1. Journée Technique Visibilité 2.0
Anglet - Jeudi 14 mai 2009
ET LA STRATEGIE MARKETING
DANS TOUT CA ?
Le programme « Accompagner, développer et observer
l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union
Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le
FEDER.
3. Le constat
Des sites locaux contenant souvent beaucoup
d’informations,
mais à l’ergonomie souvent défaillante,
des fonctionnalités insuffisamment en adéquation
avec les attentes,
une séduction trop souvent absente,
un isolement , virtuel et réel !
4. Le rôle d’Ardesi
d’Ardesi
Amélioration de la présence sur Internet des
Offices de Tourisme locaux
Amélioration/refonte de vos sites internet
Animation d’un réseau de référents au sein d’un
« Club Internet Grands Sites de Midi-Pyrénées »
Mise en œuvre d’un observatoire des statistiques
de consultation des sites internet
Expérimentation de la visibilité 2.0
5. Expérimentation
de la visibilité 2.0
Parce qu’au-delà des référencements naturel et
payant, des échanges de liens, la visibilité se
travaille aujourd’hui chez les grands capteurs
d’audience.
Parce que les technologies, les internautes ont
évolué vers davantage d’interactivité.
6. La mission du stagiaire 2.0
Création de comptes pour chacun des Grands
Sites, dans les différentes versions linguistiques
(éventuellement, des comptes thématiques ?)
Alimentation des différents espaces avec les
contenus existants : vidéos, photos, textes dans
les différentes langues ; de l’évènementiel
(problème de traduction).
Analyse des retombées : à partir des chiffres
disponibles sur les plates-formes, de
l’observation de vos statistiques de consultation.
Préconisations d’utilisations futures
7. Les outils envisagés :
AddThis
Le bouton Addthis, gratuit, permet d’encourager la
reprise de contenus sur les diverses plates-formes
communautaires par les internautes.
Nous préconisons fortement cet outil sur les nouvelles
générations de site.
Vous pouvez en voir une mise en œuvre sur le site
Grands Sites élaboré par le CRT.
8. Les outils envisagés :
Tripadvisor
Contexte :
L’expression des internautes bouleverse notre paysage.
Tripadvisor est aujourd’hui le leader mondial du recueil
d’avis (30 millions de visiteurs uniques mensuels !).
En France, les CRT Alsace et Champagne-Ardenne ont
mis en œuvre un partenariat pour afficher un badge sur
chaque hébergement, Rhône-Alpes Tourisme y travaille
également.
Actions:
Répertorier l’ensemble des Offices concernés, et
alimenter leur fiche en photos.
Répertorier davantage de prestataires et d’activités chez
Tripadvisor
Vous inciter à afficher un badge Tripadvisor sur les
prestations et activités dans vos sites
Inviter vos prestataires à l’utiliser comme un outil de
11. Les outils envisagés :
La Galaxie Wikimedia
Contexte :
Les sites de la fondation Wikimedia constituent
la 5ème audience mondiale (273 millions de
visiteurs uniques en 12/2008, soit 27,1% de
l’audience mondiale !).
Source : comScore WorldMetrix
Une recherche sur le nom de chaque Grand
Site fait apparaître systématiquement la page
Wikipedia associée dans les 5 premiers résultats.
A titre d’exemple, l’article consacré à Toulouse
dans la version française a reçu 40 000 visites
pour le seul mois de janvier 2009, 28 000 pour la
version, anglaise, 8 400 pour la version espagnole
Actions : insérer des contenus liés aux Grands
13. Les outils envisagés :
Plates-
Plates-formes vidéos
Contexte :
En janvier 2009, 78,4% des internautes français
ont regardé des vidéos en ligne. 15 millions sont
passés sur Youtube (51 vidéos/internaute !), 11,5
millions sur Dailymotion.
3,9 millions d’abonnés à la téléphonie mobile
ont utilisé leur téléphone portable pour regarder la
TV ou des vidéos en France. 39% ont moins de
25 ans.
Source : comScore Video Metrix
Actions :
Mise en ligne de l’ensemble des vidéos Grands
Sites, en utilisant les versions des différentes
langues, avec un renvoi vers chaque site internet
de Grand Site.
14. Les outils envisagés :
Plates-
Plates-formes vidéos
Mise en ligne par le CRT de la vidéo de Millau
15. Les outils envisagés :
Plates-
Plates-formes photos
Contexte
Flickr a cumulé 1,8 millions de visiteurs uniques
en France en 12/2008, soit +120% en 1 an !
Source : comScore WorldMetrix
Les photos déposées sur Panoramia peuvent
être reprises sous Google Maps.
Actions
Création de comptes et de groupes
Dépôt des photos réalisées pendant la
campagne estivale 2008.
16. Les outils envisagés :
Réseaux sociaux
Contexte
Facebook constitue la 7ème audience mondiale
sur Internet (222 millions de visiteurs uniques en
12/2008, soit 22% de l’audience mondiale).
En France, 12 millions de visiteurs uniques en
12/2008, représentant une croissance de 443%
en un an !
Source : comScore WorldMetrix
23% des internautes français disposent d’un
compte Facebook (60% chez les 18-24ans, 28%
chez les 25-34 ans)
Source : Ifop (décembre 2008) auprès de 3046 internautes
Actions
Création de profils, groupes, pages et
évènements
Alimentations en multimédias, liens,
21. Les outils envisagés :
Google Maps, un incontournable !
Maps,
Des espaces à
occuper, avant que
les autres ne vous
les prennent !!
22. La mission du stagiaire 2.0
ON EN AURAIT
PRESQU’OUBLIE
L’ESSENTIEL !!!
participation à la réflexion
stratégique du
webmarketing …
23. Des questions
Qui s’exprime, sur quels supports ?
L’institution ? Quels niveaux ?
Un représentant de l’institution ? Plusieurs ? A
quel titre ?
Comment favoriser la transversalité qu’on a
globalement échoué à mettre en place sur le site
internet ?
24. Des questions
La continuité de l’expression sur les différents
supports ?
Trop de « bouteilles à la mer », et donc des
expérimentations peu engageantes
Comment opérer des renvois du site vers le
blog, de Facebook vers le site, … Comment créer
sa « Galaxie » ? Quelle insertion/interaction
dans/avec les autres outils du webmarketing ?
Faut-il dupliquer les contenus ? Les réécrire ? Y
a-t-il diverses écritures web, selon les supports,
les clientèles qui les fréquentent ?
25. Des questions
Qu’est-ce qui marche sur les plateformes vidéo
?
Le scandale politico-people : « Casse-toi
pauv’con ! »
Le sensationnel : « je fais du skate à 110km/h
sur l’autoroute », « je surfe sur les plus grandes
vagues du monde », …
le drôle, le ludique, qui fait rire !
Et nous, qu’est-ce qu’on a ?
26. Des questions
Qu’est-ce qui marche sur les réseaux, sur quoi
on communique ?
Un profil pour chaque Grand Site ?
Des profils thématiques : les chemins de Saint-
Jacques, City Breaks en Midi-Pyrénées,
Randonnées dans les Pyrénées
Qui anime ? En quelle langue ? A quelle heure
?
le drôle, le ludique, qui fait rire ! Comment on
fait ? Peut-on se permettre ?
Les réseaux professionnels (LinkedIn, Plaxo,
Viadéo) correspondent davantage à nos clientèles
; comment les toucher ? Avec quels contenus ?
27. Des questions
Vers quel(s) site(s) on renvoie ?
On fait de la séduction ?
On donne de l’information ?
Comment fait-on avec les sites d’OT qui ne sont
pas à la hauteur ? Qui n’ont pas les ressources
humaines pour répondre aux demandes ?
28. Des questions
Ca ne coûte presque rien, que du temps homme
(pas le plus simple !!!), comment on analyse les
retours ?
L’existant : fans, followers, sites référents, trafic
actuel du site, page rank, positionnement,
combien coûte un nouveau client par d’autres
biais
A surveiller :
l’évolution du trafic
les interactions (monitoring plus délicat)
les ventes
les demandes d’infos, de brochures, les
contacts
la rétention des clients
