Jean Luc Boulin #anglet10

#anglet10
L'accueil dans l'office de tourisme du futur

Quoi de neuf dans les offices de tourisme?
Une baisse de la fréquentation constatée
Evolution des usages avec la révolution Internet
Information brute disponible chez les prestataires
Vieillissement de la clientèle de l'office de tourisme traditionnel

Quoi de neuf dans les offices de tourisme?
La nouvelle révolution du mobile
- Ca ne fait que commencer!

Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
J'ai besoin d'une information touristique
Il me suffit d'avoir le wifi dans mon hébergement, ou une connexion « 3G ». Plus besoin de l'OT.

J'ai besoin d'une information touristique
Je consulte directement « dis-moi-où? », « Wikipédia »

L'OT se doit d'afficher l'exhaustivité de l'offre, et ne me donne pas de conseil personnalisé?
Les sites d'avis me permettent de choisir parmi votre offre
Je peux même interroger la communauté dans les forums

Des « experts » se mettent en quatre pour me donner la bonne info!

J'en ai assez de faire la queue à l'Office de tourisme?
Depuis mon smartphone, j'ai à disposition l'ensemble des informations..
Wikipédia, c'est plus pratique et plus rapide

Je voudrais des rencontres « authentiques » sur mon lieu de vacances
Plutôt que le guide de l'OT, je prèfère un habitant via « les Greeters »
Je vais m'héberger en « couchsurfing »

Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
Ma cotisation me permet de figurer sur le catalogue papier de l'office de tourisme
L'inscription sur le site d'Abritel, même payante est plus efficace
Une annonce sur « Leboncoin.fr » est totalement gratuite

Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?
L'office de tourisme me dit qu'il va m'envoyer du monde
Oui, mais si la fréquentation est en baisse, je ne vois pas l'intérêt de continuer à payer ma cotisation...

Comment réagir?
Et si l'office de tourisme devenait attractif?
Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers : Etude inter-régionale coordonnée par Atout France sur les attentes et les outils de l'office de tourisme du futur.

Comment réagir?
Transformer l'office de tourisme en « centre de services »
Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite »
Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »

Comment réagir?
Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire?
Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil
Actions de promotion collective
Nouveaux modes de commercialisation

Comment réagir?
Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers

Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . Merci de votre attention

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Jean Luc Boulin #anglet10

by MOPA Aquitaine on May 04, 2010

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