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Conference - Club canadien de Toronto, 15 decembre 09
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Conference - Club canadien de Toronto, 15 decembre 09

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Conference sur les medias sociaux devant un groupe de gens d'affaires francophones de Toronto

Conference sur les medias sociaux devant un groupe de gens d'affaires francophones de Toronto

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  • Voici certains de nos clients. La plupart de nos plus importants clients, nous travaillons avec eux depuis plus de 4 ans, parfois même depuis 7 ans, depuis en fait les touts débuts de CASACOM.
  • Voici un autre changement important. La montée du journalisme citoyen. L’amerrissage de l’avion de US Airways dans la Hudson River le 16 janvier 2009. Les premières photos et les premières informations ne sont pas venues de l’équipe des communications de US Airways. Alors que notre rôle est si important en temps de crise. Autant la crise est difficilement prévisible autant le sont les premières personnes qui en feront état. Cette photo vient de Janis Krums un homme qui traversait la Hudson sur un traversier et qui avait en main un Iphone. Il a pris une photo et l’a mis sur Twitter avec le commentaire que vous pouvez lire. Avant même que Us Aiways ait pu transmettre quelconque communication, MSNBC diffusait la photo et interviewait Krums. En 90 minutes après l’écrasement, une page Wikipedia avait été crée sur l’événement et 170 éditions avaient été apportées. Au plan corporatif, cela veut aussi dire que parfois ce sont les employés qui diffuseront les premiers des nouvelles concernant leur employeur.
  • Il n’y a pas de doute, les gens, mais en particulier les jeunes, se sont bien plus confiance entre eux qu’ils puissent faire confiance aux institutions ou aux entreprises. Nous vivons aussi une crise de confiance en nos institutions.
  • La communauté en ligne est devenu un besoin pour plusieurs. Par manque de temps, on sort maintenant et on rencontre des gens sur le Web. Et ce, jusqu’à discuter avec des fans de WD-40 . Vous connaissez ce produit? Depuis 6 ans maintenant, l’entreprise a crée ce fan club pour que les consommateurs puissent vivre à fond leur histoire d’amour avec la marque et le produit… 120 000 membres à ce jour. Le produit a même été amélioré grâce aux commentaires. La petite paille rouge est maintenant fixée de sorte qu’il n’est plus possible de la perdre.Il est clair que cela sert la marque. Mais ce qu’il faut retenir c’est qu’il y a des gens qui ont envie ou besoin d’appartenir à toutes sortes de communautés.
  • Il y aussi le phénomène de l’évaluation des professeurs, des docteurs, des commerces et les avocats j’en suis certaine…. Ici, vous voyez Weblocal.ca où vous pouvez allez coter votre resto préféré ou dire tout le mal que vous pensez de votre vétérinaire. Ou encore votre bureau d’avocat… On voit ici l’inscription de Gowlings et personne n’a encore donné son avis.
  • Il y a des entreprises qui se disent « les médias sociaux » ce n’est pas pour nous… Mais votre entreprise, elle, est peut-être faite pour les médias sociaux… ! Depuis Comcast fait des efforts montres en Web 2.0 et cela porte des fruits. Ils ont carrément mis leur service à la clientèle sur Twitter. Ils sont reconnus comme étant un leader en la matière.
  • Si XXX a été le premier président américain à avoir été élu grâce à la télévision, Barack Obama est incontestablement le premier président à avoir été élu grâce au Web et en particulier aux médias sociaux. C’est celui qui les a pris au sérieux le premier.
  • 30 millions de tweets par jour
  • On va d’abord faire le tour de ce qui constitue les médias sociaux
  • Si vous n’êtes pas sur le Web 2.0, d’autres prendront votre place Vos clients, vos employés, les étudiants, vos employés, vos enfants sont là Si vous n’êtes pas sur le Web 2.0, d’autres prendront votre place

Conference - Club canadien de Toronto, 15 decembre 09 Conference - Club canadien de Toronto, 15 decembre 09 Presentation Transcript

  • Le Web 2.0… Pourquoi devriez-vous vous en préoccuper? Conférence de Marie-Josée Gagnon, présidente de CASACOM, devant le Club canadien de Toronto, le 15 décembre 2009 www.slideshare.net/MJG
  •  
  • CASACOM en bref…
    • Fondée à Montréal en 2001
    • Top 3 des firmes indépendantes
    • Mission: aider nos clients à atteindre leurs objectifs d’affaires
    • Membre de Worldcom PR Group
    • Univers réels et virtuels
  • Quelques clients
  • Outils
  • Révolution
  • Le monde a changé
  •  
  • 1990
  • 2009
  • La révolution de la vitesse
  • 1990
  • 2009
  • La révolution 2.0
  • accès connection transparence démocratie dialogue conversation égalité partage collaboration échange participation humanisation
  • Les médias de masse…
  • Journalistes ou blogueurs?
  • Journalisme citoyen
  • Confiance des pairs, d’abord!
  • Besoin de communautés
  • Appétit pour le commentaire
  • Pouvoir au public
  • Barack Obama
  • Les médias sociaux en hausse!
    • 75 % des internautes sur le Web 2.0
    • 350 millions sur Facebook
    • 50 millions sur LinkedIn
    • 25 millions sur Twitter
    • 150 millions de blogues +
    • 10 % du trafic est généré par YouTube
  • Les médias sociaux Quoi?
  • Médias sociaux?
    • Plateformes Web qui permettent l’ interaction et l’ échange d’informations, d’opinions, de photos, de vidéos, etc. Impliquant souvent des communautés et des réseaux , ils sont aussi appelés Web 2.0 .
  • Étourdissant?
  • Par catégorie
    • Blogues/podcasts
      • personnels, gouvernementaux, corpo ou médias…
    • Microblogues
      • Twitter, Identi.ca…
    • Réseaux sociaux
      • Facebook, LinkedIn, MySpace, Ning…
  • Par catégorie
    • Wikis
      • Wikipedia, Wikianswers…
    • Sites de favorisation
      • Delicious, Digg…
    • Partage de contenus
      • Youtube, Slideshare, Flickr…
  •  
  • Les médias sociaux Les à-côtés incontournables
  • Le référencement
  • Les fils RSS
  • Politique pour médias sociaux
  • La marque personnelle
  • Site Web = média
  • La place de votre site Web
  • Les médias sociaux Comment?
  • Philosophie 2.0
    • Authenticité
    • Générosité
    • Transparence
    • Empathie et écoute
    • Ouverture
    • Contribution
    • Respect
  • La nouvelle communication
  • Marche par marche
  • Les 6 marches
    • 6. Évaluation
    • 5. Promotion
    • 4. Participation
    • 3. Stratégie
    • 2. Écoute
    • 1. Audit 2.0
    • 0. Apprivoisement
  • Stratégie
    • Objectifs d’affaires
    • 2. Positionnement unique
    • Objectifs de
    • communications et les cibles
    • Angle humain
    • C ontenus pertinents
    • Intégration à la stratégie globale
  • Participer Contribuer Écouter
  • Les médias sociaux Des exemples
  • Relations blogueurs
  •  
  •  
  •  
  • Penser comme un éditeur
    • Textes d’opinions
    • Contenu multimédia
    • Présentations PPT
    • Podcasts
    • Communiqués de presse 2.0
  •  
  • Pas convaincus?
    • Vos clients, vos employés, les étudiants, vos employés, vos enfants sont là
    • Si vous ne gérer pas votre marque, Google et d’autres le feront à votre place
    • “ Social media is about people and not tools. It’s about the individuals who collectively form communities and the unique cultures they induce ” - Brian Solis 2008
  • À retenir
  • Les médias sociaux sont incontournables C’est l’humanisation des communications Il faut être stratégiques Trouvez votre zone de confort Respectez l’esprit 2.0 Pour nager, il faut sauter à l’eau
  • On y va? On y va?
    • Marie-Josée Gagnon
    • Présidente-fondatrice, CASACOM
    • www.casacom.ca
    • Courriel : mgagnon@casacom.ca
    • LinkedIn : linkedin.com/in/mariejoseegagnon
    • Twitter : twitter.com/mjgagnon
    • Blogue : www.mariejoseegagnon.com
    Merci!
  • Annexe
  • Les 6 marches de la stratégie 2.0
  • 1 ère marche: audit 2.0
    • Recherche et analyse de la conversation
    • Évaluation des mots clés
    • Exemple de communication 2.0
    • Est-ce que le Web 2.0
    • est pertinent pour moi? Si oui, en quoi?
  • 2 e marche: écoute
    • Fils RSS et GoogleReader (gratuits)
      • Google Blog Search, Twitter search, Google Alerts
    • Automatisé et analytique (payants)
      • Radian6 ou Techrigy ou Keenkong
    • En continu…
    • Que dit-on à mon sujet?
    • Qui le dit?
  • 3 e marche: stratégie
    • Identifier les contenus pertinents au 2.0
    • Déterminer les objectifs et les cibles
    • Développer l’angle humain
    • Intégrer à la stratégie globale
    • Comment vais-je
    • atteindre mon objectif?
  • 4 e marche: participation
    • Choisir les plateformes initiales
    • Identifier et former les ambassadeurs
    • Présence sur les blogues, les réseaux et les microblogues
    • Comment vais-je participer?
    • Quelle sera ma contribution?
  • 5 e marche: promotion
    • 1000 possibilités…
    • Blogue
    • Site participatif ou application
    • Clef: penser comme un éditeur
    • Comment engager les autres?
    • Comment promouvoir tout en conversant?
  • 6 e marche: évaluation
    • Atteinte des objectifs du départ, selon les critères mesurables. Ex.:
    • Nombre/qualité « Tweets »
    • Relais/références/engagement
    • Trafic/temps/trajet sur le site
    • Commentaires sur blogue, trafic, etc.
    • Ai-je atteint mes objectifs?
  • Références et outils
  • Articles récents
    • Comment bloguer
    • Comment utiliser LinkedIn
    • Facebook pour les petites entreprises
    • Twitter et les heures d’achalandage (US)
    • Sur les communiqués de presse optimisés
    • La gestion du temps et l’usage des médias sociaux
  • Outils de recherche et de monitorage
    • Blogpulse.com
    • Blogsearch.google.com
    • B oardreader.com
    • Compete.com
    • Delicious.com/url
    • Facebook.com /lexicon
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