Your SlideShare is downloading. ×
Integrált irányítási rendszerek működtetésének tapasztalatai
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Integrált irányítási rendszerek működtetésének tapasztalatai

299
views

Published on

XXII. Magyar minőség Héten elhangzott előadás bemutatója

XXII. Magyar minőség Héten elhangzott előadás bemutatója

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
299
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. XXII. Magyar Minőség Hét 2013. november 5. Integrált irányítási rendszer működtetésének tapasztalatai a Siemens Zrt-nél Ősz Krisztina QM/EHS vezető Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. siemens.com/answers
  • 2. 1887 1890 1893 A Siemens & Halske Budapest megalapítása Az első budapesti villamos a Nyugati pályaudvar és a Az első közcélú áramfejlesztő telep Magyarországon 1896 Király utca között 1911/12 1932 Az első köztéri Az első európai a Siemens & Halske villanyvilágítás 18 csatornás kocsijaival Budapest hangfrekvenciás távíró főútvonalain átviteli berendezés Első földalatti villamos vasút magyar szakasza a kontinentális Európában Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 2 2013 Az innováció 125 éve Magyarországon
  • 3. 1974 1997–2007 Első nyugati részvételű közös vállalkozás Magyarországon A Paksi Atomerőmű reaktorvédelmi és (Sicontact Kft.) irányítástechnikai rekonstrukciója 2006 2009 –2011 Az első budapesti villamos, ami a fékenergiát visszatáplálja a hálózatba – A Gönyűi Erőmű az ország leghatékonyabb és leginkább környezetkímélő erőműve – 433 MW kapacitás – közel 60 %-os hatékonyság – alacsony CO2 kibocsátás Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 3 2013 Az innováció 125 éve Magyarországon
  • 4. Siemens Zrt. Gizella út Ipar, Infrastruktúra és Városok, Energia, Késmárk utca II. Rákóczi Ferenc út Gáz- és gőzturbina Olaj- és száraz transzformátor alkatrész gyártás gyártás Egészségügy Olaj- és száraz transzformátor gyártás Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 4 2013 A Siemens Magyarországon
  • 5. Ipar szektor A győri Audi gyár bővítése: automatizált karosszériatároló létesítmény, épületautomatizálási- és áramelosztó rendszer, villamos berendezések (Energia, ill. Infrastruktúra és Városok szektorral közösen) A Siemens karbantartócsapata biztosítja a kecskeméti Mercedes gyár festőüzemének karbantartását Siemens frekvenciaváltók a MOL algyői gáztárolójában Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 5 2013 Hazai sikerek
  • 6. Infrastruktúra és Városok szektor Az elővárosi vasúti fejlesztés két kiemelkedő beruházásaként Siemens biztosító-berendezéssel szereljük fel a Budapest-Kelenföld és Székesfehérvár, valamint az Óbuda-Piliscsaba vonalszakaszt A Budapesti Forgalomirányító Központ korszerűsítése Az IKEA hűtésrendszerének átalakítása egyedi és innovatív energia-hatékonysági megoldásokkal Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 6 2013 Hazai sikerek
  • 7. Energia szektor Lőrinci Erőmű gázturbináinak karbantartása és az irányítórendszer modernizációja A 2011 májusában átadott 433 MW-os Gönyűi Erőmű 100 %-os rendelkezésre állással futja a garanciális idejét 30 fővel, 158-ra bővült a nemzetközi területen dolgozó kollégák száma, akik gázturbinákat és szélturbinákat helyeznek üzembe világszerte Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 7 2013 Hazai sikerek
  • 8. Egészségügy szektor Hazánkban az első kétirányú flat detektoros angiográfiás gépet szállítottuk a győri Petz Aladár Kórházba. Angiográfiai berendezést adtunk át az Országos Onkológiai Intézetben Az ország első MAGNETOM Essenza típusú 1,5T MR berendezését szállítjuk a debreceni Kenézy Kórházba Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 8 2013
  • 9. Integrált irányítási rendszer Quality Management (QM)  Quality Management System  Quality Controlling  Supplier Qualification  QM in Projects  Product safety  Corporate Standardization and Regulation Environmental Protection (EP)  Industrial Environmental Protection (climate protection, energy and waste management, pollution control, protection of air, soil, and water)  Product-related Environmental Protection (product design, product recycling) Health Management (HM)  Health Promotion (Health programs & services, education & consulting)  Social Counseling (Psychosocial services & Management support)  Medical Services (Identification and minimization of occupational risks; medical consulting and care) Safety (S)  Occupational Safety  Radiation Safety  Dangerous Goods Transport  Technical Risk Management (fire protection, industrial disaster prevention) Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 9 2013 Ősz, QM
  • 10. Működési alapok - szervezet Telephelyenként külön integrált irányítási rendszer QM / EHS szervezet Direkt riport CEO/CFO felé Központi és üzleti területeken QM / EHS megbízottak Belső audit – Külső szakértő cég Operatív munka- és tűzvédelem - Külső szakértő cég (bejárások,szemlék, balesetek kivizsgálása) Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 10 2013 Ősz, QM
  • 11. Irányítási rendszerek a Gizella úti telephelyen MSZ EN ISO 9001:2009 MSZ EN ISO 14001:2005 MSZ 28001:2008 AQAP 2110:2009 Paksi minősítés Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 11 2013 Ősz, QM
  • 12. A Siemens Zrt. Gizella út Integrált irányítási rendszer alkalmazási területe Siemens Rt Siemens Zrt. (Értékesítési társaság) Gizella úti telephely Terméküzlet Rendszerüzlet Projektüzlet Siemens Investor Kft (Üzemeltetési társaság) Szervizüzlet (Üzembehelyezés, karbantartás, üzemeltetés) Ingatlan-üzemeltetés Ingatlan-hasznosítás Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 12 2013 Ősz, QM
  • 13. Minőségirányítási rendszer 1995 - Bevezetés, 1996 – Első tanúsítás Transzparens, optimalizált folyamatok - egyértelmű felelősség - hatékony folyamatok - átláthatóság Piaci versenyelőny Vezetői elkötelezettség Minőségi szemlélet tudatosítása Anyaházi elvárás csak 1998 óta Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 13 2013 Ősz, QM
  • 14. A SIEMENS egyszerűsített folyamatmodellje D SIEMENS ZRT. ELLENŐRZŐ FOLYAMATOK MANAGEMENT FOLYAMATOK célmegállapodás VEVŐ stratégiai marketing erőforrások tervezése projektlebonyolítás tervezés, fejlesztés P C A vezetőségi átvizsgálás belső auditok hatékonyságelemzés munkatársak értékelése vevői igények vevői igények meghatározása jogszabályok, előírások szerviztevékenységek logisztikai folyamatok vevői megelégedettség dokumentumok és iratok kezelése reklamációk beszállítók és alvállalkozók minősítése Tulajdonos Hatóságok Érdekelt felek VEVŐ helyesbítő és megelőző intézkedések képzés információbiztonság kommunikáció és PR-tennivalók vészhelyzet esetén környezetvédelmi eljárások környezet figyelése Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 14 2013 Ősz, QM
  • 15. SIEMENS Process House Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 15 2013 Ősz, QM
  • 16. Siemens Supplier Management - C4S tool Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 16 2013 Ősz, QM
  • 17. Környezetközpontú irányítási rendszer 1998 - Bevezetés, 2000 - Első tanúsítás Vezetői elvárás és elkötelezettség Környezettudatos magatartás és vállalatirányítás Környezetvédelmi jogszabályok betartása Felszámolt környezeti károk Környezetvédelmi teljesítés folyamatos javítása Áttérés a reaktív környezetvédelemről a proaktív szisztematikus környezetkímélő magatartásra Munkatársak ösztönzése a környezetkímélő magatartására Vevői elvárás kb. 5 éve Anyaházi előírás 2006 óta Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 17 2013 Ősz, QM
  • 18. Környezetközpontú irányítás 3 területe Rendszergondozás Üzemi környezetvédelem Termékre vonatkozó környezetvédelem Környezeti politika, célok Veszélyes anyagok Beszerzés Szervezés és személyi felelősségek Levegő-, zaj- és vízvédelem Termékkialakítás Dokumentált folyamatok Felkészülés vészhelyzetre Termékértékelés Környezetvédelmi célok és intézkedések Hulladékkezelés Termék-visszavételezés és -utógondozás Auditok, Management Review Energiakezelés Kommunikáció Környezeti szempontok beruházásoknál Sugárvédelem Jogi követelmények 1. Prioritás 2. Prioritás 3. Prioritás Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 18 2013 Ősz, QM
  • 19. Ingatlanfejlesztés a környezettudatosság érdekében Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 19 2013
  • 20. Zöld területek GIZELLA ÚT 7 8 6 9 1 3 2 HUNGÁRIA KRT. Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 20 2013 Ősz, QM
  • 21. Környezeti hatásértékelés Üzemi környezetvédelem – telephelyi környezeti hatásértékelés (Real Estate) Termékre vonatkozó környezetvédelem - környezeti hatása (Üzleti területek) Áramellátás Víz Világítás Fűtés Hűtés Klima Takarítás Hulladék kezelés ...... Raktározás Fejlesztés Tervezés ... Adminisztráció Beszerzés Alvállalkozók foglalkoztatása Értékesítés Szerviz Oktatás ...... Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 21 2013 Ősz, QM
  • 22. Munkahelyi egészség és bizt. ir. rsz. 2009 - Bevezetés és tanúsítás - Vevői elvárás - Best Practice Sharing (Késmárk utca) - Kockázatok csökkentése - Munkabalesetek megelőzése - Munkáltatói kötelezettség, munkavállalói felelősség erősítése - EVE használat tudatosítása - Munkavédelmi teljesítmény javítása (projektek, alvállalkozók miatt) - Anyaházi előírás Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 22 2013 Ősz, QM
  • 23. Integrált irányítási rendszerben történt „közvetlen utasítások alkalmazási elve”  2009-ig nagy szabadság volt a lokális irányítási rendszerek kialakításában, a lényeg az irányelvek követése  2010-től: minden Siemens szabályt 6 héten belül kell érvénybe léptetni, ha nincs jogi akadály. Siemens Zrt. saját és a Siemens AG-től átvett körlevelei és utasításai Siemens AG szabályozó dokumentumai Integrált irányítási rendszerbe bevont körlevelek, utasítások Anyaház központi szervezetei és a CEE Klaszter központi szervezetek által kiadott körlevelek és utasítások QM/EHS áltál kiadott eljárások és munkautasítások Anyaházi szektor és a CEE Klaszter szektor által kiadott körlevelek és utasítások Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 23 2013 Ősz, QM
  • 24. Dokumentációs struktúra Minőség-, környezetközpontú, munka, egészség és biztonság irányítás dokumentációs rendszer Integrált politika Kézikönyv Folyamatok Munkautasítások AQAP 2110:2009 ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 ISO 9001:2008 Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 24 2013 Ősz, QM
  • 25. Integrált politika Folyosókon kifüggesztve, Interneten, Intraneten 3. Minőségirányítási rendszerünk dokumentumai Anyaházi alapelvek: Hatékony működés, Portfólió, Kiváló munkatársak, Vállalati felelősség, Üzleti etika Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 25 2013 Ősz, QM
  • 26. MIR, KIR, MEBIR célok Minőségcélok Éves célok osztályonként/szektoronként/divíziónként Környezeti célok QM/EHS, CC, SRE, valamint néhány üzleti területen Munkabiztonsági célok Vállalatszintűek, EHS által kitűzve. Esetenként üzleti területek is kitűznek. Valamennyi cél a QM/EHS Intranet oldalán megtalálható! Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 26 2013 Ősz, QM
  • 27. Integráltság – Intranet QM/EHS/3i oldal és Masterliste Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 27 2013 Ősz, QM
  • 28. Irányítási rendszerek értékelése - Q-riport A mutatószámok teljes felülvizsgálata megtörtént - beavatkozásra alkalmas célértékek - PDCA ciklus szerinti helyesbítés elindult egyes KPI-esetén (pl. P.O. coverage a számlákon) Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. 28. oldal 2013. Ősz, QM
  • 29. Belső auditok Rendszerek 06/07 07/08 NMF (db) É (db) NMF (db) MIR 11,5 9 51,5 KIR 6,5 3 11,5 - - - 18 12 63 MEBIR Össz. Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 29 2013 08/09 2 É 0 (db) 1 3 72 . 13 1 -0 . 85 1 4 . 09/10 10/11 11/12 12/13 NMF (db) É (db) NMF (db) É (db) NMF (db) É (db) NMF (db) É (db) NMF (db) É (db) 12 49 1 20,7 4 45,7 9 42 6 35 1 10 3 11,7 5 20,2 3 16,5 3 22,5 9 22 6 36,7 3 17,2 3 12,5 5 20,5 22 81 10 69 12 83 15 71 14 78 Ősz, QM
  • 30. CIP – fejlesztés: 3i = Ideas, Initiatives, Innovation Célja: jobbítási célból benyújtott 3i innovációs javaslatok egységesen történő kezelése és szisztematikus feldolgozása; folyamatos jobbítás és fejlődés szorgalmazása A 3i javaslattal szembeni elvárás, hogy: • milyen nem megfelelő helyzetre vonatkozik, • mit változtathatunk meg és hogyan, • miben jelenik meg javulás - vevők jobb kiszolgálásában, - a munkavégzés hatékonyságának javulásában és a folyamatok egyszerűsítésében - a vállalati működésből fakadó kockázatok csökkenésében - vagy a környezetvédelem vagy munkavédelem területén, • a javaslat újszerű és nem volt még bevezetve. Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 30 2013 Ősz, QM
  • 31. Integrált rendszer előnyei • Dokumentációk, szabályzatok egységes és naprakész kialakítása • Redundancia elkerülése • Jogkövető működés • Tisztázott szervezeti felelősségek, jogkörök, hatáskörök • Változáskövetés, hozzáférhetőség rendezése • Vezetői elkötelezettség erősítése • Egységes fellépés, hatékony belső és külső kommunikáció • Vevői reklamációk és egyéb hiba-okok kivizsgálásának hatékony segítése • Közös irányítás, integrált auditok, szemlék, racionális ellenőrzési rendszer • Integrált oktatások • Versenyelőny • Anyaházi elvárásoknak való megfelelés Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 31 2013 Ősz, QM
  • 32. Köszönöm a figyelmet! Ősz Krisztina QM/EHS Gizella út 51-57 H-1173 Budapest Phone: +36 (1) 471.2854 E-mail: krisztina.osz@siemens.com Restricted © Siemens AG 2013 All rights reserved. Page 32 2013 Ősz, QM