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Aula 6   administração mercadologica gestao mkt
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Aula 6 administração mercadologica gestao mkt

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  • 1. Administração Mercadológica Aula 6 Gestão de Marketing
  • 2. Agenda Segmentação de mercadoSegmentação de mercado Seleção de mercado-alvoSeleção de mercado-alvo Diferenciação e PosicionamentoDiferenciação e Posicionamento Comportamento de CompraComportamento de Compra Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  • 3. Os Passos na Segmentaçãdo de Mercado, Seleção do Mercado-Alvo e Posicionamento 1. Identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las 2. Determinar os perfis dos segmentos resultantes Segmentação deSegmentação de MercadoMercado 3. Avaliar a atratividade de cada segmento 4. Selecionar o(s) segmento(s) Seleção doSeleção do Mercado-AlvoMercado-Alvo 5. Identificar possíveis conceitos de posicionamento para cada segmento de mercado 6. Selecionar, desenvolver e comunicar o conceito de posicionamento escolhido PosicionamentoPosicionamento de Mercadode Mercado
  • 4. Bases para a Segmentação do Mercado Ocasiões, Benefícios, Usos, Atitudes Comportamental Demográfica Idade, Sexo, Tamanho da Família, Raça, Ocupação, Rendimento... Estilo de vida ou personalidade Psicográfica Geográfica Região, Cidade, Densidade, Área
  • 5. Segmentação Comportamental OCASIÕES: produtos sazonais, datas comemorativas, etc. BENEFÍCIOS: apelos de uso para pessoas diferentes STATUS DE USUÁRIO: usuários regulares, ex-usuários, ocasionais, etc. ÍNDICE DE UTILIZAÇÃO: fãs, freqüentes, casuais, etc. FIDELIDADE: fiéis, não fiéis, promovedores da marca, etc
  • 6. Mercado -alvo Conjunto de compradores com necessidades e características em comum. Abordagem:  Marketing indiferenciado Ex. Commodities.  Marketing diferenciado Ex. P&G, Coca-cola,  Marketing concentrado Ex. Apple.  Micromarketing Ex.  Marketing individual Ex. Dell
  • 7. Posicionamento Posicionamento do produto é a maneira como o produto é definido pelos consumidores quanto a seus atributos importantes – o lugar que ele ocupa na mente dos consumidores em relação aos produtos concorrentes. “Os produtos são criados na fábrica, mas as marcas são criadas na mente”
  • 8. Comportamento do Comprador
  • 9. Comportamento do Consumidor
  • 10. Estágio da Vida
  • 11. Segmentação – Demografia &Estágio da Vida Campanha Jangada Renault http://youtu.be/D3DSwk2cCbk
  • 12. http://youtu.be/jZwc1tjJYVY http://youtu.be/-k8tAcdKksE
  • 13. Aprendizagem
  • 14. Processo de Decisão de Compra
  • 15. Processo de Decisão de Compra Os profissionais de marketing precisam se voltar para todo o processo de compra, e não simplesmente para o estágio de decisão de compra. RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES – descobrir quais tipos de necessidades ou problemas surgiram, o que os suscitou e como eles levaram o consumidor a comprar o produto em questão. RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES – descobrir quais tipos de necessidades ou problemas surgiram, o que os suscitou e como eles levaram o consumidor a comprar o produto em questão. BUSCA POR INFORMAÇÕES – fontes pessoais (família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho), fontes comerciais (propaganda, vendedores, web, embalagens), fontes públicas (imprensa, publicações de entidades e órgãos, ONGs) e fontes experimentais (manuseio, exame, demonstração, utilização, etc) BUSCA POR INFORMAÇÕES – fontes pessoais (família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho), fontes comerciais (propaganda, vendedores, web, embalagens), fontes públicas (imprensa, publicações de entidades e órgãos, ONGs) e fontes experimentais (manuseio, exame, demonstração, utilização, etc)
  • 16. AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS – o consumidor estabelece atitudes em relação a diferentes marcas por meio de alguns procedimentos de avaliação. DECISÃO DE COMPRA – na avaliação os consumidores classificam as marcas e formam intenções de compra que baseada em fatores de renda, preço, benefícios podem se efetivar ou não. COMPORTAMENTO PÓS-COMPRA – a satisfação ou desapontamento posterior a compra é fator de sucesso ou não para empresa, é fundamental monitora. . Processo de Decisão de Compra
  • 17. Decisão de Compra para Novos Produtos Conscientização Interesse Avaliação Experimentação Adoção
  • 18. Fontes Pesquisadas Administração Mercadológica Prof. David Emerson Marketing para o século XXI - Kotler Princípios de Marketing – Kotler e Armstrong Administração de Marketing - Kotler

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