touristiques - Augmenter les prestataires de restauration -Fédérer les acteurs labellisés Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • LA LABELLISATION d’un OFFICE de TOURISME / TOURISME et HANDICAP Travail a réaliser par l’Office de Tourisme: - Recensement des équipements et services accessibles - Formation à la sensibilisation de l’accueil du monde du handicap - Réorganisation de l’accueil, présentation de la documentation par thème ou géographique - Amélioration de la signalétique, contraste de couleur, associera du texte et des images ou logotype Outils obligatoires: - Ardoise magique et boucle magnétique - Décrochement comptoir - Document en braille, relief et noir agrandi, moyen d’enregistrer la conversation Autres: Toutes manifestations ou visites proposées par l’OT doivent faire l’objet d’une analyse par la coordination départementale pour la labellisation T.H. Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • EXEMPLES D’AMENAGEMENTS Les portes d ’entrées: - largeur 0.90m. (0.83m. De passage utile) - seuil d’une hauteur maximum de 2cm. - si vitrées, bandes de vigilance - si rampe d’accès, palier devant la porte (1.40m. Sur 1.40m. Hors débattement de la porte) Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Portes vitrées sans bandes de couleur à 1.70m. Et 0.70m. Du sol Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • EXEMPLES D’AMENAGEMENTS Les comptoirs d’accueil: - décrochement à une hauteur de 0.80m. - repérable dés l’entrée Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Décrochement au centre du comptoir, facilite la communication Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • EQUIPEMENTS SPECIFIQUES OFFICE de TOURISME Ardoise magique Boucle magnétique Moyen d ’enregistrement de la conversation Télécopieur Document en relief, en braille et noir agrandi Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Ardoise magique Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Boucle magnétique Télécopieur Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • LA SIGNALETIQUE De couleur contrasté au support A une hauteur inférieure à 1.40m. Association textes et images ou logotypes Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
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  • Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Autres exemples d’équipements Base de loisirs: jeux d’enfants pour les enfants Tiralo Tapis de mise à l’eau Musée: Arbres tactiles, sonores document en relief, Braille et noir agrandi reproduction tactile Visite de Ville: Maquette tactile Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Base de Loisirs Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Jeux pour enfants, accessibles Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Tiralo Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Tapis de mise à l’eau Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • MUSEES Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • MUSEE Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Plan en relief et en braille d’un gisement préhistorique Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Reproduction en relief et légende en braille Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Stratigraphie tactile d’un gisement préhistorique (MP Régal centre des monuments nationaux) Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Feuille de Laurier, reconstitution (MNP Les Eyzies- cliché Ph Jugie) Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Visite de Ville Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml
  • COMITE DEPARTEMENTAL du TOURISME de la DORDOGNE Coordination Départementale Label Tourisme et Handicap 25 rue Wilson – BP 2063 24002 PERIGUEUX Cedex Tel: 05 53 35 50 46 Fax: 05 53 09 51 41 E-mail: dordogne.perigord.tourisme@wanadoo.fr www.dordogne-perigord-tourisme.fr Document COMITE DEPARTEMENTAl du TOURISME / Tourisme et Handicap / jml