Inbound Marketing – a nova realidade
                Marcio R. Fuzzato, 2010


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O Processo de Marketing
Perguntas


 Por que fazer um Plano de Marketing?




 Como e por onde devemos começar?




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O Processo de Marketing
          Missão Corporativa
          e Objetivos
                              AUDIT MKT
       ...
Abordagem
Evolução da abordagem de Marketing
O Processo de Marketing
Pergunta


    Você acha que o modelo de
         Marketing atual
          ainda é válido?
O Processo de Marketing
Eles seguem o antigo modelo de Marketing?
O Processo de Marketing
Sucesso absoluto em vendas. Como?
O Processo de Marketing
Líderes. Por que?
O Processo de Marketing
Por que eles são diferentes?
O Processo de Marketing
Pergunta




 O que você acha que mudou?
Outbound Marketing vs. Inbound Marketing




   Malas Diretas                  SEO / SEM
   Feiras e eventos           ...
ATRAÇÃO / PERMISSÃO
                      Inbound Marketing – overview
   STEPS:
     Seja encontrado Online – Motores de...
Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
  Elemento 1 - Proliferação e Competição + acirrada

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Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
  Elemento 2 - Fragmentação dos consumidores

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Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
  Elemento 3 - Os consumidores estão conectados

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  Elemento 4 - O comportamento dos consumidores

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  Elemento 5 - pontos de contato - vendas e distribuição



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  Elemento 6 - Novos veículos de Comunicação

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Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
  Portanto, estamos cheios de novos desafios:

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  Pergunta



O que deveremos fazer de diferente ao
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  NOVAS REGRAS


 Aumentar o número de APOSTAS e Diminuir o TAMANHO delas

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O que é Inbound Marketing?
PROCESSOS            Visitantes do Website        FERRAMENTAS

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Plano de Marketing
COMO ERA
  Missão Corporativa
  e Objetivos
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Plano de Marketing
 NOVAS REGRAS                            Estratégias de Marketing
Missão Corporativa
                  ...
Como fazer um Plano de Marketing
 NOVAS REGRAS
Missão Corporativa                       Implementação e Controle
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Plano de Marketing sem Inbound não existe mais
  Conclusões


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ALGUMAS OUTRAS PERGUNTAS
Quem são os verdadeiros concorrentes?

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É assim que sua empresa se sente ?

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
  CRIAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MARCAS E PRODUTOS
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diferenças entre inbound e outbound marketing, como fazer os dois andarem lado a lado para otimizar vendas, marketing e comprovar ROI

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  1. 1. Inbound Marketing – a nova realidade Marcio R. Fuzzato, 2010 twitter.com/mkt2go facebook.com/mkt2go youtube.com/mkt2go slideshare.net/mkt2go blog.mkt2go.com.br mkt2go.com.br marcio@mkt2go.com.br
  2. 2. O Processo de Marketing Perguntas  Por que fazer um Plano de Marketing?  Como e por onde devemos começar?  O que devemos fazer?
  3. 3. O Processo de Marketing Missão Corporativa e Objetivos AUDIT MKT SWOT OBJETIVOS MKT ESTRATÉGIAS MKT MIX PRODUTO COMUNICAÇÃO PREÇO PROCESSOS DISTRIBUIÇÃO PESSOAS IMPLEMENTAÇÃO AVALIAÇÃO CONTROLE
  4. 4. Abordagem Evolução da abordagem de Marketing
  5. 5. O Processo de Marketing Pergunta Você acha que o modelo de Marketing atual ainda é válido?
  6. 6. O Processo de Marketing Eles seguem o antigo modelo de Marketing?
  7. 7. O Processo de Marketing Sucesso absoluto em vendas. Como?
  8. 8. O Processo de Marketing Líderes. Por que?
  9. 9. O Processo de Marketing Por que eles são diferentes?
  10. 10. O Processo de Marketing Pergunta O que você acha que mudou?
  11. 11. Outbound Marketing vs. Inbound Marketing  Malas Diretas  SEO / SEM  Feiras e eventos  Blogging  Telemarketing  Mídias Sociais  Envios de mail Marketing  Mídia Impressa  TV e Rádio  RP INTERRUPÇÃO ATRAÇÃO / PERMISSÃO
  12. 12. ATRAÇÃO / PERMISSÃO Inbound Marketing – overview STEPS:  Seja encontrado Online – Motores de Busca - SEO / SEM  busca orgânica vs. busca paga (PPC)  como o Google decide?  encontre as palavras-chave – volume de buscas, relevância e concorrência/dificuldades  on-page e off-page SEO – o que, onde e como otimizar?  analise e mensure – visitantes, links, leads, clientes, bounce rates etc.  Seja encontrado Online – Blogs – Gere conteúdo pertinente e relevante  um blog, é, por definição, uma central de permissões e diálogos  blogar alimenta os resultados do SEO, auxilia nas estratégias de redes de relacionamento e mídias sociais, desde que feito da forma correta  escreva, leia, comente, se envolva, troque, auxilie, seja notado, mensure, analise, promova  analise e mensure – visitantes, links, leads, clientes etc.  Seja encontrado Online – Mídias Sociais  são também, por definição, centrais de permissões e diálogos  alimentam os resultados do SEO, promovem seu blog e website  publique, compartilhe, construa sua rede de relacionamentos  analise e mensure – links, leads, clientes, fãs, amigos, posts, ranks, recomendações etc.
  13. 13. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens Elemento 1 - Proliferação e Competição + acirrada Mais Marcas Mais Produtos Mais Escolhas Mais Informação Mais Velocidade Mais Stress
  14. 14. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens Elemento 2 - Fragmentação dos consumidores  Aumento de diferentes segmentos / nichos  Diferenças étnicas  Mudança no comportamento de compra e no modo de vida
  15. 15. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens Elemento 3 - Os consumidores estão conectados  Redes sociais  Geração de Conteúdo  Comunidades  Blogs  Avaliações de produtos
  16. 16. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens Elemento 4 - O comportamento dos consumidores Menos Tempo Menos Atenção Menos Ignorância Menos Estabilidade Menos Lealdade Menos Paciência
  17. 17. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens Elemento 5 - pontos de contato - vendas e distribuição  Novos parceiros de distribuição (ex.: lojas online)  Novos Touchpoints (ex.: smartphones)
  18. 18. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens Elemento 6 - Novos veículos de Comunicação Mídia Antiga  TV, Rádio, RP, POP, Impressas Nova Mídia  O que você quiser imaginar, de maneira digital
  19. 19. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
  20. 20. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens Portanto, estamos cheios de novos desafios: Como Se Diferenciar? Como Criar Valor? Como Capturar Valor? Como Alcançar o Público Certo? Como Gerir / Lidar com isso? Como Sobreviver?
  21. 21. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens Pergunta O que deveremos fazer de diferente ao traçarmos um Plano de Marketing DAQUI PRA FRENTE ?
  22. 22. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens NOVAS REGRAS  Aumentar o número de APOSTAS e Diminuir o TAMANHO delas  Foco na DETECÇÃO, MEDIÇÃO e FEEDBACK  MANTER o budget de MKT FLEXÍVEL PORÉM CONTÍNUO  Explorar as INFLUÊNCIAS SOCIAIS que naturalmente surgem  “JUST INBOUND IT”
  23. 23. O que é Inbound Marketing? PROCESSOS Visitantes do Website FERRAMENTAS I – SEJA ACHADO I – SEJA ACHADO  Publique  Gerencia/o conteúdo  Blogs  Promova  Mídias Sociais  SEO / SEM  Otimize  Analytics II – CONVERTA II – CONVERTA  Teste Leads  Ofertas / CTAs  Landing Pages  Acerte o alvo  Email  Inteligência de Leads  Cuide  Gerencia/o de Leads  Analytics Clientes
  24. 24. Plano de Marketing COMO ERA Missão Corporativa e Objetivos Objetivos de Marketing AUDIT MKT SWOT  Período? OBJETIVOS MKT  Calendário?  “Relacionamento”? ESTRATÉGIAS  Cross-funcional? MKT MIX  Ciclo de vida do Cliente? PRODUTO COMUNICAÇÃO PREÇO PROCESSOS DISTRIBUIÇÃO PESSOAS  Curto Prazo?  Longo Prazo? IMPLEMENTAÇÃO AVALIAÇÃO CONTROLE
  25. 25. Plano de Marketing NOVAS REGRAS Estratégias de Marketing Missão Corporativa  Precisão e assertividade e Objetivos AUDIT MKT  Adaptabilidade constante SWOT  Segmentação, segmentação, segmentação OBJETIVOS MKT  Precificação: teste, transparência e flexibilidade ESTRATÉGIAS  Multicanal - antigos e MUITOS novos MKT MIX  Approach baseado em projetos, PRODUTO COMUNICAÇÃO programas e campanhas, uma vez que PREÇO PROCESSOS DISTRIBUIÇÃO PESSOAS saibamos o que nossos targets QUEREM e/ou NECESSITAM IMPLEMENTAÇÃO  Pessoal “multi-skill” AVALIAÇÃO CONTROLE
  26. 26. Como fazer um Plano de Marketing NOVAS REGRAS Missão Corporativa Implementação e Controle e Objetivos  Budget dos Projetos AUDIT MKT SWOT  Começar pequeno, crescer em rápida escala OBJETIVOS MKT  Tracking em tempo real ESTRATÉGIAS  ROI MKT MIX  Influenciadores – redes sociais PRODUTO COMUNICAÇÃO e outras emergentes PREÇO PROCESSOS DISTRIBUIÇÃO PESSOAS  Assegurar-se que seus fornecedores também sejam flexíveis IMPLEMENTAÇÃO AVALIAÇÃO CONTROLE
  27. 27. Plano de Marketing sem Inbound não existe mais Conclusões  O processo atual AINDA é válido  As regras MUDARAM E VÃO CONTINUAR MUDANDO RAPIDAMENTE – LEMBREM-SE DA LEI DE MOORE…  O trabalho do Marketing ficou mais COMPLEXO
  28. 28. ALGUMAS OUTRAS PERGUNTAS Quem são os verdadeiros concorrentes? Qual a posição de mercado que ocupam atualmente (Empresa e Concorrentes)? Qual a percepção de marca pelos colaboradores, clientes e fornecedores? Quanto cada mercado tem em share? Como os mercados preferem comprar e a que são sensíveis (qualidade, preço, relacionamento etc.)? Quais outros mercados / clientes / suspects e prospects poderemos atingir de forma eficaz? Qual a forma eficaz de approach para cada mercado? Como instituir e quais os KPIS para cada uma das áreas e metas? Como blindar a EMPRESA contra concorrência? Como aprimorar o relacionamento com cada um dos setores e clientes envolvidos? Temos um CRM?
  29. 29. É assim que sua empresa se sente ? “SEM RESULTADOS” “Não consigo pensar na “Não consigo atingir empresa e nem planejar.” meus objetivos e metas” “SEM ESTRATÉGIA” “SEM COMPROMETIMENTO” “Não sei onde estão meus “Os colaboradores da clientes nem conheço as empresa não trazem os suas reais necessidades” re$ultados esperados” “SEM SEGMENTAÇÃO” “SEM DIFERENCIAÇÃO” “Minha marca não se destaca da concorrência”
  30. 30. Conte com a PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING CRIAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MARCAS E PRODUTOS ESTUDOS DE VIABILIDADE DO NEGÓCIO E POTENCIAL DE MERCADO SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E MAPEAMENTO DE TENDÊNCIAS RELACIONAMENTO E MARKETING DE VIZINHANÇA INBOUND MARKETING – INTELIGÊNCIA DIGITAL SEO / SEM BLOGGING SOCIAL MEDIA COMUNICAÇÃO INTEGRADA CRIAÇÃO E GERAÇÃO DE CONTEÚDO, PRODUÇÃO E VEICULAÇÃO - MÍDIAS ONLINE (WEB E SOCIAIS) E OFFLINE FOLHETOS, NEWSLETTERS, CATÁLOGOS DE PRODUTOS, BOLETINS INFORMATIVOS, RELATÓRIOS ANUAIS... EVENTOS E LANÇAMENTOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS DESENVOLVIMENTO DE EMBALAGENS AÇÕES PROMOCIONAIS E PONTO DE VENDA DIAGNÓSTICO DO SISTEMA DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO - DSVD® TREINAMENTO E TRANSFORMAÇÃO - MARKETING E VENDAS BIZZ EN SCÈNE® SPA DE MARKETING®

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