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Journée technique MOPA : Enquête Aquitaine 2013 : Accessibilité et label (6 Juin 2013)
 

Journée technique MOPA : Enquête Aquitaine 2013 : Accessibilité et label (6 Juin 2013)

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    Journée technique MOPA : Enquête Aquitaine 2013 : Accessibilité et label (6 Juin 2013) Journée technique MOPA : Enquête Aquitaine 2013 : Accessibilité et label (6 Juin 2013) Presentation Transcript

    • Synthèse des résultatsENQUETE AQUITAINE :ACCESSIBILITE ET LABELLISATIONJournée technique : Accessibilité ERP - 6Juin 2013
    • Public viséCette étude a été menée auprès des offices de tourismed’Aquitaine :Labellisés « Tourisme et Handicap »Formés à l’accueil des publics en situation de handicapAnciennement labellisésNon labellisés et non formés à l’accueil des publics ensituation de handicap
    • Objectifs de l’étudeValoriser le retour d’expérienceen termes de mise en place du label et démarches liées àl’accessibilitéCerner les besoins et attentesen termes d’outils d’accompagnement sur la problématique duTourisme accessible
    • Regard sur la labellisation
    • OT labellisés
    • OT labellisésEn moyenneentre 2 et 5salariés des OTlabellisés ontsuivi uneformation àl’accueil
    • OT labellisésSur les 16 OTinterrogés, 11sont labelliséspour les 4PICTOS
    • OT labellisésMotivationsLabellisation
    • OT labellisésGarantiesdu label
    • OT formés à l’accueil
    • Raisons de non labellisation
    • OT non formés
    • Motivations à la labellisation
    • Regard sur la problématique del’accessibilité
    • L’accessibilité c’est …
    • Public prioritaire63%38%
    • Des volontés territoriales réellesCes proviennentprincipalement desélus et desprestataires !38% disent ne pas êtreassociés aux projetsd’accessibilité
    • Des idées pour enrichir leréseau
    • Echanges – OT du réseau56% des OT labellisés ont faitappel au réseauDes OT sont intéressés par la création d’une plateformed’échange !Seulement des OT nonformés ont fait appel auréseau
    • « Ils l’ont fait! »…« Faire un inventaire des services sur leterritoire »« Faire appel à son référent CDT »…« Sensibiliser les élus en amont pour intégrerl’accessibilité de manière globale ! » …
    • « Ils l’ont fait! »« Faire un inventaire des services sur le territoire »Services :- Publics adaptés (poste-mairie-WC-cabines téléphoniques publics)- Santé et sécurité (prestataires de santé, hôpitaux)Offre touristique adaptée sur le territoire :- Restaurants- Commerces- Hébergements- LoisirsINVENTAIRE EXAUSTIF
    • « Ils l’ont fait! »A retenir :• Inventaire = catalogue retraçant l’offre adaptée du territoire• Prise de contact auprès d’associations locales de personnes handicapées Listing des services accessibles• Si absence d’associations locales Repérer critères empêchant l’accessibilité• Se rendre sur place pour DIAGNOSTIQUER soi-même Repérer itinéraires conduisant aux services, depuis l’OT Tenir à jour la documentation Définir itinéraires de visite de ville adaptés• Création inventaire des structures locales labellisées ou« potentiellement » accessibles  jugées par l’OT lui-même !
    • « Ils l’ont fait! »COMMENT DIAGNOSTIQUER SOI-MEME ?o Une Boîte à outils MOPA en ligne« Enclencher une démarche de labellisation »Fiches techniques sur « les bonnes pratiques » Tableau récapitulatif des obligations générales à respecter pour êtreaccessible Des contacts fournisseurso S’appuyer sur les critères incontournables du label« Tourisme et Handicap »Cahier des charges par type de structure Se baser sur les critères R+
    • « Ils l’ont fait! »Exemples d’actions menées par OT du réseauo OT BergeracL’Office de Tourisme de Bergerac Pourpre a entrepris d’améliorer lesinformations concernant l’accessibilité pour les personnes à mobilitéréduite (évaluation faite pour un fauteuil roulant). L’AssociationReconnaissance du Handicap en Bergeracois s’est proposée pour visiter ettester les hôtels & hôtels restaurants adhérents de l’Office de Tourisme.o OT de Cambo les bainsDescription dans catalogue des loisirs proposées via l’utilisation depictogrammes officiels  UNAPEIo OT de Saint EmilionCircuits accessibles dans le cœur de ville avec « Niveau de difficulté »
    • « Ils l’ont fait! »Plat ou pente très légèrePente marquéePente très marquéeImpraticable
    • « Ils l’ont fait! »COMMENT COMMUNIQUER SUR L’OFFRE ?o Structures labellisées :Signaler sur tout support le logo du label avec pictos correspondantso Structures « potentiellement accessibles » :Préciser « Accessible : déclaratif et non vérifié » Si possible, détailler, décrire parties dites « accessibles » Etre vigilant sur l’utilisation de logo ou pictogramme Etre vigilant sur les termes employés à défaut (ex : « à mobilité réduite »)
    • « Ils l’ont fait! »« Faire appel à son référent CDT »CDT DORDOGNERémi LASSEIGNE & Jean-Marc LOUIS, jeanmarclouis@orange.frdordogne.perigord.tourisme@wanadoo.fr,05 53 35 50 00CDT GIRONDEElisabeth VUILLET, e.vuillet@tourisme-gironde.fr05 56 48 67 87CDT LANDESBéatrice BOUISSOU, beatrice.bouissou@cdt40.com05 58 06 69 82CDT LOT ET GARONNECatherine ERRARD, cerrard@tourisme-lotetgaronne.com05 53 66 14 14CDT PYRÉNÉES ATLANTIQUESDidier MOUMIET, d.moumiet@tourisme64.com05 59 30 01 30 / 05 50 30 91 17
    • « Ils l’ont fait! »« Sensibiliser les élus en amont pourintégrer l’accessibilité de manièreglobale ! »
    • L’accessibilité au-delà des murs74% des OT62% jugent utile de suivre une formationspécifique
    • Une formation à venir …Animer et promouvoir unedémarche d’accessibilité surson territoire
    • Merci de votre attentionRetrouvez prochainement le renducomplet de l’enquête sur le site internetde la MOPA  rubrique AccessibillitéJournée technique : Accessibilité ERP - 6Juin 2013