Aula 3   marketing empresarial
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Aula 3   marketing empresarial Aula 3 marketing empresarial Presentation Transcript

  • Marketing Empresarial
  • AgendaConceitos de MarketingConceitos centrais: valor, oferta, satisfação...Papel do marketing nas empresasAtividades de marketingEvolução da visão do papel de marketingEnfoque mercadológico
  • Conceito de Marketing AMA  O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Administração de Marketing  Administração de marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Conceitos CentraisMercados-alvo e segmentaçãoNecessidades, desejos e demandasProduto ou ofertaValor e satisfaçãoTroca e transaçõesDisciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Para as empresas, marketing é... Alcançar o comprador em potencial Realizar negócios Desenvolver relacionamentosDisciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Atividades de Marketing Processo Pesquisa de comunicação de Mercado Logística e Distribuição P&D Precificação PLANEJAMENTO DE MARKETINGDisciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Papel do Marketing O profissional de marketing procura uma resposta de outra parte:  Uma venda para uma empresa  Um voto para um candidato  Um membro para uma religião  Uma doação para uma causa social  ...Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Evolução da Visão do Papel doMarketing Finanças Produção Produção Finanças Recursos humanos Marketing Recursos humanos Marketing a. Marketing como uma b. Marketing como a função igual às outras função mais importanteDisciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Evolução da Visão do Papel do Marketing Produção ão Fi ç du na o Pr nc ei ro Marketing ClienteRe m as Hu o s M cu an nç anrso ar s na ke rs o s um u Fi tin os H ec g R c. Marketing como d. O cliente como a a principal função função controladoraDisciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Determinantes do Valor Entregue ao Cliente Valor da Imagem Valor da Imagem Valor do Pessoal Valor do Pessoal Valor total Valor total para o para oValor dos ServiçosValor dos Serviços cliente cliente Valor do produto Valor do produto Valor Valor entregue entregue Custo monetário Custo monetário ao cliente ao cliente Custo de tempo Custo de tempo Custo total Custo total para o para oCusto de energia físicaCusto de energia física cliente cliente Custo psíquico Custo psíquicoDisciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Enfoque Mercadológico A administração de marketing deseja elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com o cliente. Mas qual filosofia deve orientar as estratégias de marketing?  Produção  Produto  Vendas  Marketing, ou  Marketing SocietalDisciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Consumidores preferem produtos Produção Produção baratos e facilmente disponíveis Consumidores preferem produtos Produto inovadores e com melhor qualidade e Produto desempenho Consumidores só compram produtos Vendas Vendas que a empresa vende/promove agressivamente Concentra-se nas necessidades/ desejos Marketing Marketing do mercado-alvo e em fornecer maior valor que a concorrência Concentra-se na entrega de valor ao Marketing Societal Marketing Societal cliente, mantendo e melhorando o bem estar da sociedadeDisciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
  • Obrigado!