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AT Institute Mopa 120309

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Présentation de Sylvie Guéras, AT Institute (Xiti)

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  • 1. Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine Périgueux, le 12 mars 2009
  • 2. Agenda du 12 mars 2009 Présentation d’AT Internet/XiTi Le Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine o Principe o Extraits Un outil d’analyse de la fréquentation de votre site web : à quelles fins ? Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 2
  • 3. Présentation d’AT Internet / XiTi AT Internet, éditeur des solutions XiTi o AT Internet fournit à ses abonnés des informations déterminantes et certifiées sur la fréquentation de leur site et la rentabilité de leurs investissements Internet o plus de 15 milliards de pages auditées par mois o plus de 4 000 nouveaux abonnés par mois dans tous les secteurs d'activité o des solutions adaptées à tous types et toutes tailles de sites, pour mesurer la performance des sites Internet, analyser les résultats et adapter les actions mises en place o AT Internet propose des solutions de mesure site centric, c’est à dire reposant sur l’observation du trafic enregistré sur les sites (technologie de marquage des pages) AT Internet Institute (anciennement XiTi Monitor) o Service d’études et de benchmark o Publication d’études qui en font un observateur de référence des évolutions du web (www.atinternet-institute.com) Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 3
  • 4. AT Internet Institute Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 4
  • 5. Le baromètre de l’e- tourisme en Aquitaine
  • 6. Principe BAROMÈTRE DE L’E-TOURISME EN AQUITAINE 3/12/2009 6
  • 7. Projet sur 3 ans (2007-2010) Opération mise en place par AT Internet et soutenue par le Conseil Régional d’Aquitaine o pour dresser un bilan de la fréquentation des sites web de tourisme en Aquitaine et mettre en évidence leurs spécificités o possibilité de rejoindre ce projet à tout moment Outil d’aide à la décision pour les sites web : o Chaque site accède à ses données personnelles AT Internet via une interface de restitution o Comparaison de l’audience globale des sites participants (= Baromètre) : • sites web de tourisme en Aquitaine (OT, CDT, hôtels, campings…), • comparés aux sites de tourisme en France, • et aux sites tous secteurs Internet. Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 7
  • 8. L’accompagnement des participants Mesure de toutes les données de fréquentation de votre site o Assistance technique pour répondre aux questions relatives à l’utilisation de l’interface AT Internet Package de 25 journées de formation réparties entre les sites sur les 3 années L’animation du projet o Chaque année : une journée d’information et d’échanges pour parler des points importants du projet et restituer les résultats o Points ponctuels pour échange des bonnes pratiques o Valorisation des analyses du Baromètre de l’e-Tourisme en Aquitaine par le Conseil Régional, le CRTA… Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 8
  • 9. Réalisation et restitution du Baromètre Chaque année, le Baromètre est restitué par AT Internet : o Baromètre sur l’année décalée à septembre 2008 o Baromètre sur l’année décalée à septembre 2009 o Baromètre sur l’année décalée à septembre 2010 Ce baromètre comporte une analyse comparative pour : o la fréquentation globale, o les rubriques consultées, o les jours et heures de connexion, o les types d’accès, o les lieux de connexion et l’équipement des visiteurs. Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 9
  • 10. Modalités de participation Abonnement à la version Expert : coût préférentiel o Coût mensuel ramené exceptionnellement à 30 euros HT par entité (au lieu de 135) • Dans le cadre du partenariat avec le Conseil Régional d’Aquitaine o Il comprend : • la mesure des données de fréquentation de votre site web • l’accès à vos données personnelles via une interface Les prestations supplémentaires dont vous bénéficiez dans le cadre de ce projet (habituellement payantes) : o Les journées de formation, o l’accès aux données de votre marché via la restitution du Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine, o les journées de présentation du Baromètre. Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 10
  • 11. Extraits de l’étude 2008 BAROMÈTRE DE L’E-TOURISME EN AQUITAINE 3/12/2009 11
  • 12. Fréquentation mensuelle En septembre 2008, les visites d’un site de tourisme en Aquitaine ont progressé en moyenne de 16% comparé à septembre 2007 o Après une baisse des visites d’octobre à décembre 2007, celles-ci se reprennent à partir de janvier 2008 pour progresser jusqu’en juillet 2008, pic mensuel de fréquentation sur l’année : organisation de dernière minute, finalisation des préparatifs, recherche sur l’actualité régionale... o Les visites reculent ensuite en août et encore davantage en septembre (Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine) Tourisme en Aquitaine* - Évolution mensuelle** moyenne par site des visites (Septembre 2007 à Septembre 2008) 350 300 250 200 150 100 50 0 sept. oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept. 2007 2008 ( M - 12 --> M ) Taux d'évolution +16% Sites du tourisme en Aquitaine * Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité de la période. ** Evolution en base 100. Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 12
  • 13. Fréquentation mensuelle Ce qui est quasi similaire avec la progression moyenne d’un site de tourisme en France qui est de 18% en septembre 2008 vs 2007 o Après une pause automnale, la fréquentation moyenne d’un site de tourisme en France est en forte hausse en janvier 2008. Après une stagnation en février, elle connaît une nouvelle progression en mars et avril pour diminuer en mai et se reprendre ensuite en juillet (pic annuel des visites) o Comme en Aquitaine, les visites reculent ensuite en août et septembre (Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine) Tourisme en France* - Évolution mensuelle** moyenne par site des visites (Septembre 2007 à Septembre 2008) 350 300 250 200 150 100 50 0 sept. oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept. 2007 2008 ( M - 12 --> M ) Taux d'évolution +18% Sites du tourisme en France* * Estimation. Intervalles de confiance associés (voir annexe). * Estimation réalisée sur un échantillon de sites audités par XiTi. ** Evolution en base 100. Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 13
  • 14. Fréquentation mensuelle En moyenne, plus d’un quart des visites annuelles d’un site de tourisme en Aquitaine se font en juillet-août… o En moyenne, juillet 2008 représente 13.8% des visites d’un site de tourisme en Aquitaine sur l’année décalée à septembre 2008. Juillet 2008 est également le plus fort mois pour un site de tourisme en France avec 11.2% en moyenne des visites de l’année glissante o Le second mois le plus important en visites en moyenne pour un site de tourisme en Aquitaine est août (12.5%), alors qu’en France il s’agit d’avril (10.8%) - mois des vacances de Pâques (Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine) Répartition* moyenne par site des visites (Année glissante : Octobre 2007 à Septembre 2008) 16,0% 13,8% 14,0% 12,5% 11,2% 12,0% 10,8% 10,2% 10,1% 9,4% 9,4% 9,3% 9,2% 9,1% 10,0% 8,4% 8,4% 8,0% 7,9% 7,0% 8,0% 6,5% 6,2% 6,1%5,9% 5,1%5,3% 5,1%5,1% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept. 2007 2008 Tourisme Aquitaine** Tourisme France*** * Répartition mensuelle des visites de l'année décalée. ** Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité de la période. *** Estimation. Intervalles de confiance associés (voir annexe). Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 14
  • 15. Jours de connexion La part des visites week-end est en moyenne un peu moins importante pour un site de tourisme en Aquitaine (24.3%) que pour un site de tourisme en France (25.4%) o Différence qui s’observe sur le dimanche en particulier (Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine) Répartition quotidienne moyenne* des visites hebdomadaires (Semaines du lundi 01/10/2007 au dimanche 28/09/2008) 20% 17,2% 17,7% 15,3% 15,0% 14,8% 15,0% 14,5% 14,2% 14,1% 13,8% 15% 13,2% 13,0% 11,1% 11,2% 10% 5% 0% Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche Tourisme Aquitaine** Tourisme France*** * Répartition moyenne d'une semaine sur la période, en moyenne pour un site. ** Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité de la période. *** Estimation. Intervalles de confiance associés (voir annexe). Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 15
  • 16. Pays de connexion 3 visites sur 10 d’un site de tourisme en Aquitaine proviennent de l’étranger contre 2 sur 10 pour un site de tourisme en France o Après la France, ce sont d’Espagne et du Royaume-Uni que proviennent le plus de visites sur un site de tourisme en Aquitaine (Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine) (Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine) Sites de tourisme en Aquitaine* - Top 5 Pays de connexion Sites de tourisme en France* - Top 5 Pays de connexion Répartition moyenne par site des visites Répartition moyenne par site des visites (Octobre 2007 à Septembre 2008) (Octobre 2007 à Septembre 2008) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% France France 79,0% 69,0% Espagne Belgique 3,2% 5,5% Royaume Uni Royaume Uni 4,8% 2,7% Etats Unis Allemagne 2,5% 4,2% Allemagne Italie 3,1% 2,3% * Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité * Estimation. Intervalles de confiance associés (voir annexe). de la période. Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 16
  • 17. Intérêt du Baromètre : SE COMPARER Entre septembre 2007 et septembre 2008, la croissance des visites du site A est moins importante qu’en moyenne pour un site de tourisme en Aquitaine o +9% pour le site A vs +16% en moyenne pour un site de tourisme en Aquitaine o Site A : une saisonnalité très marquée avec une reprise de début d’année et un pic estival plus prononcés que pour un site de tourisme en Aquitaine en moyenne. (Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine) Tourisme en Aquitaine* - Évolution mensuelle** moyenne par site des visites (Septembre 2007 à Septembre 2008) 350 300 250 200 150 100 Tourisme en Aquitaine Site A 50 0 Sept Oct Nov Déc Janv Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept 2007 2008 * Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité de la période. ** Evolution en base 100. Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 17
  • 18. Un outil d’analyse de la fréquentation de votre site web : à quelles fins ? 18
  • 19. Evaluer son site Evaluer la performance du site • Combien de personnes sont venues sur mon site? • Quelles sont les rubriques qui ont rencontré le plus de succès? • Quelles pages recueillent le plus d’audience? Evaluer la capacité du site à intéresser • Combien de temps les internautes restent sur votre site? • Combien de pages sont-elles vues au cours des consultations? • Vos pages d’entrée parviennent-elles à inciter les internautes à entrer dans le site ? • Sur quelles pages les internautes quittent-ils votre site? Evaluer ses actions marketing • Quels sites Internet apportent du trafic sur mon site? • Quels mots-clés sont utilisés pour trouver mon site? • Quelle est la notoriété de mon territoire? • Quel trafic génère ma newsletter? Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 19
  • 20. Mieux connaître son audience Comprendre le comportement de son audience • Quelle est la saisonnalité de mon site? • Quels sont les temps forts de mon site? Connaître les intentions des visiteurs • Pour quelles raisons les internautes sont-ils venus sur mon site? Qualifier son audience • Quelle est l’origine géographique des visiteurs? Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 20
  • 21. Améliorer votre site Tester Mesurer Corriger Analyser Améliorer Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 21