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Outils?
Révolution?
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1990
2009
La révolution  de la vitesse
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2009
La révolution  2.0
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Aujourd’hui <ul><li>Le monde a changé </li></ul><ul><li>Les médias sociaux </li></ul><ul><ul><ul><li>Quoi? </li></ul></ul>...
Le monde a changé
Les médias de masse…
Journalistes ou blogueurs?
Le citoyen journaliste
Influence des pairs, d’abord!
Pouvoir au public
Pouvoir au public
Barack Obama
Quelques conséquences  pour nous <ul><li>Les médias électroniques devanceront bientôt les médias traditionnels </li></ul><...
La place de votre site Web
Les médias sociaux Quoi?
Web 2.0 / médias sociaux ? <ul><li>Plateformes Web qui permettent l’interaction et l’échange d’informations, d’opinions, d...
Conversations en continu
Étourdissant?
Par catégorie <ul><li>Blogues/podcasts  </li></ul><ul><ul><li>personnels, gouvernementaux, corpo ou médias… </li></ul></ul...
Par catégorie <ul><li>Wikis  </li></ul><ul><ul><li>Wikipedia, Wikianswers… </li></ul></ul><ul><li>Sites de favorisation  <...
Les suppléments <ul><li>Le référencement ou SEO </li></ul><ul><li>Les fils RSS </li></ul><ul><li>Les centres de presse en ...
 
Les blogues <ul><li>Blogues d’organisations, personnels, de journalistes ou hybrides </li></ul><ul><li>Conversation avec l...
 
<ul><li>Courriel à ciel ouvert </li></ul><ul><li>Mobile </li></ul><ul><li>Privé et professionnel </li></ul><ul><li>Réseaut...
<ul><li>L’outil de l’heure! </li></ul><ul><li>Courriel à ciel ouvert </li></ul><ul><li>Privé et professionnel </li></ul><u...
 
<ul><li>Vaste réseau (amis, employés, étudiants, enfants…) </li></ul><ul><li>Groupes, entreprises, événements, etc. </li><...
 
 
<ul><li>Réseau professionnel </li></ul><ul><li>Réseautage et recrutement </li></ul><ul><li>Groupes d’intérêts  </li></ul><...
<ul><li>Exemple Linkedin </li></ul>
Les médias sociaux Pourquoi?
Tendance lourde <ul><li>75 % des internautes actifs sur les médias sociaux </li></ul><ul><li>300 millions sur Facebook </l...
<ul><li>75 % des Québécois sont sur le Web </li></ul><ul><li>66 % ont un appareil mobile </li></ul><ul><li>30 % sont actif...
Première source d’information des Québécois <ul><li>  2004   2009   2009 </li></ul><ul><li>  18 +  18 +  25-34 ans </li></...
Les médias sociaux Comment?
Vos défis Une page Facebook! Bien sûr!... Euh, quel est l’objectif? Ah oui… Avez-vous pensé à… Oui, oui, nous pourrons le ...
Philosophie 2.0 <ul><li>Authenticité </li></ul><ul><li>Générosité </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Empathi...
Marche par marche
1 ère  marche:  audit 2.0 <ul><li>Recherche et analyse de la conversation </li></ul><ul><li>Évaluation des mots clés </li>...
2 e  marche:  écoute <ul><li>Fils RSS et GoogleReader (gratuits) </li></ul><ul><ul><li>Google Blog Search, Twitter search,...
3 e  marche:  stratégie <ul><li>Identifier le pourquoi </li></ul><ul><li>Déterminer les objectifs et les cibles </li></ul>...
4 e  marche:  participation <ul><li>Choisir les plateformes initiales </li></ul><ul><li>Identifier et former les ambassade...
5 e  marche:  promotion <ul><li>1000 possibilités… </li></ul><ul><li>Blogue </li></ul><ul><li>Site participatif ou applica...
Où publier?
6 e  marche:  évaluation <ul><li>Quelques exemples: </li></ul><ul><li>Nombre/qualité « Tweets » </li></ul><ul><li>Adeptes,...
Participer Contribuer Écouter
Spécial:  relations blogueurs
Lancement de Mère Indigne
Relations bloggeurs <ul><li>Bien choisir les bloggeurs </li></ul><ul><li>Personnaliser l’approche </li></ul><ul><li>Ne pas...
Spécial:  gestion de crise 2.0 <ul><li>Monitorage en continu </li></ul><ul><li>Bien évaluer la gravité la crise </li></ul>...
Les médias sociaux Des exemples
 
 
Penser comme un éditeur <ul><li>Textes d’opinions </li></ul><ul><li>Contenu multimédia </li></ul><ul><li>Présentations PPT...
 
 
 
Les médias sociaux L’avenir?
L’avenir du Web <ul><li>La mobililité </li></ul><ul><li>L’identité </li></ul><ul><li>Les sites Web d’organisations de moin...
<ul><li>“  Social media is about people and not tools. It’s about the individuals who collectively form communities and th...
Références et outils
Outils de recherche et de monitorage <ul><li>Blogpulse.com </li></ul><ul><li>Blogsearch.google.co </li></ul><ul><li>Boardr...
Pour suivre les tendances <ul><li>Usa.gov (gouvernement 2.0 ) </li></ul><ul><li>Convinceandconvert.com (Jason Baer, USA) <...
À retenir
Les médias sociaux sont incontournables C’est l’humanisation des communications Soyez stratégiques Trouvez votre zone de c...
On y va? On y va?
<ul><li>Marie-Josée Gagnon </li></ul><ul><li>Présidente-fondatrice, CASACOM </li></ul><ul><li>www.casacom.ca </li></ul><ul...
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MJ Gagnon, CASACOM: Le Web 2.0: outils et révolution, 29 octobre 2009

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  1. 1. Le Web 2.0… Par Marie-Josée Gagnon, ARP Présidente et fondatrice, CASACOM Devant auditoire issu du secteur public Montréal, le 29 octobre 2009
  2. 2. Outils?
  3. 3. Révolution?
  4. 4. Le Web 2.0: outils ET révolution! Par Marie-Josée Gagnon, ARP Présidente et fondatrice, CASACOM Devant auditoire issu du secteur public Montréal, le 29 octobre 2009
  5. 5. ?
  6. 6. 1990
  7. 7. 2009
  8. 8. La révolution de la vitesse
  9. 9. 1990
  10. 10. 2009
  11. 11. La révolution 2.0
  12. 12. accès connection transparence démocratie dialogue conversation égalité partage collaboration échange participation humanisation
  13. 13. Aujourd’hui <ul><li>Le monde a changé </li></ul><ul><li>Les médias sociaux </li></ul><ul><ul><ul><li>Quoi? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pourquoi? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comment? </li></ul></ul></ul><ul><li>Des exemples </li></ul><ul><li>Références et outils </li></ul><ul><li>www.slideshare.net/MJG </li></ul>
  14. 14. Le monde a changé
  15. 15. Les médias de masse…
  16. 16. Journalistes ou blogueurs?
  17. 17. Le citoyen journaliste
  18. 18. Influence des pairs, d’abord!
  19. 19. Pouvoir au public
  20. 20. Pouvoir au public
  21. 21. Barack Obama
  22. 22. Quelques conséquences pour nous <ul><li>Les médias électroniques devanceront bientôt les médias traditionnels </li></ul><ul><li>Les journalistes: de plus en plus un public parmi d’autres </li></ul><ul><li>La publicité a de moins en moins d’impact </li></ul><ul><li>Tout le langage change; la conversation prend le dessus sur le monologue et les formalités </li></ul>
  23. 23. La place de votre site Web
  24. 24. Les médias sociaux Quoi?
  25. 25. Web 2.0 / médias sociaux ? <ul><li>Plateformes Web qui permettent l’interaction et l’échange d’informations, d’opinions, de photos, de vidéos, etc. le plus souvent au sein de réseaux et de communautés. </li></ul>
  26. 26. Conversations en continu
  27. 27. Étourdissant?
  28. 28. Par catégorie <ul><li>Blogues/podcasts </li></ul><ul><ul><li>personnels, gouvernementaux, corpo ou médias… </li></ul></ul><ul><li>Microblogues </li></ul><ul><ul><li>Twitter ,Yammer… </li></ul></ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>Facebook, LinkedIn, MySpace… </li></ul></ul>
  29. 29. Par catégorie <ul><li>Wikis </li></ul><ul><ul><li>Wikipedia, Wikianswers… </li></ul></ul><ul><li>Sites de favorisation </li></ul><ul><ul><li>Delicious, Digg… </li></ul></ul><ul><li>Partage de contenus </li></ul><ul><ul><li>Youtube, Slideshare, Flickr… </li></ul></ul>
  30. 30. Les suppléments <ul><li>Le référencement ou SEO </li></ul><ul><li>Les fils RSS </li></ul><ul><li>Les centres de presse en ligne </li></ul><ul><li>Les politiques ou paramètres Web 2.0 </li></ul><ul><li>La marque personnelle </li></ul><ul><li>Les sites Web = des médias </li></ul>
  31. 32. Les blogues <ul><li>Blogues d’organisations, personnels, de journalistes ou hybrides </li></ul><ul><li>Conversation avec lecteurs </li></ul><ul><li>Leadership d’opinion </li></ul><ul><li>Création d’un média </li></ul>
  32. 34. <ul><li>Courriel à ciel ouvert </li></ul><ul><li>Mobile </li></ul><ul><li>Privé et professionnel </li></ul><ul><li>Réseautage rapide </li></ul><ul><li>Source d’informations </li></ul><ul><li>Tremplin promotionnel efficace </li></ul><ul><li>Prudence requise </li></ul><ul><li>Système de recherche exceptionnel </li></ul>
  33. 35. <ul><li>L’outil de l’heure! </li></ul><ul><li>Courriel à ciel ouvert </li></ul><ul><li>Privé et professionnel </li></ul><ul><li>Réseautage rapide </li></ul><ul><li>Source d’informations inégalée </li></ul><ul><li>Système de recherche intégré </li></ul><ul><li>Tremplin promotionnel efficace </li></ul><ul><li>Prudence requise… </li></ul>
  34. 37. <ul><li>Vaste réseau (amis, employés, étudiants, enfants…) </li></ul><ul><li>Groupes, entreprises, événements, etc. </li></ul><ul><li>Recrutement et engagement de « fans », excellent pour les références </li></ul><ul><li>Facilité d’utilisation, peut devenir lourd </li></ul><ul><li>Possibilité de dérapages </li></ul><ul><li>Système opaque pour les recherches </li></ul>
  35. 40. <ul><li>Réseau professionnel </li></ul><ul><li>Réseautage et recrutement </li></ul><ul><li>Groupes d’intérêts </li></ul><ul><li>Recommandations </li></ul><ul><li>Affichage des contenus </li></ul><ul><li>Facile à utiliser </li></ul><ul><li>Conventionnel </li></ul>
  36. 41. <ul><li>Exemple Linkedin </li></ul>
  37. 42. Les médias sociaux Pourquoi?
  38. 43. Tendance lourde <ul><li>75 % des internautes actifs sur les médias sociaux </li></ul><ul><li>300 millions sur Facebook </li></ul><ul><li>50 millions sur LinkedIn </li></ul><ul><li>25 millions sur Twitter </li></ul><ul><li>150 millions de blogues + </li></ul><ul><li>10 % du trafic est généré par YouTube </li></ul>
  39. 44. <ul><li>75 % des Québécois sont sur le Web </li></ul><ul><li>66 % ont un appareil mobile </li></ul><ul><li>30 % sont actifs sur des réseaux </li></ul><ul><ul><li>50 % chez les 18-34 ans </li></ul></ul><ul><li>28 % consultent les blogues </li></ul>
  40. 45. Première source d’information des Québécois <ul><li> 2004 2009 2009 </li></ul><ul><li> 18 + 18 + 25-34 ans </li></ul><ul><li>Télévision 45 % 41 % 31 % </li></ul><ul><li>Internet 8 % 30 % 46 % </li></ul><ul><li>Presse écrite 29 % 19 % 16 % </li></ul><ul><li>Radio 18% 10 % 13 % </li></ul><ul><li>( Sondage SOM / Branchez-vous, 26 janvier au 3 février 2009, 923 répondants) </li></ul>
  41. 46. Les médias sociaux Comment?
  42. 47. Vos défis Une page Facebook! Bien sûr!... Euh, quel est l’objectif? Ah oui… Avez-vous pensé à… Oui, oui, nous pourrons le faire… Le Web 2.0, c’est maintenant. Il faut participer et faire participer… On ne peut plus communiquer comme avant…
  43. 48. Philosophie 2.0 <ul><li>Authenticité </li></ul><ul><li>Générosité </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Empathie et écoute </li></ul><ul><li>Ouverture </li></ul><ul><li>Contribution </li></ul><ul><li>Respect </li></ul>
  44. 49. Marche par marche
  45. 50. 1 ère marche: audit 2.0 <ul><li>Recherche et analyse de la conversation </li></ul><ul><li>Évaluation des mots clés </li></ul><ul><li>Exemple de communication 2.0 </li></ul><ul><li>Est-ce que le Web 2.0 </li></ul><ul><li>est pertinent pour moi? Si oui, en quoi? </li></ul>
  46. 51. 2 e marche: écoute <ul><li>Fils RSS et GoogleReader (gratuits) </li></ul><ul><ul><li>Google Blog Search, Twitter search, Google Alerts </li></ul></ul><ul><li>Automatisé et analytique (payants) </li></ul><ul><ul><li>Radian6 ou Techrigy ou Keenkong </li></ul></ul><ul><li>En continu… </li></ul><ul><li>Que dit-on à mon sujet? </li></ul><ul><li>Qui le dit? </li></ul>
  47. 52. 3 e marche: stratégie <ul><li>Identifier le pourquoi </li></ul><ul><li>Déterminer les objectifs et les cibles </li></ul><ul><li>Développer l’angle humain </li></ul><ul><li>Intégrer à la stratégie globale </li></ul><ul><li>Comment vais-je </li></ul><ul><li>atteindre mon objectif? </li></ul>
  48. 53. 4 e marche: participation <ul><li>Choisir les plateformes initiales </li></ul><ul><li>Identifier et former les ambassadeurs </li></ul><ul><li>Présence sur les blogues, les réseaux et les microblogues </li></ul><ul><li>Comment vais-je participer? </li></ul><ul><li>Quelle sera ma contribution? </li></ul>
  49. 54. 5 e marche: promotion <ul><li>1000 possibilités… </li></ul><ul><li>Blogue </li></ul><ul><li>Site participatif ou application </li></ul><ul><li>Clef: penser comme un éditeur </li></ul><ul><li>Comment engager les autres? </li></ul><ul><li>Comment promouvoir tout en conversant? </li></ul>
  50. 55. Où publier?
  51. 56. 6 e marche: évaluation <ul><li>Quelques exemples: </li></ul><ul><li>Nombre/qualité « Tweets » </li></ul><ul><li>Adeptes, fans, etc. </li></ul><ul><li>Trafic/temps/trajet sur le site </li></ul><ul><li>Commentaires sur blogue, trafic, etc. </li></ul><ul><li>Ai-je atteint mes objectifs? </li></ul>
  52. 57. Participer Contribuer Écouter
  53. 58. Spécial: relations blogueurs
  54. 59. Lancement de Mère Indigne
  55. 60. Relations bloggeurs <ul><li>Bien choisir les bloggeurs </li></ul><ul><li>Personnaliser l’approche </li></ul><ul><li>Ne pas vraiment « pitcher » </li></ul><ul><li>Parler avec passion </li></ul><ul><li>Relier du matériel facile à rediffuser </li></ul><ul><li>Ne pas relancer </li></ul><ul><li>Recommencer à chaque fois </li></ul>
  56. 61. Spécial: gestion de crise 2.0 <ul><li>Monitorage en continu </li></ul><ul><li>Bien évaluer la gravité la crise </li></ul><ul><li>La rapidité est cruciale </li></ul><ul><li>Importance de la transparence </li></ul><ul><li>Beaucoup plus facile si on est déjà 2.0 </li></ul><ul><li>Mesurer l’impact de nos actions </li></ul><ul><li>Ne pas oublier que les écrits restent </li></ul>
  57. 62. Les médias sociaux Des exemples
  58. 65. Penser comme un éditeur <ul><li>Textes d’opinions </li></ul><ul><li>Contenu multimédia </li></ul><ul><li>Présentations PPT </li></ul><ul><li>Podcasts </li></ul><ul><li>Communiqués de presse 2.0 </li></ul>
  59. 69. Les médias sociaux L’avenir?
  60. 70. L’avenir du Web <ul><li>La mobililité </li></ul><ul><li>L’identité </li></ul><ul><li>Les sites Web d’organisations de moins en moins pertinents </li></ul><ul><li>Tous les sites Web seront sociaux </li></ul><ul><li>Les sites Web livreront du contenu personnalisé à chaque visiteur </li></ul>
  61. 71. <ul><li>“ Social media is about people and not tools. It’s about the individuals who collectively form communities and the unique cultures they induce ” - Brian Solis 2008 </li></ul>
  62. 72. Références et outils
  63. 73. Outils de recherche et de monitorage <ul><li>Blogpulse.com </li></ul><ul><li>Blogsearch.google.co </li></ul><ul><li>Boardreader.com </li></ul><ul><li>Compete.com </li></ul><ul><li>Delicious.com/url </li></ul><ul><li>Facebook.com/lexicon </li></ul><ul><li>Forrester.com/Groundswell </li></ul><ul><li>Google.com/insights/search </li></ul><ul><li>Googlereader.com (RSS) </li></ul><ul><li>Search.twitter.com </li></ul><ul><li>Siteexplorer.search.yahoo.com </li></ul><ul><li>Technorati.com </li></ul><ul><li>Webgrader.com </li></ul>
  64. 74. Pour suivre les tendances <ul><li>Usa.gov (gouvernement 2.0 ) </li></ul><ul><li>Convinceandconvert.com (Jason Baer, USA) </li></ul><ul><li>BrianSolis.com (Brian Solis, USA) </li></ul><ul><li>Micropersuasion.com (Steve Rubel, USA) </li></ul><ul><li>Six pixels... (Mitch Joel, Québec) </li></ul><ul><li>MichelleBlanc.com (Michelle Blanc, Québec) </li></ul><ul><li>Hubspot.com (Boston) </li></ul><ul><li>Forrester.com (recherche, USA ) </li></ul>
  65. 75. À retenir
  66. 76. Les médias sociaux sont incontournables C’est l’humanisation des communications Soyez stratégiques Trouvez votre zone de confort Respectez l’esprit 2.0 Si vous tergiversez, vous avancez Et pour apprendre à nager, il faut sauter à l’eau
  67. 77. On y va? On y va?
  68. 78. <ul><li>Marie-Josée Gagnon </li></ul><ul><li>Présidente-fondatrice, CASACOM </li></ul><ul><li>www.casacom.ca </li></ul><ul><li>Courriel : mgagnon@casacom.ca </li></ul><ul><li>LinkedIn : linkedin.com/in/mariejoseegagnon </li></ul><ul><li>Twitter : twitter.com/mjgagnon </li></ul><ul><li>Blogue : www.mariejoseegagnon.com </li></ul>Merci!

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