Intre amant si sot cum optimizezi prezenta brandului in retelele sociale

537 views
474 views

Published on

Prezentarea sustinuta de catre Ciprian Gavriliu, CEO PlayTheBalls, in cadrul conferintei regionale Marketing 24/7 Sibiu 2-3 Iunie 2011 Hotel Ibis

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
537
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • - background in comunicare - PR & Media manager - 6 ani in online - peste 100 de proiecte manageruite si implementate - PlayTheBalls – clienti. Birouri . IMTO . Emisiune Radio ... many more Pasiuni: besides online & marketing, art, photo, pescuit, people
  • Intre amant si sot cum optimizezi prezenta brandului in retelele sociale

    1. 1. Ciprian Gavriliu, Managing Director PlayTheBalls Între amant și soț : c um optimizezi prezența brandului în rețelele sociale cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    2. 2. CIPRAN GAVRILIU Antreprenor pasionat de marketing online, inova ţie şi idei care vor schimba lumea Ce fac în business : creez sisteme de marketing online complete şi sustenabile, arhitecturi web plecând de la procesul de vânzare şi încerc să construiesc un laser mai bun cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    3. 3. Stima noastră și mândria / Social Media, România cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    4. 4. Rezultatele experimentului 11 negative 7 pozitive <ul><li>Tone of voice? </li></ul><ul><li>Reacții : X ore de la primul comentariu puternic negativ, nici un r ăspuns </li></ul>cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    5. 5. <ul><li>Răspunsuri </li></ul><ul><li>Hoti, nesimtiti, rigizi </li></ul><ul><li>scump, teapa, ipocrizie </li></ul><ul><li>Retea buna si cool presence pe Social Media, abonamente scumpe, atitudine putin incurajatoare in momentul discutiei cu operatorul </li></ul><ul><li>dinamici, creştere, schimbare </li></ul><ul><li>rosu, tineri, cool </li></ul><ul><li>creativitate,dezvoltare,raport prost abonament-cartela </li></ul><ul><li>Prezenta scenica buna pe online, cei mai buni pe zona de business, client support care lasa de dorit </li></ul><ul><li>Tineret, oferta, rosu </li></ul><ul><li>Comunicare, Servicii satisfacatoare pentru mine, Incredere </li></ul><ul><li>Retea, (de) telefonie, mobila </li></ul><ul><li>pe val, marketing bun, crestere </li></ul><ul><li>marketing, servicii naspa, in scadere </li></ul><ul><li>client service groaznic, marketing cat cuprinde, oferte sub concurenta pe toate segmentele </li></ul><ul><li>Aroganta, Lipsa de comunicare cu clientii Business, Cinism </li></ul><ul><li>Unprofessional/neprofesionisti, unreasonable/nerezonabili, ungrateful-disrespectful/lipsiti de respect fata de clientii existenti </li></ul><ul><li>cool, superficial, relaxare pana la nesimtire </li></ul><ul><li>Hoti, semnal bun, nesimtiti </li></ul>
    6. 6. Stima noastr ă ș i m â ndria / Social Media, Rom â nia cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    7. 7. Nimic nu va mai fi ca înainte! 3 lucruri înainte să intri în joc cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    8. 8. 1 : Află care sunt segmentele de audiență ale brandului 2 : Află care e costul per client pe fiecare segment de clienți 3 : Află care sunt traseele de achiziție pentru fiecare categorie de clienți (înainte de perioada de conștientizare până la achiziție) 4: Afl ă de ce te alege fiecare categorie de clienți ( și ce așteptări au de la tine în mediile sociale online) 5 : Listeaz ă toate punctele de contact între audiență și brand (touchpoints ) și optimizează experiența 6. Crează o strategie și un plan de acțiune / proceduri / politici de colaborare pentru a susține strategia cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    9. 9. 7. Social Media e Social Media nu Commercial Media! Adu valoare la fiecare contact 8. Crează conținut pentru fiecare segment de audiență și pentru fiecare pas din traseul de achiziție 9. Începe să creezi video și să îți optimizezi prezența pe Youtube 10. Alege mixul pagină + user pentru Facebook. Profită la maxim de ea! 11. Segmenteaza comunitatea din Facebook prin pagini “hub” care centralizeaz ă informația relevantă cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    10. 10. 12. Construiește contexte și povești înainte de a prezenta un produs sau un serviciu 13. Optimizează testimonialele prin 2 elemente magice : personalizare și relevan ță 14. Comunică cât mai mult vizual și emoțional 15. Cre ș te de 5 ori num ărul de întrebări pe care le pui în fiecare zi 16. M ergi la mai multe pomeni, botezuri și nunți! (baba alfa) cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    11. 11. 17. Analiză ROI în 4 pași : Marketing Marketing online Determini impactul rețelelor sociale în activitățile de Social Media Determini impactul Social media în activitățile de marketing online Determini impactul Marketingului Online în activitățile de marketing Determini impactul activităților de marketing în Cifra de Afaceri cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    12. 12. KEYWORDS Segmentare // Cost per client // Trasee de achiziție // D e ce aleg brandul // Puncte de contact // Proceduralizare // Social Media <> Commercial Media // Con ț inut personalizat // Video +++ // Pagina + User // Pagini hub pe segmente de audiență // Contexte și povești // Testimoniale +++ // Vizual și emoțional // Întrebări x 5 // Zestrea culturală cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    13. 13. STUDIU DE CAZ Overview Un business de agrement, orientat către o pasiune a “ masculului Alfa ” , creat cu dorința de a oferi alte standarde și experiențe. Piața Fragmentată, cu multe branduri “ neserioase ”, cu o audien ță dezamăgită, sceptică, cinică. Nivelul concurenței destul de scăzut, există câteva excepții notabile. Planul Să dezvoltăm ceva unic, un brand experenția în toate punctele de contact. cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    14. 14. Ce am oferit? <ul><li>4 ședințe foto dedicate în 6 luni </li></ul><ul><li>4 ședințe video dedicate în 6 luni </li></ul><ul><li>Focus grupuri cu publicul țintă </li></ul><ul><li>Deschidere totală : user generated business </li></ul><ul><li>Evenimente dedicate pentru influen țatorii de top în domeniu </li></ul><ul><li>Multă atenție și ajutor pe Facebook, Forumuri, Bloguri, etc. </li></ul><ul><li>O poveste a unui brand magic: Magic Lakes </li></ul>cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    15. 15. Ce am oferit? cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    16. 16. Ce am oferit? cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    17. 17. REZULTATE cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    18. 18. Ce facem după această prezentare? “I have been impressed with the urgency of doing. Knowing is not enough; we must apply. Being willing is not enough; we must do .” -Leonardo da Vinci Provocare : v inde un produs sau serviciu prin rețelele sociale sau Internet către o piață străină în maxim 30 de zile. cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    19. 19. foto de mrbill Întrebări bine țintite?
    20. 20. Vă m ul ţumesc! Mă găsiți la : www.cipriangavriliu.ro R ăspund la : ciprian.gavriliu@ptb.ro cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro

    ×