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Journée technique MOPA : Bourg en Gironde, Office de Tourisme labellisé "Tourisme & Handicap"(6 Juin 2013)
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Journée technique MOPA : Bourg en Gironde, Office de Tourisme labellisé "Tourisme & Handicap"(6 Juin 2013)

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  1. Office de tourismede Bourg en GirondeJournée technique Accessibilité pour les ERP6 Juin 2013
  2. Notre structure:Compétence tourisme par laCollectivitéNouvelles exigences enmatière de développementOT Associatif loi 1901jusqu’en 2003SPA2003 à 2009SPIC depuis 20093 ETP + 1 contrat saisonnier sur 6 mois1 autorisation à commercialiser /1 CA = 32 000€ en 2012Budget de fonctionnement(hors charges de personnel) =97 000€Marque Qualité Tourisme depuis 2010 Label Tourisme & handicap depuis 2010
  3. Une place de parking dédiée à l’proximitéde l’OfficeNotre démarche de labellisation• En 2009, sous l’impulsion des agents de l’OT, les élus de la Communauté de communes ont pris conscienceet décidé de revoir l’aménagement de l’Office de tourisme cantonal. A ce titre, l’accueil a été pensé enprenant en compte tout type de clientèle et notamment les personnes en situation de handicap. (Loi 2015+ un Président en situation de handicap)Avant Après
  4. Les différentes étapes:1/ Recours à un architecte d’intérieur pour concevoir l’ensemble du projet en prenanten compte les critères d’accessibilité2/Demande de subventions auprès du CR (25%) et du CG (25%) (prise en compte duhandicap pour que le projet soit éligible)2/Assistance du CDT et de sa référente T&H/ Cahier des charges du labelCe cahier des charges regroupe les caractéristiques générales pour rendre accessibleson établissement, selon le type de handicap.3/ Appel auprès de la Municipalité pour les aménagements extérieurs4/Formation du personnel à l’accueil & accompagnement de personnes en situationde handicap6/Obtention du label Tourisme & handicap pour les handicaps moteur, auditif etmental. Audit effectué par le CDT et un membre de l’ADAPEI qui soumet sesconclusions à une commission régionale puis nationale.7/ Signature de la charte d’engagement
  5. Du mobilier clair, espacé (handicapmoteur)Une boucle magnétiqueSoundshuttleUne borne multimédiaaccessible (handicap moteur)Un comptoir d’accueil abaissé(handicap moteur)(Handicap auditif)
  6. Aux abords de l’Office:Place dédiéeToilette publique accessibleRampe d’accès en pavés anciens(contrainte BDF)
  7. Le label, c’est pouvoir développer une offre innovante:Plan de ville avecitinéraire spécifique
  8. Un nouvel équipement : la joëletteLa Joëlette est un fauteuil tout terrain mono-roue qui permet la pratique de la randonnée à toutepersonne à mobilité réduite, enfant ou adulte même très lourdement dépendant ( myopathes,scléroses en plaques, tétraplégiques, ...), avec laide de deux accompagnateurs. La pratique souvreaussi aux personnes âgées qui pratiquent la randonnée en alternant marche et Joëlette.A lorigine, la "joelette" était fabriquée de manière artisanale mais aujourdhui un modèleindustriel, conforme aux dispositions réglementaires, est fabriqué et développé par une entreprisestéphanoise, Ferriol-Matrat.
  9. Test grandeur nature sur une boucle locale de randonnée pédestreUne convention de partenariat a été conclue avec une association sportive locale quipropose un accompagnement par 2 personnes, à l’avant et l’arrière de l’appareil.
  10. La presse en parle
  11. Un nouveau produit séjour:Escapade en Côtes de Bourg Handitourisme, c’est le nom donné au nouveau forfait 2 jours/1 nuitexclusivement destiné aux personnes en situation de handicap moteur. Une occasion unique de découvrirle territoire de Bourg en Gironde.
  12. Retour d’expériences:- S’assurer que l’architecte connait les critères d’accessibilité et « n’oublie » pas en cours d’aménagement lesdifférentes obligations afférentes à l’obtention du label.- Se faire accompagner par les instances départementales et les associations, voir même des personnes ensituation de handicap.- Ne pas hésiter à convier la personne référente aux réunions de chantiers.- Beaucoup de difficultés pour communiquer sur cet aménagement et les offres qui ont été crées depuis: onne touche pas ou peu ce type de clientèle, un réseau méconnu.- Sensibiliser ses prestataires à l’accueil des personnes en situation de handicap : nous avons consacré unepartie de la journée Porte ouverte 2013 de l’OT à ce thème.Visite de prestataires labelliséset/ou accessiblesIntervention de la référente du labelau niveau départemental
  13. Etre en possession du label Tourisme et handicap est un gage de qualité pour sa structure, mais il faut aller au-delà de la simple accessibilité des locaux et proposer une offre complète.Reste ensuite à trouver le bon plan de communication auprès de ces clientèles spécifiques…Merci

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