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Rhône-Alpes TourismeRetour d’expériences mobiles                     Les journées de la MOPA                      3 mai 20...
Au menu …• Rhône-Alpes : contexte et stratégies mobiles• Statistiques de téléchargements  – Exister et durer sur l’AppStor...
Rhône-Alpes : le contexte• 8 départements hétérogènes• 400 Offices de Tourisme• Double saisonnalité (41%-52%)• 2ème destin...
Les applications se multiplientPlus d’une vingtaine d’applicationsiphone alimentées par Sitra
La collection I Rhône-Alpes
Le concept : simple et géo localisé                      Des                      fonctions                      pratiques
Chacun existe, se positionne …  … et joue avec les autres
La « collection » Lumiplan
STATISTIQUES DE TÉLÉCHARGEMENT         Comment devenir ou rester présent sur l’AppStore ?
Téléchargements des appli (1/2)  Au 30 mars 2011                    Irhonealpes        I Ardeche             Isère        ...
Téléchargements des appli (2/2)  Au 30 mars 2011                     Imegève         Chamonix          Vercors          I ...
Chamonix : 40% d’étrangers               Répartition des téléchargements par Pays                                 (sur les...
Pour être téléchargé   Marque forte + Communication adaptée• Au lancement  –   Marque forte  –   Conférence de presse  –  ...
STATISTIQUES D’USAGE                       Qui utilise mon application ?
Qui utilise : i Rhonealpes- Essentiellement rhonalpins- Une moyenne de 150 utilisateurs / jours- Des pics à 500 utilisateu...
Répartition des utilisateurs actifs                                          quotidiennement en Europe    Qui utilise     ...
Pour quel usage ? Local avant tout !• L’usage se fait localement  – Par des habitants (IRhône-Alpes / Isère)  – Ou des tou...
STATISTIQUES D’USAGE                 Comment est utilisé mon contenu ?
Les contenus touristiques
Les contenus « frais » …
Les contenus ludiques …
Les plus utilisés à Chamonix              Poids des modules dans lutilisation de lapplication                             ...
Les plus utilisés en Isère             Appli Isère : consultations des rubriques100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00%...
Quel contenu ? Frais avant tout !• Contenus touristiques = systèmes d’info  – Agenda  – Activités  – Restaurant ? Pratique...
D’autres questions à se poser ?•   Fonctionnalités sociales•   Réalité augmentée ?•   Les niveaux de lecture•   Informatio...
Les fonctionnalités sociales ?Les stats ne semblent pas positives
Double niveau de                                    lecture ?Le volume de données peut le justifier ?
Les points clefs (Appli Iphone)• Le contenu ?   – De l’actu / du consommable / du ludique !• Les fonctionnalités ?   – Du ...
MERCI !AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?             Karine.feige@rhonealpes-tourisme.com
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Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Retours d'expériences mobiles - Karine Feige CRT Rhone-Alpes

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  1. 1. Rhône-Alpes TourismeRetour d’expériences mobiles Les journées de la MOPA 3 mai 2011 – #Anglet11 Karine.feige@rhonealpes-tourisme.com
  2. 2. Au menu …• Rhône-Alpes : contexte et stratégies mobiles• Statistiques de téléchargements – Exister et durer sur l’AppStore ?• Statistiques d’usages – Qui utilise nos applications ? – Quel contenu intéresse nos utilisateurs ?• Conclusion – Quelques questions « métaphysiques » – Quelques points clefs identifiés
  3. 3. Rhône-Alpes : le contexte• 8 départements hétérogènes• 400 Offices de Tourisme• Double saisonnalité (41%-52%)• 2ème destination française pour les français (10% de part de marché)• 70% de l’offre des sports d’hiver• Un marché « local » important (20%)• Sitra : une réserve de contenus fiables
  4. 4. Les applications se multiplientPlus d’une vingtaine d’applicationsiphone alimentées par Sitra
  5. 5. La collection I Rhône-Alpes
  6. 6. Le concept : simple et géo localisé Des fonctions pratiques
  7. 7. Chacun existe, se positionne … … et joue avec les autres
  8. 8. La « collection » Lumiplan
  9. 9. STATISTIQUES DE TÉLÉCHARGEMENT Comment devenir ou rester présent sur l’AppStore ?
  10. 10. Téléchargements des appli (1/2) Au 30 mars 2011 Irhonealpes I Ardeche Isère IMont Blanc I Drôme (gmt) (gmt) (ookapi) (gmt) (gmt) Date de sortie Mars 2010 Tableau 1 : Mai 2010 Juillet 2010 Aout 2010 Sept. 2010Téléchargements Les18applications départementales 200 5 000 44 000 3 100 800 Mises à jour 7 800 4 600 32 300 - - 181 votes 59 votes 33 votes 2,5 étoiles 10 votes 2 votesNotation AppStore 3 étoiles (ancienne 2,5 étoiles (anciennes 2 étoiles pas notée version) (ancienne version) versions)
  11. 11. Téléchargements des appli (2/2) Au 30 mars 2011 Imegève Chamonix Vercors I Savoie I loire (gmt) (lumiplan) (ookapi) (gmt) (gmt) Date de sortie Dec. 2010 Dec. 2010 Déc. 2010 Janv. 2011 Février 2011 Tableau 2 :Téléchargements Les applications de stations ou locales 4 400 14 800 5 200 1 442 222 Mises à jour 290 - - - - 13 votes 15 votes 13 votes 4,5 étoiles 2 votes 1 voteNotation AppStore 2,5 étoiles 4 étoiles (ancienne pas notée pas notée version)
  12. 12. Chamonix : 40% d’étrangers Répartition des téléchargements par Pays (sur les 10 pays les plus significatifs) 1,77% 1,99% 1,66% 1,49% 1,84% 2,43% 3,02% France 4,16% United Kingdom 5,09% Switzerland United States 59,42% Sweden 17,13% Italy Norway Belgium Netherlands Spain Germany
  13. 13. Pour être téléchargé Marque forte + Communication adaptée• Au lancement – Marque forte – Conférence de presse – Communication locale – Présence dans les médias sociaux• Pour durer : – Un périmètre géographique suffisant – Une stratégie de mise à jour – La gestion des commentaires AppStore
  14. 14. STATISTIQUES D’USAGE Qui utilise mon application ?
  15. 15. Qui utilise : i Rhonealpes- Essentiellement rhonalpins- Une moyenne de 150 utilisateurs / jours- Des pics à 500 utilisateurs en été 2010
  16. 16. Répartition des utilisateurs actifs quotidiennement en Europe Qui utilise (sur les 10 pays les plus significatifs) Chamonix 13,57% 4,58% 1,66% 2,09% 1,40% 7,54% 1,32% 1,10% 1,06%- 30 % d’étrangers 72,22% 1,00%- Une moyenne de 640utilisateurs / jours- Des pics à 1 200 en février France United Kingdom Switzerland Sweden Italy Norway Belgium Netherlands Spain Germany
  17. 17. Pour quel usage ? Local avant tout !• L’usage se fait localement – Par des habitants (IRhône-Alpes / Isère) – Ou des touristes (Megève / Chamonix / 3 vallées)
  18. 18. STATISTIQUES D’USAGE Comment est utilisé mon contenu ?
  19. 19. Les contenus touristiques
  20. 20. Les contenus « frais » …
  21. 21. Les contenus ludiques …
  22. 22. Les plus utilisés à Chamonix Poids des modules dans lutilisation de lapplication Vidéo Remontées Ski Nordique Transport Forfaits 1% 1% Recherche 1% Secours 2% 1% 0%Plan vallée 1% 4% Panorama 4% Météo 21% AGENDA 5% Photos 6% LA STATION 8% Webcam 19% Myski 11% DOMAINE 15%
  23. 23. Les plus utilisés en Isère Appli Isère : consultations des rubriques100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
  24. 24. Quel contenu ? Frais avant tout !• Contenus touristiques = systèmes d’info – Agenda – Activités – Restaurant ? Pratique ?• Contenus pratiques = partenariat – Météo et neige – Trafic routier – Webcam
  25. 25. D’autres questions à se poser ?• Fonctionnalités sociales• Réalité augmentée ?• Les niveaux de lecture• Information embarquée ou non ?• HTML5  android  ipad … ?• Quel positionnement / appli « privées » ?• …
  26. 26. Les fonctionnalités sociales ?Les stats ne semblent pas positives
  27. 27. Double niveau de lecture ?Le volume de données peut le justifier ?
  28. 28. Les points clefs (Appli Iphone)• Le contenu ? – De l’actu / du consommable / du ludique !• Les fonctionnalités ? – Du simple / du rapide / de l’utile• La promotion de l’appli ? – Dans l’environnement des utilisateurs iphone• La fidélisation ? – Le périmètre géographique – la stratégie de mise à jours – les fonctionnalités utiles - la notation AppStore• Les stat – À suivre : chargement autant qu’usage
  29. 29. MERCI !AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ? Karine.feige@rhonealpes-tourisme.com
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