Formation 9 mars 2010 : newsletter, gerer ses emailings

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Animée par Pierre Eloy (TOURISTIC), cette journée avait pour objectif de proposer : - les solutions emailing ou développer un véritable outil de marketing direct ; un rappel des notions d’infographie ; d'envoyer son premier mail commercial personnalisé.

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Formation 9 mars 2010 : newsletter, gerer ses emailings

  1. 1. Newsletter Emailing Abonnés Spam Cnil Optin Crossmedia Délivrabilité CRÉATION ET DIFFUSION D’UNE NEWSLETTER Télécharger la présentation Votre interlocuteur Pierre ELOY 9 mars 2010 pierre@touristic.fr
  2. 2. 1. SOLUTIONS EMAILING DEVELOPPER UN VERITABLE OUTIL DE MARKETING DIRECT 2. INFOGRAPHIE DECOUVRIR LES OUTILS DE 2010 3. ENVOYER SON PREMIER MAIL COMMERCIAL PASSONS À L’ACTION AU PROGRAMME DE LA JOURNÉE
  3. 3. L’EMAILING EN 2010
  4. 4. Avant de se lancer dans une stratégie de visibilité en ligne, gardez comme priorité votre stratégie commerciale Votre travail doit servir votre objectif … Et surtout, ayant du contenu de qualité… original… ciblé… partageable…VENDEUR LES FONDAMENTAUX AVANT DE JOUER AVEC LE WEB
  5. 5. Saturation de boites mails Double optin Antispam Filtres de pertinence Images Fin du mass marketing Ciblage Nichage Communication en ligne Facebook Web2  blacklisting L’emailing gadget, c’est simple… L’emailing rentable, c’est compliqué !
  6. 6. LE PERMISSION MARKETING & LE WEB 2.0 Lire l’article complet : Marketing de l’intrusion VS marketing de la permission – Kinoa.com
  7. 7. LES QUESTIONS À SE POSER…
  8. 8. LE CADRE LEGAL
  9. 9. LE CADRE LÉGAL – CNIL En fonction de mon profil, je déclare mon fichier à la CNIL
  10. 10. OPTIN SIMPLE J’accepte de recevoir vos offres par email OPTIN DOUBLE/TRIPLE 1 ‐ J’accepte de recevoir vos offres par email 2 – je valide un code captcha 3 – je confirme par email LE CADRE LÉGAL – OPTIN Moi, internaute, je  décide ou non de  recevoir vos emailings
  11. 11. LE CADRE LÉGAL – LE DESABONNEMENT Au minimum Se désabonner ‐> Vers un email mailto:pierre@touristic.fr?subject=Désabonnement &body=Je souhaite…
  12. 12. L’EMAILING C’EST QUOI EN FAIT ?
  13. 13. Collecte  Création  Envoi Analyse de contacts du message du message Statistiques et  commercial et  qualification  Et  Passer à travers relance ciblée de fichier du courrier  les pièges à spams électronique LA VIE D’UN EMAILING Achat de listes, Brainstorming Via ma messagerie Quel coût ? Abonnement via mon  Identification de l’offre Via mon site Comment analyser ? site Création en interne ? Via un logiciel  Qui relancer ?  Opération de  Respect des règles de  Via une plateforme Quand ?  recrutement création de l’email Sans saouler ! Jeux concours… Désabonnement !!!
  14. 14. QUEL TYPE DE MESSAGERIE RÉCEPTIONNE MON EMAIL =>   43% via Outlook
  15. 15. TESTER SON EMAIL SUR PLUSIEURS WEBMAILS Microsoft Outlook Manuellement Via logiciel dédié
  16. 16. PROSPECTION           OU            FIDÉLISATION … J’ADAPTE MON MESSAGE EMAILING                  OU            NEWSLETTER
  17. 17. UN EMAILING POUR RECRUTER
  18. 18. UN EMAILING POUR FIDELISER
  19. 19. UN EMAILING POUR COMMUNIQUER
  20. 20. PETIT TOUR D’HORIZON DES BONNES PRATIQUES
  21. 21. JE CONNAIS MES DESTINATAIRES
  22. 22. PROFIL COMPORTEMENT STATUT LIEU SEGMENTATION DE MA BASE DE CONTACTS CSP Phase de  Curieux International Age concrétisation Prospect National Couples / célibataires Client Régional Familles / jeunes … Projet exceptionnel  Ambassadeur Proximité (mariage, évènement,  Adhérent  Population locale compétition…)  CA…
  23. 23. COMMENT COLLECTER ? •Mon site est il prêt pour cela ? •Propose‐t‐on l’inscription à une newsletter •Ai‐je une base de données contacts ?  •Ai‐je établi une organisation interne ? 
  24. 24. JE FAIS ATTENTION À MON SITE Un emplacement pertinent et visible
  25. 25. COMMENT TRIER ET SEGMENTER ? Ai‐je ma liste de contacts emails à prospecter ? Ai‐je prévu de les qualifier pour les segmenter ? Où aller chercher des fichiers contacts ? 
  26. 26. LOUER UN FICHIER Combien coûte un fichier ? Le même prix qu’une voiture ! De zéro à beaucoup    ;)
  27. 27. JEUX CONCOURS… OFFLINE… PHONING…
  28. 28. QUEL TYPE DE MESSAGE ? Emailing commercial prospectif / Découverte Emailing commercial fidélisant / privilège Emailing « newsletter » / offres + infos
  29. 29. ADAPTER SON CONTENU ET NE PAS SE LIMITER AU MAIL CROSSMEDIA UP‐SELLING RE‐MARKETING
  30. 30. QUEL CONTENU ? Déterminer les offres communiquées Créer ou valider le contenu en ligne en amont Qui fait quoi ? Un simple fichier excel peut vous aider
  31. 31. JE CRÉE MON MESSAGE
  32. 32. EXPEDITEUR ET OBJET DE : Office de tourisme de  Touristicland OBJET : Partez en vacances à 4, payez pour 2
  33. 33. CORPS DU MESSAGE Commencer par du texte Alterner images / textes Un email sans image peut vendre
  34. 34. CORPS DU MESSAGE Webmail filtrant les images ! Le Full Images est à éviter (surtout sur de la prospection)
  35. 35. JE CHOISIS LA SOLUTION TECHNIQUE
  36. 36. LE FAIT‐MAISON Module d’emailing intégré à votre site Reste la question de la délivrabilité 
  37. 37. LE LOGICIEL SYMPA AVEC ROUTAGE Sarbacane, un bon compromis Word / Emailing  Reste la question de la délivrabilité si pas d’option routage
  38. 38. LA SOLUTION EN LIGNE, L’IDÉAL Sarbacane, un bon compromis Word / Emailing  Reste la question de la délivrabilité si pas d’option routage
  39. 39. INFOGRAPHIE
  40. 40. DÉFINIR UNE CHARTE GRAPHIQUE COHÉRENTE
  41. 41. DEVENONS INFOGRAPHISTE ! •Créer la maquette, appliquer une charte graphique. •Personnaliser ses polices de caractères •Utiliser des icônes, pictogrammes, logos •Intégrer les photos et les visuels •Retravailler les photos à intégrer •Découverte des formats utilisés GIF, PNG et JPEG •Exporter ses travaux, se soucier des rapports taille/poids et vitesse  de chargement 
  42. 42. LES LOGICIELS
  43. 43. JE PEUX SUIVRE ET ANALYSER
  44. 44. ANALYSE ET SUIVI AVEC SOLUTION PRO
  45. 45. ET SINON GOOGLE ANALYTICS COMME OUTIL DE SUIVI CAMPAGNES
  46. 46. LES IMMANQUABLES Veille Une mine d’or Des fiches techniques Des dossiers Des vidéos Par Message‐Businnes.com
  47. 47. LES IMMANQUABLES Veille Conference‐ECommerceParis‐NewslettersEcommerce‐ALTICS‐EMAILVISION
  48. 48. LES IMMANQUABLES Veille DOSSIER EMAIL MARKETING JDN Ecrire pour le Web en 2010 Luc LEGAY
  49. 49. LES IMMANQUABLES Veille Savoir Fidéliser  avec sa Newsletter Emailing Et Newsletter  10 Erreurs à éviter Jean Luc Boulin
  50. 50. Merci pour Votre attention TOURISTIC.FR – PIERRE@TOURISTIC.FR

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