Jean Luc Boulin #anglet10

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Intervention de Jean-Luc Boulin : l'office de tourisme du futur, à #anglet10

Intervention de Jean-Luc Boulin : l'office de tourisme du futur, à #anglet10

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  • 1. #anglet10
    • L'accueil dans l'office de tourisme du futur
  • 2. Quoi de neuf dans les offices de tourisme?
    • Une baisse de la fréquentation constatée
      • Evolution des usages avec la révolution Internet
      • Information brute disponible chez les prestataires
      • Vieillissement de la clientèle de l'office de tourisme traditionnel
  • 3. Quoi de neuf dans les offices de tourisme?
    • La nouvelle révolution du mobile
    • - Ca ne fait que commencer!
  • 4. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
    • J'ai besoin d'une information touristique
      • Il me suffit d'avoir le wifi dans mon hébergement, ou une connexion « 3G ». Plus besoin de l'OT.
  • 5.
    • J'ai besoin d'une information touristique
      • Je consulte directement « dis-moi-où? », « Wikipédia »
  • 6.  
  • 7. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
    • L'OT se doit d'afficher l'exhaustivité de l'offre, et ne me donne pas de conseil personnalisé?
      • Les sites d'avis me permettent de choisir parmi votre offre
      • Je peux même interroger la communauté dans les forums
  • 8.
    • Des « experts » se mettent en quatre pour me donner la bonne info!
  • 9. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
    • J'en ai assez de faire la queue à l'Office de tourisme?
      • Depuis mon smartphone, j'ai à disposition l'ensemble des informations..
      • Wikipédia, c'est plus pratique et plus rapide
  • 10. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
    • Je voudrais des rencontres « authentiques » sur mon lieu de vacances
      • Plutôt que le guide de l'OT, je prèfère un habitant via « les Greeters »
      • Je vais m'héberger en « couchsurfing »
  • 11.  
  • 12. Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
    • Ma cotisation me permet de figurer sur le catalogue papier de l'office de tourisme
      • L'inscription sur le site d'Abritel, même payante est plus efficace
      • Une annonce sur « Leboncoin.fr » est totalement gratuite
  • 13. Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
    • L'office de tourisme me dit qu'il va m'envoyer du monde
      • Oui, mais si la fréquentation est en baisse, je ne vois pas l'intérêt de continuer à payer ma cotisation...
  • 14. Comment réagir?
    • Et si l'office de tourisme devenait attractif?
      • Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers : Etude inter-régionale coordonnée par Atout France sur les attentes et les outils de l'office de tourisme du futur.
  • 15. Comment réagir?
    • Et si l'office de tourisme devenait attractif?
      • Transformer l'office de tourisme en « centre de services »
      • Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite »
      • Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »
  • 16. Comment réagir?
    • Et si l'office de tourisme devenait attractif?
      • Transformer l'office de tourisme en « centre de services »
      • Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite »
      • Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »
  • 17. Comment réagir?
    • Et si l'office de tourisme devenait attractif?
      • Transformer l'office de tourisme en « centre de services »
      • Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite »
      • Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »
  • 18. Comment réagir?
    • Et si l'office de tourisme devenait attractif?
      • Transformer l'office de tourisme en « centre de services »
      • Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite »
      • Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »
  • 19. Comment réagir?
    • Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?
      • Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil
      • Actions de promotion collective
      • Nouveaux modes de commercialisation
  • 20. Comment réagir?
    • Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?
      • Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil
      • Actions de promotion collective
      • Nouveaux modes de commercialisation
  • 21. Comment réagir?
    • Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?
      • Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil
      • Actions de promotion collective
      • Nouveaux modes de commercialisation
  • 22. Comment réagir?
    • Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?
      • Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil
      • Actions de promotion collective
      • Nouveaux modes de commercialisation
  • 23. Comment réagir?
    • Et si l'office de tourisme devenait attractif?
      • Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers
  • 24. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . Merci de votre attention